ОПРЕДЕЛЕНИЕ

об утверждении мирового соглашения

09 июня 2011 года           г. Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Костяевой А.А.,

с участием адвокатов Хныковой О.Н., Сухомлинова П.В.,

при секретаре Нестеренко И.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» в интересах Сковородова Вадима Евгеньевича, Сковородовой Маргариты Ивановны, Сковородова Антона Вадимовича к ООО «Данко Трэвел Компании», 3-и лица: ОАО «Альфастрахование», ООО «Горячие туры-Юг» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» обратился в суд с настоящим иском в интересах Сковородова В.Е., Сковородовой М.И., Сковородова А.В. к ООО «Данко Трэвел Компании», 3-и лица: ОАО «Альфастрахование», ООО «Горячие туры-Юг» о взыскании денежных средств, ссылаясь в обоснование своих требований на следующие обстоятельства.

27.09.2010 года потребители заключили с ООО «Горячие туры-Юг» договор №№ оказания услуг по подбору и бронированию тура, выступавшим в качестве турагента. Туроператором при оказании туристических услуг, в соответствии с договором, указано ООО «Данко Трэвел Компани». Тур забронирован на период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года и оплачен в полном объеме в сумме 144000 руб.

В период оказания туристических услуг, ДД.ММ.ГГГГ года, при перевозке туристов из аэропорта до гостиницы, был утерян багаж потребителей с вещами, необходимыми для полноценного использования туристского продукта по назначению. Доставка туристов от аэропорта до гостиницы (трансфер) оплачена и включена в перечень услуг, входящих в туристский продукт, в соответствии с приложением № к договору. Стоимость утраченных вещей составила 307464 руб. и определяет размерпрямого ущерба в результате некачественно оказанной услуги. Факт утраты и обстоятельства утраты вещей подтверждаются протоколом, составленным правоохранительными органами Италии ДД.ММ.ГГГГ года. При составлении протокола указаны некоторые из утраченных вещей, которые можно было бы использовать для опознания багажа по содержимому, в качестве переводчика выступала представитель туроператора. О случившемся сообщено представителям туроператора претензией от ДД.ММ.ГГГГгода от имени нескольких туристов. По прибытии в Россию, потребители обратились к представителю турагента и через него предъявили претензию в адрес туроператора.

После пропажи багажа, потребителями былипроизведены расходы по приобретению необходимых вещей на сумму 196854 руб. 36 коп. На претензии в адрес туроператора, через турагента, направлены два ответа № от ДД.ММ.ГГГГ года и № от ДД.ММ.ГГГГ года. Туроператор подтверждает факт утраты багажа, выражает готовность смягчить последствия инцидента выплатой 80000 руб., но сообщает, что вопросы о возмещении ущерба рассматриваются страховой компанией и решение не принято. Какая страховая компания рассматривает и что она рассматривает, руководствуясь какими документами и прочее - не поясняется. В первом ответе туроператора есть ссылка о рассмотрении претензии страховщиком перевозчика - резидента Италии. Однако в соответствии со ст. 403 ГК РФ и ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Страховщиком, заключившим договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, по информации Туроператора, является ОАО «Альфастрахование».

В соответствии с условиями выплаты страхового возмещения, опубликованными на сайте туроператора, основанием для уплаты денежной суммы по Договору страхования гражданской ответственности является факт установления обязанности Туроператора возместить Заказчику туристского продукта реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта относятся:неисполнение обязательств по оказанию Заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Туроператором решения о возмещениипрямого ущерба и возмещениирасходов,произведенных потребителем в результате некачественного оказания услуг, не принято (предложена компенсация морального вреда в сумме 80000 руб.), что, по мнению истца, нарушает п.1 ст. 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым требование потребителя о возмещении убытков должно быть удовлетворено в десятидневный срок. Требование было заявлено через турагента ДД.ММ.ГГГГ года и первый ответ на него был получен ДД.ММ.ГГГГ года. Таким образом, расходы потребителя должны были быть возмещены до ДД.ММ.ГГГГ года.

Под убытками (реальным ущербом), в соответствии со ст. 15 ГК РФ, понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело для восстановления нарушенного права иутрата его имущества.

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, в соответствии со ст. 28 и ст. 31 Закона «Озащите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от общей стоимости услуги за каждый день просрочки. На ДД.ММ.ГГГГ года просрочка составляет 50 дней. Стоимость услуг 144000 руб., 3% составляют 4320 руб. Неустойка за просрочку - 216000 руб. (4320 х 50).

Кроме того, потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг и потребовать возврата денег на основании ст. 29. 31.35 названного Закона.

По вине Туроператора Потребителю причинен моральный вред - нравственные страдания, так как в результате утраты багажа потребителям пришлось ходить только в одежде, оставшейся на них, в том числе, выходить к обедам и ужинам в неподходящей одежде, в утраченном багаже были качественные дорогие вещи, которые потребители уже не смогут найти или не смогут себе позволить из-за их высокой стоимости, часть вещей была приобретена «по случаю» по приемлемой цене, некоторые были удачно подобраны под остальной гардероб, удобны, в утраченном багаже остались также все гигиенические средства, приобретение которых стало первой необходимостью, идушевные переживания, связанные с необходимостью обращаться в полицию, общаться на незнакомом языке в полиции, не зная в полной мере своих прав и обязанностей по законодательству Италии, обращаться к представителю туроператора с требованиями о возмещении ущерба, находясь в чужой стране и не зная, как скажутся претензии на выполнении остальных обязательств туроператора. Кроме того, целью поездки был отдых в горах и катание на лыжах, но все лыжное снаряжение было утрачено. Потребителям приходилось тратить время на поиски необходимых товаров в курортных магазинах вместо отдыха. Вина ответчика усугубляется, в том числе, тем, что он в нарушение законодательства, не предпринял предусмотренных законом действий по удовлетворению претензий в добровольном порядке.

Для защиты своих прав, потребители вынуждены обратиться за юридической помощью. Стоимость услуг по консультированию, подготовке необходимых документов, организации обращения в суд за защитой своих прав, поиску представителя составили 5000 руб.

Указывая на изложенное, истец просит суд взыскать в пользу потребителей стоимость утраченного багажа - 307464 руб.; стоимость расходов на приобретение необходимых вещей - 196854 руб. 36 коп.; стоимость некачественно оказанной услуги -144000 руб.; неустойку в размере 216000 руб.; расходы за оказание юридических услуг в размере 5000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований; 50% суммы взысканного штрафа перечислить на расчетный счет ГОО «Ростовский союззащиты прав потребителей» в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;взыскать в пользу ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Впоследствии, в порядке ст. 39 ГПК РФ, исковые требования были уточнены и в окончательной редакции истец просит суд взыскать с ООО «Данко Трэвел Компании» в пользу Сковородова В.Е. стоимость утраченного багажа - 307925 руб.; стоимость расходов на приобретение необходимых вещей - 196123 руб. 83 коп.; стоимость некачественно оказанной услуги -144000 руб.; неустойку в размере 144000 руб.; расходы за оказание юридических услуг в размере 5000 руб.; расходы на медицинскую помощь в размере 3200 руб.; расходы по переводу текста протокола, составленного жандармерией Италии, в размере 350 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований; 50% суммы взысканного штрафа перечислить на расчетный счет ГОО «Ростовский союззащиты прав потребителей» в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;взыскать в пользу ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

В судебном заседании представитель истцов - Хныкова О.Н., действующая в рамках полномочий, оговоренных доверенностями от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №, и представитель ответчика - ООО «Данко Трэвел Компании», в рамках полномочий, оговоренных доверенностью от ДД.ММ.ГГГГ, обратились к суду с заявлением об утверждении мирового соглашения следующего содержания.

Сковородов В.Е., Сковородова М.И., в лице представителя по доверенности Хныковой О.Н., именуемые в дальнейшем «Истцы», и ООО «ДАНКО Трэвел Компани», именуемый в дальнейшем «Ответчик», в лице представителя по доверенности Заец М.В., заключили настоящее мировое соглашение по гражданскому делу по иску ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» в интересах Сковородова В.Е., Сковородовой М.И., Сковородова А.В. к ООО «ДАНКО Трэвел Компани», третьи лица: ОАО «Альфастрахование», ООО «Горячие туры-Юг» о взыскании денежных средств, на следующих условиях:

Ответчик уплачивает истцам денежную сумму в размере 150000 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГода путем перечисления на счет, указанный истцами. В случае исполнения ответчиком указанного условия мирового соглашения, истцы отказываются от исковых требований к ООО «ДАНКО Трэвел Компани» в полном объеме. Судебные расходы, которые понесли или должны будут понести каждая из сторон, сторонами друг другу не возмещаются и лежат исключительно на той стороне, которая их понесла или должна будет понести.

В соответствии со ст. ст. 39, 173 ГПК РФ просят суд утвердить заключенное между ними данное мировое соглашение и прекратить производство по делу. Последствия заключения мирового соглашения, предусмотренные ст.ст. 220,221 ГПК РФ, сторонам разъяснены и понятны.

Истцы Сковородовы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом; представили суду заявления о рассмотрении дела в их отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истцов, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие представителя ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей», в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель 3-го лица ОАО «Альфастрахование» - Димухамедова С.А., действующая по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание явилась, против утверждения условий мирового соглашения не возражала.

Представитель 3-го лица ООО «Горячие туры-Юг» - Сухомлинов П.В., действующий по ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание явился, против утверждения условий мирового соглашения не возражал.

Выслушав лиц, участвующих в деле, рассмотрев условия мирового соглашения, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 39 ГПК РФ стороны вправе окончить дело мировым соглашением. При этом мировое соглашение утверждается судом, только если это не противоречит закону и не нарушает прав и законных интересов других лиц.

             Судом были разъяснены сторонам, поняты им последствия утверждения условий мирового соглашения и прекращения производства по делу, предусмотренные ст. 39, 173, 220, 221 ГПК РФ.

Условия мирового соглашения, предложенные суду для утверждения, не содержат положений, которые бы нарушали как требования закона, так и права и законные интересы других лиц, в связи с чем, на основании ст. 39 ГПК РФ подлежат утверждению, а производство по делу прекращению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 220, 221, 224, 225 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Утвердить условия мирового соглашения по гражданскому делу по иску ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» в интересах Сковородова Вадима Евгеньевича, Сковородовой Маргариты Ивановны, Сковородова Антона Вадимовича к ООО «Данко Трэвел Компании», 3-и лица: ОАО «Альфастрахование», ООО «Горячие туры-Юг» о взыскании денежных средств, в соответствии с которыми ООО «Данко Трэвел Компании» уплачивает Сковородову Вадиму Евгеньевичу, Сковородовой Маргарите Ивановне денежную сумму в размере 150000 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГгода путем перечисления на счет, указанный истцами.

В случае исполнения ООО «Данко Трэвел Компании» указанного условия мирового соглашения, Сковородов Вадим Евгеньевич и Сковородова Маргарита Ивановна отказываются от исковых требований к ООО «Данко Трэвел Компани» в полном объеме.

Судебные расходы, которые понесли или должны будут понести каждая из сторон, сторонами друг другу не возмещаются и лежат исключительно на той стороне, которая их понесла или должна будет понести.

Производство по гражданскому делу по иску ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» в интересах Сковородова Вадима Евгеньевича, Сковородовой Маргариты Ивановны, Сковородова Антона Вадимовича к ООО «Данко Трэвел Компании», 3-и лица: ОАО «Альфастрахование», ООО «Горячие туры-Юг» о взыскании денежных средств - прекратить.

Определение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение 10 дней со дня его оглашения.

Судья                                                                                                           А.А.Костяева