Дело №2-23/2012

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 января 2012 года

Синарский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области,

в составе: председательствующего судьи Макарова В.П.,

при секретаре Максимовских Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колясниковой В.И. к ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России», Ефимовой Л.В., Наумовой В.А. о взыскании денежных средств вследствии причинения вреда здоровью,

У С Т А Н О В И Л:

ДД.ММ.ГГГГ, между ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиала ФГУП «Почта России» Каменского почтамта (с ДД.ММ.ГГГГ, Каменский почтамт реорганизован путем слияния Каменского, Полевского и Асбестовского почтамтов на базе Асбестовского почтамта) и Колясниковой В.И. был заключен договор на предоставление в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов №, согласно которому Колясниковой В.И. была предоставлена в аренду ячейка № абонементного почтового шкафа в объекте почтовой связи 28 ОПС, расположенного по адресу г. Каменск-Уральский, ул. Мичурина, 38 «а».

30.01.2011 года, Колясникова В.И. оплатила денежные средства за пользование ячейкой абонементного почтового шкафа в сумме <данные изъяты>

В период с конца июля 2011 года, в Отделении почтовой связи № 28, ООО «Возрождение» на основании договора с ФГУП «Почта России» производился ремонт помещений во исполнение Предписания № 120/1/85 по устранению нарушений обязательных требований пожарной безопасности, со вскрытием деревянных полов и оборудованием бетонного пола и проведением других видов работ, при этом абонементные почтовые ящики были демонтированы.

2.08.2011 года, Колясникова В.И. по прибытию в 28 ОПС и обнаружении отсутствия абонементных почтовых ящиков, с целью выяснения наличия почтовой корреспонденции, через коридор пошла в служебное помещение, при этом запнулась за лежащие на полу доски и упала, получив травму в виде закрытого перелома хирургической шейки плеча справа.

4.08.2011 года, Колясниковой В.И. в Городском травматологическом пункте был наложен на плечо гипс, который она носила по 7.09.2011 года.

По рекомендации лечащего врача, Колясникова В.И. приобретала лекарственные средства, а также приобрела поддерживатель руки.

Колясникова В.И., считая, что причиненный ей вред здоровью подлежит денежной компенсации, обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России», а также к должностным лицам Ефимовой Л.В. (начальнику 28 ОПС), Наумовой В.А. (ведущему инженеру ОЭСПС Асбестовского почтамта), по которому просит взыскать в ее пользу в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>, а также <данные изъяты> на приобретение лекарственных средств, медицинских препаратов.

В судебном заседании истец Колясникова В.И. на данных требованиях настаивает, пояснив, что вред здоровью был ей причинен по вине как юридического лица ФГУП «Почта России», которые не обеспечили безопасные условия при проведении общестроительных работ в 28 ОПС, так и по вине должностных лиц, проявивших по отношению к ней равнодушное отношение, не оказавших ей помощь после получения травмы, нарушивших ее права, как потребителя услуги по пользованию абонементным почтовым ящиком.

2.08.2011 года, она в 28 ОПС хотела получить извещение на получение ей посылки от дочери из Германии. В связи с тем, что абонементные почтовые ящики отсутствовали и сведений о их месте нахождения не было, она решила зайти в служебное помещение где находятся почтальоны. В коридоре она запнулась о доски и упала, ударившись плечом, в результате чего она почувствовала острую боль. Мужчины стоящие в очереди помогли ей подняться, при этом работники 28 ОПС высказали ей в грубой форме претензию, что она без разрешения ходит по служебным помещениям, проявив равнодушие к причиненным ей страданиям и поиске извещения на получение посылки. О том, что в Отделении почтовой связи проводятся какие-либо работы предупреждений не было, места проведения работ были не огорожены. В коридоре было темно и увидеть, что проводятся строительные работы было нельзя.

4.08.2011 года, в связи с тем, что боль не проходила, она вынуждена была обратиться в Гортравмпункт, где ей был поставлен диагноз - перелом шейки плеча справа и наложен гипс, который она носила более месяца.

Просит взыскать в ее пользу с ФГУП «Почта России» в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>, с должностных лиц компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, а также затраты на лечение и приобретение медицинских препаратов в размере <данные изъяты>

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России» Чиркова Е.А. с исковыми требованиями Колясниковой В.И. не согласна, пояснив, что вред здоровью истцу был причинен в виду ее грубой неосторожности. Видя, что в 28 ОПС производятся общестроительные работы, Колясникова В.И. пошла по служебным помещениям, обвинив в дальнейшем сотрудников почты в получении ей травмы в результате падения.

О том, что она запнулась и упала, никто из работников почты не видел.

Колясникова В.И. грубо себя вела по отношении к сотрудникам почтового отделения.

ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России» согласны возместить Колясниковой В.И. затраты на приобретение лекарственных средств и медицинских препаратов, при этом требования истца о взыскании компенсации морального вреда не признают.

Ответчик Ефимова Л.В., исковые требования Колясниковой В.И. не признала, пояснив, что ее вины, как заведующей 28 ОПС, в причинении вреда здоровью Колясниковой В.И. нет.

О том, что в 28 ОПС проводятся общестроительные работы, имелась информация в виде объявлений.

Колясникова В.И., обнаружив отсутствие абонементных почтовых ящиков, обязана была подойти к оператору, обслуживающему население, а не ходить по служебным помещениям.

После падения, которое никто из сотрудников ОПС не видел, Колясникова В.И. вела себя очень грубо и вызывающе, оскорбляла их.

Ответчик Наумова В.А. в судебное заседание не явилась, о дне и времени рассмотрения гражданского дела была извещена надлежащим образом.

В заявлении направленном в суд просит рассмотреть гражданское дело без ее участия, из Асбестовского почтамта она уволилась.

Представитель третьего лица ООО «Возрождение» Русаков А.Е. пояснил, что в период с конца июля 2011 года до середины августа 2011 года, ООО «Возрождение» по договору с ФГУП «Почта России» проводились общестроительные работы с целью устранения нарушений противопожарных норм и правил.

В местах проведения работ были вывешены объявления «вход закрыт».

Мастер отделочных работ Тарасов Д.Н. 2.08.2011 года видел падение пожилой женщины в коридоре, но этому не было придано никакого значения, т.к. женщине помогли встать и она покинула Отделение почтовой связи.

В действиях ООО «Возрождение» нарушений техники безопасности допущено не было.

Перед проведением работ ими были демонтированы абонементные почтовые ящики.

Каким образом извещались потребители о получении почтовой корреспонденции, он не знает.

Выслушав стороны, представителя третьего лица, допросив свидетелей, исследовав материалы гражданского дела, суд считает необходимым исковые требования Колясниковой В.И. удовлетворить.

В силу положений статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение услуг, соответствующих по качеству установленным требованиям.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, которые должны обеспечить безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

На основании п. 47 п.п. «в» "Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных постановлением Правительства РФ 15.04.2005 № 221 (далее - Правила № 221), оператор почтовой связи обязан обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Пункт 3 Правил № 221 указывает, что операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора. Договор об оказании услуг почтовой связи, заключаемый с физическими лицами, является публичным договором.

В ходе рассмотрения гражданского дела установлено, что Колясникова В.И. на основании договора на предоставление в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов № от 30.01.2010 года, являлась пользователем услуг почтовой связи, получая входящую корреспонденцию через абонементный почтовый ящик, расположенный в 28 Отделении почтовой связи по адресу <адрес> «а».

В период с конца июля 2011 года, абонементным почтовым ящиком пользоваться не могла, в виду его снятия в связи с проводимыми в Отделении почтовой связи общестроительными работами, при этом о невозможности получения входящей корреспонденции через абонементный почтовый ящик предупреждена не была.

В данный период времени Колясникова В.И. ждала получение извещения на посылку от дочери из Германии, которая поступила в 28 ОПС 29.07.2011 года.

В связи с отсутствием абонементного почтового ящика, отсутствием уведомлений о месте получения извещений, а также почтовой корреспонденции ее права, как пользователя услуг почтовой связи, были нарушены.

В судебном заседании представитель ответчика ФГУП «Почта России» признала данный факт, указав, что работники Отделения почтовой связи при снятии абонементного почтового ящика обязаны были уведомить об этом пользователей услуг почтовой связи, в т.ч. и Колясникову В.И.

В силу ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Таким образом в судебном заседании установлено, что права Колясниковой В.И., как пользователя услуг почтовой связи по получению почтовых извещений через абонементный почтовый ящик со стороны ФГУП «Почта России» соблюдены не были, условия договора № от 30.01.2010 года со стороны данного ответчика были нарушены.

Статьей 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2.08.2011 года, Колясникова В.И., находясь в 28 Отделении почтовой связи, с целью выяснения вопроса о месте нахождения абонементного почтового ящика и наличия извещения на получение посылки, пошла по коридору в служебное помещение, где находятся почтальоны, при этом запнулась о доски и упала, получив травму в виде закрытого перелома хирургической шейки плеча справа.

О падении Колясниковой В.И. в 28 ОПС, пояснили в судебном заседании представитель третьего лица ООО «Возрождение», организации проводившей в помещениях отделения общестроительные работы, а также свидетель К., родственница Колясниковой В.И., которой стало известно об этом непосредственно после получения травмы истцом.

О том, что в коридоре и в других помещениях проводились общестроительные работы пояснили в судебном заседании и свидетели со стороны ответчика К. (оператор 28 ОПС), П. (почтальон), которые также указали на то, что после падения Колясниковой В.И. высказывала претензии по поводу качества оказываемых услуг, при этом вела себя эмоционально.

Допрошенный в судебном заседании свидетель В., врач-травматолог Городского травматологического пункта пояснил, что 4.08.2011 года, Колясникова В.И. обратилась в травмпункт с жалобой на боль в области плеча, указав, что упала на почте.

Ей был поставлен диагноз – закрытый перелом хирургической шейки плеча справа, был наложен гипс.

Колясниковой В.И. было рекомендовано приобрести лекарственные средства: таблетки кальцемин, баралгин, мазь Мумие. Также в силу возраста необходим и поддерживатель руки.

До 7.09.2011 года, Колясникова В.И. находилась в гипсе, при этом его периодически снимала, что он отразил в медицинской карте.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о наличии вины ФГУП «Почта России» в получении травмы Колясниковой В.И., которые не обеспечили безопасность при проведении общестроительных работ в помещениях 28 Отделения почтовой связи, а также нарушили права Колясниковой В.И. как пользователя услуг почтовой связи. Доводы ответчиков, а также представителя третьего лица, о том, что вход через коридор преграждал выставленный стул, на котором было вывешено объявление «вход запрещен», не может быть признано судом, как надлежаще принятые меры к безопасности проведения общестроительных работ.

Как указала в судебном заседании Колясникова В.И., при проходе через коридор никакого стула она не видела, возможно кто то из граждан стоящих в очереди к оператору сидел на нем.

Учитывая вышеизложенное, суд считает, что ФГУП «Почта России» обязаны компенсировать Колясниковой В.И. затраты на лечение и выплатить компенсацию морального вреда.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (продавце, изготовителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В судебном заседании доказательств отсутствия вины ФГУП «Почта России» в причинении травмы Колясниковой В.И. со стороны данного ответчика не представлено, в связи с чем ответственность по оплате денежных средств вследствии причинения вреда здоровью должна лечь на юридическое лицо.

Согласно п. 1 ст. 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежат дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из материалов гражданского дела видно, что затраты Колясниковой В.И. на приобретение лекарственных средств и медицинских препаратов составили <данные изъяты> (на <данные изъяты> были приобретены лекарства + <данные изъяты> затраты на приобретение поддерживателя руки).

Денежная сумма в размере <данные изъяты> подлежит взысканию с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России» в пользу Колясниковой В.И.

В счет компенсации морального вреда с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России» суд считает необходимым взыскать в пользу Колясниковой В.И. <данные изъяты>.

Колясникова В.И. вследствии некачественно оказанной ей услуги почтовой связи, а также в связи с ненадлежащим принятием мер безопасности при проведении общестроительных работ в 28 Отделении почтовой связи, получила травму, длительное время проходила лечение, испытав нравственные страдания и переживания.

Истец ограничена была производить какие-либо хозяйственные действия в жилом помещении.

Свидетель К. указала в судебном заседании на данный факт, пояснив, что она вынуждена была помогать истцу, приезжала к ней домой, т.к. Колясникова В.И. лишена была возможности делать домашние дела, сама одеваться и проводить иные действия.

Учитывая вышеизложенное, Колясникова В.И. вправе требовать взыскания в ее пользу компенсации морального вреда.

В удовлетворении иска к должностным лицам ФГУП «Почта России» Ефимовой Л.В., Наумовой В.А. надлежит отказать, в связи с тем, что ответственность при данных гражданско-правовых отношениях должна лечь на юридическое лицо, оказавшего ненадлежащие услуги почтовой связи пользователю, не принявшие меры безопасности при проведении общестроительных работ.

По вине ФГУП «Почта России», при оказании услуг почтовой связи, а также в связи с ненадлежащим принятием мер безопасности при проведении общестроительных работ, Колясниковой В.И., был причинен вред здоровью.

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России» в пользу Колясниковой В.И. вследствии причинения вреда здоровью затраты на лекарственные средства и медицинские препараты в сумме <данные изъяты>, а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>

В удовлетворении иска Колясниковой В.И. к Ефимовой Л.В., Наумовой В.А. о взыскании денежных средств вследствии причинения вреда здоровью отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Свердловской области Филиал ФГУП «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты>

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Свердловский областной суд в течении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в машинописной форме.

Председательствующий: