РОССИЯ
ШЕЛАБОЛИХИНСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД АЛТАЙСКОГО КРАЯ
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от *** года дело №*** с. ***
Шелаболихинский районный суд Матвиенко Е.Н.
при секретаре Кувшиновой Т.М.
с участием прокурора Шушакова М.А., истца Тураевой Т.К., представителя ответчика - ООО «АПС-Коммунальщик» Ефимова В.Г.
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «АПС-Коммунальщик» на решение мирового судьи *** от *** г. по иску прокурора Шелаболихинского района в интересах Тураевой Татьяны Константиновны к ООО «АПС-Коммунальщик» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей,
установил:
Прокурор Шелаболихинского района в интересах Тураевой Т.К. обратился в суд с иском к ООО «АПС-Коммунальщик» о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей.
Из искового заявления, пояснений в судебном заседании прокурора, истицы следует, что Тураева Т.К. проживает в ***, ***. В период отопительного сезона 2009-2010 годов ответчик предоставлял ей коммунальную услугу по теплоснабжению квартиры ненадлежащего качества, в связи с чем температура в квартире не превышала 14-15 градусов. На многочисленные жалобы устные и по телефону исполнитель услуги не реагировал, недостатки оказываемой услуги по теплоснабжению не устранил. В связи с чем она и ее супруг испытывали неудобства, так как в квартире было сыро, приходилось одевать теплую одежду, включать дополнительно электрообогреватели.. За потребленные услуги рассчитывались полно и своевременно
Решением мирового судьи от *** года иск прокурора в интересах Тураевой Т.К. удовлетворен частично. С ООО «АПС «Коммунальщик» в пользу Тураевой Т.К. взыскана компенсация морального вреда в размере 5000 рублей в связи с нарушением прав потребителя.
В апелляционной жалобе ООО «АПС-Коммунальщик» просит решение мирового судьи изменить и снизить размер компенсации морального вреда до 400 рублей.
В судебном заседании представитель ООО «АПС-Коммунальщик» жалобу поддержал по тем же основаниям, не оспаривая в целом, что со стороны исполнителя услуги по теплоснабжению имелись нарушения прав потребителя. В частности им не отрицались факты многочисленных обращения истицы с жалобами по телефону и устно на низкое качество поставляемого ей теплоносителя и как следствие этого низкую температуру в квартире. Однако ее жалобы в журнале не фиксировались, не проверялись исполнителем услуг и акты по проверке качества теплоносителя, поставляемого в квартиру Тураевой Т.К. не составлялись.
Истица и прокурор возражали против удовлетворения апелляционной жалобы, просили оставить без изменения решение мирового судьи, считая его законным и справедливым.
Истица Тураева Т.К. при этом пояснила, что поставляемый ответчиком теплоноситель для отопления ее квартиры не соответствует необходимым параметрам качества, батареи холодные и по этой причине температура в квартире ниже установленной нормы и составляла в течение всего отопительного сезона 2009-2010 г.г. 14-15 градусов.
Опросив стороны, исследовав материалы гражданского дела суд находит решении мирового судьи законным и обоснованным, а апелляционную жалобу ООО «АПС-Коммунальщик» не подлежащей удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии со ст.1 данного Закона Правительство РФ в пределах своей компетенции Постановлением от 23 мая 2006 г. N 307 утвердило Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила).
Согласно п. 51 Правил потребитель имеет право:
а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу;
б) получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя);
в) получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки;
г) получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты;
д) быть в соответствии с Правилами или договором полностью или частично освобожденным от оплаты коммунальных услуг в период временного отсутствия по месту постоянного жительства или за период непредоставления коммунальных услуг
а также другие права, установленные действующим законодательством.
В свою очередь потребитель услуги обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги (пункт 62 Правил).
Истица, являясь потребителем коммунальной услуги по теплоснабжению, своевременно и в полном объеме оплачивала их по нормативу, что подтверждается документально и не оспаривается ответчиком.
Истица в судебном заседании мирового судьи и при рассмотрении апелляционной жалобы утверждала, что в период отопительного сезона 2009-2010 годов ответчик - исполнитель, предоставлял услугу по теплоснабжению ее квартиры низкого качества, не обеспечивающей температуру в квартире не ниже 18 градусов, в связи с чем она многократно обращалась к ответчику с жалобами на низкое качество теплоносителя.
В подтверждение своих доводов истица сослалась на показания свидетелей, которые в судебном заседании подтвердили ее доводы и показали, что температура в ее квартире не превышала 14-15 градусов, батареи отопления были чуть теплыми.
При этом истица пояснила, что внутридомовое отопление было исправным, не изменялось, было готово для принятия теплоносителя от исполнителя. В предыдущие годы внутридомовая отопительная система обеспечивала нормальную температуру в квартире.
Предполагает, что снижение качества теплоносителя связано с изменением технологического процесса поставки теплоносителя ответчиком, которое стало поставляться ответчиком с другой котельной и по другой схеме, которое не обеспечивает качественных параметров теплоносителя по температуре и давлению.
Ответчик не отрицал, что в период отопительного сезона 2009-2010 г.г. истица неоднократно обращалась с устными жалобами на низкое качество услуги по теплоснабжению ее квартиры.
Вместе с тем, в нарушении вышеназванных Правил, ответчик не исполнил своей обязанности и не зафиксировал ни одного случая обращения истицы к исполнителю услуги на низкое качество услуги по теплоснабжению. Не направил своего представителя к потребителю услуги, уклонился от составления акта по качеству оказываемой потребителю услуги, не принял мер к устранению недостатков оказываемой потребителю услуги.
Не представил ответчик таких документов и в суд апелляционной инстанции.
При таких обстоятельствах мировой судья обоснованно признал, что ответчик, являясь исполнителем услуги по теплоснабжению (данный вид деятельности предусмотрен Уставом ООО «АПС-Коммунальщик» не доказал, что оказанная им потребителю-истцу услуга по теплоснабжению была качественной, т.е. допустил виновное нарушение прав потребителя.
В соответствии со ст.15 закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Истица представила суду доказательства, подтверждающие ущемление ее прав потребителя вследствие предоставления ответчиком услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества и перенесенные ею в связи с этим неудобства и страдания.
Учитывая характер допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, его длительность, следует прийти к выводу о справедливости размера компенсации морального вреда определенного в решении мирового судьи.
Оснований для изменения решения мирового судьи, либо его отмены, не имеется.
Руководствуясь ст.328,362-364 ГПК РФ, районный суд
определил:
решение мирового судьи *** *** *** от *** г. по иску прокурора Шелаболихинского района в интересах Тураевой Татьяны Константиновны к ООО «АПС-Коммунальщик» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей оставить без изменения, а апелляционную жалобу ООО «АПС-Коммунальщик» - без удовлетворения.
Определение обжалованию в кассационном порядке не подлежит, вступает в законную силу немедленно.
Мотивированное определение будет изготовлено 16 августа 2010 г.
Мотивированное определение изготовлено 16 августа 2010 г.
Судья Е.Н. Матвиенко