РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
08 сентября 2011 года Пресненский районный суд г. Москвы в составе федерального судьи Садововой Ю.В., при секретаре Алиевой С.Х., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2940/2011 по иску Таубе М.М. действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Таубе М. и Таубе А., Осийчук О.Г., Осийчук Г.С., Борзёнкова Д.В. действующего в интересах несовершеннолетнего Борзёнков Л. к ООО «Агентство «Бравый Турист» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с указанным иском, в обосновании своих требований указывают, что Дата истец Таубе М.М. заключил с ответчиком ООО «Агентство «Бравый Турист» договор возмездного оказания услуг, согласно которому ответчик обзался оказать туристические услуги, необходимые для отдыха Таубе М.М., несовершеннолетних Таубе М. и Таубе А., а также Осийчук О.Г. и Осийчук Г.С.. Впоследствии к данному списку был добавлен несовершеннолетний Борзёнков Л..
В услуги, предоставляемые ответчиком входило: бронирование авиабилетов, их покупка и предоставление истцам.
Перед заключением указанного договора ответчик сообщил истцам, что услуги по авиаперевозке будут предоставляться авиакомпанией «Ямал Авиа» и истцы вылетят из Адрес в Адрес рейсом № Номер. Такая информация истцов полностью устроила.
После согласования указанных условий, истцом Осийчук О.Г. были переданы в кассу ответчика денежные средства в размере 57 800 рублей в качестве оплаты стоимости авиабилетов за себя, за Осийчук Г.С., Таубе М.М. и несовершеннолетних Таубе М. и Таубе А.. Борзёнковым Борзёнкова Д.В. были переданы в кассу ответчика денежные средства в размере 8 749 рублей за оплату авиабилета несовершеннолетнего Борзёнков Л..
Через несколько дней ответчиком были переданы купленные авиабилеты, согласно которым выяснилось, что услуги по авиаперевозке будет предоставлять не та авиакомпания, которая обговаривалась при заключении договора, а авиакомпания «Zapolyarye».
Не желая пользоваться услугами данной авиакомпании «Zapolyarye» истцы считают, что ответчик нарушил их права и просят суд: взыскать с ответчика в пользу Таубе М.М. действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Таубе М. и Таубе А., в пользу Осийчук О.Г. и Осийчук Г.С. в счет компенсации расходов, понесенных ими на устранение недостатков оказанной услуги, денежные средства в размере 57 800 рублей; взыскать с ответчика в пользу Борзёнкова Д.В. действующего в интересах несовершеннолетнего Борзёнков Л., в счет компенсации расходов, понесенных на устранение недостатков оказанной услуги, денежные средства в размере 8 749 рублей; взыскать с ответчика в пользу Таубе М.М. в счет компенсации расходов на юридическую помощь в размере 27 094 рубля; взыскать с ответчика в пользу истцов в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 300 000 рублей.
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В ходе судебного заседания установлено, что Дата истец Таубе М.М. заключил с ответчиком ООО «Агентство «Бравый Турист» договор возмездного оказания услуг, согласно которому ответчик обзался оказать туристические услуги, необходимые для отдыха Таубе М.М., несовершеннолетних Таубе М. и Таубе А., а также Осийчук О.Г. и Осийчук Г.С.. Впоследствии к данному списку был добавлен несовершеннолетний Борзёнков Л..
В услуги, предоставляемые ответчиком входило: бронирование авиабилетов, их покупка и предоставление истцам.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Перед заключением указанного договора ответчик сообщил истцам, что услуги по авиаперевозке будут предоставляться авиакомпанией «Ямал Авиа» и истцы вылетят из Адрес в Адрес рейсом № Номер. Такая информация истцов полностью устроила.
После согласования условий перелета, указанных в листе бронирования от Дата, истцом Осийчук О.Г. Дата были оплачены в кассу ответчика денежные средства в размере 57 800 рублей в качестве оплаты стоимости авиабилетов за себя, за Осийчук Г.С., Таубе М.М. и несовершеннолетних Таубе М.М. Макара и Таубе М.М. Аркадия. Дата согласно листа бронирования от Дата, Борзёнкова Д.В. были оплачены в кассу ответчика денежные средства в размере 8 749 рублей за оплату авиабилета несовершеннолетнего Борзёнкова Льва.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судом установлено, что ответчик передал купленные авиабилеты истцам, согласно которых выяснилось, что услуги по авиаперевозке будет предоставлять авиакомпания «Zapolyarye» и номера рейсов указанных в листах бронирования не совпадают с предоставленными истцам билетами.
Так, согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что ответчик несет ответственность перед истцами за возникшие недостатки оказываемой услуги, в результате чего, требования истцов о взыскании с ответчика компенсации расходов, понесенных истцами на устранение недостатков оказанной услуги, подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 1101 компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что у ответчика ООО «Агентство «Бравый Турист» не возникло оснований к выплате компенсации морального вреда, так как ответчик оказал оговоренную договором услугу и истцы воспользовались данной услугой, а также ответчик своими действиями не нарушал неимущественные права и нематериальные блага истцов.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»,
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Агентство «Бравый Турист» в пользу Таубе М.М., действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних Таубе М. и Таубе А., Осийчук О.Г., Осийчук Г.С. в счет компенсации расходов, понесенных на устранение недостатков оказанной услуги, денежные средства в размере 57 800 рублей.
Взыскать с ООО «Агентство «Бравый Турист» в пользу Борзёнкова Д.В., действующего в интересах несовершеннолетнего Борзёнкова Льва в счет компенсации расходов, понесенных на устранение недостатков оказанной услуги, денежные средства в размере 8 749 рублей.
Взыскать с ООО «Агентство «Бравый Турист» в пользу Таубе М.М. в счет компенсации расходов на юридическую помощь денежные средства в размере 10 000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Садовова Ю.В.