2-1278/2012 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ г. Шатура. ДД.ММ.ГГГГ Шатурский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Богатковой З.Г, при секретаре судебного заседания Егоровой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседание гражданское дело по иску Лобановой ФИО6 к ЗАО « Айс сервис» о защите прав потребителя, установил: Истец Лобанова Н.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ЗАО «Айс сервис», ссылаясь на следующие основания. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ЗАО « Айс сервис» был заключен договор бытового заказа, согласно которому ответчик принял на себя обязательство установить газгольдер, провести отопление, водопровод, канализацию в срок до ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>. Она приняла на себя обязательство произвести оплату работ в сумме <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ между ними было подписано дополнительное соглашение на установку душевой и электрической линии по дому. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ЗАО « Айс сервис» в лице генерального директора ФИО4 был подписан акт выполненных работ на общую сумму <данные изъяты>. Пунктом <данные изъяты> Договора между сторонами был установлен гарантийный срок на каждый вид строительно-монтажных работ сроком на <данные изъяты>, начиная с ДД.ММ.ГГГГ В период эксплуатации <данные изъяты> она обнаружила недостатки выполненных работ: система отопления не была отрегулирована, поскольку один радиатор не нагревался, а второй при регулировки температуры трещал, не была закреплена панель управления, на прямой обратной линии котла протекало топливо, на обратной линии отсутствовал фильтр, в сантехнической комнате на 1 этаже был установлен радиатор малой мощности и два радиатора не грели. В ванной комнате душевая кабина в местах подачи воды протекала, от протекания воды разбухла тумба под умывальником. В части электричества: в линии к стиральной машинке отсутствует напряжение,9 электрических розеток не работают, в распределительном щитке оплавились провода, не срабатывает УЗО. В ДД.ММ.ГГГГ она дважды направляла ответчику претензии об устранении недостатков выполненных работ, обе претензии оставлены без исполнения. ДД.ММ.ГГГГ она привезла претензию по юридическому адресу ответчика: <адрес> однако охрана ее не пустила в офис, объяснив, что по указанному адресу ЗАО « Айс сервис» не работает. На телефонные звонки генеральный директор ФИО4 не отвечает. Просит суд обязать ответчика устранить недостатки выполненных работ по Договору от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать за причиненные нравственные страдания компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. Истец Лобанова Н.Н. в судебном заседании поддержала исковые требования, просила их удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика ЗАО « Айс сервис» в судебное заседание не явился. В суд возвращены почтовые отправления, направленные в адрес ответчика с повестками, исковым заявлением с приложенными к нему документами, с отметками : «адресат по указанному адресу не зарегистрирован и не значится». Судом запрошена в ИФНС выписка из ЕГРЮЛ из которой следует, что ЗАО « Айс сервис» зарегистрировано по адресу указанного истцом и в Договоре от ДД.ММ.ГГГГ Предпринятые меры к надлежащему извещению по известному месту нахождения ответчика, суд считает исчерпывающими. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 118, ч.3 ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика. Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, оценив их в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям. Согласно нормам ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. В силу п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Пунктом 1 ст. 721 ГК РФ установлено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Нормами ст. 722 ГК РФ установлено, что в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (п. 1 ст. 721 ГК РФ). Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы. Подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока (п. 1 ст. 755 ГК РФ). В соответствии со ст. 723 ГК РФ (п. п. 1, 3) в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ). Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные ст. 724 ГК РФ (п. 1 ст. 724 ГК РФ). Согласно п. 3 ст. 724 ГК РФ заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (п. 1 ст. 722 ГК РФ) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком (п. 5 ст. 724 ГК РФ). При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные п. п. 1 - 5 ст. 724 ГК РФ. ДД.ММ.ГГГГ сторонами заключен договор бытового заказа №, по которому исполнитель принял на себя обязательство установить газгольдер, провести отопление, водопровод, канализацию.( <данные изъяты>) Стоимость работ определена сторонами в размере <данные изъяты>. В соответствии с <данные изъяты> Договора ответчик принял на себя обязательство произвести оплату Договора в два этапа: произвести предоплату при подписании Договора в размере <данные изъяты> и после выполнения работ <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ между сторонами было подписано дополнительное соглашение, которым в Договор № от ДД.ММ.ГГГГ были включены дополнительные работы: установка душевой кабины, разводка электричества по дому. Стоимость Договора была увеличена до <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стороны подписали акт выполненных работ на сумму <данные изъяты>. Претензии Заказчиком по объему и сроку выполненных работ к исполнителю не предъявлены.( <данные изъяты>). Стоимость Договора заказчик оплатила в полном объеме, что подтверждается квитанциями. Пунктом <данные изъяты> Договора, подписанного сторонами установлен гарантийный срок на каждый вид работ, предусмотренных <данные изъяты> Договора <данные изъяты> месяцев с момента подписания сторонами соответствующего акта о приемки выполненных работ. В ДД.ММ.ГГГГ истцом обнаружены недостатки выполненных работ по установке газгольдера, водопровода, отопления и проводке по дому электричества. ДД.ММ.ГГГГ и повторно ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлены претензии об устранении недостатков выполненной работы. Претензии возвратились истцу с отметкой, что ЗАО « Айс сервис» не находится по адресу, указанному в Договоре( <данные изъяты>). ДД.ММ.ГГГГ истец нарочно отвезла претензию по юридическому адресу, указанному в Договоре. Претензия не была принята из-за отсутствия ЗАО « Айс сервис» по указанному в Договоре адресу( <данные изъяты>). В силу п.3 ст. 724 ГК РФ истец предъявил ответчику требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работ, в установленные законом сроки. Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В ходе судебного разбирательства дела истцом представлены доказательства в обосновании заявленных исковых требований. В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Из пояснений истца судом установлено, что в период гарантийного срока выполненных работ она обнаружила недостатки: система отопления не была отрегулирована, поскольку один радиатор не нагревался, а второй при регулировки температуры трещал, не была закреплена панель управления, на прямой обратной линии котла протекала топливо, на обратной линии отсутствовал фильтр, в сантехнической комнате на 1 этаже был установлен радиатор малой мощности четыре радиатора не грели на 1 и 2 этаже дома. В ванной комнате душевая кабина в местах подачи воды протекала, от протекания воды разбухла тумба под умывальником. В части электричества: в линии к стиральной машинке отсутствует напряжение,9 электрических розеток не работают, в распределительном щитке оплавились провода, не срабатывает УЗО. Ответчиком возражения в отношения заявленных истцом претензий не представлены. С учетом вышеизложенного суд считает, что требования истца об устранении недостатков выполненных работ по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению в полном объеме. Требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично. В силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 г. № 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности и т.д.) или нарушающие его личные неимущественные права, либо нарушающими личные имущественные права гражданина. Положениями ст. 151 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрена компенсация, для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе. Размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Принимая во внимание что вина ответчика в нарушении обязательств судом установлена, с учетом вины и степени понесенных физических, нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав как потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. В силу статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец в силу закона, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Истец в соответствии с ФЗ « О защите прав потребителей» при подаче искового заявления освобожден от уплаты государственной пошлины. Государственная пошлина согласно удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера составляет <данные изъяты> и подлежит взысканию с ответчика в доход федерального бюджета. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд р е ш и л: Иск Лобановой ФИО7 о защите прав потребителя удовлетворить частично. Обязать ЗАО « Айс серис» безвозмездно устранить недостатки по Договору бытового заказа №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с Лобановой ФИО8. Обязать ЗАО « Айс сервис» произвести безвозмездно ремонт газового оборудования, отопления, находящегося по адресу <адрес>, а именно: устранить протечку на прямой и обратной линии подачи топлива ; установить фильтр на обратной линии подачи топлива; закрепить на панели пульт управления; вывести трубу для отработанного топлива в канализацию; заменить 4 радиатора на 1 и 2 этаже дома. Обязать ЗАО « Айс сервис» произвести безвозмездно ремонт электрического кабеля в щитовой и ванной комнате, заменить 9 электрических розеток Обязать ЗАО « Айс сервис» безвозмездно устранить протечку воды в душевой кабине и заменить тумбочку под умывальником. Взыскать с ЗАО « Айс сервис» в пользу Лобановой ФИО9 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> Взыскать с ЗАО « Айс сервис» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Шатурский городской суд в течение одного месяца со дня его вынесения. Судья З.Г. Богаткова Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ Судья З.Г. Богаткова