Дело № 2-3153/2010
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
** ** *** года гор. Псков
Псковский городской суд Псковской области в составе:
председательствующего судьи Масленникова В.В.
при секретаре Васильевой Н.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Изосиной Л.А. и Скорнякова Я.С. к ОСАО «Р.» о взыскании страхового возмещения и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Изосина Л.А. и Скорняков Я.С. обратились в суд с иском к ОСАО «Р.» о взыскании страхового возмещения и компенсации морального вреда, указав, что ** ** *** года заключили с ООО Туристическое агентство «Б.» договор о реализации туристического продукта. По данному договору истцами оплачено 164 800 рублей. Согласно условиям договора в стоимость тура по маршруту Санкт-Петербург - Хургада - Санкт-Петербург входил комплект услуг, в том числе и наличие медицинской страховки и страховки от невыезда. Во время пребывания в Египте дочь истцов - С.Я., 2007 года рождения внезапно заболела, о чём незамедлительно ** ** *** года они сообщили гиду, который в свою очередь поставил Изосину и Скорнякова в известность о том, что детского врача в отеле нет. Поскольку состояние ребенка ухудшалось, ** ** *** года истцы позвонили в страховую компанию по номеру, указанному в страховом полисе. Представитель страховщика сообщил, что детского врача у них нет, и рекомендовал обратиться в больницу Хургады. О данном обстоятельстве истцы сообщили в ООО «Б.». Ни страховщик, ни туроператор помощи в госпитализации ребенка не оказали. В период с *** по *** истцы предпринимали безуспешные попытки в поиске квалифицированной помощи ребенку, а также искали возможные способы вылета в Россию. Туроператор и страховая фирма в досрочном вылете отказали, сославшись на отсутствие билетов, в связи с чем, учитывая ухудшающееся состояние дочери, истцы самостоятельно выехали в аэропорт на такси для поиска ближайшего рейса, приобрели билеты на ** ** *** года в Москву. По прибытии в Москву, воспользовавшись услугами такси, выехали в г. Псков, где ** ** *** года доставили ребенка в инфекционную больницу. Поскольку перед началом поездки с ОСАО «Р.» был заключен договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, истцы обратились к страховщику с заявлением о страховой выплате с приложением документов, подтверждающих понесенные расходы. Ответчик, признав факт наступления страхового случая, выплатил возмещение в размере 8 917 руб. 40 коп., что составляет стоимость 1 суток проживания в отеле исходя из стоимости 73 доллара на одного человека в сутки. С размером возмещения истцы не согласны и просят взыскать с ОСАО «Р.» в пользу Изосиной Л.А. 7 994 руб. 01 коп. за неиспользованные двое суток проживания в отеле истца и её двоих детей, 5 620 руб. 25 коп. расходов на телефонные переговоры с туроператором, страховой компанией, врачами, 3 936 руб. расходов на оплату такси в аэропорт г. Хургада, 17 066 руб. расходов на оплату такси Москва-Псков, 37 328 руб. расходов на досрочный авиаперелет ** ** *** года, 2 416 руб. 80 коп. стоимости неиспользованного Vip-трансфера в обратную сторону (доставка от отеля до аэропорта автомобильным транспортом), 20 000 рублей компенсации морального вреда и судебные расходы; в пользу Скорнякова Я.С. 2 664 руб. 67 коп. стоимости неиспользованных двух суток проживания в отеле, 1 447 руб. 15 коп. расходов на телефонные переговоры с туроператором, страховой компанией и врачами, 13 631 руб. 28 коп. расходов на досрочный перелет в г. Москва ** ** *** года, 50 000 рублей компенсации морального вреда и судебные расходы.
Истцы в судебное заседание не явились, хотя о дате, времени и месте судебного разбирательства извещались надлежащим образом. Ранее требования поддержали.
Представитель истцов требования и доводы, изложенные в заявлении, поддержал.
Представитель ответчика ОСАО «Р.» согласилась с требованиями в части расходов на телефонные переговоры с сервисной компанией по телефонному номеру, указанному в договоре страхования, в остальной части с требованиями не согласилась, пояснив, что стоимость неиспользованных дней проживания в гостинице оплачена исходя из стоимости, указанной в справке туроператора, также пояснила, что доказательств необходимости досрочного вылета и транспортировки больного не представлено, а кроме того, расходы на перелет в г. Москва документально не подтверждены.
Судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Б.», представитель которого, Б.С., с требованиями согласилась в части, пояснив, что ООО «Б.» является туристическим агентом туристического оператора - компании Т.. При этом туроператор и турагент действуют с условием 10% вознаграждения, которое входит в стоимость туристической услуги, приобретаемой туристами. Так, на официальном сайте стоимость суток проживания в отеле указана как 73 доллара США, с учетом указанного вознаграждения данная стоимость составляет 81 доллар США. Относительно требований об оплате 2 неиспользованных суток проживания в отеле пояснила, что по международным стандартам сутки проживания предусматривают период времени с 12 часов дня до 12 часов ночи, начало отсчета суток с 12 часов. Поскольку вылет в Москву был в районе 17 часов, фактически номер стал свободным с 12 часов ***, а поэтому сутки проживания в отеле должны быть оплачены. Кроме того поясняла, что истцы для перелета в Москву воспользовались чартерным рейсом, поскольку фиксированной стоимости перелета не установлено, используется средняя цена.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Установлено, что ** ** *** года между ООО Туристическое агентство «Б.» и Изосиной Л.А. заключен договор о реализации туристического продукта № *** (л.д. 99-101), в соответствии с условиями которого Изосина приобрела право на тур по маршруту Санкт-Петербург - Хургада - Санкт-Петербург продолжительностью 14 ночей/15 дней с ** ** *** года по ** ** *** года, а также дополнительную услугу в виде страховки от невыезда (страховая компания Р.), стоимость реализуемого туристического продукта составила 164 800 рублей. Данная стоимость истцом оплачена в полном объеме (л.д. 139). Кроме того, в соответствии с условиями договора ООО Туристическое агентство «Б.» обязалось содействовать в оформлении от имени и за счет заказчика страхового полиса, действующего в течение всей поездки и являющегося отдельным договором страхования заказчика и страховщика.
В соответствии со ст.ст. 6, 17 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Реализация указанного права может осуществляться путем страхования туристов на случай внезапного заболевания.
Согласно ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).
В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
Из материалов дела видно, что ** ** *** года между ОСАО «Р.» и Изосиной Л.А., Скорняковым Я.С., С.Я., С.М. заключены договоры страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей по категории 1А, о чем свидетельствуют выданные международные страховые полиса.
В соответствии с пунктом 1.2 Правил страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж под страхованием расходов граждан, выезжающих за рубеж, понимается добровольное страхование на случай внезапного заболевания или телесных повреждений, полученных гражданами в результате несчастного случая или смерти, произошедших во время их пребывания за рубежом в туристической поездке, командировке или по частным делам, но не с целью изменения места жительства.
Согласно п.п. 4.1, 4.1.1, 4.1.7 Правил страхования страховыми случаями признаются события, предусмотренные договором страхования, с наступлением которых возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату. Страховыми случаями (рисками) являются, в том числе и обращение застрахованного в офис сервисной компании за оказанием медицинской помощи при внезапном заболевании (остром расстройстве здоровья) или телесные повреждениях, полученных в результате несчастного случая в период его пребывания за рубежом (п. 4.1.1 Правил), а также обращение в офис сервисной компании в связи с экстренной необходимостью досрочного возвращения в страну постоянного проживания.
Как указали и истцы и установлено материалами дела, ** ** *** года дочь истцов С.Я., 2007 года рождения внезапно заболела - перестала есть, пить, началась рвота, диарея, повысилась температура тела.
В связи с ухудшающимся состоянием ребенка, несмотря на оказанную в г. Хургада медицинскую помощь, истцы были вынуждены ** ** *** года досрочно выехать в Российскую Федерацию, в связи с чем понесли расходы.
В соответствии с пунктами 4.1.1, 4.2.1 Правил страхования при заключении договора страхования категории А в случае обращения застрахованного за оказанием медицинской помощи при внезапном заболевании страховщик гарантирует перемещение застрахованного воздушным (водным, наземным) рейсовым транспортом (эконом-класса) до ближайшего международного порта страны проживания застрахованного.
Кроме того, согласно п. 10.1 Правил страхования при наступлении страхового случая страховщик обязан произвести страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования. В пределах страховой суммы по риску 4.1.1 Правил страховщик оплачивает (возмещает) расходы на оплату срочных сообщений с сервисной компанией по телефонной или факсимильной связи по номерам, указанным в договоре страхования (страховом полисе), а также расходы, связанные с транспортировкой больного на лечение в специализированную клинику в том случае, если это необходимо с медицинской точки зрения и предписано врачом.
В силу п. 10.3 Правил для получения страховой выплаты застрахованный в течение одного месяца после возвращения в страну его постоянного проживания представляет страховщику письменное заявление о производстве страховой выплаты, к которому прилагаются страховой полис и оригиналы документов в зависимости от характера страхового случая.
Страховая выплата согласно п. 10.6 Правил должна быть произведена путем перечисления подлежащей к выплате сумы на счет застрахованного или наличными деньгами на основании страхового акта в течение 5-ти банковских дней после получения страховщиком заявления страхователя о производстве страховой выплаты и всех необходимых документов, подтверждающих произведенные расходы.
Материалами дела установлено, что ** ** *** года истцы обратились в ОСАО «Р.» с заявлением о страховом событии и представили предусмотренные п. 10.3 Правил документы, подтверждающие понесенные расходы (л.д. 37).
Данный случай признан страховым, что представителем ответчика в ходе судебного разбирательства не оспаривалось, Скорнякову Я.С. выплачено страховое возмещение в размере 4 458 руб. 70 коп. (л.д. 38), Изосиной Л.А. выплачено страховое возмещение в размере 4 458 руб. 70 коп. (л.д. 39).
Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика в размер выплаченного страхового возмещения входит стоимость неиспользованных суток проживания в отеле истцов и их несовершеннолетних детей, исходя из стоимости проживания 73 доллара США в сутки, предоставленной туристическим оператором Т. (л.д. 89).
Вместе с тем, как следует из материалов дела (л.д.18-19) стоимость проживания в гостинице А. в период с *** по ** ** *** года составляла 81 доллар США в сутки.
Представитель третьего лица ООО «Б.» Б.С. в судебном заседании поясняла, что в стоимость проживания включено, в том числе и 10% вознаграждение туристическому агенту, данная стоимость оплачена истцами с учетом указанного вознаграждения.
При таких обстоятельствах требования истцов о взыскании недополученной стоимости одних суток проживания в отеле подлежат удовлетворению, а поэтому в пользу Изосиной Л.А. подлежат взысканию 652 руб. 98 коп. стоимости неиспользованных суток проживания в отеле ** ** *** года самого истца и её несовершеннолетних детей С.Я. и С.М. (7 341 руб. 03 коп. стоимости проживания (81 доллар США) - 6 688 руб. 05 коп. выплаченного возмещения), в пользу Скорнякова Я.С. подлежат возмещению 217 руб. 66 коп. стоимости неиспользованных суток проживания в отеле (2 447 руб. 01 коп. - 2 229, 35).
Требования истцов о взыскании стоимости неиспользованных суток проживания ** ** *** года удовлетворению не подлежат исходя из следующего.
Так, как поясняла в судебном заседании представитель лица ООО «Б.» Б.С. сутки проживания в отеле рассчитываются с 12 часов дня до 12 часов ночи. Таким образом, учитывая, что истцы вылетели в Российскую Федерацию ** ** *** в 16 часов 40 мин., фактически услугой проживания в отеле ** ** *** года истцы воспользовались, а поэтому оснований для возмещения данной стоимости не имеется.
Как указали истцы и ответчиком не оспорено, несмотря на неоднократные обращения, страховщиком экстренное возвращение в страну проживания не обеспечено, в связи с чем Изосиной Л.А. понесены расходы на оплату такси отель - аэропорт Хургада в размере 3 936 руб.. (л.д. 141), а также расходы на приобретение билетов для перелета из г. Хургада в г. Москва в размере 37 328 руб., Скорняковым Я.С. понесены расходы в размере 13 631 руб. (л.д. 140, 142-143), кроме того, Изосиной понесены расходы на оплату такси из г. Москва в г. Псков в размере 17 066 руб. (л.д. 139).
Учитывая состояние С.Я., 2007 года рождения, действия истцов по доставке её на такси в аэропорт г. Хургада, а также от аэропорта г. Москва в больницу г. Пскова были оправданными и разумными, поскольку состояние трехлетнего ребенка требовало срочной госпитализации.
Так как видно, из сообщения МУЗ «П.» С.Я. поступила в лечебное учреждение ** ** *** года в состоянии средней тяжести, при этом состояние ребенка при поступлении требовало госпитализации и проведения лечения в условиях инфекционного стационара.
При таких обстоятельствах требования истцов в этой части также подлежат удовлетворению.
Что же касается доводов ответчика о том, что доказательств необходимости досрочного вылета и транспортировки больного не представлено, опровергаются указанным выше сообщением лечебного учреждения, а также имеющейся в материалах дела справкой врача К. (л.д. 155) и выписным эпикризом из истории болезни (л.д. 146).
С доводами ответчика о том, что расходы на перелет в г. Москва документально не подтверждены суд также не соглашается.
Так, как видно из материалов дела (л.д. 140) истцы для перелета в г. Москва воспользовались чартерным рейсом, представитель ООО «Б.» в судебном заседании поясняла, что данные рейсы не имеют фиксированной стоимости, а поэтому суд полагает возможным руководствоваться средней стоимостью данного перелета по тарифу эконом класс.
Кроме того истцами, также заявлены требования о возмещении расходов на телефонные переговоры с туроператором, страховой компанией и врачами.
Как указывалось выше, Правилами страхования предусмотрена обязанность страховщика по возмещению расходов на оплату срочных сообщений с сервисной компанией по телефонной или факсимильной связи по номерам, указанным в договоре страхования (страховом полисе). Данные расходы, понесенные Скорняковым Я.С., как следует из материалов дела, составили 759 руб. 87 коп. (л.д. 87).
Поскольку возмещение данных расходов предусмотрено условиями страхования и они фактически понесены, требования Скорнякова Я.С. в указанном размере подлежат удовлетворению.
Требования Изосиной Л.А. и Скорнякова Я.С. о возмещении расходов на оплату телефонных переговоров с туроператором, врачами и родственники удовлетворению не подлежат, поскольку данные расходы не входят в объем возмещения, определенный Правилами страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж.
Изосиной Л.А. также заявлены требования о взыскании 2 416 руб. 80 коп. стоимости неиспользованного VIP-Трансфера. Данные требования удовлетворению не подлежат, поскольку возмещение данных расходов договором не предусмотрено.
Истцами также заявлены требования о взыскании 20 000 рублей компенсации морального вреда в пользу Изосиной Л.А., 50 000 рублей компенсации морального вреда в пользу Скорнякова Я.С.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Вместе с тем, доказательств причинения ответчиком физических и нравственных страданий истцами в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено, а кроме того требования истцов основаны на неисполнении страховщиком обязанности по выплате страхового возмещения, то есть в данном случае затронуты имущественные права Изосиной и Скорнякова, за нарушение которых законом не предусмотрена компенсация морального вреда, а поэтому их требования в этой части удовлетворению не подлежат.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ОСАО «Р.» в пользу Изосиной Л.А. подлежат возмещению 1 968 руб. 49 коп. судебных расходов, в пользу Скорнякова Я.С. 584 руб. 37 коп. судебных расходов.
Руководствуясь статьями 194, 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ОСАО «Р.» в пользу Изосиной Л.А. 58 982 руб. 98 коп. страхового возмещения и 1 968 руб. 49 коп. судебных расходов, а всего 60 951 руб. 47 коп., отказав истцу в остальной части иска.
Взыскать с ОСАО «Р.» в пользу Скорнякова Я.С. 14 608 руб. 53 коп. страхового возмещения и 584 руб. 37 коп. судебных расходов, а всего 15 192 руб. 90 коп. отказав истцу в остальной части иска.
Решение может быть обжаловано в Псковский областной суд через Псковский городской суд в течение десяти дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено ** ** *** года.
Судья: В.В. Масленников
Решение в кассационном порядке не обжаловалось.
Вступило в законную силу