К делу № 2-774/2011г.
РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации
04 февраля 2011 года Адлерский районный суд г. Сочи
Краснодарского края в составе:
председательствующего Надрага В.Л.
при секретаре Шуликиной Ю.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Беспаловой Л.Н. к ИП ФИО1 Экскурсионное бюро «ОРГ1» о взыскании морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Беспалова Л.Н. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО1 Экскурсионное бюро «ОРГ1» о взыскании морального вреда.
В своем заявлении истица указала, что 10.07.2010г. примерно в 17 часов, она купила экскурсионную путевку у ИП ФИО1, заплатив 200 руб. за туристическую поездку в Абхазию на Озеро Рида, Пицунда. Гегаше водопады на воскресенье 11.07.2010г.
11.07.2010 в 7 ч. 10 мин. истица подошла к магазину «...» (у пляжа Сочи), где ее должна была ждать девушка, продавшая путевку и экскурсионной автобус. Беспалова Л.Н. видела, как другие тур. операторы провожали экскурсионные автобусы в Абхазию. Вместе с тем, автобуса от ИП ФИО1 не было по указанному маршруту.
В 7час. 25 мин. Беспалова Л.Н. стала звонить по телефонам, указанным на экскурсионной путевке. Трубку никто не брал.
В 7 час. 50 мин. она подошла к тому месту, где была продана экскурсионная путевка и стала ждать девушку продавшую ей ее. Девушка появившаяся после 9 часов, не глядя на истицу, сообщила, что сегодня, то есть в воскресенье 11.07.2010 купленной экскурсии не будет, она перенесена на четверг еженедельно. Беспалова Л.Н. попросила ее пояснить, когда она об этом узнала, ведь истица купила путевку вечером 10.07.2010. Продавец не ответила.
Беспалова Л.Н. попросила вернуть 200 руб. уплаченные за путевку, девушка ответила, что «денег у нее нет, она еще не наторговала».
Беспалова Л.Н. позвонила по телефонам, указанным в путевке еще несколько раз. Примерно в 10 часов трубку взял мужчина и представившись директором экскурсионного бюро заявил, что только «русские могут беспокоить по таким пустякам (200 руб.!!!) в воскресенье» и положил трубку.
С 11.07.2010 г. до настоящего времени ответчик не возвратил денежные средства, уплаченные за экскурсионную путевку.
В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Расчет неустойки:
(200*3%)"* 28* 200 - 33 руб. 60 коп.
Таким образом, размер неустойки за период с 12.07.2010 по 08.08.2010 будет составлять 33 руб. 60 коп.
Действиями ответчика Беспаловой Л.Н. причинены нравственные страдания поскольку она встала в 6 часов утра в свой отпуск, надеясь получить приятную поездку, отдых на чистых пляжах в Абхазии, а вместо этого вынуждена была тратить время своего отпуска на «разборки» и сейчас тратит время и средства для защиты своих нарушенных прав. Поскольку она проживает в Красноярском крае, и вряд ли сможет в ближайшие годы еще раз выбраться па отдых в Краснодарский край. Соответственно, Беспалова Л.Н. вообще не увидит Абхазию, из-за действий ИП ФИО1
Просит суд учесть, что ответчик не просто не возвратил деньги, он заранее знал, что поездки не будет, при этом реализовывал путевки, в надежде, что сумма небольшая и никто не будет требовать ее обратно. Возмущает и отношение продавца ИП ФИО1, не вернув деньги как, само собой, разумеется (видимо такое проделывали не один раз), продавец разговаривала со истицей грубо, с употреблением нецензурных выражений!!!
От ее двухнедельного отпуска оставалось всего три дня, она обошла других тур операторов, но до четверга на следующей недели (т.е. 15.07.2010) ни одного тура по указанному маршруту не было. Вместе с тем, в среду в 6 часов утра, Беспалова Л.Н. должна была вылетать в Москву. Она была обижена, расстроена, так и не отдохнув в Абхазии, подавлена, испытала сильный нервный стресс, соответственно отпуск был «испорчен»! По приезду из отпуска, Беспалова Л.Н. неделю находилась на больничном, у нее на «нервной почве» пропал голос.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вышеуказанное, дает мне право требовать возмещения морального вреда, который истица оценивает в размере 50 000 руб.
Истица Беспалова Л.Н. в судебное заседание не явилась, согласно представленного заявления, просит гражданское дело рассмотреть в ее отсутствие.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание явился, с исковыми требованиями не согласен.
Суд, изучив материалы дела, считает заявление Беспаловой Л.Н. к ИП ФИО1 Экскурсионное бюро «ОРГ1» о взыскании морального вреда подлежащим удовлетворению частично, по следующим основаниям.
Как установлено в судебном заседании 10.07.2010г. Беспалова Л.Н. купила экскурсионную путевку у ИП ФИО1, заплатив 200 руб. за туристическую поездку в Абхазию на Озеро Рида, Пицунда. Гегаше водопады на воскресенье 11.07.2010г.
11.07.2010 в 7 ч. 10 мин. Экскурсия не состоялась по вине ответчика. На просьбы истицы о возврате уплаченной за экскурсию суммы получила отказ.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей истца.
Как следует из Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" (с изменениями от 25 октября 1996 г., 15 января 1998 г.), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями, посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности) или нарушающими его личные неимущественные права либо имущественные права.
Моральный вред оценивается истцом в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
Как следует из смысла ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Поэтому суд, определяя размер компенсации, приходит к выводу, что размер морального вреда, оцененный истицей в 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, не обоснован.
Учитывая характер, причиненного ИП ФИО1 морального вреда, а также степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о возможности взыскания с ответчика морального ущерба в размере 10 000 рублей.
Исходя из выше изложенного и руководствуясь 194-199 ГПК РФ, суд-
РЕШИЛ:
Исковые требования Беспаловой Л.Н. к ИП ФИО1 Экскурсионное бюро «ОРГ1» о взыскании морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с ответчика ИП ФИО1 в пользу Беспаловой Л.Н. 200 (двести) рублей.
Взыскать с ответчика ИП ФИО1 в пользу Беспаловой Л.Н. неустойку в размере 33 (тридцать три) рублей 60 копеек.
Взыскать с ответчика ИП ФИО1 в пользу Беспаловой Л.Н. компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10 000 (десять тысяч)рублей.
Решение может быть обжаловано в течении 10 дней в крайсуд через райсуд.
Председательствующий: /подпись/.