Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
... ГОДА. ...
Федеральный судья ... суда ... С. И,
при секретаре Каспар А. А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело ... по иску ...1, ...0 Анны Витальевны к ЗАО авиакомпании «Аэросвит» о взыскании денежных средств
установил:
Истцы ...1и ...0 обратились в суд с иском к ЗАО авиакомпании «Аэросвит» о взыскании денежных средств в порядке закона о защите права потребителей, указывая следующее.
Истцом были приобретены авиабилеты по маршруту Москва - Нью-Йорк - Москва на рейсы _......;131 ;132;407(с транзитной посадкой в Киеве) авиакомпании "АЭРОСВИТ" - ответчик (вылет из Москвы - "16" января 2009г., вылет из Нью-Йорка - "05" февраля 2009г.). Копия прилагается.
Бронирование билета происходило через доп.офис а/к «Аэросвит» РФ. При оформлении билетов представители авиакомпании запросили все проездные документы (паспорта, свидетельства о рождении, грин карты и т.д.) и сделали с них ксерокопии. В процессе оформления билетов, вопросов о неполном пакете документов на выезд в Америку у представителей авиакомпании не возникли. Просмотрев билеты истцы обнаружили ошибки, в связи с чем 15 января представители а/к «Аэросвит» еще раз просмотрев все документы выписали новые билеты.
... г. в аэропорту Шереметьево-1 на регистрации представители а/к «Аэросвит» попросили предъявить весь пакет документов на выезд из страны и въезд в США, после этого истцов зарегистрировали и оформили багаж до Нью-Йорка. В Киеве в транзитной зоне семье истцов отказали в продолжении полета, мотивируя отсутствием въездных документов в США у дочери истцов, ...1 Софии ... г.р., истцов попросили освободить транзитную зону и далее решать все проблемы самостоятельно и за свой счет, с тремя детьми на руках (от 1,5 до 6 лет) в чужой стране. Истцы вынуждены были за свой счет приобрести билеты до Москвы и вернуться в Москву. Односторонний отказ авиакомпании «Аэросвит» от осуществления перевозки является безосновательным и незаконным.
Отказ в перевозке одного пассажира не влечет за собой отказ в перевозке других пассажиров.
Согласно ст. 9 Федерального закона от ... г. "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю ...2 "О защите прав потребителей".
оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В соответствии со ст. 36. ...2 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
В соответствии со ст. 28. ...2 при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).
Согласно ст. 31. ...2, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. А в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению Исполнителем в полном объеме.
На основании этой статьи, т.к. истцу было отказано в продолжении полета, то у него возникло право требовать от ответчика возвратить стоимость билетов.
«09» февраля 2009 г. истец обратился в офис а/к «Аэросвит» с претензией о выплате стоимости билетов и дополнительно понесенных вынужденных расходов (стоимость проезда такси (микроавтобус) «аэропорт (Борисполь) -ж/д вокзал (Киев)» 60$ дол. США, питание 385 ГРН гривны Украины. стоимость проезда «ж/д вокзал (Киев)- ж/д вокзал(Москва)» 1823 ГРН гривны Украины, стоимость проезда такси (микроавтобус) ж/д вокзал (Москва)-место проживания (Москва) 1500 рублей.) на общую сумму 74375 рублей.
Однако, до настоящего времени ответчик не ответил на претензию и требуемые суммы не выплатил.
В связи с этим истцы просят суд взыскать с ответчика стоимость билета и вынужденных расходов в размере 74375 рублей., неустойку в размере 230562 руб согласно расчету. Подача претензии ...г., с 20,09,2009г. по 30,04,2009г.-70 дней*3%=21О%
Ответчик отказал истцам в возврате стоимости авиабилета, тем самым он причинил моральный вред, поскольку истцы были вынужден неоднократно выяснять, почему им отказывают, причиненный ему моральный вред истцы оценивают в 695063 руб.
В связи с изложенным согласно уточненному иску истец: ...1 в своих интересах и интересах детей, а также истец ...0 просят взыскать с ответчика сумму в размере 1 000 000 рублей ( стоимость авиабилета - 59 651 руб., дополнительные расходы - 14 724 руб., проценты - 838 950 руб, моральный вред - 86675 руб).
Истцы в судебное заседание явились, требования иска поддержали и просили удовлетворить.
Представители ответчика в судебное заседание явились, предоставили письменный отзыв на иск, против иска возражали.
Суд, выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
Согласно ст. 13 ...2«О защите прав потребителей» определяет, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ч. 2 ст. 3 Конвенции об унификации некоторых правил касающихся международных перевозок (Варшава ... года) в редакции действующей с учетом конвенции, дополнительной к Варшавской Конвенции, для унификации некоторых правил, кающихся международных воздушных перевозок, осуществляемых лицом, не являющимся перевозчиком по договору (Гвадалахара ... ода), Протокола относительно изменения конвенции для унификации некоторых правил, кающихся международных воздушных перевозок, подписанной в Варшаве ... года (Гаага, ... года) проездной билет является свидетельством заключения договора о перевозке и его условий.
В судебном заседании установлено, что истцы ...1 и ...0 для себя и своих несовершеннолетних детей: ...1 Софии, ...1 Рафаэля, ...1 Даниэля приобрели у ответчика ЗАО авиакомпании «Аэросвит» билеты из Москвы до Нью-Йорка, оплатив за авиабилеты на рейс Москва- Нью-Йорк-Москва с транзитной посадкой в Киеве, за ...0 А. в сумме 15 276 руб, за ...1 В. – 15 223 руб, за ...1 Софию – 2856 руб, за ...1 Рафаэля - 13 148руб, за ...1 Даниэля 13 148 руб, в общей сложности оплатив 59 651 руб.
Согласно справке ЗАО авиакомпании «Аэросвит» в связи с отсутствием визы США у дочери истца, ...1 Софии, истцу ...1, и его семье: Захарович Анне, ...1 Даниэлю, ...1 Рафаэлю, ...1 Софии в Киеве, в аэропорту Борисполь, было отказано в продолжении полета по маршруту Киев-Нью-Йорк. ... года.
Расходы истцов на обратный путь Киев–Москва согласно стоимости железнодорожных билетов составили: за три детских билета по 245.92 ГРН за каждый билет, за два взрослых билета по 665 руб. 59 ГРН за каждый билет.
... года ответчиком от истцов получена претензия о возмещении убытков с отказом ответчика в перевозке.
В добровольном порядке требования потребителей выполнены не были.
В соответствии со ст. 28. ...2 «О защите прав потребителей».. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).
Таким образом, учитывая, что отсутствие визы США у дочери истца, ...1 Софии, не является основанием для отказа истцу ...1, и его семье: Захарович Анне, ...1 Даниилу, ...1 Рафаелю, в продолжении полета в Киеве, в аэропорту Борисполь истцам было отказано в продолжении полета по маршруту Киев-Нью-Йорк. ... года, из данного отказа ответчика не следует, что истцы добровольно отказались от продолжения полета, суд расценивает действия ответчика как отказ от исполнения договора, в связи с чем, с ответчика в соответствии со ст. 28 ...2 «О защите прав потребителей» в пользу истцов должны быть взыскана стоимость авиабилетов и убытки причиненные в связи с отказом от исполнения договора в виде расходов на железнодорожные билеты на обратный путь до Москвы по курсу на ... г. 36, 87 руб. за 10 ГРН.
В соответствии со ст. 15 ...2 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Таким образом, с учетом наличия вины ответчика в нарушении прав потребителей суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого потребителя сумму морального вреда в размере 10 000 рублей.
Таким образом, в пользу ...0 Анны Витальевны подлежит взысканию уплаченная сумма за авиабилет в размере - 15 276 руб, расходы на железнодорожный транспорт – 2454,03 руб. и проценты за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 17 730 руб. 03 коп за период с ... года по ... года за 367 дней согласно следующему расчету: ((15 276 руб. + 2454,03 руб. = 17721 руб. 03 коп.) / 100 х 3) х 367 = 17 730 руб. 03 коп, а также моральный вред в сумме 10 000 рублей, а всего сумма 45 460 руб. 06 коп.
В пользу ...1 в интересах его и его несовершеннолетних детей: ...1 Даниэля, ...1 Рафаэля, ...1 Софии с ЗАО авиакомпании «Аэросвит» подлежит взысканию уплаченная сумма за авиабилеты в размере 41 519 руб, расходы на железнодорожный транспорт в сумме 4267 руб, проценты за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии со ст. 31, п. 5 ст. 28 ...2 «О защите прав потребителей» за период с ... года по ... года в размере 45 768 руб. согласно следующему расчету ((41 519 руб + 4267 руб. = 17721 руб. 03 коп.) / 100 х 3) х 367 = 45 768 руб, моральный вред в сумме 30 000 рублей, а всего сумма 121 554 руб.
Требования истцов части взыскания сумм в отношении несовершеннолетней ...1 Софии, в отношении которой ответчиком было отказано в продолжении полета, удовлетворению не подлежат, поскольку истцами не доказано, что ими ответчику были предоставлены документы, подтверждающие статус ...1 Софии как постоянного жителя США, в связи с чем ответчиком правомерно было отказано ...1 Софии в продолжении полета в соответствии с п. 9.1.3 Правил перевозок пассажиров и багажа в связи с отсутствием визы, поскольку паспорт гражданина США на ...1 Софию и виза предоставлены истцами не были.
Кроме того, истцами не подтверждены расходы на питание и маршрутное такси, в связи с чем исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.
В соответствии со ст. 13 ...2 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 83 507 руб. 00 коп. согласно следующему расчету : 83 507 руб. 00 = (121 554 руб. + 45 460 руб. 06 коп.) /2.
Исходя из ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, из чего следует, что в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенным требованиям с ответчика должна быть взыскана государственная пошлина в размере 4540 руб. 28 коп.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 39, 45, 55-56, 67-68, 71, 98,118, 194-198, 233-237 ГПК РФ суд,
Р Е Ш И Л :
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ЗАО авиакомпании «Аэросвит» в пользу ...1 41 519 руб., 4267 руб., проценты в сумме 45 768 руб, моральный вред в сумме 30 000 рублей, а всего сумму 121 554 руб..
Взыскать с ЗАО авиакомпании «Аэросвит» в пользу ...0 Анны Витальевны сумму 15 276 руб., расходы – 2454,03 руб., проценты в размере 17 730 руб. 03 коп, моральный вред в сумме 10 000 рублей, а всего сумму 45 460 руб. 06 коп..
Взыскать с ЗАО авиакомпании «Аэросвит» в доход государства в лице ИФНС ... (получатель ФКУ ВАО ... (дл ИМНС ...) госпошлину в сумме 4540 руб. 28 коп.
Взыскать с ЗАО авиакомпании «Аэросвит» в доход государства в лице ИФНС ... (получатель ФКУ ВАО ... (дл ИМНС ...) штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 83 507 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ СУДЬЯ