Дело-2-417/2011

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 декабря 2011 года г. Сенгилей

Сенгилеевский районный суд Ульяновской области в составе судьи

И.Г. Горбуновой

при секретаре И.Г. Нечепуренко

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крашенинникова А.М., Крашенинниковой Т.И. к ЗАО «Ланта-тур вояж» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

Крашенинников А.М., Крашенинникова Т.И. обратились в суд с иском к ООО «Ульяновское АВС», ЗАО «Ланта-тур вояж» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что 07.09.2011 г. с ООО «Ульяновское АВС» (далее –Агентство) был заключен договор реализации туристского продукта № 752, в соответствии с которым Агентство обязалось реализовать им туристский продукт, сформированный Туроператором ЗАО «Ланта-тур вояж» г. Москва (реестровый номер туроператора МТ 1 000861), включавшим в себя страховку, авиаперелет, размещение, питание, транспортное, экскурсионное обслуживание и иные туристические услуги в Хорватию с 10 по 21 сентября 2011 года. 10 сентября 2011 года после регистрации на рейс У 9 5701 Казань-Пула (Хорватия) прохождения паспортного и пограничного контроля и при проходе на посадку в 5 часов 20 минут у Крашенинниковой Т.И. сильно повысилось давление, затряслись руки, сильно заболела голова, отчего она утратила возможность самостоятельно передвигаться. Представитель авиакомпании «Татарские авиалинии», осуществляющий посадку пассажиров, незамедлительно вызвал дежурного врача аэропорта, который, опасаясь за здоровье пассажира, предложил госпитализацию, в связи с чем они вынужденно были сняты с рейса, поскольку посадка закончилась. В заграничных паспортах была сделана отметка об аннулировании перемещения через государственную границу РФ, представителем авиакомпании им был возвращен багаж. О случившемся они поставили в известность по телефону представителя страховщика- компанию Ингосстрах, о чем была принята соответствующая информация и страховому случаю присвоен номер 4106. Кроме того, поставили в известность Агентство с которым был заключен договор реализации туристского продукта, а также представителя Туроператора-ЗАО «Ланта-тур вояж» г. Москва. Указанные обстоятельства подтверждаются выпиской из детализации переговоров сотовой компании «Билайн» абонента Крашенинникова А.М. по телефону +7(960)372-04-44. Возвратившись домой, они обратились в медицинское учреждение по месту постоянного проживания и Крашенинникова Т.И. была госпитализирована в стационар ЦРБ. В соответствии со ст. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», внезапная болезнь пассажира либо болезнь его члена семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, подтвержденная медицинскими документами, признается вынужденным отказом от воздушной перевозки и при этом согласно п.240 указанных Правил должен быть осуществлен возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки. Порядок и условия возврата денежных сумм установлены ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Кроме того, они имеют право на расторжение договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, к которым нормативные правовые акты, в том числе, относят невозможность совершения потребителем (туристом) поездки по независящим от него обстоятельствам. Их претензия от 13.09.2011 г. о расторжении договора и возмещении денежной суммы оставлена фактически без удовлетворения. Просили обязать ответчиков возместить ущерб в размере стоимости туристской путевки в сумме 67500 рублей, компенсировать моральный вред в размере 10000 рублей за причиненные нравственные страдания, заключающиеся в обиде, разочаровании и неудовлетворенности в том, что ответчики длительное время не удовлетворяют их претензии. Взыскать штраф в доход бюджета за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения их требований о возмещении убытков.

Определением Сенгилеевского районного суда Ульяновской области от 03 ноября 2011 года в качестве соответчика по данному делу привлечено ОСАО «Ингосстрах».

В судебном заседании истец Крашенинников А.М. исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчиков по 33.750 руб. ему и его жене Крашенинниковой Т.И., поддержав доводы искового заявления.

В судебное заседание истец Крашенинникова Т.И. не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.

В судебное заседание представители ответчиков не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.

ООО «Ульяновское АВС» представило отзыв, в котором указало, что ООО «Ульяновское АВС» является ненадлежащим ответчиком по данному делу. ООО «»Ульяновское АВС» в соответствии с условиями Договора № 11-00593-1 от 05.09.2011 г., являлось Агентом туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж» г. Москва, зарегистрированного в Едином Федеральном реестре туроператоров № 000861 серия МТ1. Данный договор предоставлял им право реализовывать туристические продукты, включавшие в себя спектр туристских услуг, сформированных Туроператором-ЗАО «Ланта-тур вояж». В сентябре 2011 г. в ООО «Ульяновское АВС» обратился сын истцов Крашенинников А.А., который попросил оформить тур для своих родителей в Хорватию. При этом тур им был подобран самостоятельно, а ООО «Ульяновское АВС» должно было произвести его надлежащее оформление. 07.09.2011 г. был заключен договор реализации турпродукта № 752 между ООО «Ульяновское АВС» и Крашенинниковым А.М., в момент заключения истцом договора был внесен аванс в сумме 5000 рублей. После подтверждения ЗАО «Ланта-тур вояж» заявки в отношении заказанного тура, истец произвел оплату в сумме 67500 рублей, что подтверждается выданной истцу туристической путевкой № 000752 серия АВС от 07.09.2011 г.. Туристическая путевка в соответствии с законодательством РФ является бланком строгой отчетности и подтверждает внесение денежных средств в кассу ООО «Ульяновское АВС». В этот же день своим платежным поручением № 1135 ООО «Ульяновское АВС» перечислило денежные средства в сумме 62803 рубля 80 копеек в ЗАО «Ланта-тур вояж» в качестве оплаты тура Крашенинниковых. Разница в сумме 4696 руб. 20 коп. составила агентское вознаграждение ООО «Ульяновское АВС» за реализованный тур, сформированный ЗАО «Ланта-тур вояж». После оплаты тура ООО «Ульяновское АВС» выдало истцам туристскую путевку, счет-подтверждение, авиабилеты на перелет по маршруту Казань-Пула-Казань, ваучеры на размещение в отеле, а также страховые полисы ОСАО «Ингосстрах» с указанными в нем страховыми рисками: «Медицинские расходы» и «Несчастный случай». Таким образом, они выполнили все свои обязательства по договору реализации туристского продукта № 752 от 07.09.2011 г. перед истцами. Дальнейшее выполнение всех обязательств перед истцами возлагалось на туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж». Договор реализации туристского продукта содержал условие о том, что непосредственным исполнителем услуг является туроператор ЗАО «Ланта - тур вояж», а также информацию о финансовом обеспечении туроператора - договоре страхования гражданской ответственности №433-010418/11 от 28.02.2011 г. со сроком действия с 01.06.2011 г. по 31.05.2012 г., заключенный с ОСАО «Ингосстрах». Размер финансового обеспечения составил 100000000 рублей. После обращения истцов в ООО «Ульяновское АВС» с заявлением о расторжении договора и возмещении денежной суммы, уплаченной по договору, они со своей стороны обратились в ЗАО «Ланта-тур вояж» с претензионным письмом, в котором просили туроператора вернуть денежные средства туристам, которые по состоянию здоровья не смогли воспользоваться туром. Однако ЗАО «Ланта-тур вояж» в своем ответе от 23.09.2011 г. указало на то, что готово возвратить туристам 36 евро - пересчет стоимости за вычетом фактических затрат. Страхование от не выезда по данному туру было невозможно в связи с тем, что заказ был оформлен и подтвержден менее чем за 5 дней до начала запланированной поездки. ООО «Ульяновское АВС», являясь агентом в правоотношениях с туристами, действует по его поручению. Соответственно возврат денежных средств за неиспользованный тур возможен только после получения денежных средств от туроператора. Истцы непосредственно были застрахованы от несчастного случая и имели медицинскую страховку в ОСАО «Ингосстрах». Помимо этого, все авиапассажиры независимо от типа рейса, страхуются соответствующими авиакомпаниями, которые необходимо привлечь к участию в процессе. Просили в удовлетворении исковых требований Крашенинникову А.М. и Крашенинниковой Т.И. к ООО «Ульяновское АВС» отказать в полном объеме.

ЗАО «Ланта-тур вояж» предоставило в суд отзыв на исковое заявление, в котором указало, что 07.09.2011 г. между ООО «Ульяновское ABC» и истцом был заключен договор о реализации туристского продукта № 752 ( далее «Договор»), а именно на приобретение услуг по заказу PUL10910AW, включающим в себя комплекс услуг по перевозке и размещению на период с 10.09.2011 г. по 21.09.2011 г.. Формирование туристского продукта осуществлялось туроператором ЗАО «Ланта-тур вояж». Истцы не смогли воспользоваться туристским продуктом по причине болезни одного из них, а именно из-за ухудшения самочувствия Крашенинниковой Т.И., после посадки на самолет были сняты с рейса. 14.09.2011 г. ими направленно заявление о расторжении договора и возмещении денежной суммы, уплаченной по договору реализации туристского продукта.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по сделке совершенной Агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права, и становится обязанным Агент, хотя бы и принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Согласно п.21 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (далее «Правила), претензия в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, Законом об основах туристской деятельности и Законом «О защите прав потребителей». При этом под исполнителем согласно второму абзацу п.2 Правил понимается Турагент, действующий на основании договора, сформировавшим туристский продукт Туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени и за счет Туроператора.

Договор был заключен Агентом ООО «Ульяновское ABC» с истцом Крашенинниковым A.M. от своего имени, и Турагент принял на себя обязательства по реализации туристского продукта (преамбула и п. 1.1.Договора), так же действия Агента от своего имени подтверждается агентским договором № 11-00593-1 от 05.09.2011 г..

Таким образом, в соответствии со ст. 1005 ГК РФ, ст. 10.1 Закона «Об основах туристской деятельности», п.21 Правил, обязанным лицом по Договору является Агент, следовательно, ответственность за неисполнение Договора и не предоставления туристам туристического продукта, и соответствующие требования подлежат направлению Турагенту ООО «Ульяновское ABC».

В соответствии с агентским договором № 11-00593-1 от 05.09.2011г. заключенным между ЗАО «Ланта-тур вояж» и ООО «Ульяновское ABC», Туроператор обязался сформировать для туристов Крашенинникова A.M., Крашенинниковой Т.И. тур в Хорватию. В оплату указанного тура ООО «Ульяновское ABC» оплатило денежную сумму в размере 62.803 руб. 80 коп. (эквивалент 1 476, 00 евро).

Указанные денежные средства ЗАО «Ланта-тур вояж» направило контрагентам в счет оплаты авиабилета, бронирования отеля «Depanclance Park» 3*, оформление медицинской страховки, иных оперативных расходов, что подтверждается калькуляцией затрат. Общая сумма выплат контрагентам составила в эквиваленте 1 476, 00 (одна тысяча четыреста семьдесят шесть) евро.

Туроператор ЗАО «Ланта-тур вояж» надлежащим образом и в надлежащие сроки сформировал тур для туристов Крашенинникова A.M., Крашенинниковой Т.И., свои обязательства перед ними, а так же обязательства согласно агентского договора выполнил в полном объеме.

Нормы ст. 10 Закона « Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливают условия предъявления требования изменения или расторжения договора каждой из сторон. Законом определено только право требования, а не безусловное основание изменения или расторжения договора в связи с невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно условиям агентского договора № 11-00593-1 от 05.09.2011г., Туроператор предоставляет Агенту туристский продукт для дальнейшей реализации туристам. При оформлении туров ООО «Ульяновское ABC» в полном объеме должно было проинформировать Туристов о правилах продажи туристского продукта, правилах аннуляции заказа и применении условий по удержанию фактически понесенных расходов. Согласно п. 2 ст. 779 ГК РФ договор реализации туристского продукта относится к договорам возмездного оказания услуг регулируется нормами гл. 39 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных затрат». Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Агент (Клиент Агента) может отказаться от поездки в любое время до начала поездки, уведомив Туроператора о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Туроператором соответствующего письменного заявления.

Заказ был аннулирован в день начала тура, реализовать туристские услуги другим гражданам-потребителям уже не представлялось возможным. Туроператор незамедлительно обратился к своим контрагентам с просьбой об уменьшении штрафов по услугам. Учитывая обращения Туроператора, штрафы были в полном объеме в связи с аннуляцией заказа уже в день начала тура 10.09.2011 г.. В результате фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы, выставленные контрагентами и затраты, понесенные при формировании тура) составили 1.440,00 евро.

По заказу PUL10910AW 14.10.2011 г. осуществлен перерасчет стоимости за вычетом фактических затрат, Туроператор ЗАО «Ланта-тур вояж» информировало Агента о возврате денежных средств в размере 36 (тридцать шесть) евро за трансфер. Таким образом, утверждение истцов о том, что претензия от 13.09.2011г. о расторжении договора и возмещения денежной суммы оставлена без удовлетворения не соответствует действительности, поскольку самими истцами приложен к исковому заявлению ответ Туроператора на претензию с указанием даты т.е. ответ был дан 23.09.2011г. в течении 10 дней. Претензионная процедура урегулирования спора выполнена ЗАО «Ланта-тур вояж» надлежащим образом, права потребителя Туроператором не нарушены. Ущемление прав по отношению к Истцам не усматривается, применение условий по удержанию фактических расходов Туроператором ЗАО «Ланта-тур вояж», а так же сборов, удерживаемых перевозчиком ОАО «Татарские авиалинии» не выполняют карательную функцию, не является имущественной санкцией в отношении Туриста, Пассажира за неправомерное действие с его стороны. Суть удержания фактических расходов Туроператором связана с невозможностью реализовать забронированные и оплаченные услуги другим потребителям, тем самым размещение и другие услуги остаются невостребованными, денежные средства, оплаченные в обеспечение обязательств агентского договора являются фактически понесенными расходами.

Просит, учитывать закон (ст. закона), подлежащий применению, чтобы при вынесении решения суд руководствовался документами, подтверждающими фактически понесенные расходы Туроператора, применил статьи закона (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), указывающие на правомерность оплаты исполнителю фактически понесенных затрат.

Авиаперевозка и осуществление возврата пассажиру денежных средств. Суть сбора удерживаемого авиаперевозчиком состоит в том, что он в определенном размере обеспечивает интересы перевозчика в случае, когда пассажир отказывается от полета, в то время, как времени для заключения договора воздушной перевозки пассажира с другими лицами у перевозчика уже не остается.

Договор перевозки, как и договор страхования, являются отдельными договорами, заключенными между пассажиром и авиаперевозчиком, страхователем и страховой компанией.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом (п.2 ст.786 ГК РФ), а в соответствии с п.4 ст. 105 ВК РФ форма билета и иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта. Иными словами, форма авиабилета имеет унифицированный вид в части набора договорных условий, требующих согласования сторонами. Этим, в частности, предопределен круг источников права, регулирующих общественные отношения, пикающие из договора воздушной перевозки: закон, федеральные авиационные правила (подзаконный акт) и внутренние правила перевозчика. Отсюда, договор воздушной перевозки, квалифицируется как договор присоединения.

Согласно ст. 108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Пункт 240 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» на который ссылаются Истцы, указывает, что возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку должен быть осуществлен лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, в данном случае оплата за перевозку производилась Истцами в адрес ООО «Ульяновское ABC». В связи с этим надлежащим ответчиком по делу является Турагент ООО «Ульяновское ABC». Оснований для возложения ответственности по обязанности произвести возврат Истцу денежных средств за перевозку на Туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж» нет.

Туроператор ЗАО «Ланта-тур вояж» надлежащим образом выполнил условия агентского договора в полном объеме, сформировал туристский продукт, забронировал услуги в него входящие, произвел оплату за услуги в адрес контрагентов (Ингосстрах, А/К «Татарстан», принимающая сторона отель «Depandance Park» 3*) в обеспечение взятых на себя обязательств.

Таким образом, все свои обязательства перед Истцами, Туроператор исполнил надлежащим образом и в срок. Кроме того любые утверждения должны чем-то доказываться. Истцами же не представлено ни одного доказательства вины туроператора.

Требования Истца о взыскании с Туроператора морального вреда так же необоснованно и незаконно.

Согласно ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, причиненные гражданину неправомерными действиями (бездействиями). Кроме того, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при условии его вины. Истцы утверждают, что им был причинен моральный вред, при этом Истцами не представлено ни одного доказательства не только вины Туроператора, но и факта причинения морального вреда как такового, в то время как Туроператор причинителем ни морального, ни материального вреда не является. Следствием не состоявшейся поездки, явилась болезнь одного из Истцов. Действия Туроператора не могли влиять на ухудшение состояния здоровья Истцов, ЗАО «Ланта-тур вояж» денежные средства Истцов не удерживает, согласно калькуляции полностью оплатило в адрес контрагентов, а как выше указывалось ответ на претензию и разъяснения о возможности получить возврат денежных средств, за вычетом фактических затрат был получен истцами. Права потребителей (Истцов) Туроператором не нарушены. Ущемление прав по отношению к Истцам со стороны ответчика ЗАО «Ланта-тур вояж» не усматривается.

Просит принять решение, которым в удовлетворении исковых требований к ЗАО «Ланта-тур Вояж» отказать в полном объеме.

Выслушав истца Крашенинникова А.М., исследовав письменные материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд рассматривает дело и дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Под туристским продуктом, в соответствии со ст. 1 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается комплекс услуг по перевозке, размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Согласно ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время путешествия, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке установленном законодательством РФ.

В силу ст. 6 указанного Закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ( ст. 9 ).

Согласно ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства ).

В соответствии с п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В судебном заседании установлено, что 07 сентября 2011 года ООО «Ульяновское АВС», именуемое в дальнейшем Агентство, заключило с Крашенинниковым А.М., Крашенинниковой Т.И. договор реализации туристского продукта № 752 от 07.09.2011 года, согласно условиям которого Агентство обязуется реализовать туристский продукт, сформированный туроператором-ЗАО «Ланта-тур вояж» г. Москва (реестровый номер туроператора МТ1 000861), включающий в себя: авиаперелет, размещение, питание, транспортное, экскурсионное обслуживание туриста и иные туристские услуги в Хорватию, а турист обязуется оплатить эти услуги.

Турагентом ООО «Ульяновское АВС» истцам были переданы туристская путевка, счет-подтверждение, авиабилеты на перелет по маршруту Казань-Пула-Казань, ваучеры на размещение в отеле, а также страховые полисы ОСАО «Ингосстрах» с указанными в нем страховыми рисками: «Медицинские расходы» и «Несчастный случай». Таким образом, ООО «Ульяновское АВС» выполнило все свои обязательства по договору реализации туристского продукта №752 от 07.09.2011 г. перед истцами, в связи с чем является ненадлежащим ответчиком по делу.

Поездка Крашенинникова А.М. и Крашенинниковой Т.И. в Хорватию не состоялась по причине внезапной болезни Крашенинниковой Т.И. после регистрации на рейс У95701 Казань-Пула, прохождения паспортного и пограничного контроля, при проходе на посадку, когда у нее сильно повысилось давление, затряслись руки, сильно заболела голова, отчего она утратила возможность самостоятельно передвигаться. Таким образом, они вынужденно были сняты с рейса, поскольку посадка закончилась.

По возвращению домой Крашенинникова Т.И. была госпитализирована в стационар Сенгилеевской ЦРБ.

В соответствии с п. 4.1.2. договора реализации туристического продукта № 752 от 7.09.2011 г. турист имеет право отказаться от приобретения туристического продукта ( расторгнуть договор реализации туристического продукта ). При этом турист обязуется оплатить неустойку, размер которой определен в Приложении № 2, являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора.

Суд полагает, что поскольку договор реализации туристического продукта № 752 был заключен за 3 дня до начала тура, то турист изначально был поставлен туроператором в условия, нарушающие его права на получение надлежащей туристической услуги, в том числе и на заключение договора страхования от невыезда. Доказательств того, что истцы добровольно отказались от заключения договора страхования от невыезда суду не предоставлено. Таким образом, истцы по вине ЗАО «Ланта-тур вояж» были лишены права застраховать невозможность совершения поездки. Отсутствие договора страхования у истцов от невыезда позволяет суду сделать вывод, что ОСАО «Ингосстрах» не может быть надлежащим ответчиком по данному делу.

Таким образом суд приходит к выводу, что имеется факт существенного нарушения туроператором договора реализации туристического продукта, в связи с чем с ЗАО «Ланта-тур вояж» необходимо взыскать реальный ущерб в пользу истцов в сумме 33.750 руб. каждому.

В соответствии со ст. 17.1 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.

Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (далее - страховщик).

Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная организация либо страховая организация, зарегистрированные в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (далее - гарант).

Договор страхования ответственности туроператора не может быть расторгнут досрочно, а банковская гарантия, выданная туроператору, не может быть отозвана.

В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором).

Правила применения договора страхования ответственности туроператора и банковской гарантии для финансового обеспечения ответственности туроператора определяются в соответствии с гражданским законодательством с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Согласно Приложения № 1 к договору реализации туристического продукта в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц ЗАО «Ланта-тур вояж» имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности тур оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта на основании договора № 433-010418/11 от 28.02.2011 года, срок действия с 1.06.2011 года по 31.05.2012 года, заключенного с ОСАО «Ингосстрах» на сумму 100.000.000 рублей.

Основанием для выплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности является факт установления обязанности ЗАО «Ланта-тур вояж» возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ЗАО «Ланта-тур вояж» обязательств по предоставлению туристического продукта, если это является существенным нарушением условий договора, в том числе и неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристический продукт услуг.

Следовательно, ЗАО «Ланта-тур вояж» не лишены возможности требования страхового возмещения гражданской ответственности в ОСАО «Ингосстрах».

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в связи с чем необходимо с ответчика взыскать в доход государства штраф в сумме 33.750 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Крашенинникова А.М., Крашенинниковой Т.И. удовлетворить.

Взыскать с ЗАО «Ланта-тур вояж» в пользу Крашенинникова А.М., Крашенинниковой Т.И. стоимость туристической путевки по 33.750 руб. каждому.

Взыскать с ЗАО «Ланта-тур вояж» в доход государства штраф в сумме 33.750 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Ульяновского областного суда через Сенгилеевский районный суд Ульяновской области в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья И.Г. Горбунова