Дело № 2-573/2010
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
пгт. Промышленная 28 декабря 2010 года
Судья Промышленновского районного суда Кемеровской области Николаева В.А., при секретаре Кратько Н.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зименко М.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «Кузбасспласт» <.....> о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л
Зименко М.Ю. обратилась в Промышленновский районный суд с исковым заявлением к ООО «Кузбасспласт» г.<.....> о защите прав потребителя, а именно взыскать с ООО «Кузбасспласт» - сумму стоимости не изготовленного товара в размере <.....> рублей; неустойку за просрочку изготовления и передачи продукции в размере <.....> рублей за период с <.....> по день фактического исполнения основного обязательства; судебные расходы в размере <.....> рублей и моральный вред в размере <.....> рублей.
Свои требования истец мотивировала тем, что <.....> она заключила договор №........ с ООО «Кузбасспласт» <.....> на изготовление и установку пластиковых окон из ПВХ – профилей в квартире, расположенной по адресу <.....>, <.....>, <.....> Цена договора составила <.....> рублей. Согласно п. 1.1. договора ООО «Кузбасспласт» (Исполнитель) обязуется передать в собственность окна из ПВХ, а истец (Заказчик) принять и оплатить продукцию. Во исполнение обязательств по договору истицей была произведена оплата в размере <.....> рублей в кассу Исполнителя по приходному кассовому ордеру от <.....> и в размере <.....> рублей по приходному кассовому ордеру от <.....>. Таким образом, истицей была произведена 100 % оплата продукции в размере <.....> рублей.
В соответствии с п. 4.1.1. договора срок изготовления продукции – не позднее 30 рабочих дней с момента подписания договора при наличии согласованного сторонами эскиза и 100 % оплаты товара.
Согласно договора истицей была произведена оплата <.....> и <.....>, поэтому с этой даты начинается течь срок на изготовление изделий – 30 рабочих дней. Следовательно, ответчик должен был исполнить свои обязательства по изготовлению и передачи изделий до <.....>.
По состоянию на <.....> ответчиком обязательства по договору исполнены частично, а именно четыре окна установлены, но монтажные работы произведены не качественно, подоконники не закреплены скобами, москитная сетка на одно окно не установлена. По договору предусмотрено изготовление пяти окон, однако по настоящее время одно окно до сих пор не установлено, так как изготовлено Исполнителем не по размеру.
<.....> в адрес ответчика она направила претензию об удовлетворении её требований в добровольном порядке. Претензия была получена ответчиком в этот же день. Срок на удовлетворение требований был установлен с 10 дней. Ответчик в добровольном порядке её требования не удовлетворил до настоящего времени.
Истица Зименко М.Ю. в судебном заседании пояснила, что она увеличивает размер своих исковых требований - просит расторгнуть договор розничной купли-продажи на изготовление и установку пластиковых окон в количестве 5 штук из ПВХ-профилей по договору №........ от <.....>; взыскать с ответчика ООО «Кузбасспласт» уплаченную за 5 окон из ПВХ по договору №........ от <.....> розничной купли-продажи цену в сумме <.....> рублей; взыскать с ответчика ООО «Кузбасспласт» неустойку в размере 3% от общей цены заказа <.....> рублей за период просрочки в сумме <.....> <.....>; взыскать с ответчика ООО «Кузбасспласт» штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя; взыскать с ответчика ООО «Кузбасспласт» компенсацию морального вреда в размере <.....> рублей; взыскать судебные издержки - расходы по проведению экспертизы в сумме <.....> рублей и расходы на представителя по составлению искового заявления и уточненных исковых требований в общей сумме <.....> рублей. Фактически из 5 окон из ПВХ <.....> была произведена установка 4 окон. Однако пятое не установлено по настоящее время, так как не соответствует согласованным размерам, срок просрочки установки пятого окна составил с <.....> по настоящее время, то есть в течение 163 календарных дней. <.....> ею заявлена претензия ответчику с требованием немедленно произвести монтаж неустановленного пятого оконного блока, претензия оставлена без ответа, оконный блок не смонтирован. При эксплуатации установленных 4 окон выяснилось, что монтажные работы произведены не качественно, что привело к невозможности их эксплуатации. <.....> проведена независимая экспертиза 5 оконных блоков из ПВХ поставленных по договору №........ от <.....> ответчиком ООО «Кузбасспласт» и 4 из них вмонтированы специалистами ООО «Кузбасспласт». По заключению экспертов оконные блоки имеют существенные дефекты самих оконных блоков и монтажа. Моральный вред оценивает в сумму <.....> рублей, поскольку она имеет группу инвалидности, ей расстраиваться нельзя, она принимает успокаивающие таблетки, плохо спит, переживает. Данные уточненные исковые требования просит полностью удовлетворить.
Ответчик ООО «Кузбасспласт» <.....> в лице директора Ч. в суд не явился, о месте и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом, что подтверждается расписками о получении судебных повесток, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, каких-либо доводов и возражений на заявленные исковые требования истца не представил.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Однако, согласно п.7 Постановления Пленума ВС РФ от <.....> №........ ( в редакции от <.....>)» О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», в соответствии с п.4 ст.13, п.5 ст.14,п.26 ст.28 Закона РФ « О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.
Заслушав истца, изучив материалы дела, суд считает, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п.1 ст.17 ФЗ « О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии со ст.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ « О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами РФ, при этом ГК РФ имеет приоритет перед другими нормативными актами в регулировании рассматриваемых отношений.
В суде установлено, что между сторонами <.....> был заключен в письменной форме договор розничной купли-продажи №........ на изготовление и установку 5-ти оконных блоков из ПВХ по адресу истца <.....> <.....>, <.....> на общую сумму <.....> рублей, оплаченную полностью в кассу ответчика по квитанциям от <.....> и <.....> к приходному кассовому ордеру, что подтверждается самим договором от <.....>, квитанциями на общую сумму <.....> рублей. После установки 4 оконных блоков <.....> обнаружились недостатки – окна вставили неаккуратно, подоконники качаются при прикосновении. Пятое окно до сих пор не вставили, так как обнаружилось, что оно не подходит по размерами и глухое, то есть не открывается, истица такое окно не заказывала. Сотрудники ООО «Кузбасспласт» обещали истице привезли пятое окно по нужным размерам и вставить, но до настоящего времени не сделали этого. На письменную претензию истца от <.....>, ответчик ответил отказом. Этот факт подтверждается письменной претензией истца, полученной ответчиком <.....>.
Из экспертного заключения ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» №........ от <.....> следует, что оконные блоки их ПВХ профиля в количестве пяти штук белого цвета в доме истицы, расположенного по адресу <.....>, <.....>, <.....>2 имеют существенные дефекты оконных блоков и монтажа не соответствующие требованиям ГОСТа 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия, ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия», которые отрицательно влияют на эксплуатационные и эстетические свойства изделий и не обеспечивают комфортные условия внутри жилья.
Суд принимает указанное заключение экспертизы как доказательство некачественного выполнения договора на изготовление и установку оконных блоков в жилом помещении истца Зименко М.Ю. в д.<.....>, <.....>2.
Статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст.20 ч.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
Как видно из договора, заключенного между Зименко М.Ю. и ООО «Кузбасспласт», он не содержит условий ответственности исполнителя в случае нарушения им прав потребителя. Однако такая ответственность предусмотрена законом – ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ей является, в том числе, и выплата неустойки.
В соответствии с требованиями ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
Взыскание неустойки с исполнителя условиями договора также не предусмотрено. Однако данное право потребителя предусмотрено ст. 28 п.5 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку в сумме 56 <.....>, исходя из расчета : 3% : 365 дней =0,008% в день; 0,008% х <.....> рублей х 163 дней (период просрочки с <.....> по <.....>) =<.....> рублей <.....> копеек. Однако, суд считает указанную сумму неустойки явно завышенной и находит возможным взыскать неустойку в размере общей цены заказа – <.....> рублей.
Истец просит расторгнуть договор на изготовление и установку оконных блоков от <.....> и возвратить ему уплаченную сумму заказа – <.....> рублей, представив в суд подлинники квитанций на указанную сумму.
В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков.
Под существенными недостатками выполненной работы и иными отступлениями от условий договора, дающим потребителю в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения или другие подобные недостатки. (в редакции Постановлений Пленума ВС РФ от <.....> №........, от <.....> №........).
Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с требованиями п.3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается расторгнутым.
Суд считает необходимым удовлетворить требование истицы о расторжении договора и договор №........ от <.....> на изготовление и установку пяти пластиковых оконных блоков расторгнуть, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость заказа – <.....> рублей, поскольку истицей полностью выполнено обязательство по договору об оплате заказа, а со стороны обязательств ответчика- выявлены существенные недостатки(дефекты) оконных блоков и монтажа, указанные в заключении независимого эксперта №........ от <.....> Кроме того, пятое окно изготовлено не по размеру и до настоящего времени не поставлено.
Кроме того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме <.....> рублей, ссылаясь на переживания и повышение артериального давления, она является инвалидом и нервничать ей нельзя.
Статья 151 ГК РФ под моральным вредом определяет нравственные и физические страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных законом.
В соответствии с требованиями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В судебном заседании было установлено, что виновными действиями ответчика (некачественная работа по изготовлению и установке оконных блоков) истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях и повышении давления, истица является инвалидом.
Однако, суд считает требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере <.....> рублей явно завышенным и находит достаточным взыскать моральный вред в сумме <.....> рублей. В удовлетворении требования о взыскании остальной суммы компенсации морального вреда – <.....> рублей следует отказать за необоснованностью.
Истец просит взыскать судебные расходы: оплату юридических услуг в сумме <.....> рублей, оплату услуг экспертов в размере <.....> рублей. Истцом в суд предоставлены: договор от <.....> на оказание юридических услуг на <.....> рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру №........ от <.....> на сумму <.....> рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру №........ от <.....> на сумму <.....> рублей, счет-фактура № <.....> от <.....>. и чек на сумму <.....> рублей за проведение экспертизы за проведение товарной экспертизы.
Согласно ст.98 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Поэтому требование истицы о взыскании судебных расходов следует полностью удовлетворить.
В соответствии с требованиями п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.29 Постановления Пленума ВС РФ от <.....>№........ (в редакции от <.....>) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, в том числе требований потребителя об уплате неустойки, суд взыскивает с исполнителя за неисполнение данного требования в добровольном порядке штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того заявлялось ли такое требование.
Общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет <.....>
Согласно п.1 ст.46 БК РФ штраф подлежит зачислению в бюджет муниципального района по месту нахождения органа или должностного лица, принявшего решение о наложении штрафа, если иное не предусмотрено БК РФ и другими законодательными актами РФ (Обзор судебной практики ВС РФ от <.....>).
В соответствии со ст.89 ГПК РФ, пп 4 п.2 ст.333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Согласно ст.103 ГПК РФ, пп. 8 п.1 ст.333.20 НК РФ государственная пошлина, от которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет. Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, поэтому государственную пошлину в доход государства следует взыскать в ответчика. При этом в соответствии с требованиями ст.333.19 НК размер государственной пошлины по имущественному требованию в размере <.....> руб. составляет <.....> рублей, а по требованию компенсации морального вреда - <.....> рублей, а всего следует взыскать государственной пошлины в общей сумме <.....> рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Зименко М.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «Кузбасспласт» <.....> о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор от <.....> заключенный между Зименко М.Ю. и ООО «Кузбасспласт» на изготовление и установку оконных блоков.
Взыскать с ООО «Кузбасспласт» <.....> в пользу Зименко М.Ю. стоимость заказа, включая стоимость работ и услуг в сумме <.....> рублей, неустойку в сумме <.....> рублей, компенсацию морального вреда <.....> рублей и судебные расходы: оплату юридических услуг в сумме <.....> рублей, за проведение экспертизы в сумме <.....> рублей, а всего <.....> рублей.
Взыскать с ООО «Кузбасспласт» <.....> в доход муниципального бюджета <.....> штраф в размере <.....>) рублей.
Взыскать с ООО «Кузбасспласт» <.....> в доход государства государственную пошлину в сумме <.....>) рублей.
В удовлетворении остальной части иска Зименко М.Ю. о взыскании неустойки в сумме <.....>), компенсации морального вреда в сумме <.....>) рублей, отказать.
Заочное решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней, по истечении 7 дневного срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течении 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Николаева В.А.