РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 марта 2011 г. г. Москва
Пресненский районный суд города Москвы в составе:
председательствующего федерального судьи Бондарева А.В.,
при секретаре Колаевой Е.А.,
с участием представителя третьего лицо по доверенности Ковалевой Е.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-266/11 по иску Борисовой Валентины Петровны к ООО «Авиамаркет», третье лицо ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Борисова В.П. обратилась в Пресненский районный суд г. Москвы с вышеназванным иском, в обоснование которого указала, что 11 марта 2010 года между ею, Борисовой В.П., и ответчиком ООО «Авиамаркет» был заключен договор Номер которому ответчик обязался забронировать авиабилеты на ее имя и на имя ...). Согласно приложению к договору и маршрутных квитанций электронного билета из ...
Как далее следует из иска, истец в рамках договора оплатила два билета маршрутом: Номер
20.03.2010 г. указанные лица вылетели из Адрес по приобретенным билетам на ... Однако, прибыв в аэропорт ... для вылета в Москву при регистрации на рейс выяснилось, что фамилии ФИО7 и ФИО9 отсутствуют в списке ФИО2 на рейс Номер. Представителем авиакомпании г-жой Смолянской было отказано в посадке на рейс по причине отсутствия в списках ФИО2 истца и второго лица ФИО10, о чем была сделана запись в маршрутной квитанции. Представителем авиакомпании было предложено разрешать сложившуюся ситуацию самостоятельно и за счет собственных средств.
Также истец указывает, что связаться с ООО «Авиамаркет» у них не было возможности, поскольку в России Дата год был выходной день. После чего они были вынуждены связаться с родственниками, за счет которых были приобретены авиабилеты для вылета в Москву, общей стоимостью Номер
В связи с изложенным, истец просит суд взыскать в свою пользу с ответчика ООО «Авиамаркет» понесенные расходы в связи с ненадлежащим исполнением договора в сумме Номер, неустойку в размере Номер компенсацию морального вреда в размере Номер, судебные расходы, связанные с оплатой услуг нотариуса в размере Номер, а также взыскать с ответчика ООО «Авиамаркет» в доход государства сумму штрафа в размере 50 % от удовлетворенных требований.
Представитель истца в судебное заседание не явился, о его времени и месте извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении не заявлял.
Ответчик ООО «Авиамаркет» неоднократно извещался судом надлежащим образом по последнему известному месту нахождения. Согласно почтовому уведомлению: организация по данному адресу не значиться.
Исходя из положений ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие ответчика, признав причины его неявки в судебное заседание неуважительными.
При этом суд исходит из того, что ООО «Авиамаркет», заключая с истцом Договор Номер на бронирование авиабилетов, действуя разумно и осмотрительно, не может не осознавать, что при его извещении заказчик (истец) и суд направляет соответствующее почтовое уведомление по адресу, указанному в указанном Договоре в качестве адреса места нахождения. Учитывая это, по убеждению суда, ответчик для реализации своих прав должен предпринять все необходимые и достаточные меры для получения предназначенной ему корреспонденции по адресу регистрации. В противном случае, по убеждению суда, все риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением корреспонденции, возлагаются на ее получателя.
Иное истолкование норм главы 10 ГПК влечет злоупотребления со стороны ответчика своими правами, который, уклоняясь от получения судебной корреспонденции, парализует судебное разбирательство. Действия ответчика, не предпринявшего должных мер по получению судебной корреспонденции по указанному им адресу и ссылающегося впоследствии на некие обстоятельства в доказательство нарушения его права, не могут быть признаны отвечающими принципу добросовестности.
Представитель третьего лица ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» в судебное заседание явился, представил мнение по существу исковых требований, в котором указал, что истец приобрела у ответчика ООО «Авиамаркет» авиабилеты по маршруту ...
Суд, выслушав представителя истца, представителя третьего лица, исследовав материалы гражданского дела, находит исковые требования Борисовой Валентины Петровны подлежащими удовлетворению частично.
При этом суд исходит из следующего.
В силу ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
На основании ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что 11 марта 2010 года между истцом Борисовой В.П. и ответчиком ООО «Авиамаркет» был заключен договор Номер по которому ответчик обязался забронировать авиабилеты на имя ФИО4 и на Марка Юга, по маршруту Москва (Россия)-ГОА (Индия)-Москва (Россия). Согласно приложению к договору и маршрутных квитанций электронного билета, из Москвы в ГОА вылет был назначен на Дата, обратно на Дата (л.д. 8-11).
Истец в рамках договора, оплатила два билета маршрутом: ...
Дата указанные лица вылетели из Адрес приобретенным билетам на .... Однако, прибыв в аэропорт ... при регистрации на рейс, выяснилось, что фамилии ФИО11 отсутствуют в списке пассажиров на рейс Номер Представителем авиакомпании г-жой Смолянской было отказано в посадке на рейс, по причине отсутствия в списках пассажиров истицы и второго лица ФИО12, о чем была сделана запись в маршрутной квитанции (л.д. 9,10).
Связаться с ООО «Авиамаркет» у истицы не было возможности, поскольку в России Дата год был выходной день. В связи с чем, истец была вынуждена за свой счет приобрести авиабилеты для вылета в Москву, общей стоимостью Номер (платежные документы от Дата) (л.д. 12-17).
По прибытии в Москву, истцом в соответствии с п. 5.1 указанного договора, была направлена претензия от 12.04.2010 г. в адрес ответчика (л.д. 6). Однако ответа так и не последовало.
На основании п. 5.1 указанного договора, ответчик обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) дней с момента получения.
В соответствии с гл. 4 ответственность сторон Договора Номер г., исполнитель несет ответственность перед заказчиком за выполнение принятых на себя обязательств по настоящему договору только при условии выполнения заказчиком требований настоящего договора. В рамках указанного договора истцом были выполнены все требования указанные в договоре, а именно предоставлены достоверные данные и оплата услуг произведена в полном объеме. Ответчиком же, условия договора выполнены не были, услуга не была оказана.
Расчет неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Дата – дата подачи претензии + 10 дней (в соответствии с п. 5.1 договора на рассмотрение) = Дата (дата исполнения претензии или отказ в таковой). Следовательно, с Дата – Дата (дата подачи иска)= Номер
Поскольку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа, если цена выполнена отдельного вида работ (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то требования о взыскании неустойки по данному делу не могут быть выше общей суммы договора, то есть Номер
Таким образом, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Авиамаркет» в пользу истца Борисовой В.П. пени (неустойку) в размере Номер
Также истец ссылается на то, что нарушением условий договора, ей были причинены нравственные и физические страдания, компенсацию которых она оценивает в Номер
На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд при указанных обстоятельствах, полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере Номер и взыскать её с ответчика.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Требования истца о взыскании с ответчика ООО «Авиамаркет» понесенных по делу расходов по оплате услуг нотариуса в размере Номер подтверждены документально (л.д. 5) и подлежат удовлетворению.
В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суд также взыскивает с ответчика, штраф в доход государства размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере Номер
Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истец в силу требований Закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, с ответчика в доход федерального бюджета подлежат взысканию судебные расходы, связанные с необходимостью уплаты государственной пошлины в размере Номер.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд -
РЕШИЛ:
Иск Борисовой Валентины Петровны – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Авиамаркет» в пользу Борисовой Валентины Петровны понесенные расходы в связи с ненадлежащим исполнением договора Обществом в сумме Номер неустойку в размере Номер, компенсацию морального вреда в размере Номер также судебные расходы по оплате услуг нотариуса в размере Номер
Взыскать с ООО «Авиамаркет» в доход государства сумму штрафа в размере Номер % от удовлетворенных требований, а именно - Номер
Взыскать с ООО «Авиамаркет» в доход федерального бюджета судебные расходы, связанные с необходимостью уплаты государственной пошлины в размере Номер
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Московский городской суд через Пресненский районный суд г. Москвы в течение десяти дней.
Федеральный судья
Бондарев А.В.