Дело № 2-2148/2012
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
5 июля 2012 г.
Пушкинский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Архиповой Л.Н.,
при секретаре ФИО7,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шеткин А.В. к ОАО АКБ «Авангард», ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» о защите прав потребителя,
Установил:
Шеткин А.В. обратился в суд с иском ОАО АКБ «Авангард» о защите прав потребителя, указав в обоснование иска следующие обстоятельства. Посредством сети Интернет он связался с продавцом автомобиля марки Нисан в <адрес>. Владелец автомобиля пообещал поставить автомобиль в Россию при условии оплаты стоимости автомашины 125000 руб. через систему переводов Western Union. ДД.ММ.ГГГГ по его заявлению ОАО АКБ «Авангард» были переведены денежные средства в сумме 125000 руб. на имя и адрес получателя в <адрес> в счет оплаты приобретаемого истцом автомобиля. Сотрудники ОАО АКБ «Авангард» заверили его в том, что без контрольного вопроса и ответа получатель не сможет получить денежные средства. В тот же день перевозчик по электронной почте сообщил о задержке поставки автомобиля. Истец обратился в банк за возвратом денежных средств, однако получателем деньги были уже выданы. По мнению истца, сотрудники ОАО АКБ «Авангард» не исполнили надлежащим образом услугу по переводу денежных средств и не предоставили ему как потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах денежных переводов через международную систему Western Union. Денежные средства были выданы получателю незаконно, поскольку контрольные вопрос и ответ получателю перевода он не сообщал. Истец просил суд взыскать с ОАО АКБ «Авангард» причиненные убытки 125000 руб., неустойку 125000 руб., компенсацию морального вреда 100000 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя 30000 руб. (уточненный иск л.д.120-121).
В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО8 поддержал иск и обстоятельства в нем изложенные.
Представитель ответчика ОАО АКБ «Авангард» по доверенности ФИО9 возражала против иска, пояснила, что ОАО АКБ «Авангард» является ненадлежащим ответчиком, банк лишь принял от истца денежные средства и перевёл их в ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток». Истцу был разъяснен порядок перевода денежных средств посредством международной ФИО3 Western Union, о чем имеется подпись истца на заявлении. Информацию о контрольном вопросе и ответе должны были знать только истец и получатель, но знала также и Лазарева. Обязательство ОАО АКБ «Авангард» по осуществлению денежного перевода считается исполненным с момента внесения информации о денежном переводе в ФИО3 Western Union.
Представитель ответчика ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток», привлеченный судом к участию в деле, в судебное заседание не явился, о слушании дела надлежаще извещен.
Суд, выслушав стороны, проверив материалы дела, полагает иск не подлежащим удовлетворению.
В соответствии со ст.5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от ДД.ММ.ГГГГ ФЗ № к банковским операциям относится в том числе и осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 1 ст.12 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
ДД.ММ.ГГГГ Шеткин А.В. внес в кассу ОАО АКБ «Авангард» денежные средства в сумме 125000 руб. для осуществления денежного перевода с использованием услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион" получателю Dominique Tool в Мали (л.д.146).
По договору между ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» и ОАО АКБ «Авангард» от ДД.ММ.ГГГГ является сотрудничество между Банком и Кредитной организацией, направленное на предоставление услуг по выплате денежных переводов и отправлению денежных переводов. По условиям данного договора ОАО АКБ «Авангард» перечисляет в пользу ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" сумму денежного перевода, внесенную отправителем, а также плату за перевод.
Согласно договору, Система Вестерн Юнион означает международную Систему денежных переводов, пользователи и участники которой осуществляют прием и выдачу денежных средств физическим лицам.
Компания ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" является самостоятельным юридическим лицом и не является собственником или акционером Системы Вестерн Юнион.
Как следует из заявления истца для отправления денег, денежному переводу в Мали на имя Dominique Tool присвоен контрольный номер 2219611645, при подписании заявления Шеткин А.В. подтвердил, что прочитал, понял и согласен с правилами оказания услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион" (л.д.146).
Согласно правилам оказания услуги, «Для предотвращения обмана клиентов не рекомендовано отправлять деньги незнакомым людям, или по просьбе незнакомых лиц.
Вестерн Юнион и партнеры Вестерн Юнион не гарантируют получение товаров и услуг, оплаченных с помощью денежного перевода Вестерн Юнион.
Не сообщать контрольный номер перевода или какую-либо информацию о переводе третьим лицам, кроме получателя, в связи с тем, что получение такой информации может привести к ненадлежащей выплате перевода.
Услуга Денежные переводы Вестерн Юнион не должна использоваться в качестве гарантии осуществления платежа за товары и услуги. Ни при каких обстоятельствах Вестерн Юнион и партнеры Вестерн Юнион не несут ответственность в случае, если отправитель сообщит контрольный номер перевода или иную информацию о переводе третьим лицам, кроме получателя».
Условиями оказания услуги предусмотрено, что контрольный вопрос обычно используется только, когда получатель не имеет действительного документа, удостоверяющего личность, и сумма перевода не превышает 1000 долларов США. Партнеры Вестерн Юнион обязаны удостовериться в том, что на него будет дан правильный ответ до момента выдачи денежного перевода получателю, даже в том случае, если получатель представляет действительный документ, удостоверяющий личность. Для некоторых пунктов назначения (в основном страны Африки) контрольные вопросы необходимы для проведения всех операций и получателя могут дополнительно попросить представить документ, удостоверяющий личность.
Условия оказания услуги содержатся на бланке заявления для отправления денег, на котором имеется подпись истца (л.д.146).
Таким образом, доводы истца о не предоставлении ему ОАО АКБ «Авангард» достоверной информации о предоставляемой услуге не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства. При подписании заявления об осуществлении перевода денежных средств посредством системы Вестерн Юнион истец был ознакомлен с условиями предоставляемой услуги и согласился с предложенными условиями.
Также не нашел своего подтверждения довод истца о неоказании ему услуги надлежащего качества.
В соответствии со ст.862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
Согласно ст.865 ГК РФ банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный п.1 ст. 863 настоящего Кодекса. Банк вправе привлекать другие банки для выполнения операций по перечислению денежных средств на счет, указанный в поручении клиента.
По сообщению ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", денежный перевод в размере 125000 руб., отправленный 04.01.2012 Шеткиным А.В. из России в Мали на имя Dominique Tool выплачен указанному получателю ДД.ММ.ГГГГ (л.д.102).
Согласно условиям оказания услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион", обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность, и/или ответа на контрольный вопрос. Клиент несет риски, связанные с мошенническими действиями третьих лиц и предъявлением при выплате перевода поддельного документа, удостоверяющего личность.
Как следует из условий оказания услуги, контрольные вопросы не могут использоваться клиентами в качестве средства дополнительной безопасности или для задержки выплаты перевода. По объяснениям истца, денежный перевод был получен получателем незаконно, поскольку он не сообщал получателю контрольный вопрос и ответ.
Суд также учитывает отсутствие достоверных доказательств несообщения истцом получателю денежного перевода контрольного вопроса и ответа.
Суд отмечает, что истцом нарушено правило оказания услуги – не сообщать контрольный номер перевода или какую-либо информацию о переводе третьим лицам, кроме получателя.
В запросе на получение подтверждения выплаты истец указал, что не сообщал кому-либо кроме получателя «контрольный номер и другие детали денежного перевода» (л.д.11). По объяснениям истца и свидетеля стороны истца ФИО10, она сформулировала и своей рукой писала в банке контрольный вопрос и ответ на английском языке (л.д.129).
Действия ОАО АКБ "Авангард" по переводу денежных средств соответствовали условиям договора.
Ответчиком ОАО АКБ "Авангард" надлежащим образом исполнены обязательства по переводу денежных средств в Мали для получателя Dominique Tool при помощи Системы Вестерн Юнион. Выдача денежных средств получателю в обязанности ОАО АКБ "Авангард" не входила, факт выплаты суммы перевода ненадлежащему лицу истцом не доказан.
По договору об оказании юридических услуг ответчиком ОАО АКБ "Авангард" понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 30 000 руб. (л.д.105-110).
В соответствии со ст.100 ГПК РФ в пользу ответчика ОАО АКБ "Авангард" подлежат взысканию с Шеткина А.В. судебные расходы по оплате услуг представителя с учетом разумности в сумме 15000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
Иск Шеткин А.В. к ОАО АКБ «Авангард», ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.
Взыскать с Шеткин А.В. в пользу ОАО АКБ «Авангард» судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 15000 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГ.
Судья