№ 2-65/2011
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 марта 2011 года г. Сегежа
Сегежский городской суд Республики Карелия в составе:
председательствующего судьи Э.Е. Сенюшкиной,
при секретаре Г.Е. Смирновой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гузева Д.В. к ООО «Мебельер» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Гузев Д.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Мебельер» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между ним и ООО «Мебельер» ХХ.ХХ.ХХХХ был заключен договор купли-продажи изделий номер на шкаф-купе в соответствии с эскизом (приложение № 1 к договору) на сумму ..................... рублей, гарантия на шкаф-купе 6 месяцев без установки изделия продавцом, согласно условий договора шкаф-купе должен был быть передан истцу в течение 15 рабочих дней, т.е. ХХ.ХХ.ХХХХ, фактически шкаф-купе передан ХХ.ХХ.ХХХХ. После сборки шкафа-купе истцом был обнаружен ряд недостатков, как в качестве изделия, так и в несоответствии размеров изделия указанным при заказе, данные изменения были не согласованы с истцом. Претензии по качеству изделия у истца следующие. Торец верхней детали крыши шкафа не ламинирован (кромка) в цвет беленый дуб, задняя стенка шкафа по размерам меньше изделия, так как собирается она из двух листов, в комплекте должна быть соединительная планка стыка - она отсутствует, раздвижные двери при открытии - закрытии трутся друг о друга (неправильно подобран размер направляющей), раздвижные двери собраны в профиле с видимыми дефектами, видны уплотнения, необработанные края зеркал, фурнитура дверей слабо фиксирует зеркала (они подвижны), ролики, несмотря на регулировку проседают, дверь трется о направляющую, верхние направляющие не обработаны в местах отреза (имеются зазубрины), насверлено в боковых стенках 4 ненужных отверстия портящих эстетичный вид шкафа, полки под обувь не были напилены под размер, в стенках не было установочной разметки под крепления полок, крепления под выдвижные ящики были установлены не на одной высоте соответственно и ящики устанавливались с перекосом, ящики неодинакового размера (как в эскизе), размеры всей начинки шкафа не соответствуют эскизу, в отделении для верхней одежды предусматривались установка двух галтелей на разной высоте, переданной со шкафом хромированной трубки хватило только на одну галтель, на вторую не хватило 6-8 сантиметров, отсутствие половины крепежных элементов (пришлось докупать 20 штук мебельных болтов), отсутствуют элементы крепления полок. ХХ.ХХ.ХХХХ после сборки шкафа-купе и обнаружения указанных недостатков истец позвонил директору ООО «Мебельер» Иванову А.А. высказал свои претензии и предложил в досудебном порядке решить вопрос, также сообщил ответчику, что в случае отказа от решения вопроса в досудебном порядке, будет вынужден обратиться в суд. ХХ.ХХ.ХХХХ истец отправил ответчику претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар заказным письмом с уведомлением, которую, ответчик получил ХХ.ХХ.ХХХХ. Ответа от ответчика на претензию не поступило, денежные средства возвращены истцу не были. В связи с изложенными в заявлении обстоятельствами, ссылаясь на ст. ст.15, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика уплаченную им денежную сумму за товар ненадлежащего качества, пени за просрочку выполнения требования о возврате денежной суммы, уплаченной истцом, из расчета ..................... рублей за каждый день просрочки выполнения требования о возврате денежных средств, начиная с ХХ.ХХ.ХХХХ по дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере ..................... рублей.
Представитель истца Гузева И.А., действующая на основании доверенности, в судебном заседании ХХ.ХХ.ХХХХ пояснила, что они вместе с Гузевым Д.В. в ХХ.ХХ.ХХХХ года ездили в магазин «ЦСК» в .................., в котором находится офис ООО «Мебельер», для заказа шкафа-купе, в данном офисе имелись образцы дверей, досок, рисунков, зеркал, стекол и других деталей шкафов-купе, самих шкафов-купе в собранном виде не было, они с Гузевым Д.В. выбрали все составляющие шкафа-купе, составили спецификацию изделия, менеджер ООО «Мебельер» от руки нарисовал эскиз шкафа-купе на бумаге в соответствии с указанными ими габаритными размерами шкафа (глубина, высота, ширина), проверили все размеры, указанные в эскизе, Гузев Д.В. подписал договор купли-продажи, эскиз, внес предоплату за шкаф-купе. Гузев Д.В. окончательно заплатил за шкаф-купе ..................... рублей, что подтверждается чеками, поскольку, когда ответчик на месяц нарушил срок доставки шкафа, они с Гузевым Д.В. позвонили директору ООО «Мебельер», который предложил им в связи с задержкой изготовления шкафа заплатить за шкаф на ..................... рублей меньше, чем было предусмотрено договором, в квитанции к приходному кассовому ордеру ответчика от ХХ.ХХ.ХХХХ допущена описка, ошибочно указаны день и месяц внесения Гузевым Д.В. предоплаты за материал, реально Гузев Д.В. внес предоплату ХХ.ХХ.ХХХХ. После ХХ.ХХ.ХХХХ, дня, когда шкаф должен был быть им доставлен, они с Гузевым Д.В. позвонили директору ООО «Мебельер» Иванову А.А. узнавали готов ли шкаф, директор сообщил, что шкаф готов, они предупредили, что на следующий день или в течение двух дней после данного звонка, приедет их знакомый за шкафом, в результате их знакомый 4 раза ездил в .................. за шкафом, но директора ООО «Мебельер» все время не было на месте, он не отвечал на телефонные звонки, директор ООО «Мебельер» не сообщал адрес, где можно забрать шкаф, говорил только, что это бывший радиозавод, предлагал, чтобы когда знакомый Гузева Д.В. подъедет к радиозаводу, он позвонит ему (Иванову А.А.), он выйдет и проводит его за шкафом. Только ХХ.ХХ.ХХХХ знакомому Гузева А.А. на четвертый раз ответчик выдал шкаф, причем шкаф работники ответчика начали собирать только в этот день, ХХ.ХХ.ХХХХ знакомый Гузева Д.В. внес ответчику за шкаф последний платеж в размере ..................... рублей, переданных ему Гузевым Д.В, поскольку, директор ООО «Мебельер» сам предложил заплатить на ..................... рублей меньше, акт приема-передачи шкафа не составлялся, шкаф был передан на основании квитанций об уплате его стоимости. ХХ.ХХ.ХХХХ они с Гузевым Д.В. начали собирать шкаф-купе, собирали его два дня, поскольку, ХХ.ХХ.ХХХХ увидели, что не хватает крепежных изделий, внутренних полок и других деталей, что шкаф изготовлен не в соответствии с эскизом, все, что находилось внутри шкафа (полки, перекладины, ящики, антресоли) не соответствовали эскизу, позвонили директору ООО «Мебельер» Иванову А.А., который сказал им, что не доложил все необходимые детали, сам изменил размеры шкафа, иначе по его мнению он бы он не стал функционировать, сообщил им, что приедет к ним в г. Сегежу через несколько дней, чтобы посмотреть шкаф, но не приехал. Затем Гузев Д.В. отправил претензию заказным письмом с уведомлением ответчику, в которой указал все недостатки шкафа, сообщил об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар, которую, ответчик получил ХХ.ХХ.ХХХХ и оставил без ответа.
Истец в судебном заседании уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика уплаченную им денежную сумму в размере ..................... рублей за шкаф-купе, пени за просрочку выполнения требования о возврате денежной суммы, уплаченной истцом из расчета ..................... рублей за каждый день просрочки выполнения требования о возврате денежных средств, начиная с ХХ.ХХ.ХХХХ по дату вынесения решения суда в размере ..................... рублей, компенсацию морального вреда в размере ..................... рублей.
Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, судом принимались все меры по извещению ответчика о месте и времени рассмотрения дела, в том числе судом направлялись соответствующие извещения о месте и времени рассмотрения дела, которые вернулись в суд по истечении срока хранения на почте, директор ООО «Мебельер» Иванов А.А. 18.01.2011 был извещен по телефону судом о наличии в производстве иска Гузева Д.В. к ООО «Мебельер» о защите прав потребителей, о времени и месте рассмотрения дела, ему было предложено представить письменные возражения по иску, что подтверждается телефонограммой, имеющейся в материалах настоящего дела, неоднократно секретарем судебного заседания предпринимались попытки извещения ответчика по телефону о времени и месте рассмотрения дела, от ответчика возражений по существу иска, ходатайств об отложении слушания дела в суд не поступало.
При таких обстоятельствах, с учетом мнения истца, не возражавшего о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства на основании ст.233 ГПК РФ по имеющимся в деле доказательствам.
Суд, заслушав пояснения истца, его представителя, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу требований ч.1, 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки, потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором.
В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя в частности о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу требований ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента товара.
Судом установлено, что между истцом Гузевым Д.В. (покупателем) и ответчиком ООО «Мебельер» (продавцом) ХХ.ХХ.ХХХХ был заключен договор купли-продажи изделий номер на общую сумму ..................... рублей. С истцом были согласованы и утверждены спецификация изделия, заполнение дверей, стоимость изделия, эскиз изделия с размерами, комплектацией, цветом, шкафа-купе, которые являются приложением к указанному договору. Согласно условиям договора продавец ООО «Мебельер» обязался продать товар, соответствующий заказу покупателя, а покупатель Гузев Д.В. принять и оплатить товар по номенклатуре, количеству, ассортименту, по цене, и на условиях, согласованных сторонами в настоящем договоре и в приложении № 1 к настоящему договору. Представитель продавца в лице менеджер - консультанта совместно с покупателем по размерам покупателя и в его присутствии составляет эскиз товара, после чего эскиз подписывается сторонами. Все последующие изменения в эскизе, вносимые после подписания соглашения, подписываются сторонами дополнительно. Качество товара должно соответствовать требованиям соответствующих Гостов, принятыми для данного вида товаров, а также сертификатам соответствия. Гарантийный срок пользования товаром 12 месяцев пи условии установки или 6 месяцев без установки изделия продавцом (или фирмой партнера - продавцом) с момента получения товара покупателем, при условии соблюдения покупателем правил пользования товаром. Согласно пунктам 2.1, 2.2, 3.2., 3.3. указанного договора товар передается покупателю (уполномоченному покупателем лицу) в течение 15 рабочих дней с момента внесения покупателем предварительной оплаты в установленном размере. Покупатель производит предварительную оплату товара в размере не менее 50% цены договора, окончательный расчет покупатель производит за один день до получения товара. В момент получения товара покупатель проверяет наличие всех изделий и дополнительной комплектации, указанной в приложении № 1, подписание акта приема-передачи свидетельствует о получении покупателем товара в комплектации, соответствующей настоящему договору и надлежащего качества.
Истец произвел предварительную оплату товара в размере ..................... рублей в ХХ.ХХ.ХХХХ года, ХХ.ХХ.ХХХХ уполномоченный представитель истца заплатил ответчику ..................... рублей, всего истец заплатил ответчику за шкаф-купе ..................... рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам, выданным истцу ответчиком на данную сумму. Из объяснений представителя истца следует, что директор ООО «Мебельер» Иванов А.А. разрешил истцу произвести оплату за товар в сумме ..................... рублей вместо ..................... рублей, предусмотренных договором в связи с задержкой ответчиком изготовления шкафа-купе. Поскольку ХХ.ХХ.ХХХХ товар был передан ответчиком истцу, суд полагает, что свои обязательства по договору истец исполнил надлежащим образом, так как согласно п. 3.3 указанного договора наличие задолженностей освобождает продавца от обязанности передать покупателю товар.
Согласно ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Однако ответчик принятые на себя обязательства по передаче товара в срок, определенный договором, не исполнил. Согласно условиям договора купли-продажи изделий от ХХ.ХХ.ХХХХ шкаф-купе должен был быть передан истцу не позднее ХХ.ХХ.ХХХХ, фактически шкаф-купе передан истцу ХХ.ХХ.ХХХХ с нижеперечисленными недостатками по качеству товара, а также соответствовал не всем размерам, указанным истцом в эскизе. Торец верхней детали крыши шкафа не ламинирован (кромка) в цвет беленый дуб, задняя стенка шкафа по размерам меньше изделия, так как собирается она из двух листов, в комплекте должна быть соединительная планка стыка - она отсутствует, раздвижные двери при открытии - закрытии трутся друг о друга (неправильно подобран размер направляющей), раздвижные двери собраны в профиле с видимыми дефектами, видны уплотнения, необработанные края зеркал, фурнитура дверей слабо фиксирует зеркала (они подвижны), ролики, несмотря на регулировку проседают, дверь трется о направляющую, верхние направляющие не обработаны в местах отреза (имеются зазубрины), насверлено в боковых стенках 4 ненужных отверстия портящих эстетичный вид шкафа, полки под обувь не были напилены под размер, в стенках не было установочной разметки под крепления полок, крепления под выдвижные ящики были установлены не на одной высоте соответственно и ящики устанавливались с перекосом, ящики неодинакового размера (как в эскизе), размеры всей начинки шкафа не соответствуют эскизу, в отделении для верхней одежды предусматривались установка двух галтелей на разной высоте, переданной со шкафом хромированной трубки хватило только на одну галтель, на вторую не хватило 6-8 сантиметров, отсутствие половины крепежных элементов (пришлось докупать 20 штук мебельных болтов), отсутствуют элементы крепления полок. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено. На основании изложенного, суд считает возможным в соответствии с положениями ст.68 ГПК РФ обосновать свои выводы объяснениями истца и его представителя. Уплаченная истцом стоимость шкафа-купе в размере 32700 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Истцом ХХ.ХХ.ХХХХ заказным письмом с уведомлением была направлена ответчику претензия с указанием недостатков шкафа-купе, сообщением об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием о возврате уплаченных денежных средств за товар. Данная претензия получена ответчиком ХХ.ХХ.ХХХХ и оставлена без ответа.
Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт неисполнения ответчиком своих обязательств по передаче товара в установленный договором срок, требование истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ХХ.ХХ.ХХХХ по ХХ.ХХ.ХХХХ (дату вынесения решения судом) в размере 26487 рублей обоснованны и подлежат удовлетворению. В данном случае не может быть применен размер неустойки, предусмотренный п.4.2 договора купли-продажи изделий номер от ХХ.ХХ.ХХХХ, согласно которому продавец в случае нарушения сроков передачи товара покупателю уплачивает покупателю неустойку (пени) в размере 0,2% уплаченной покупателем суммы за каждый день просрочки исполнения обязательств по передаче товара, поскольку, размер неустойки в данном случае не может быть меньше, предусмотренного ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, а именно ответчиком не в полном объеме исполнены условия договора, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований Гузева Д.В. о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда. Отсутствие вины в причинении морального вреда доказывается лицом, нарушившим обязательство. Между тем, ответчиком подобных доказательств суду не представлено.
С учетом степени вины ответчика, степени нравственных страданий истца, суд считает необходимым определить ко взысканию компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в бюджет Сегежского муниципального района в сумме 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (64187 рублей), а именно в сумме 32093 рублей 50 копеек.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет Сегежского муниципального района государственная пошлина в размере 2175 рублей 61 копейка.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст 194, 198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Гузева Д.В. удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мебельер» в пользу Гузевой Д.В. денежную сумму в размере ..................... рублей, уплаченную за товар ненадлежащего качества, неустойку в размере ..................... рублей за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств, начиная с ХХ.ХХ.ХХХХ по ХХ.ХХ.ХХХХ, компенсацию морального вреда в сумме ..................... рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мебельер» в бюджет Сегежского муниципального района государственную пошлину в размере ..................... рублей ..................... копейка и штраф в бюджет Сегежского муниципального района в размере 32093 рублей 50 копеек.
Ответчик вправе подать в Сегежский городской суд Республики Карелия заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Э.Е. Сенюшкина