РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 марта 2012 год город Москва

Савеловский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Королевой О.М.

при секретаре Задорожном Д.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1899/12

по иску Кечуткина Сергея Ивановича к ЗАО Агент.ру и авиакомпания Булгария Эир о взыскании денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец Кечуткин С.И. обратился в суд с вышеуказанными требованиями к ответчикам.

В обоснование доводов иска указал, что 17 мая 2011 года истец забронировал и выкупил авиабилеты на 29 мая 2011 года по маршруту Москва (Шереметьево) – София (Болгария) – Варна рейс 364 и обратным рейсом 763 05 июня 2011 года по маршруту Варна - Москва (Шереметьево). Перелет осуществляет авиакомпания Булгария Эйр. Билет приобретен на двух лиц: истца и ФИО4 Билеты приобретены дистанционным образом через сайт агент.ру. Стоимость авиабилетов составила 26900 руб. Однако в связи с изменениями истец был вынужден отказаться от полета и 25 мая 2011 года оформил добровольный возврат билетов дистанционным способом на сайте агент.ру. После расчета возврата билетов ответчик ЗАО Агент.ру, являясь агентом ответчика авиакомпании Булгария Эир, возвратил истцу 2 руб. Истец с указанным не согласен, полагает, что ответчики нарушили его права потребителя и просит взыскать с ответчиков стоимость билетов, неустойку в размере 139611 руб., в счет денежной компенсации морального вреда 10000 руб. и административный штраф. При этом истец указывает, что, по его мнению, условия о невозвратности билетов нарушает законодательство РФ.

Истец Кечуткин С.И. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ЗАО Агент.ру о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, на рассмотрение дела не явился, письменно просил рассмотреть дело в отсутствие представителя, представил возражения на иск, в которых с доводами иска не согласился.

Представитель ответчика авиакомпания Булгария Эир о дне, времени и месте рассмотрения дела также был извещен надлежащим образом, на рассмотрение дела не явился, представил письменные возражения, в которых с требованиями иска не согласился. Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд не находит основания для удовлетворения иска в силу следующего.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

В силу ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу ст. 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Согласно ст. 105 ГК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной. Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. При использовании электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки (далее - выписка), из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пунктом 231 Правил воздушных перевозок предусмотрено, что возврат денежных средств, уплаченных за перевозку, производится перевозчиком. Уполномоченный агент осуществляет возврат пассажирам денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку, по поручению перевозчика.

Как установлено в судебном заседании, 17 мая 2011 года истец забронировал через сайт агент.ру и выкупил путем перечисления с кредитной карты авиабилеты на 29 мая 2011 года по маршруту Москва (Шереметьево) – София (София) – Варна (Варна) на рейс 364 авиакомпании Булгария Эйр в количестве двух штук и на 05 июня 2011 года по маршруту Варна – Москва(Шереметьево) рейс 763 также авиакомпании Булгария Эйр.

Истцом приобретены билеты с номерами № и №.

Факт оплаты билетов 17 мая 2011 года подтверждён выпиской по счету кредитной карты истца (л.д. 52).

Билеты приобретены истцом на себя и ФИО4

Ввиду изменения планов истец принял решение отказаться от поездки и также дистанционным способом 25 мая 2011 года оформил добровольный возврат билетов на сайте агент.ру.

Ответчик ЗАО Агент.ру является агентом авиакомпании Булгария Эйр по продаже билетов.

Ответчик ЗАО Агент.ру возвратил истцу денежные средства за два билета в размере 2 руб. (л.д. 12-13).

Согласно формуляру возврата билета, ответчиком ЗАО Агент.ру удержаны: сбор за возврат - 9000 руб., сборы авиакомпании 3800 руб., сборы агент.ру – 249 руб., сбор за возврат 400 руб. (л.д. 12-13).

Истец полагает, что ответчиками необоснованно удержаны причитающиеся ему к возврату денежные средства.

Истец обратился к ответчику ЗАО Агент.ру с претензией о необоснованном удержании денежных средств и их возврате.

Письмом от 31 мая 2011 года ответчик в выплате денежных средств отказал (л.д. 14-16).

Проверяя доводы иска, суд руководствуется следующим.

Как следует из материалов дела и порядка осуществления продаж авиабилетов дистанционным способом, до заключения договора воздушной перевозки истец не воспользовался предоставленным правом потребовать дополнительных разъяснений от агента по поводу условий применения выбранного им тарифа. В ходе бронирования авиабилета на сайте ответчика ЗАО Агент.ру истец в шаге 3 «Условия применения тарифа» ознакомился с его условиями, поставив отметку в соответствующей ячейке, тем самым согласившись с выбранным им тарифом.

Кроме того, при выборе полета у истца имелась возможность сделать выбор между самим низким возможным тарифом и тарифом без ограничения. В выбранном истцом тарифе при покупке билетов истец выбрал тариф – OPROM и VPROM с ограничительными условиями, которые при отказе от полета не позволяют восстановить стоимость полета за исключением сборов аэропорта (л.д. 104).

На сайте ответчика ЗАО Агент.ру предоставлена полная информация об условиях выбранного истцом тарифа, которая в свою очередь предоставлена перевозчиком.

Система заказа и бронирования билетов дистанционным способом организована таким образом, что лицо не сможет перейти к следующему шагу бронирования, если не поставит необходимые отметки в каждом шаге, в том числе и при ознакомлении с тарифами и условиями применения тарифа.

Установленными авиакомпанией Булгария Эйр условиями применения выбранного истцом тарифа ЗАО Агент.ру не уполномочено на осуществление возврата уплаченных за перевозку денежных средств. Булгария Эйр не давало разрешения ЗАО Агент.ру на возврат стоимости билетов истцу по выбранному им тарифу с ограничительными условиями возврата.

Довод истца о том, что при бронировании на сайте агент.ру информация о бронировании не была предоставлена, не указаны условия возврата и штрафные санкции, расчет возврата денежных средств и другая необходимая информация были недоступны, а имеющаяся информация была предоставлена на иностранном языке, суд полагает необоснованными.

Истец в случае несогласия с условиями или неясностью изложенной на сайте информации вправе был отказаться от дальнейшего бронирования или запросить подробную информацию об условиях выбранного тарифа, его возврате. Указанного истцом сделано не было. Следовательно, истец принял и согласился с предоставленными условиями и осуществил оплату билетов.

Кроме того, установленные ответчиком авиакомпанией Булгарий Эйр условия применения выбранного истцом тарифа не уполномочивало ответчика ЗАО Агент.ру на возврат уплаченных денежных средств за перевозку.

Все действующие тарифы и условия их применения официально опубликованы авиакомпанией в системах резервации билетов. Тарифная информация перевозчика опубликована на сайте ЗАО Агент.ру и доступна любому лицу до оплаты перевозки в шаге 3 бронирования.

Таким образом, суд полагает, что доводы иска являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Требования иска о наложении на ответчиков административного штрафа не подлежат рассмотрению и разрешению в рамках искового производства, поскольку разрешаются в порядке установленным КоАП РФ и лицами, уполномоченными положениями Кодекса РФ об административных правонарушениях.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в иске Кечуткина Сергея Ивановича к ЗАО Агент.ру и авиакомпания Булгария Эир о взыскании денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Савеловский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья

Мотивированное решение по делу изготовлено 20 мая 2012 года.