Р Е Ш Е Н И Е
И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
ДД.ММ.ГГГГ Салехардский городской суд в составе:
Председательствующего судьи: Долматова М.В.
при секретаре: ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТСК», обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ о бронировании и приобретении туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в доход государства,
УСТАНОВИЛ:
Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Компания ТСК», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ о бронировании и приобретении туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в доход государства. Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО1 и ООО «Компания ТСК» был заключен договор о бронировании и приобретении туристского продукта. Свои обязательства по оплате услуг по договору в сумме 132000 рубля ФИО1 выполнила в полном объеме. Однако, в связи с существенным изменением обстоятельств в Египте, представляющих угрозу безопасности жизни и здоровью туристам, а также опасности причинения вреда их имуществу, ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчиков претензии о расторжении договора и возврате уплаченных по договору сумм. Ответчики выполнили свое обязательство частично, возвратили денежные средства, уплаченные по договору в сумме 90000 рублей.
В иске, ссылаясь на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», истица ФИО1 просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ о бронировании и приобретении туристского продукта - двухнедельный тур в Египет, Шарм-Аль-Шейх, с заездом ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков в её пользу денежные средства, уплаченные за бронирование и приобретение туристского продукта в сумме 42000 рублей, неустойку в сумме 60951 рубль 42 копейки; компенсацию морального вреда в размере 40000 рублей, и штраф в доход государства в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу истца, в связи с отказом исполнить обязательства в добровольном порядке.
В судебном заседании истица ФИО1 требования поддержала в полном объеме, привела обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просила также взыскать расходы на оплату услуг представителя.
Представитель истицы ФИО3, действующий на основании ордера, настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, настаивая, что ответчик должен также выплатить неустойку на нарушение сроков возврата денежных средств. Ответчик не предупредил ФИО1 о том, что в Египте были беспорядки.
Представитель ответчика ООО «Компания ТСК», ФИО4, действующий на основании решения учредителя, пояснил, что договор от ДД.ММ.ГГГГ заключен на условиях предоплаты, за действия ООО «Компания ТЕЗ ТУР» он не отвечает, просил отказать в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки и компенсации морального вреда.
Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте рассмотрения дела были надлежащим образом извещены.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Истицей заявлено требование о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ о бронировании и приобретении туристского продукта и взыскании в её пользу с ответчиков 42000 рублей, уплаченные по договору.
В судебном заседании установлено и подтверждено материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Компания ТСК» (Турагент) и ФИО1 (Турист) был заключен договор комиссии № о бронировании и приобретении туристского продукта, по условиям которого, турагент, действуя от своего имени, но за счет, по поручению и в интересах туриста, осуществляет юридические и фактические действия по бронированию и приобретению у туроператора и передаче туристу прав на заказанный им туристский продукт - комплекс туристских услуг.
В пункте 1.3. этого договора определено, что услуги туристу оказываются на условиях договора, заключенного между турагентом и туроператором: ООО «Компания ТЕЗ ТУР».
При рассмотрении заявленных требований, суд учитывает разъяснения, содержащиеся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которого при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.
С учётом изложенного, принимая во внимание тот факт, что истица заключила договор о бронировании и приобретении туристкого продукта, как гражданин и в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а в целях проведения отдыха с семьёй, суд приходит к выводу о применении к спорным правоотношениям законодательства о защите прав потребителей.
В статье 2 договора о бронировании и приобретении туристского продукта определена ответственность за предоставление турагентом туристу необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих ему возможность правильного выбора туристкого продукта.
При этом указано, что турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед туристом: за точность передачи информации, полученной от туроператора; за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения туристом путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10 и 14 Федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристкого продукта», утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; своевременно информировать туриста о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению отдельных оплаченных услуг или выезду туриста за рубеж.
В статье 9 договора от ДД.ММ.ГГГГ «Аннуляция услуг и порядок расторжения договора», в пункте 3 определено, что если до начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания туриста угрозы его безопасности, то турист имеет право аннулировать услуги и расторгнуть договор. В этом случае ему в течение десяти банковских дней возвращаются все внесенные в счет оплаты услуг денежные средства.
Действительно, ДД.ММ.ГГГГ Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ Федерального агентства по туризму (Ростуризм) был издан приказ №, «О принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской <адрес>», в соответствии с которым в связи с обострением внутриполитической обстановки в Арабской <адрес>, руководствуясь положениями Приказа Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по представлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания», зарегистрированного в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №, а также в целях безопасности Российских туристов, при Ростуризме был создан межведомственный оперативный штаб по обеспечению исполнения рекомендаций МИД России в связи с ситуацией в Египте, с участием представителей Минспорттуризма России, МИД России, Росавиации, Ростуризма, туроператоров и авиакомпаний. Управлением международного сотрудничества организовано постоянно информирование туроператоров, турагентств (их объединений), туристов об угрозе безопасности на территории Египта.
Туроператорам, турагентам (их объединениям) рекомендовано с ДД.ММ.ГГГГ, приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки).
В заявлении от ДД.ММ.ГГГГ Минспорттуризм России и Ростуризма о поездках российских туристов в Арабсткую Республику Египет, сообщается, что в Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства были квалифицированы как угроза безопасности туристов.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.
Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действия угрозы безопасности, по мнению Минспорттуризма России и Ростуризма является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.
В пункте 3 этого заявления также указано, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстановки, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристкой деятельности, статья 451 ГК РФ), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Перечисленные обстоятельства подтверждаются также заявлением официального представителя МИД России от ДД.ММ.ГГГГ.
С учётом характера спорных правоотношений, при рассмотрении данного дела применению подлежат также нормы специального Федерального Закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», который определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Понятие туристского продукта определено в ст. 1 названного Закона, - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).
В Законе «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» определено, что приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма. Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляется в том числе путем защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности.
Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительством Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.
Согласно указанных правил, под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.
В статья 6 Правил перечислены права туриста, среди которых указаны обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
В соответствии со ст. 9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Таким образом, учитывая, что в соответствии с требованиями ст. 990 Гражданского кодекса РФ, по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счёт комитента, и по сделке, совершенной комиссионером (турагентом) с третьим лицом (туристом), приобретает права и становится обязанным комиссионер (турагент), поэтому гражданско-правовую ответственность перед туристом несет турагент ООО «Компания ТСК».
Особенности реализации туристского продукта закреплены в ст. 6 Правил - реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
При этом, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
В ст. 10.1. Правил оказания услуг по реализации туристского продукта определены особенности реализации туристского продукта турагентом:
Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 Федерального закона «Об основах Российской деятельности в Российской Федерации», если иное не установлено настоящей статьей.
Обеспечение безопасности туризма регламентировано в ст. 14 и ст. 18 этих Правил, согласно которой под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Как определено в ст. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора, среди которых имеется ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке.
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Так, в силу ст. 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии с пунктом 3 названной статьи, при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Исследованными в судебном заседании доказательствами подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ Федерального агентства по туризму (Ростуризм) был издан приказ №, «О принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской <адрес>», и организовано постоянно информирование туроператоров, турагентств (их объединений), туристов об угрозе безопасности на территории Египта.
Туроператорам, турагентам (их объединениям) рекомендовано с ДД.ММ.ГГГГ, приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки), что также следует из публикаций, размещённых в СМИ и сети Интернет, что подтверждает общеизвестность этих фактов (ч. 1 ст. 61 ГПК РФ).
Таким образом, Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ Федерального агентства по туризму (Ростуризм) туроператорам, турагентам (их объединениям) в целях безопасности российских туристов, было рекомендовано приостановить отправку российских туристов в Египет, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.
Тогда как, договор о бронировании и приобретении туристского продукта стороны заключили ДД.ММ.ГГГГ, то есть до официального информирования туристов об угрозе безопасности на территории Египта.
Стоимость услуг, согласно статьи 6 договора, определена в размере 136900 рублей.
Представленная истицей квитанция подтверждает, что ДД.ММ.ГГГГ ею уплачены в счет оплаты услуг по договору 132000 рублей в ООО «Компания ТСК».
Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Компания ТСК» и ООО «Компании ТЕЗ ТУР» претензии, в которых она просила расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ и в срок до ДД.ММ.ГГГГ перечислить на её счет 132000 рублей.
Однако в ответе от ДД.ММ.ГГГГ указано, что в соответствии с договором комиссии № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором, оказывающим услуги является ООО «Компания ТЕЗ ТУР». ООО «Компанией ТСК» от имени ФИО1 был забронирован и оплачен тур в Египет, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с претензией тур аннулирован, произведен возврат денежных сумм в размере 12254 рубля, и отмечено, что туроператор готов сделать возврат суммы 77746 рублей, а оставшуюся сумму 42000 рублей туроператор готов вернуть в виде туристических услуг (турпутевки), при этом к оплате турпутевки туроператора «ТЕЗ ТУР» возможно зачесть еще 12000 рублей, таким образом, истице предложено выбрать тур в любом направлении и получить компенсацию в сумме 54000 рублей.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обосновании своих доводов.
Таким образом, в судебном заседании подтверждено, что обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в Египте, куда намеревалась отправиться истица с семьёй на отдых, угрозы безопасности их жизни и здоровья, опасности причинения вреда их имуществу вследствие обострения ситуации в стране, возникли уже после заключения между сторонами договора о бронировании и приобретении туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, что также видно из соответствующих решений федеральных органов государственной власти.
Таким образом, суд приходит к выводу, что требование о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ законно и обоснованно, а потому подлежит удовлетворению.
Учитывая, что названные обстоятельства наступили до начала путешествия, истице должна быть возвращена оставшаяся часть денежных средств в размере 42000 рублей, с учётом ранее возмещённых сумм 90000 рублей.
Разрешая требование истицы в части взыскания неустойки в сумме 60951 рубль 42 копейки, суд приходит к выводу, что ссылка истицы в данном случае на нормы Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ошибочна, так как услуга по организации туристического отдыха истицей была отозвана, то есть её исполнение не начиналось, тогда как убытки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), взыскиваются в том случае, если нарушены сроки их выполнения.
Поэтому применению подлежат положения ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
В силу требований ст. 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.
Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
На основании Указания ЦБ РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-У ставка рефинансирования была установлена с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7,75%.
Подлежащий взысканию в пользу истицы размер процентов составил 345 рублей 68 копеек.
В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 132000 х 7,75% : 360 х 4 дня = 113,67 руб.;
В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на день подачи иска) - 119746 х 7,75 : 360 х 9 дней = 232 рубля.
Истица просит также взыскать в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 40 000 рублей.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учётом приведённых положений Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием для компенсации морального вреда служит нарушение ответчиком как специальным субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, прав потребителя. При этом, учитывая, что ответчиком туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР», нарушены сроки возмещения стоимости туристической путевки, в связи с чем истица вынуждена была принимать меры для урегулирования возникшего спора, и отказ ответчика в добровольном порядке исполнить её требования, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав потребителя, в связи с чем, требования истицы о компенсации морального вреда обоснованны.
Вместе с тем, с учётом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, характера причиненных потерпевшему нравственных страданий, а также иных обстоятельств, суд находит заявленный истицей размер компенсации морального вреда в сумме 40000 рублей завышенным и подлежащим уменьшению до суммы 10000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно пункта 29 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).
При таких обстоятельствах, с ответчика ООО «Компания ТСК» подлежит взысканию в бюджет штраф в размере 26172,84 рублей (42000 + 345,68 + 10000).
Как указано в ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся в том числе расходы на оплату услуг представителей и суммы, подлежащие выплате экспертам, другие, признанные судом необходимыми расходы.
Положения статьи 98 ГПК РФ определяют порядок распределения судебных расходов между сторонами. Так, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ (внесение сторонами денежных сумм, подлежащих выплате свидетелям, экспертам и специалистам).
Положения статьи 100 ГПК РФ предусматривают возмещение расходов на оплату услуг представителя - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При таких обстоятельствах, учитывая сложность дела, объем выполненной адвокатом работы, в том числе время, затраченное на участие в судебных заседаниях, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежат взысканию судебные расходы на оплату услуг представителя истца в размере 10000 рублей.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333-36 Налогового кодекса РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями.
Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, по правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При указанных обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 1670,37 рублей.
Руководствуясь ст. ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТСК», обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ о бронировании и приобретении туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в доход государства, - удовлетворить частично.
Договор № от ДД.ММ.ГГГГ о бронировании и приобретении туристского продукта - двухнедельного тура в Египет, Шарм-Эль-Шейх, заключенный между ООО «Компания ТСК» и ФИО1, - расторгнуть.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «Компания ТСК» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за бронирование и приобретение туристского продукта в сумме 42000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 345 рублей 68 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и расходы на оплату услуг представителя в сумме 10000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТСК» штраф в бюджет за неисполнение законных требований потребителя в размере 26172 рублей 84 копейки.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТСК» государственную пошлину в сумме 1670 рублей 37 копеек.
Решение может быть обжаловано в суд <адрес> в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий