Дело № 2-817/11
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 декабря 2011 года Соликамский городской суд Пермского края в составе:
председательствующего судьи -Жулановой Г.И.
при секретаре – Васькиной М.Д.
с участием :
представителя истца – Гребенюк В.И.
представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю - Гиберт Ж.Г., действующей на основании доверенности
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гребенюк А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Эко-М-Систем» о защите прав потребителя,
у с т а н о в и л:
Гребенюк А.В.. обратился в Соликамский городской суд с вышеназванным иском к ООО «Эко-М-Систем», в котором просит расторгнуть договор розничной купли-продажи № от <дата> системы ухода за домом, торговой марки <данные изъяты>, взыскать с ответчика выплаченную им по заключенному кредитному договору с ОАО «ОТП БАНК» сумму стоимости системы ухода за домом – <данные изъяты>., взыскать с ответчика в его пользу <данные изъяты> в качестве компенсации морального вреда,
В обоснование иска Гребенюк А.В. указал, что <дата> между ним и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи №, в соответствии с которым ему в собственность была передана система по уходу за домом, торговой марки <данные изъяты> по цене <данные изъяты>.
В счет исполнения своих обязательств по оплате цены за полученный товар, он уплатил ответчику первоначально <данные изъяты>, подписал заявление на получение кредита на оставшуюся сумму. <дата> он перечислил банку в счет погашения кредита <данные изъяты>.
После совершения покупки он обнаружил, что товар не удобен в работе, производит сильный шум, тяжел, потребляет большое количество электроэнергии, издает сильный неприятный запах, обладает слабой всасывающей силой, не является моющим пылесосом, не имеет сертификации, степень фильтрации используемого фильтра не соответствует степени фильтрации, указанной в инструкции..
Он обратился <дата> к ответчику с письменной претензией, в удовлетворении которой <дата> ему было отказано.
В связи с тем, что вынужден вести длительные бесполезные переговоры с продавцом, он постоянно испытывает стрессы, нравственные страдания, переживает о случившемся, не может спать и вести полноценную жизнь, поэтому просит взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты>.
Истец в судебное заседание не явился. Просит дело рассмотреть в его отсутствие.
В судебном заседании представитель истца, действующий на основании нотариально оформленной доверенности, пояснил, что пылесос обладает слабой всасывающей способностью, нигде не указан его КПД, заявленная мощность не соответствует действительности. Аппарат <данные изъяты> не является моющим пылесосом, как это представлялось ему, аппарат издает сильный шум.
Все договоры и заявление на кредит составлены очень мелким шрифтом, в нарушение Санитарных правил и нормативов «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. СанПиН 1.2.1253-03», утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 марта 2003 г., который было неудобно читать.
Представитель истца на удовлетворении исковых требований настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении и заявлении об изменении и уточнении исковых требований.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О дне и времени слушания был извещен надлежащим образом, о чем свидетельствует имеющаяся в деле расписка, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении слушания по делу не просил, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в судебном заседании исковые требования истца поддерживает в полном объеме.
Суд, выслушав участников процесса, изучив доводы иска,, огласив пояснения, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что <дата> между Гребенюк А.В. и ООО «Эко-М-Систем» был заключен договор розничной купли-продажи № пылесоса электрического бытового торговой марки <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> из которых на сумму <данные изъяты> предоставлена скидка, <данные изъяты> он заплатил при покупке пылесоса, а на остальную сумму в размере <данные изъяты> истец взял потребительский кредит в банке под <данные изъяты>% в год.
Пункт 3.4 договора предусматривает предоставление покупателю скидок.
Из материалов дела следует, что дальнейшая оплата потребительского кредита истцом произведена в сумме <данные изъяты>., всего им выплачено <данные изъяты>
Срок службы на товар составляет 30 лет, гарантийный срок на товар установлен 3 года, но его можно продлить на срок до 30 лет при условии заключения договора на сервисное обслуживание и проведения планового технического осмотра.
Основными обязанностями продавца по договору купли-продажи являются обязанности передать покупателю товар надлежащего качества, количества, ассортимента в срок, предусмотренный договором, а основной обязанностью покупателя является обязанность принять и оплатить товар с условиями договора.
Стороны свои обязательства по договору купли-продажи выполнили.
Из спецификации товара № от <дата>, акта приема-передачи товара от <дата> следует, что ответчик передал истцу пылесос электрический бытовой торговой марки <данные изъяты> с набором стандартных насадок.
Качество и комплектность передаваемого товара проверена и соответствует спецификации, одновременно переданы сертификат соответствия на товар <данные изъяты>, индивидуальный №, санитарно-эпидемиологическое заключение на товар №, инструкция по эксплуатации на русском языке, произведен осмотр внешнего вида, претензий по состоянию внешнего вида не имелось, произведена проверка качества товара, путем однократного тестирования товара продавцом в присутствии покупателя, к техническим возможностям и характеристиками техники, в момент осмотра и демонстрации товара претензий покупателя не имелось, о чем свидетельствуют подписи истца в акте приема-передачи. Также одновременно заключен договор на сервисное обслуживание.
Кроме того, истцом <дата> подписано заявление на получение в ОАО «ОТПБанк» потребительского кредита на приобретение пылесоса <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> сроком на <данные изъяты>, под <данные изъяты> % годовых, банку дано распоряжение о списании со счета в безакцептном порядке предоставленных в кредит денежных средств в счет оплаты за пылесос, график платежей является приложением к заявлению, в которых указано, что Гребенюк А.В. ознакомлен с условиями договора, понимает, полностью согласен и обязуется соблюдать условия кредитного договора.
<дата> истец обратился к ответчику с претензией, в которой указывал, что его ввели в заблуждение и плохо проинформировали, провели презентацию у него дома, оказав на него воздействие своими рассказами, действиями и поступками, что пылесос издает сильный шум, им невозможно пользоваться.
Письмом ответчика от <дата> в удовлетворении претензии отказано со ссылкой на то, что претензий по качеству проданного товара потребителем не предъявлялось.
Выслушав представителя истца. представителя третьего лица. Исследовав материалы дела. суд пришел к следующему.
Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороною, в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В соответствии с пунктом 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона).
Согласно ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 18. Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Практически и то и другое преследует одну и ту же цель и ведет к одному результату - одностороннему прекращению договорных отношений.
Анализируя вышеизложенные нормы права в их совокупности можно сделать вывод о том, что покупателю предоставлено право в пределах разумного срока расторгнуть договор, если ему не предоставлена необходимая информации о товаре.
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.
Согласно ст. 10 указанного выше Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 данного Закона;
Указанная информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Пунктом 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 названной статьи.
Пылесосы и водовсасывающие уборочные машины (5156 Машины и приборы бытовые с электродвигателем и работающие на основе физических эффектов) внесены в единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 № 982 в соответствии с пунктом 3 статьи 46 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Из текста статьи 46 Федерального закона «О техническом регулировании» следует, что впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов, установленные нормативными правовыми документами федеральных органов исполнительной власти, технические регламенты подлежат исполнению только в части, соответствующей целям защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества.
Статьей 20 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» закреплено, что подтверждение соответствия продукции осуществляется в формах сертификации и принятия декларации о соответствии. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее - Правила).Пунктом 12 Правил предусмотрено, что при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
сертификат или декларация о соответствии;
копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
В соответствии с пунктом 51 Правил при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
В судебном заседании из материалов дела установлено, что истец при заключении оспариваемой сделки подписал договор купли-продажи, акт приема передачи товара и спецификацию товара, содержащую информацию о технических характеристиках и потребительских свойствах товара - пылесоса.
Из содержания сертификата соответствия, действующего с <дата> по <дата> следует, что пылесос электрический бытовой торговой марки <данные изъяты> соответствует требованиям нормативных документов:
«Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Часть 2.2. Частные требования для пылесосов и водовсасывающих чистящих приборов. ГОСТ Р 52161.2.2-2005 (МЭК 60335-2-2:2002)», утв. Приказом Ростехрегулирования от 28.12.2005 N 351-ст;
«ГОСТ Р 51318.14.1-2006 (СИСПР 14-1:2005), разд. 4. Совместимость технических средств электромагнитная. Бытовые приборы, электрические инструменты и аналогичные устройства. Радиопомехи индустриальные. Нормы и методы измерений», утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.12.2006 № 465-ст;
«ГОСТ Р 51318.14.2-2006 (СИСПР 14-2:2001), разд. 5, 7. Совместимость технических средств электромагнитная. Бытовые приборы, электрические инструменты и аналогичные устройства. Устойчивость к электромагнитным помехам. Требования и методы испытаний», утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.12.2006 N 466-ст.
ГОСТ Р 51317.3.2-2006 разд. 6, 7; ГОСТ Р 51317.3.3-99.
Вместе с тем, в системе сертификации ГОСТ Р обязательной сертификации подлежат обычно те товары и услуги, которые могут повлиять на безопасность людей, в таком случае оформляется обязательный сертификат соответствия.. Продукция, подлежащая сертификации в России перечислена в номенклатуре продукции, в отношении которой предусмотрена обязательная сертификация. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 01 декабря 2009 года № 982 с изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 13 ноября 2010 года № 906. Номенклатура представляет собой перечень продукции, упорядоченный по общероссийскому классификатору ОК 005-93 и перечню соответствующих нормативных документов.
По делу были назначена и проведена экспертиза в <данные изъяты>. Согласно Заключению эксперта № от <дата>: 1) величина уровня звука, создаваемая пылесосом при работе. составила 81,5 дБА. Это значение не соответствует (превышает) значению уровня звука п.1г ) таблицы 1 СанПиН2.1.8.042-06 РФ «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях (80 дБА); 2) уровень корректированной звуковой мощности пылесоса при работе составляет 89,5 дБА, что не соответствует (превышает) значению корректированного уровня звуковой мощности таблицы 1 ГОСТ 10280-83 «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия 76 дБА;3. пылесос не соответствует требованиям МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях» по уровню, создаваемого аппаратом при работе. Величина уровня звука, создаваемого аппаратом при работе, составляет 81,5 дБА. Это значение не соответствует (превышает) значению уровня звука п.1 г) таблицы 1 МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях» (80 дБА) ( л.д.64-81).
Не согласившись с Заключением экспертизы, по тем основаниям, что они не были извещены о дате проведения ее и не могли принимать участие в проведении экспертизы, ответчик заявил ходатайство о проведении повторной экспертизы, которая по ходатайству ответчика была поручена экспертам <данные изъяты>.
Согласно Заключению эксперта № от <дата> представленный на экспертизу пылесос электрический бытовой <данные изъяты> идентификационный № по уровню звукового давления (уровню шума) не соответствует требованиям стандартов: ГОСТ 10280-83 ( СТ СЭВ 4670-84) «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия. МСанПиН 001-96 и СанПиН 2.1.8.042-96 на 1,66 дБА ( с учетом погрешности измерителя СЕМ DТ-8851/52 Class2_+ 1,4 дБА) превышает максимальный безопасный для здоровья пользователя уровень шума (k/l/84-100).
Оспаривать данное заключение у суда оснований нет.
Таким образом, эксперт <данные изъяты> фактически подтвердил Заключение эксперта <данные изъяты> о превышении допустимых безопасных уровней шума при работе пылесоса.
При таких обстоятельствах суд считает, что требование истца о расторжении договора, идентично требованию об отказе от исполнения договора купли-продажи и подлежит удовлетворению.
Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании в его пользу выплаченных им сумм в погашение кредита в размере <данные изъяты>, подтвержденных представленными письменными доказательствами (л.д.48,49,50).
В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу подлежит взысканию с ответчика компенсация морального вреда в размере заявленной суммы <данные изъяты>.
Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
Р е ш и л:
Исковые требования Гребенюк А.В. удовлетворить.
Расторгнуть договор розничной купли-продажи № системы ухода за домом <данные изъяты> от <дата>
Взыскать в пользу Гребенюк А.В. с общества с ограниченной ответственностью «Эко-М-Сисием» денежные средства по договору № купли-продажи системы ухода за домом <данные изъяты> в сумме <данные изъяты> и компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение десяти дней.
Председательствующая Г.И.Жуланова