Дело № 2-1234/2010 РЕШЕНИЕ 20 августа 2010 года город Салават Республика Башкортостан Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Абдрахманова О.М., при секретаре Волковой О.Н., с участием истца Дементьева В.М., его представителя Юлтимировой Г.М. (действующей по доверенности от 00.00.0000 года), представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» Калимуллина Р.Р. (действующего по доверенности ... от 00.00.0000 года), рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Дементьева В.М. к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» о взыскании стоимости русифицированной версии аудио системы ЕMV CD\DVD\NAVI, неустойки и компенсации морального вреда, установил: Дементьев В.М. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» (далее ООО «Альфа-Сервис»), с учетом изменения и уточнения исковых требований, о взыскании с ООО «Альфа- Сервис» стоимости русифицированной версии аудио системы ЕMV CD\DVD\NAVI в сумме ... рубля, неустойки в размере ... рублей, компенсации морального вреда ... рублей и штрафа в доход государства в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию. В обоснование заявленных требований Дементьев В.М. указал, что 00.00.0000 года он на основании договора купли-продажи ... в ООО «Альфа-Сервис» приобрел автомобиль ТОYОТА LC 200, за ... рублей в комплектации «люкс» с аудио-системой ЕMV CD\DVD\NAVI, являющейся не русифицированной версией, что стало возможным из-за отсутствия достоверной информации о версии аудио-системы в распространенной ответчиком оферте и договоре купли-продажи автомобиля. В связи с тем, что стоимость аудио системы входит в стоимость автомобиля, и самостоятельно устранить обнаружившийся дефект не представляется возможным, он 00.00.0000 года обратился к ответчику с претензией. Ответчик в своем ответе на его претензию признал, что установленная на его автомобиле аудио-система является не русифицированной версией, но указал при этом на наличие руководства по эксплуатации навигационной системы. Мотивы отказа в удовлетворении своей претензии он считает необоснованными, поскольку указанное в ответе Руководство не позволяет воспользоваться с аудио-системой по назначению без знания иностранных языков, а при продаже автомобиля ответчик не довел до его сведении, что необходимо также приобрести DVD диск с навигационными картами для данной аудио-системы, который, к тому же в свободной продаже отсутствует. Кроме того, приобретение диска не приведет к устранению недостатка и не повлияет на его работу, т.к. аудио-система является не приспособленной к работе на территории Российской Федерации по языковому признаку. Поэтому он 00.00.0000 года повторно обратился к ответчику с претензией, в которой он просил устранить недостаток товара и предоставить ему в соответствии со ст. 8, 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» информацию о стоимости аудио-системы, а также копию акта приема-передачи автомобиля. Однако ответчик его претензию оставил без удовлетворения и не предоставил ему запрашиваемую информацию. В связи с невозможностью замены навигационной системы, просит взыскать стоимость прибора. Истец Дементьев В.М., его представитель Юлтимирова Г.М. в судебном заседании исковые требования поддержали, обстоятельства, изложенные в иске как основания заявленных требований, подтвердили. Истец Дементьев В.М. пояснил, что при покупке своего автомобиля он руководствовался своей потребностью именно в русифицированной версии навигационной системы, необходимой ему для совершения дальних поездок и для него было принципиальным наличие навигационной системы. Во время выдачи ему автомобиля, вместе с ним присутствовал Е., при этом работа именно навигационной системы им не демонстрировалась. Представитель ответчика ООО «Альфа-Сервис» Калимуллин Р.Р. в судебном заседании просил в удовлетворении иска Дементьева В.М. отказать, ввиду его необоснованности. Пояснил, что 00.00.0000 года между ООО «Альфа-Сервис» и Дементьевым В.М. состоялся договор купли-продажи автомобиля ТОYОТА LC 200. В комплектацию данного автомобиля входит аудио-система ЕMV CD\DVD\NAVI (навигационная система без диска) с чейнджером на 6 дисков, являющейся не русифицированной версией. Автомобили с русифицированной версией мультимедийной системы в момент приобретения истцом автомобиля не поставлялись производителем в Россию, их поставка в Республику Башкортостан началась лишь в 00.00.0000 года. При покупке автомобиля истец проверял наличие навигационной системы и соответственно знал о ее особенности. В руководстве по навигационной системе описание функциональных возможностях разъяснены на русском языке, а потому отсутствие русского языка в мультимедийной системе автомобиля не является недостатком автомобиля. Истец, в случае если бы автомобиль не удовлетворял его потребностей, имел право обратиться к ответчику с претензией в течение 14 дней, однако он обратился спустя год. Выслушав объяснения сторон, допросив свидетелей, проверив и оценив материал дела, суд приходит следующему. Дементьев В.М., заявляя свои требования, указал, что не представление ответчиком достоверной и полной информации повлияло на возможность правильного им выбора товара. В обоснование этих своих требований он сослался : на распространенную, по его мнению, ответчиком оферту (рекламный буклет); на содержание договора купли-продажи автомобиля, а также на акт сдачи-приемки товара (автомобиля), в которых отсутствуют сведения о том, что приобретенный им автомобиль оборудован не русифицированной версией аудио-системы ЕMV CD\DVD\NAVI. Однако с этим утверждением Дементьева В.М. о не предоставлении ему ответчиком своевременной, достоверной и полной информации, повлиявшей на правильность выбора им товара, согласиться нельзя. Объем и перечень необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора товара (услуг), которая своевременно должна быть предоставлена потребителям независимо от вида реализуемой продукции и вида оказываемых услуг установлены ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». К такой информации относится: - наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - гарантийный срок, если он установлен; - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); - срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; - информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; - информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); - указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); - указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Данная информация доводится, как указано в законе, до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Как установлено судом, перечень и объем приведенной необходимой и достоверной информации, в данном случае ответчиком Дементьеву В.М. была предоставлена в переданной ему ответчиком в технической документации, каковыми являются руководство по эксплуатации автомобиля, руководство по эксплуатации навигационной системой и сервисная книжка. Более того, в руководстве по эксплуатации в части, касающейся «Системы управления голосом», указана, что данная система поддерживает только английский, немецкий и французский языки. Из буклета ООО «Альфа-Сервис», приобщенного в дело следует, что на момент приобретения истцом автомобиля в комплектации автомобиля, приобретенного Дементьевым В.М., имеется «аудиосистема ЕMV CD\DVD\NAVI с чейнджером на 6 дисков, с функцией Вluetooth и системой управления голосом с английским меню для ЕМV. То, что в период, относящийся к покупке автомобиля Дементьевым В.М., действительно, автомобили в комплектации ТОYОТА LC 200 не были оборудованы русифицированной версией аудио-системой ЕMV CD\DVD\NAVI, видно и из информации предоставленной дилером о поступлении автомобилей с измененными техническими характеристиками, в том числе с русифицированной навигационной системой только с 00.00.0000 года. Что касается рекламного буклета, представленного Дементьевым В.М. в суд в подтверждение распространения ответчиком не достоверной информации, который не содержит сведений, что проданный ему автомобиль оборудован не русифицированной версией аудио-системы ЕMV CD\DVD\NAVI, то он никакого отношения к ответчику ООО «Альфа-Сервис» не имеет, а является рекламным буклетом «Т.». Данное обстоятельство в судебном заседании не отрицал и сам истец. Нельзя согласиться и с доводами Дементьева В.М. о том, что ответчик в нарушение требований закона не указал в договоре купли-продажи и в акте приема-передачи автомобиля о том, что проданный ему автомобиль оборудован не русифицированной версией аудио-системы ЕMV CD\DVD\NAVI. Договор купли-продажи автомобиля, заключенный между истцом и ответчиком соответствует требованиям, предъявляемым параграфом 1 главы 30 раздела 4 ГК РФ к договору купли-продажи. Отсутствие в нем указания на оборудование автомобиля той или иной версией аудио-системой не противоречит требованиям, содержащемся в указанном параграфе, главе и разделе гражданского закона, поскольку договор составляется только после достижения соглашения сторонами по этим вопросам, что и имело место в данном случае. Акт приема-передачи удостоверяет лишь факт передачи ответчиком и прием истцом автомобиля в соответствующей комплектации. Отсутствие в нем указания на версию аудио-системы, как и отсутствие указаний на другие дополнительные оборудования и аксессуары, нельзя рассматривать как нарушающие его права на получение полной информации. Делая такой вывод, суд исходит из того, что в данном случае весь объем необходимой и достоверной информации ответчиком Дементьеву В.М. был предоставлен своевременно, т.е. до заключения договора купли продажи автомобиля. Более того, ему была предоставлена возможность визуально ознакомиться с технической оснащенностью автомобиля, выбранной им комплектации. Так, свидетель Л. в судебном заседании показал, что он, действуя согласно «Рабочей инструкции продавца отдела продаж автомобилей по выдаче нового автомобиля клиенту» при покупке истцом автомобиля пригласил его - Дементьева В.М., сесть на водительское место, а сам сел рядом на пассажирское место и подробно ему объяснил и показывал функции приборов входящих в комплектацию его автомобиля, в том числе аудио-системы ЕMV CD\DVD\NAVI. Что касается показаний допрошенного в судебном заседании свидетеля Е. о том, что в момент получения автомобиля, действительно, сотрудник автосалона им демонстрировал работу всех приборов, кроме только навигатора, то к ним суд относится критический. Свидетель Е. работает в ИП Дементьев В.М., следовательно, он в силу зависимого от Дементьева В.М. положения, заинтересован в удовлетворении судом исковых требований Дементьева В.М. Далее, указанный Е. факт того, что менеджер по продаже демонстрировал Дементьеву В.М. работу всех приборов и агрегатов, кроме одного только навигатора, не согласуется с утверждением самого Дементьева В.М. Так, Дементьев В.М. утверждал и утверждает, что его целью было приобретение автомобиля именно с навигационной системой и это было для него одним из самых важных факторов, определяющих его выбор. Следовательно, данное требование Деменьева В.М. к автомобилю подразумевает безусловную проверку Дементьевым В.М. в первую очередь качества работы навигационной системы, потребительских ее свойств, соответствие его запросам, требованиям, иное противоречило бы его же утверждению. Вызывает сомнение у суда и само присутствие свидетеля Е. при получении Дементьевым В.М. автомобиля, поскольку, как следует из показаний свидетеля Л., при выдаче автомобиля истцу посторонних лиц не было. Таким образом, судом установлено, что Дементьеву В.М. до заключения договора купли-продажи автомобиля ответчиком была предоставлена своевременная, необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая правильность его выбора. Ему также в соответствии с п. 2 ст. 495 ГК РФ, была предоставлена возможность осмотреть автомобиль, были проверены свойства автомобиля, его приборов, агрегатов. И только после того как Дементьев В.М удостоверился в соответствии его требованиям покупаемого ему автомобиля в соответствующей комплектации, он заключил с истцом договор - купли-продажи автомобиля. При этом суд учитывает и то обстоятельство, что Дементьев В.М. впервые со своей претензией к установленной в автомобиль версии навигационной системы к ответчику обратился не в течение пятнадцати дней со дня покупки им автомобиля (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), а спустя почти через 10 месяцев после его приобретения (в 00.00.0000 года) и доказательств существенности и неустранимости, по его мнению, имеющегося в данной версии навигационной системы недостатка, суду не представил (п.3 ст.503, п.2 ст.475 ГК РФ). Между тем, как следует из ответа ответчика на претензию Дементьева В.М., функционирование и возможности установленной в автомобиль версии аудио-системы ЕMV CD\DVD\NAVI могут быть изменены, в том числе в объеме, указанном Дементьевым В.М. в его претензии и в иске, путем установления DVD диска с навигационными картами для использования его в системе навигации автомобиля истца. Более того, ему ответчиком предложено по этому вопросу обратиться в отдел дополнительного оборудования истца за более подробной информацией. При изложенных обстоятельствах суд оснований для удовлетворения иска Дементьева В.М. не находит. Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд решил: в удовлетворении иска Дементьева В.М. к обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» о взыскании стоимости русифицированной версии аудио системы ЕMV CD\DVD\NAVI, неустойки и компенсации морального вреда - отказать. Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Салаватский городской суд РБ в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме. Верно. Судья О.М. Абдрахманов Подлинный документ подшит в деле №2-1234/2010 Решение не вступило в законную силу _________________. Секретарь суда:_______________ Решение вступило в законную силу ___________________. Секретарь суда: ______________ Судья: ____________
Именем Российской Федерации