Дело № 2-1849\11О П Р Е ДЕЛЕНИЕ
26 мая 2011года гор. Ставрополь
Промышленный районный суд г. Ставрополя в составе:
председательствующего судьи Шарудилова О.Н.,
при секретаре Карагодиной Е.А.,
с участием истца Лутовиновой Л.Ф.,
представителя ответчика ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь»- Никитина Д.В., действующего по доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лутовиновой Л.Ф. к ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Лутовинова Л.В. обратилась в суд с иском (в последующем с уточненным) к ответчику ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» о защите прав потребителя. Свои требования истец мотивирует тем, что10 января 2011 г. она приобрела в ОСП «Магазин № 1 г. Ставрополь» ООО «Эльдорадо» LED телевизор LG 47LE5300 стоимостью 45347 руб., саундбар PHILIPS HSB4352=(>32) (используется для подключения к телевизору для озвучивания), стоимостью 3771 руб., кабель HDMI Philips SWV2432=1,5 м (используется для соединения саундбара с телевизором) стоимостью 634 руб., фильтр сетевой Brennenstuhl 1506950 (используется для устранения помех в сети при работе телевизора) стоимостью <данные изъяты> руб., Сберегательную карту постоянного покупателя стоимостью <данные изъяты> руб., оплатила доставку товара в сумме 400 руб., заплатив за все <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком и товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ В рамках проводимой акции «При покупке оборудования для подключения спутниковой антенны Континент ТВ установка антенны производится бесплатно» заключила договор подряда №А130\1184241, оплатив при этом стоимость тестирования (подбор места для установки антенны, т.е определение точки прохождения сигнала со спутника) и установки в этом месте антенны Континент ТВ (тарелки) в сумме <данные изъяты> руб., стоимость полного комплекта оборудования (включает спутниковую антенну (тарелка), конвертор, цифровой приемник (ресивер), двухсторонний обжиматель, болты и кронштейны для крепления антенны, справочник абонента, кабель и др.) для подключения Континент ТВ в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком и товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ,При этом продавцом стоимость проведения тестирования и установки антенны в сумме <данные изъяты> руб. включена в стоимость товара (комплекта для подключения) и прописана в кассовом чеке одной суммой <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ истица приобрела в ОСП «Магазин № 1 г. Ставрополь» ООО «Эльдорадо» телевизор, с необходимым для его нормальной работы дополнительным оборудованием, заключила договор подряда на установку антенны, оплатив при этом стоимость тестирования и установки оборудования, заплатив за все <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ ей на квартиру был доставлен товар, а именно: LED телевизор LG 47LE5300, саундбар PHILIPS HSB4352=(>32), кабель HDMI Philips SWV2432=1,5 м, фильтр сетевой Brennenstuhl <данные изъяты> руб., Сберегательная карта постоянного покупателя. Согласно доставочному листу, наряду-заказу №А130\1184241, акту сдачи-приемки выполненных работ №А130\1184241 от ДД.ММ.ГГГГ полный комплект оборудования, необходимый для установки антенны Континент ТВ должен был быть доставлен ДД.ММ.ГГГГ с 16-00 до 22-00 часов. Согласно акту сдачи-приемки №А130\1184241 в этот же день и в это же время должны были быть проведены работы по тестированию и установке антенны.16 января 2011 г. около 21-00 часа двое мужчин (Дмитрий и Евгений) доставили мне на квартиру не полный комплект оборудования для установки антенны, а только небольшую запакованную коробку (ресивер), осмотрели квартиру, поинтересовались где конкретно будет стоять телевизор. Она в свою очередь поинтересовалась, а где же антенна и др., на что они ответили, что сегодня они ничего делать не будут, и все остальное необходимое оборудование будет доставлено ими в день установки антенны, а поскольку телевизор будет стоять в комнате, расположенной не с южной стороны, чтобы не вести кабель через всю квартиру удобнее было бы установить антенну на крыше, для чего предложили взять ключи от чердачного помещения в управляющей компании, не проведя при этом тестирования на установление точки прохождения сигнала со спутника. В выдаче ключа управляющей компанией ей было отказано. Получив ДД.ММ.ГГГГ на руки письменный отказ управляющей компании, она ДД.ММ.ГГГГ позвонила Дмитрию по оставленному мне номеру телефона, поставила его в известность об отказе управляющей компании в выдаче ключа и попросила согласовать дату и время установки антенны в другом месте. На звонок он ответил, что она согласовывала вопрос слишком долго, и в другом месте он устанавливать антенну не будет. Я напомнила ему, что в соответствии с п.3.1 договора подряда от ДД.ММ.ГГГГ срок исполнения работ по настоящему договору 30 календарных дней с даты его подписания, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, включительно, а сегодня только ДД.ММ.ГГГГ и согласно информации на доставленной мне коробке, установить антенну возможно не только на крыше дома, но и в другом месте, на что он ответил отказом. Таким образом, имеет место односторонний отказ ООО «Эльдорадо» в лице ОСП «Магазин № <адрес>» от исполнения договора подряда № №А130\1184241 от ДД.ММ.ГГГГ В этот же день, она обратилась в магазин, попытавшись встретиться с руководителем, подписавшим договор подряда (ФИО5) для урегулирования возникшего конфликта. На службе информации ей разъяснили, что в их фирме не принято руководству встречаться с покупателями, дали бланк заявления, предложили изложить возникшую проблему письменно. Однако ни в десятидневный срок, ни до настоящего времени ответа я не получила. Её предложение о расторжении договора купли-продажи товара и договора подряда в связи с односторонним отказом общества от исполнения обязательств по договору подряда, возврате приобретенного товара в магазин, возврате уплаченных за товар и услуги денежных средств в сумме 58 811 руб., изложенное в заявлении на имя директора ОП «Магазин № 1 г. Ставрополь» ООО «Эльдорадо» ФИО5 (подписавшего договор подряда № А130/1184241 от ДД.ММ.ГГГГ) от ДД.ММ.ГГГГ (вх. №) оставлено без ответа и удовлетворения. В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги). Согласно п. 3.1 договора подряда № АЗО/1184241 от ДД.ММ.ГГГГ срок выполнения работ по настоящему договору 30 календарных дней, с даты подписания настоящего договора, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ включительно. Более того, в соответствии с п. 52 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ № продавец обязан осуществить сборку и установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара самостоятельная сборка которого покупателем не допускается (антенна является именно таким товаром). Обязательство не исполнено до настоящего времени.
В соответствии с ч.1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе по своему выбору предъявить требования установленные ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», в т.ч.:
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней).
Указывает, что она лишена возможности поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам. Заявление от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи товара и договора подряда в связи с отказом общества от исполнения обязательств по договору подряда, возврате приобретенного товара в магазин, возврате уплаченных за товар и услуги денежных средств оставлено без ответа и удовлетворения.
В соответствии с ч.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Неустойка взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги).
Стоимость работ по проведению тестирования и установке антенны Континент ТВ она оплатила ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2600 руб. Антенна должна была быть установлена ДД.ММ.ГГГГ Просрочка в исполнении по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составила 130 дней (январь 15 дней ( с 17 по 31) + 28 дней февраль + 31 день март + 30 дней апрель + 26 дней май), 3% от <данные изъяты> руб. составляют - <данные изъяты> руб. Таким образом, размер неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 78 руб. X 130 дней = <данные изъяты>
В соответствии с ч.ч. 2, 3, 4 ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать помимо передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Стоимость комплекта оборудования для подключения Континент ТВ в сумме <данные изъяты> руб., она оплатила ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается товарным и кассовым чеками. Согласно доставочному листу, оплаченный товар должен был быть доставлен мне ДД.ММ.ГГГГ Товар не доставлен до настоящего времени. Просрочка в исполнении по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составила 130 дней (январь 15 дней (с 17 по 31) + 28 дней февраль + 31 день март + 30 дней апрель + 26 дней май), 0,5% от 5199 руб. составляют - 26 руб. Таким образом, размер неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 26 руб. X 130 дней = 3 380 (три тысячи триста восемьдесят) руб. Размер убытков, вызванных отказом общества от исполнения договора подряда № А130М184241 от ДД.ММ.ГГГГ и предоставлением ненадлежащей информации о товаре составляет 58811 руб. и складывается из стоимости приобретенного мною товара: LED телевизор LG 47LE5300 (45347 руб.), саундбар PHILIPS HSB4352=(>32) (3771 руб.), кабель HDMI Philips SWV2432=1,5 м (<данные изъяты> руб.), фильтр сетевой Brennenstuhl 1506950 (634 руб.), Сберегательной карты постоянного покупателя (199 руб.), которым она не имеет возможности пользоваться уже более 4 месяцев, поскольку без наличия антенны весь приобретенный товар является всего лишь грудой не нужных вещей, пользоваться которыми не представляется возможным; оплаты стоимости работ по проведению тестирования и установки антенны (2600 руб.), стоимости комплекта оборудования для подключения антенны <данные изъяты> руб.), оплаты доставки приобретенного товара в сумме 400 руб. С заявлением о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере <данные изъяты> руб. она обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, десятидневный срок истек ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с ч.1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителя» за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 (возврат уплаченной за товар денежной суммы, возмещение убытков, причиненных вследствие ненадлежащей информации о товаре) настоящего Закона, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Согласно ч.2 ст. 13 Закона такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме. Просрочка в исполнении по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составила 107 дней (февраль 20 дней (с 09 по 28) + 31 день март + 30 дней апрель + 26 дней май), 1% от <данные изъяты>. составляет- <данные изъяты> руб. Таким образом, размер неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> руб. X 107 дней = <данные изъяты> коп. Кроме того, указывает, что действиями работников ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях (беспокойство, переживания, нервное напряжение по поводу отказа общества от исполнения договора подряда. Причиненный моральный вред оценивает в <данные изъяты> руб. На основании изложенного, просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара, приобретенного мною в ОСП «Магазин № 1 г. Ставрополь» ООО «Эльдорадо» ДД.ММ.ГГГГ (LED телевизор LG 47LE5300, саундбар PHILIPS HSB4352=(>32), кабель HDMI Philips SWV2432=1,5 м, фильтр сетевой Brennenstuhl 1506950, Сберегательная карта постоянного покупателя, тест/установка Континент ТВ, комплект для подключения Континент ТВ), взыскать убытки в размере <данные изъяты> Обязать ответчика своими силами и средствами вывезти товар доставленный 11 и ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков исполнения работ по тестированию и установке антенны в сумме <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку доставки предварительно оплаченного товара в сумме 3 <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку возврата по требованию покупателя уплаченной за товар денежной суммы в размере <данные изъяты> коп. Взыскать с ответчика <данные изъяты> руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
В судебном заседании стороны заключили мировое соглашение, в соответствии с которым: ответчик ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин № <адрес>» - производит обмен Лутовиновой Л.Ф. комплекта для подключения Континент ТВ и Тест/установку Континент ТВ на Комплект спутник.оборуд.ТРИКОЛОР(старт2), установку ССТ и доставку в пределах Зоны 1 Нi Тесhniс (разницу в цене 4348р.00коп выплачивает ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь». Лутовинова Л.В. в свою очередь отказывается от исковых требований и каких-либо претензий и требований, прямо или косвенно связанных с покупкой комплекта для подключения Континент ТВ и Тест/установку Континент ТВ, и возвращает комплект для подключения Континент ТВ ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» путем передачи представителям ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» по месту жительства.(или по месту заключения договора купли-продажи, если товар менее 5 кг и не КБТ).
Срок и порядок обмена:
ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» обязуется единовременно произвести обмен комплекта для подключения Континент ТВ и Тест/установку Континент ТВ на Комплект спутник.оборуд.ТРИКОЛОР(старт) и установку Лутовиновой Л.Ф.в срок в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня вступления в законную силу определения Промышленного районного суда г.Ставрополя об утверждении настоящего мирового соглашения.
Лутовинова Л.В.обязуется передать товар ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» в день обмена товара и услуги, предусмотренных п.1 настоящего Соглашения. При возврате КБТ или более 5 кг. - товар передается по месту жительства Лутовиновой Л.Ф. в момент прибытия сотрудников ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» для получения товара, о дате Лутовинова Л.Ф. уведомляется ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» в телефонном режиме.
Стороны просят утвердить мировое соглашение и производство по делу прекратить.
Условия мирового соглашения занесены в протокол судебного заседания и подписаны сторонами.
Сторонам разъяснены последствия утверждения мирового соглашения и прекращения производства по делу, предусмотренные ст. ст. 220-221 ГПК РФ.
Учитывая, что мировое соглашение, заключенное сторонами, не противоречит закону, совершено в интересах обеих сторон, выполнение ими условий мирового соглашения не нарушает интересов иных лиц, суд считает возможным утвердить мировое соглашение.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 39, 173, 220 п. 4 ГПК РФ,
ОПРЕДЕЛИЛ:
Утвердить мировое соглашение, заключенное между Лутовиновой Л.Ф. и ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь», в соответствии с которым: ответчик ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин № <адрес>» - производит обмен Лутовиновой Л.Ф. комплекта для подключения Континент ТВ и Тест/установку Континент ТВ на Комплект спутник.оборуд.ТРИКОЛОР(старт2), установку ССТ и доставку в пределах Зоны 1 Нi Тесhniс (разницу в цене <данные изъяты>.00 коп выплачивает ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин № <адрес>». Лутовинова Л.В. в свою очередь отказывается от исковых требований и каких-либо претензий и требований, прямо или косвенно связанных с покупкой комплекта для подключения Континент ТВ и Тест/установку Континент ТВ, и возвращает комплект для подключения Континент ТВ ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» путем передачи представителям ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин № <адрес>» по месту жительства (или по месту заключения договора купли-продажи, если товар менее 5 кг и не КБТ).
Срок и порядок обмена:
ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» обязуется единовременно произвести обмен комплекта для подключения Континент ТВ и Тест/установку Континент ТВ на Комплект спутник.оборуд.ТРИКОЛОР(старт) и установку Лутовиновой Л.Ф.в срок в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня вступления в законную силу определения Промышленного районного суда г.Ставрополя об утверждении настоящего мирового соглашения.
Лутовинова Л.В.обязуется передать товар ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» в день обмена товара и услуги, предусмотренных п.1 настоящего Соглашения. При возврате КБТ или более 5 кг. - товар передается по месту жительства Лутовиновой Л.Ф. в момент прибытия сотрудников ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» для получения товара, о дате Лутовинова Л.Ф. уведомляется ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» в телефонном режиме.
Производство по гражданскому делу по иску Лутовиновой Л.Ф. к ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин №1 г. Ставрополь» о защите прав потребителя - прекратить.
Определение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд через Промышленный райсуд г. Ставрополя в течение 10 дней.
Судья Шарудилов О.Н.