дело № 2-1690/2010 г.Р Е Ш Е Н И Е
именем Российской Федерации
гор. Тверь 14 сентября 2010 года
Пролетарский районный суд гор. Твери в составе:
председательствующего судьи Кустова А.В.
при секретаре Артамоновой Е.С.,
с участием истицы Захаровой М.И.,
представителя ответчика Кудрявцевой Л.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Захаровой М.И. к ООО «Лайн Экспресс Тур» о взыскании стоимости туристической путевки, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда и судебных издержек,
у с т а н о в и л :
Захарова М.И. обратилась в суд с иском к ООО «Лайн Экспресс Тур», в обоснование которого указала, что Дата обезличена года между ней и ответчиком был заключен договор на туристическое обслуживание поездки в ... со Дата обезличена по Дата обезличена года. Стоимость туристической путевки составила ... руб., деньги внесены в кассу ответчика. В Дата обезличена года ей стало известно, что ответчик не забронировал номера в отеле и не приобрел авиабилеты, объяснив это тем, что повысилась стоимость билетов и проживание в отеле. Потом ответчик заявил, что поездка не состоится, деньги возвращать отказался. Обращалась с претензией к ответчику, но ответа не последовало. Просит взыскать стоимость путевки в сумме ... руб.
Действиями ответчика ей причинен моральный вред, т.к. всей семьей готовились к поездке, ее ждал ребенок, вместо этого пришлось обращаться в милицию, пытаться вернуть свои деньги, переживать, принимать успокоительные средства. Моральный вред просит компенсировать в сумме ... тыс. рублей.
Кроме того, на основании ст. 12 Закона РФ «О Защите прав потребителей» просит взыскать неустойку в размере ... за каждый день просрочки услуги, исчисляя со Дата обезличена года в сумме ... руб. ... коп. В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование денежными средствами просит взыскать с ответчика проценты, начисленные на удерживаемую сумму стоимости путевки – ... - ... руб. ... коп. Взыскать судебные издержки в сумме ... руб.
В судебном заседании истица Захарова М.И. исковые требования поддержала.
Представитель ответчика – генеральный директор ООО «Лайн Экспресс Тур» Кудрявцева Л.В. в судебном заседании иск не признала, полагала требования о компенсации морального вреда и неустойки завышенными. При этом приведенные истицей факты признала, пояснив, что не приобретение путевки и отказ в возврате стоимости путевки связан с финансовыми затруднениями.
Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования Захаровой М.И. обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
Судом установлено, что Дата обезличена года между Захаровой М.И и ООО «Лайн Экспресс Тур» в лице генерального директора Кудрявцевой Л.В. заключен договор на туристическое обслуживание, в соответствии с которым турагент обязался по поручению клиента приобрести от своего имени за счет клиента у туроператора тур ... в период с Дата обезличена по Дата обезличена года. Полная стоимость тура составляла ... руб. ... и Дата обезличена года истица оплатила ответчику полную стоимость тура, что подтверждается квитанциями об оплате. Ответчиком не исполнены обязательства по договору, Дата обезличена года истица направила претензию о возврате денежных средств и компенсации морального вреда, которая не была удовлетворена ответчиком.
Как следует из обстоятельств дела, между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Поскольку ответчик не исполнил обязательство по договору, денежные средства в сумме, уплаченной за услугу подлежат взысканию в пользу истца.
К возникшим правоотношениям сторон по данному делу применимы нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», т.к. участниками договора являются гражданин (Захарова), заказавшая услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и юридическое лицо (ООО Лайн Экспресс Тур», оказывающее услуги по возмездному договору, - с другой стороны.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Таким образом, требование истицы о взыскании неустойки, исчисляемой с Дата обезличена года является обоснованным, и на день вынесения решения суда неустойка составляет: ... коп.
При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). (ст. 28 Закона).
Учитывая требования Закона о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, исходя из всех обстоятельств дела, суд на основании ст. 333 ГК РФ уменьшает размер неустойки до ... тыс. рублей.
Поскольку ответчик неправомерно пользуется денежными средствами истицы и уклоняется от их возврата, требования истицы о взыскании процентов за пользование денежными средствами подлежат удовлетворению на основании ст. 395 ГК РФ. При этом истицей представлен ошибочный расчет процентов, поскольку как на день подачи иска, так и в настоящее время ставка рефинансирования ЦБР составляет ... % годовых, поэтому исчисление процентов следует производить исходя из количества дней удержания денежных средств.
Расчет процентов суд производит с учетом разъяснения, приведенного в п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 г. N 13/14 "О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами" (с изменениями от 4 декабря 2000 г.), в соответствии с которым при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка Российской Федерации число дней в году (месяце) принимается равным соответственно ... и ... дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.
Расчет процентов составляет: ...
Поскольку судом установлена вина ответчика в нарушения прав потребителя, в соответствии со 151 ГК РФ, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеются основания компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, который истица связывает с причинением ей нравственных страданий, обусловленных длительным ожиданием отдыха ее детьми, нарушением личных планов в период отпуска, чувством обиды и разочарования, в соответствии с требованиями разумности и справедливости, на основании ст. 1101 ГК РФ суд определяет размер компенсации в сумме ... рублей.
Судебные издержки истицы по уплате государственной пошлины и затраты на оказание юридической помощи, признаваемые судом разумными, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца на основании ст.ст. 98, 100 ГПК РФ.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с ответчика штраф в размере ... суммы, присуждаемой потребителю, который подлежит зачислению в бюджет городского округа на основании п. 7 ч. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса РФ.
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
Исковые требования удовлетворить частично:
- взыскать с ООО «Лайн Экспресс Тур» в пользу Захаровой М.И. в счет уплаченной стоимости туристической путевки ... (...) руб., неустойку в сумме ... (...) рублей, проценты за пользование денежными средствами в сумме ... (...) руб. ... коп, компенсацию морального вреда в сумме ... (...) рублей, судебные расходы в сумме ... (...) рублей.
Взыскать с ООО «Лайн Экспресс Тур» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в сумме ... (...) руб. ... коп. в бюджет городского округа гор. Твери.
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд гор. Твери в течение 10 дней со дня его изготовления в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 19.09.2010 года.
Председательствующий
Решение не вступило в законную силу.