№2-954/11
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 апреля 2011 г. г. Ставрополь
Промышленный районный суд г. Ставрополя в составе:
председательствующего судьи Соловьева В.А.,
при секретаре Хахулиной Ю.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Промышленного районного суда города Ставрополя гражданское дело по исковому заявлению Авершиной ФИО12, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Авершина ФИО13 года рождения, Авершина Ивана Андреевича к индивидуальному предпринимателю Родиной ФИО14 о возмещении морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Авершина Е.В., действующая в своих интересах и в интересах своего несовершеннолетнего сына Авершина А.И. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Авершин И.А. обратились в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Родиной В.П., о возмещении морального вреда и вреда здоровью вследствие нарушения прав потребителей, уточнив впоследствии исковые требования, просили суд взыскать в ее пользу ДД.ММ.ГГГГ рублей, в ее пользу, действующую в интересах несовершеннолетнего сына Авершина А.И. ДД.ММ.ГГГГ года рождения ДД.ММ.ГГГГ рублей, в пользу Авершина И.А. ДД.ММ.ГГГГ рублей.
В обоснование своих требований истцы указали, что ДД.ММ.ГГГГ она со своим супругом Авершиным И.А. обратились к индивидуальному предпринимателю Родиной В.П., которая руководит туристическим агентством «РОДИНА», для приобретения транспортных талонов в <адрес>. ИП Родина В.П., являясь агентом, приняла на себя обязательства по продаже предоставленных туроператором ООО «Калипсо» транспортных талонов на проезд по туристическому маршруту <адрес> за вознаграждение. Истцам было продано два билета, в одну сторону <адрес>, и в обратную сторону <адрес>. Туристическую путевку истцы не получали, они приобрели только билеты на проезд к месту отдыха и отъезду оттуда. С ними на отдых ехал их малолетний ребенок Авершин ФИО15 ДД.ММ.ГГГГгода рождения.
По приезду на место отдыха они заселились на базу отдыха « ОРИОН», оплатили за девять дней проживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
После окончания срока пребывания на базе отдыха ДД.ММ.ГГГГ они поехали по адресу <адрес>, Пионерский проспект 79«б», гост. «Фортуна», то есть к месту, указанному в билетах ИП ФИО2
Ровно в 18.00 они были по адресу указанному в транспортном талоне. Никуда не отходили от остановки. Прождав некоторое количество времени, автобус так и не приехал, так как адрес отправки транспортного средства на их транспортном талоне был указан неверно, в связи с халатным отношением работников ИП Родина к исполнению своих обязанностей, (автобус отъезжал с другого адреса, ранее им не известного <адрес> проспект 38, автостоянка аквапарка «Тик- Так»). На тот момент, так как истек срок их пребывания на отдыхе, у них в наличии оставалось 800 рублей. Они несколько раз оплачивали счета за мобильную связь, пытаясь решить проблему, в турфирме «РОДИНА» им пояснили, что их транспортное средство уже в пути. Они просили вернуть за ними, или остановить автобус, на что получили отказ в грубой форме. Оставаясь ночью с малолетним ребенком на улице, в чужом городе, без финансовых средств, они вернулись на базу отдыха «ОРИОН», время уже было за полночь. Там находился директор, они попросили взять хотя бы ребенка в один из домиков находившихся на базе, так как денег хватало только на одного человека. Места на базе были уже все заняты, директор вошел в их положение, и бесплатно предоставил им один из домиков, который не был заселен из-за ранее произошедшего в нем затопления, в котором присутствовал сильный запах сырости, но другого выбора у них не было.
Их родители Медведева К.И., Авершин А.И., Авершина Л.И. ходили в турфирму и просили забрать их хотя бы на следующий день, так как автобусы от турфирмы «РОДИНА» отправлялись ежедневно, на что получили отказ.
На следующий день они взяли в долг у туристов базы 1500р. на обратную дорогу, в <адрес>. После чего приобрели билеты на автобус, на автовокзале в городе Анапа, и только ДД.ММ.ГГГГ в 21.00 они уехали домой.
Вследствие изложенного Авершина Е.В., и находившийся с ними на отдыхе их малолетний ребенок Авершин А.И., из-за того, что у них истек срок пребывания на базе отдыха, находившись долгое время на улице и ночуя в сыром помещении, заболели бронхитом, у сына средней степени. По приезду домой, ДД.ММ.ГГГГ по причине плохого самочувствия они вызвала врачей.
Они ходили на турфирму «РОДИНА» к ИП Родиной В.П. просили вернуть деньги за проезд, так как они не выполнили своих обязательств, не предоставив им достоверную информацию о пункте отправки транспортного средства, но ИП Родина В.П. в очередной раз им отказала. Затем они обратились в Управление Роспотребнадзора, которые провели проверку, в процессе которой установили нарушение со стороны ИП Родина В.П.
Индивидуальным предпринимателем Родиной В.П. в транспортном талоне не была предоставлена необходимая и достоверная информация о пункте отправления транспортного средства. Вследствие чего ИП Родина не уведомил заблаговременно и достоверно, не предоставил сведения о порядке проезда к месту отдыха и отъезду оттуда, так как в путевке был указан другой адрес отбытия.
В судебном заседании истцы Авершина Е.В., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Авершина А.И., и Авершин И.А. поддержали заявленные ими исковые требования, просили их удовлетворитьв полном объеме.
В судебном заседании ответчик Родина В.П. и ее представитель адвокат Красавин А.В., действующий на основании ордера, исковые требования истцов не признали, и пояснили, что исковые требования Авершиных не признают, просят в иске отказать в полном объёме, так как ДД.ММ.ГГГГ для приобретения транспортных талонов (далее талон) к ней обратилась Авершина Е.В. и Авершин И.А. Им были проданы два проездных талона, один на проезд <адрес> и второй в обратную сторону <адрес>. Проездные талоны были выписаны на два человека, а именно на Авершину Е.В. и Авершина И.А., данные сведения указываются при оформлении талонов, а также указывается место и время убытия и прибытия согласно приложению №. 1 к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ.
Истец, ссылаясь на то, что в транспортном талоне был указан неверный адрес убытия транспортного средства из <адрес>, утверждает, что они не смогли уехать домой в <адрес>. Им пришлось с малолетним ребёнком Авершиным ФИО16, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, остаться в предоставленном им на базе отдыха «ОРИОН» сыром помещении и там провести одну ночь, в результате чего истец и её малолетний ребёнок заболели.
С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчик, являлась агентом туроператора ООО «КАЛИПСО» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом данного договора являлось то, что туроператор поручает, а агент принимает на себя обязанность по продаже предоставленных туроператором транспортных талонов на проезд туристов по туристическим направлениям и стоимости, указанным в приложении №, на условиях предусмотренным настоящим договором.
Действуя в пределах полномочий, предоставленных ей туроператором, она осуществляла продажу талонов от имени туроператора, указанного в талоне.
При оформлении талона № серия СА на истца и Авершина И.А. была произведена запись согласно приложению № к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ Ставрополь - Анапа - (Джемете) - Ставрополь, указан пункт отправления Пионерский пр-т 79 «б» гост. «Фортуна», <адрес>, время отправления 19 ч. 30 мин., время прибытия 04 ч. 00 мин.. В талоне также указаны номера телефонов, по которым можно связаться для выяснения и разрешения возникших ситуаций.
Истец указывает на то, что в результате халатного отношения к исполнению своих обязанностей со стороны ответчика они не смогли уехать в назначенное время, им прошлось провести ночь в сыром помещении, результате чего она и её сын заболели, сын бронхитом средней степени.
Заявление о том, что им пришлось провести ночь в сыром помещении не находит своего подтверждения, так в справке предоставленной истцом, выданной на базе отдыха «ОРИОН», где им был предоставлен ночлег, написано, что предоставлено два места на одну ночь с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ бесплатно.
Однако истец предполагает, что в результате данных обстоятельств она и её сын могли бы заболеть, а доказательств, подтверждающих её предположение не имеется. Считают данное заявление не обоснованным.
Истец просит взыскать в её пользу компенсацию за причинённый моральный вред и вред здоровью её сыну и ей.
Истец не указывает, какие его права нарушены действиями (бездействиями) ответчиками. Требуя компенсацию за причинённый моральный вред и вред здоровью, не указывает, по какой статье законодательства РФ он требует её взыскать, а также не указывает, в результате каких виновных действий (бездействий) причинён ему моральный вред и в чём он выражается.
По сделке, совершённой агентом с третьим лицом от имени и за счёт принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Ответчик считает, что иск заявлен не надлежащему ответчику и просит суд отказать в удовлетворении исковых требований Авершиной ФИО17 в полном объёме.
Допрошенные в судебном заседании свидетели Авершина Л.И., Авершин А.И., Медведева К.И. полностью подтвердили показания истцов о события происшедшего ДД.ММ.ГГГГ связанные с их отправлением из <адрес> в <адрес>.
Допрошенная в судебном заседании свидетель Пьянова Н.Е. показала, что работая в 2010 году у ИП Родиной В.П. она действительно выписывала проездные талоны Авершиным. Однако в проездном талоне она указала лишь один из адресов отправления, поскольку второй адрес, с которого в действительности отправлялся автобус она не указала, поскольку юридический или почтовый адрес аквапарка в приложении к агентскому договору указан не был. Она всегда указывала только один адрес и проблем не возникало.
Выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, оценив собранные доказательства в их совокупности, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ Авершина ФИО18 и ее муж Авершин ФИО19 обратились в туристическое агентство « РОДИНА», для приобретения транспортных талонов в <адрес>. ИП Родина В.П., являясь агентом, приняла на себя обязательства по продаже предоставленных туроператором ООО «Калипсо» транспортных талонов на проезд по туристическому маршруту <адрес> за вознаграждение. Истцам было продано два билета, в одну сторону <адрес>, и в обратную сторону <адрес>. Туристическую путевку истцы не получали, они приобрели только билеты на проезд к месту отдыха и отъезду оттуда. С ними на отдых ехал их малолетний ребенок Авершин ФИО20 ДД.ММ.ГГГГ р.
Судом установлено, что после окончания срока пребывания на базе отдыха ДД.ММ.ГГГГ истцы с целью отправления домой с 18 часов находились по адресу <адрес>, Пионерский проспект 79«б», гост. «Фортуна», как было указано в транспортном талоне, однако автобуса в указанном месте они не дождались, поскольку автобус отправлялся с другого места, не указанного ИП Родиной В.П. в транспортном талоне и неизвестного истцам.
В транспортных талонах истцов указан только один адрес <адрес>, Пионерский проспект 79«б», гост. «Фортуна».
В приложении 1 к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Калипсо» и ИП ФИО2 местами отправления из <адрес> указаны Пионерский пр-т 79Б гост.дом Фортуна, Аквапарк.
Согласно справки ООО «Калипсо» ДД.ММ.ГГГГ туристский автобус по маршруту <адрес> отправлялся в 19 час. 30 мин. от Аквапарка «Тик-Так», находящийся по адресу Пионерский проспект 38.
Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что при заполнении транспортных талонов истцов, ИП Родиной В.П. не был указан один из необходимых для информации истцов как потребителей услуг адрес отправления в <адрес>.
В результате изложенного, получив отказ агентства ИП Родиной В.П. возвратить автобус за истцами или иным образом обеспечить отправление Авершиных в <адрес>, истцы были вынуждены вернуться на базу отдыха «ОРИОН», где им бесплатно было предоставлено жилое помещение.
Из показаний истцов следует, что жилой домик, где им пришлось переночевать не был заселен из-за ранее произошедшего в нем затопления из-за чего в нем было сыро. Вследствие этого она с сыном заболели бронхитом, и по приезду домой обратились за медицинской помощью.
Заболевание Авершиной Е.В. и ее малолетнего сына Авершина А.И. подтверждается представленными медицинскими документами, которые сомнений в достоверности у суда не вызывают.
Таким образом суд приходит к убеждению, что заболевания Авершиной Е.В. и ее малолетнего сына Авершина А.И. возникли в результате их длительного нахождения на улице до позднего времени и проведения ночи с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ в сыром помещении, что произошло вследствие неотбытия их на автобусе домой из-за невнесения ИП Родиной В.П. в транспортные талоны истцов места действительного отправления автобуса.
Доводы представителя ответчика о том, что не доказана причинно–следственная связь между невозможностью возврата истцами в <адрес> и их дальнейшим заболеванием, являются не состоятельными, поскольку в деле имеются справки о состоянии здоровья истцов, где указано, что Авершину А.И. поставлен диагноз бронхит средней тяжести, а Авершиной Е.В. – ОРЗ с явлениями трахеобронхита, риносинусита.
Учитывая, что указанные истцом обстоятельства нашли свое подтверждение в судебном заседании, суд приходит к выводу, что ИП Родиной В.П. были нарушены права потребителей Авершиной Е.В., малолетнего Авершина А.И. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Авершина И.А.
В соответствие с Законом «О Защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При изложенных обстоятельствах и установлении вины ИП Родиной В.П., в соответствии ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», производится компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда, компенсация, которого, осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, учетом степени вины причинителя вреда, нравственных страданий истцов, перенесенных, в результате судебных разбирательств и защиты своих интересов, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к убеждению о частичном удовлетворении заявленных исковых требований и определить сумму компенсации морального вреда Авершиной Е.В. в размере 3000 рублей, несовершеннолетнего Авершина А.И. ДД.ММ.ГГГГ года рождения в размере 3000 рублей, Авершина И.А. в размере 1000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, суд
РЕШИЛ:
Иск Авершиной ФИО21, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Авершина ФИО22, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Авершина Ивана Андреевича к индивидуальному предпринимателю Родиной Валентине Петровне о возмещении морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Родиной ФИО23 в пользу Авершиной ФИО24 компенсацию морального вреда размере ДД.ММ.ГГГГ рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Родиной ФИО25 в пользу Авершиной ФИО26, действующей в интересах несовершеннолетнего Авершина Андрея Ивановича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения компенсацию морального вреда в размере ДД.ММ.ГГГГ рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Родиной ФИО27 в пользу Авершина ФИО28 компенсацию морального вреда в размере ФИО29 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд, через Промышленный районный суд г. Ставрополя в течение 10 дней со дня его вынесения.
Судья В.А. Соловьев
Копия верна. Судья