Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2011 года Пущинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Постыко Л.С.,

при секретаре       Котовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Деева Д. А. к ИП Дорохиной Л. В. о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Истец просит суд взыскать с ответчика стоимость неисполненных по договору работ на сумму в размере ... рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы в размере ... рублей, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере общей цены заказа в сумме ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей. Свои требования истец обосновывает тем, что ответчик нарушил сроки выполнения работ, указанных в договоре, при монтаже окон не поставил три москитных сетки, нащельник, коричневые ручки (были поставлены белые ручки, которые не подходят по дизайну). Водитель отказался выгружать изделия и поднимать их в дом, что было сделано истцом самостоятельно.

В судебном заседании истец поддержал свои исковые требования, пояснив, что коричневые ручки были переданы ему ответчиком 10.09.2011, москитные сетки, нащельник - 15 октября 2011. От установки нащельника он отказался, о чем известил ответчика в претензии от 10.09.2011. От установки коричневых ручек первоночально тоже отказался, так как они имели другой оттенок, чем цвет окон. Моральный вред обосновывает тем, что несоблюдение ответчиком взятых на себя обязательств по договору, причинило ему физические и нравственные переживания. В судебном заседании истец передал неиспользованный нащельник ответчику и принял от ответчика коричневые ручки.

Ответчик в судебном заседании признала иск частично, пояснив, что она согласна заплатить истцу стоимость нащельника с ламинацией, что составляет ... рублей, поскольку привезенный нащельник при монтаже окон был с дефектом и его не стали устанавливать. Позже истец отказался от нащельника, хотя он и был повторно изготовлен и передан истцу вместе с москитными сетками. Ни разгрузка, ни подъём на этаж истцом по договору не был оплачен, галочка в договоре напротив подъема на этаж поставили ошибочно. Подъём на этаж включает в себя и услуги по разгрузке, стоимость которых составляет ... рублей за изделие и за 1 этаж. В случае с истцом услуга по разгрузке и подъёма на 1 этаж дачного домика 4 окон стоила бы ... рублей. Никаких сроков выполнения работ ими не нарушено, поскольку изготовление окон с ламинацией составляет 21 день, а простых - 14 дней. В договоре ошибочно не был изменен срок изготовления окон с ламинацией, хотя устно с истцом они это обговаривали. Ручки были доставлены и установлены вместе с окнами белого цвета, как указано в договоре. Согласна считать это ошибкой, поскольку цвет окон коричневый. Ручки коричневого цвета были переданы истцу 10.09.2011, но он отказался их получать. Три москитных сетки на окна действительно поступили позже. Дважды водитель ездил к заказчику, чтобы их отдать, но на даче никого не было. В конце сентября истец сообщил им, что он отдыхает в Болгарии, а поэтому сетки и нащельник ему были переданы 15 октября 2011 года. Моральный вред не признала. В судебном заседании истец передал ей нащельник и согласился взять коричневые ручки.

Заслушав стороны, свидетелей, изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

Материалами дела установлено, что 11 июля 2011 года между сторонами был заключен договор № 535 по изготовлению и монтажу светопрозрачных конструкций из ПВХ (далее изделия). По условиям договора п. 1.1. ответчик обязуется выполнить следующие виды работ: изготовить изделия, доставить их по адресу установки, поднять на этаж, произвести монтаж изделий. Количество, цвет, ассортимент, конфигурация и комплектация изделий определяются в Сертификации, являющейся неотъемлемой частью договора (п. 1.2). Общая сумма договора составила ... рублей. Предоплата по договору составляет ... рублей и вносится в течение 10 рабочих дней с даты подписания договора. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по договору только после получения полной суммы предоплаты. Окончательная оплата в размере ... рублей производится в течение трех рабочих дней с даты извещения заказчика исполнителем о готовности заказа. Передача изделий и начало монтажных работ осуществляется после получения полной суммы по договору (глава 2 договора). Срок изготовления изделий составляет 14 рабочих дней с момента получения предоплаты, согласно п.2.2.1 (п. 4.1 договора). Доставка изделий по адресу заказчика осуществляется в течение 1 рабочего дня после получения окончательной оплаты (п. 4.2 договора). Срок выполнения монтажных и дополнительных работ на основании п.4.3 договора составляет 2 рабочих дня (договор в деле).

Из коммерческого предложения к договору следует, что изделия состоят из двух глухих окон и двух открывающихся окон с двумя поворотно-откидными створками, которые прикрываются москитными сетками. Цена глухих окон ... рублей ... копеек, открывающихся окон - ... рублей ... копеек. Все окна имеют двухстороннюю ламинацию. Ручки на створки и петли имеют белый цвет. Стоимость нащельника на окна составляет ... рублей ... копеек. Ламинация нащельника составляет ... рублей. Доставка составляет ... рублей за один километр и составляет за ... километров ... рублей. Работа за ламинацию окон составляет ... рубля ... копеек, установка окон стоит ... рубля ... копеек (коммерческое предложение в деле).

Истец 11.07.2011 оплатил ответчику предоплату по договору в сумме ... рублей, 23.07.2011 внес доплату в сумме ... рублей, а 11.08.2011 произвел полный расчет по договору в сумме ... рублей (квитанции в деле).

11 августа 2011 года ответчик доставил и 12 августа 2011 года установил окна истцу по месту заказа. Претензий по монтажу и качеству изделий от заказчика не поступило. Отсутствовали три москитных сетки, нащельник, не устроил белый цвет ручек, просрочена доставка на 10 дней, доставка к месту монтажа осуществлена своими силами (акты приема-сдачи).

16,17 августа и 10 сентября 2011 года составлены акты ответчиком о невозможности исполнить договор в полном объеме: установить москитные сетки по причине отсутствия заказчика по месту исполнения заказа (акты в деле).

Ответчик на основании дилерского договора №11-01 от 11.01.2011 является дилером по продаже продукции ООО ТПК «...» третьим лицам. Договор действует до 31.12.2011. Продукция состоит из ПВХ-профилей и изделий из алюминиевого профиля и их заполнений. Продавец приступает к изготовлению продукции в течение 5 календарных дней с момента оплаты дилером не менее 80 % от общей стоимости заказа. Сроки изготовления изделий с ламинацией составляют 21 рабочий день (дилерский договор, справки в деле).

Из коммерческого предложения следует, что доставка на этаж с разгрузкой определяется из расчета ... рублей за 1 этаж и за одно изделие в данном споре эта услуга составит ... рублей. Стоимость трех москитных сеток общей площадью 2,15 кв.м. составляет ... рублей ... копейки (коммерческие предложения в деле).

В соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала или окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Удовлетворяя частично требования истца о взыскании с ответчика стоимости неисполненных по договору работ, неустойки за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы, суд исходит из того, что стоимость нащельника и его ламинации определена в коммерческом предложении к договору и составляет ... рублей ... копеек (... руб. - ламинация + ... руб. ... коп. - стоимость нащельника), стоимость подъема на этаж (разгрузки) определяется исходя из расценок ... рублей за изделие, что в данном споре составит ... рублей. Поэтому размер стоимости неисполненных по договору работ составит ... рублей ... копеек (... руб. + ... руб.). В таком же размере будет и неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы (... руб. х 3% х 53 дня, но не более ... руб.).

Неустойка за нарушение срока выполнения работ по доставке трёх москитных сеток составит ... рублей ... копейки (... руб. х 3% х 53 дней, но не более ... рублей ... копейки).

Компенсация морального вреда определяется судом в размере ... рублей с учетом степени вины ответчика в нарушении прав истца, как потребителя. Поставка и монтаж изделий была произведена ответчиком в соответствии с договором, но не в полном объёме, отраженном в коммерческом предложении (отсутствовали три москитные сетки вместо четырех заказанных, нащельник был доставлен с дефектом, 10.09.2011 истец отказался от нащельника, пояснив в суде, что он ему потом не понадобился, несоответствие цвета ручек цвету изделий). Претензий по качеству изделий и по их монтажу истец не имеет. Использование изделий без трех москитных сеток, нащельника и с ручками несоответствующего цвета не причинило существенного морального вреда истцу.

Отказывая в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки в размере ... рублей за нарушение срока выполнения работ, суд исходит из того, что ответчиком подтверждено документально, что срок изготовления изделий с ламинацией по технологическому процессу, установленному Продавцом изделий (ООО ТПК «...»), составляет не 14 рабочих дней как указано в договоре, а 21 рабочий день (справка от ООО ТПК «...», дилерский договор). При таких обстоятельствах указание в п. 4.1 договора на срок изготовления изделий в 14 рабочих дней судом расценивается как опечатка.

Доводы ответчика о том, что истцом не была заказана такая услуга как подъем на этаж (разгрузка) опровергается отметкой в п. 1.1.4 договора в экземпляре договора, представленного суду истцом. Не отражение указанной работы в коммерческом предложении не может опровергать соглашения сторон в договоре по объёму работ. Вместе с этим суд принимает понесенные истцом расходы по подъему на этаж (разгрузке) изделий в сумме ... рублей (по расценкам ответчика), а не ... рублей, поскольку последняя сумма ничем истцом не подтверждена.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования истца о защите прав потребителя подлежит взысканию штраф в размере ... рубля ... копейки, то есть в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы (... рублей ... копейки : 2).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ расходы по госпошлине, от которых был освобожден истец подлежат взысканию с ответчика в сумме ... рублей (4% от ... рублей ... копейки, но не менее ... рублей).

Руководствуясь ст.ст. 13, 15, 28, 31 ФЗ «О защите прав потребителей» и в соответствии со ст.ст. 194-197 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск удовлетворить частично. Взыскать с ИП Дорохиной Л. В. в пользу Деева Д. А. по договору №535 от 11 июля 2011 года стоимость ламинированного нащельника на окна в сумме ... рублей ... копеек, услугу за подъём окон на этаж в сумме ... рублей, неустойку за нарушение срока выполнения работ по доставке трёх москитных сеток в сумме ... рублей ... копейки, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы в размере ... рублей ... копеек, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, а всего взыскать ... рублей ... копейки.

Дееву Д.А. во взыскании с ИП Дорохиной Л.В. неустойки за нарушение срока выполнения работ в сумме ... рублей отказать в полном объёме.

Взыскать с ИП Дорохиной Л. В. в пользу бюджета городского округа Пущино штраф в размере ... рубля ... копейки, госпошлину в сумме ... рублей.

Решение может быть обжаловано в течение 10 дней в Мособлсуд через Пущинский горсуд.

Председательствующий:     подпись Л.С. Постыко

Полный текст решения изготовлен 19 декабря 2011 года.

Судья: подпись Л.С. Постыко