Дело № 2-3135-10

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Северодвинск 11 ноября 2010 года

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Буториной Л.В.

при секретаре Шубиной Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Северодвинске гражданское дело по иску Стахеевой Ольги Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Ультима» о понуждении к возврату паспорта гражданина Российской Федерации, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Стахеева О.А. обратилась в суд с иском к ООО «Ультима» о взыскании убытков в размере ... рублей, компенсации морального вреда в размере ... рублей, истребовании из незаконного владения паспорта, удостоверяющего ее личность как гражданина Российской Федерации при выезде за пределы Российской Федерации, пребывания за пределами Российской Федерации и въезде в Российскую Федерацию (загранпаспорта). В обоснование иска указала, что 14 декабря 2009 года заключила с ООО «Ультима» договор розничной купли-продажи туристического продукта, уплатив ... рублей, однако услуги, предусмотренные договором, не были оказаны, уплаченные деньги не возвращены. Она при заключении договора передала ответчику загранпаспорт, который также до настоящего времени не возвращен, из-за чего она лишена возможности выехать за пределы Российской Федерации.

В судебное заседание истец и представитель ответчика не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Представитель истца Мелюшенок Ю.В. в судебном заседании на иске настаивала в части требований о возврате загранпаспорта истца и взыскании компенсации морального вреда. Также просила взыскать с ответчика судебные издержки в виде расходов по оплате нотариально удостоверенной доверенности. В ходе рассмотрения дела истец в лице представителя Мелюшенок Ю.В. отказался от иска в части требований о взыскании уплаченной по договору суммы в связи с добровольным исполнением ответчиком требований в указанной части после предъявления иска. Определением суда от 11 ноября 2010 года производство по делу в данной части прекращено.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства в совокупности, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года, туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 6 Закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

В судебном заседании установлено, что 14 декабря 2009 года Стахеева О.А. приобрела в ООО «Ультима» пакет туристических услуг (тур) по маршруту «Москва-Милан-Москва» в период с 10 февраля 2010 года по 17 февраля 2010 года, уплатив ... рублей. Указанное обстоятельство подтверждается договором, квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д. 23-32,34).

Как следует из объяснений истца, указанный туристический продукт предоставлен не был.

Данное утверждение ответчиком не оспаривается, подтверждается тем обстоятельством, что ответчик после предъявления иска удовлетворил частично требования истца, перечислив денежные средства, уплаченные по договору в размере ... рублей.

Вместе с тем, требования в части возврата переданного для оформления туристического продукта загранпаспорт на имя истца ответчиком не исполнены до настоящего времени, что подтверждается телефонограммой.

В соответствии со ст. 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. № 828 запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд удовлетворяет требования истца и обязывает ответчика возвратить истцу заграничный паспорт гражданина Российской Федерации на имя Стахеевой Ольги Александровны.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 150, 151, 1101 ГК РФ, суд находит обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда. В судебном заседании нашел подтверждение тот факт, что по вине ответчика в результате непредоставления истцу приобретенного по договору туристического продукта, незаконного удержания документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, а также отказа в удовлетворении законного требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы и заграничного паспорта, в том числе после предъявления претензии от 23 июля 2010 года, истцу были причинены нравственные страдания и переживания, причинен моральный вред. Суд находит возможным, с учетом всех обстоятельств, значимости туристического продукта и документа для истца, сроков нарушения ответчиком прав потребителя, степени вины ответчика, характера сложившихся правоотношений, добровольного удовлетворения части требований потребителя после предъявления иска, определить к взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 названного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в данном случае в размере ... рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в бюджет муниципального образования Северодвинск государственную пошлину в размере ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Стахеевой Ольги Александровны удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ультима» в пользу Стахеевой Ольги Александровны компенсацию морального вреда в размере ... рублей, судебные издержки в размере ... рублей, всего ... рублей.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Ультима» возвратить Стахеевой Ольге Александровне заграничный паспорт гражданина Российской Федерации на имя Стахеевой Ольги Александровны.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ультима» в бюджет муниципального образования Северодвинск государственную пошлину в размере ... рублей, и штраф в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд в течение 10 дней.

Председательствующий судья Буторина Л.В.