Дело № 2-14\11
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации.
10 февраля 2011 года
Пошехонский районный суд Ярославской области в составе председательствующего судьи Суховой О.И.,
с участием истицы Горнушкиной Е.В.,
при секретаре Ганичевой Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горнушкиной Елены Владимировны к Горячевой Татьяне Валентиновне об обязании исполнения договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л:
Горнушкина Е.В. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Горячевой Т.В. о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований ссылалась на то, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с индивидуальным предпринимателем Горячевой Т.В. договор на оказание услуг по изготовлению и установке набора мебели для кухни на сумму <данные изъяты>. Срок изготовления заказа по договору был определен в 30-35 рабочих дней, предельный срок исполнения договора - ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора ею была внесена предоплата в размере <данные изъяты>. При установке комплекта мебели была выявлена некомплектность мебели и брак при её изготовлении. О наличии недостатков мебели она сразу же заявила подрядчику, ДД.ММ.ГГГГ обратилась с претензией, которая ответчиком оставлена без удовлетворения. Истица просит обязать ответчика устранить недостатки работы: установить нижний правый боковой шкаф, фасад между мойкой и стиральной машиной, устранить брак в длине столешницы, продлить её до стыка с газовой плитой, установить её на комплект мебели, взыскать с ответчика неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть за 49 дней просрочки из расчета 3% за каждый день просрочки - в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
В судебном заседании истица Горнушкина Е.В. исковые требования поддержала и пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ год она заключила с ответчицей договор на изготовление и установку комплекта мебели для кухни. Срок изготовления заказа был определен в 30-35 рабочих дней, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. В дальнейшем срок исполнения заказа подрядчиком на основании п. 2.2. договора был перенесен на ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора она внесла предоплату в размере <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел работы по сборке и установке комплекта мебели. При этом оказалось, что нижний правый боковой шкаф не подходит по размерам, столешница короче и не соединяется с газовой плитой, отсутствует фасад между мойкой и стиральной машиной. С подрядчиком была достигнута устная договоренность о том, что указанные недостатки будут им устранены в течение недели. В тот же день она оплатила работы в размере <данные изъяты>, остаток по договору составил <данные изъяты>, которые она обязалась выплатить при устранении недостатков. Однако свои обязательства по договору ответчик до настоящего времени не исполнил, на телефонные звонки не отвечает, скрывается от неё. Истица просит обязать ответчика устранить недостатки работы в течение 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
Ответчица Горячева Т.В. в суд не явилась. Первоначально дело было назначено к судебному разбирательству на ДД.ММ.ГГГГ. В связи с неявкой ответчицы разбирательство по делу было отложено на ДД.ММ.ГГГГ. Копия искового заявления, извещение о времени месте судебного разбирательства на каждое судебное заседание направлялись ответчице заказным письмом с обратным уведомлением по месту её регистрации в <адрес> по месту нахождения магазина в <адрес> возвращались почтой по истечении срока хранения.
Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ копия искового заявления и повестка были переданы истице Горнушкиной Е.В. для вручения их ответчице. Копия искового заявления и судебная повестка были вручены ДД.ММ.ГГГГ консультанту магазина ФИО, о чем имеется расписка.
При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчицы.
Выслушав объяснения истицы, показания свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" качество работ должно соответствовать условиям договора, целям, для которых такая работа обычно используется, обязательным нормативам и стандартам.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Согласно ч. 3 ст. 14 ФЗ "О защите прав потребителей" вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
В соответствии с ч. 5 ст. 14 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
В соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответствии с. п. 1 ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Горнушкиной Е.В.(заказчик) и индивидуальным предпринимателем Горячевой Т.В.( подрядчик) был заключен договор на оказание услуг по изготовлению и установке мебели, в соответствии с которым подрядчик обязался изготовить, доставить и установить комплект мебели для кухни согласно эскиза, а заказчик обязался принять и оплатить работу. Общая стоимость работ сторонами установлена в <данные изъяты>. Срок выполнения заказа в соответствии с п. 2.1. договора – 30-35 рабочих дней. Согласно п.2.2 договора подрядчик имеет право увеличить срок изготовления заказа не более чем на один месяц, т.е. предельный срок исполнения заказа- ДД.ММ.ГГГГ.
Истицей в соответствии с п. 1.2 договора ДД.ММ.ГГГГ внесена предоплата в размере <данные изъяты>. Окончательный расчет должен быть произведен за пять дней до доставки или установки изделия. ДД.ММ.ГГГГ истица оплатила работы в размере <данные изъяты>.
В соответствии с п. 3.1. договора подрядчик обязуется поставить продукцию в срок и в соответствии с документацией.
Судом установлено, что к сборке и установке комплекта мебели ответчик приступил ДД.ММ.ГГГГ. Однако до настоящего времени не установлены нижний правый боковой шкаф, фасад между мойкой и стиральной машиной, столешница изготовлена короче и не соединена с газовой плитой. Данные обстоятельства подтверждены объяснениями истицы, показаниями свидетеля ФИО, которые согласуются с имеющимся в материалах дела договором от ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, ответчик принятые на себя договорные обязательства по качественному выполнению работ согласно эскизу и в сроки, установленные договором на оказание услуг по изготовлению и установке мебели от ДД.ММ.ГГГГ, не исполнил.
Суд находит требование истицы о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы ( оказанной услуги) обоснованным. Заявленный ею срок для устранения недостатков – 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу суд признает разумным. При этом суд учитывает характер недостатков, длительность неисполнения обязательств по договору.
Неоплата истицей оставшейся суммы по договору -<данные изъяты> не может являться существенным нарушением условий договора с её стороны, поскольку работы подрядчиком до настоящего времени в полном объеме не выполнены. При отказе истицы произвести окончательный расчет ответчик вправе обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы.
Из дела видно, что ДД.ММ.ГГГГ истица предъявила ответчику претензию с требованием об устранении недостатков в течение 10 рабочих дней. Данная претензия вручена ФИО, производившему работы по сборке и установке мебели.
Согласно ч. 2 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 вышеназванного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или ее этапа исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Размер неустойки не может превышать цену заказа.
Истица заявила требование о взыскание неустойки в размере 3% от стоимости работ <данные изъяты> за каждый день просрочки, которая за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты>., что превышает цену заказа.
Учитывая в совокупности обстоятельства дела, цену заказа, период неисполнения обязательства, а также последствия, наступившие от неисполнения обязательства, суд считает подлежащую уплате неустойку несоразмерной и на основании ст. 333 ГК РФ уменьшает неустойку до <данные изъяты>.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Нарушение сроков исполнения обязательств по договору, некачественное выполнение работ влечет за собой ответственность в виде возмещения морального вреда.
В обоснование своих требований о компенсации морального вреда истица сослалась на то, в связи с наличием в изготовленной мебели недостатков, она лишилась того, на что она рассчитывала при заключении договора, испытывает неудобства в пользовании набора мебели, длительное время не была установлена стиральная машина, мойка, по этому поводу сильно переживает, неоднократно выезжала в <адрес> для разрешения возникшей ситуации в добровольном порядке.
Учитывая степень вины ответчика в причинении морального вреда, обстоятельства причинения такого вреда, характер и степень нравственных страданий, суд считает, что заявленный истицей размер компенсации морального вреда <данные изъяты> соответствует требованиям разумности и справедливости, предусмотренными ст.1101 ГК РФ, и подлежит удовлетворению в полном объеме.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" суд взыскивает штраф с ответчика по п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" независимо от того, заявлялось ли такое требование. Следовательно, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
р е ш и л :
Обязать Горячеву Татьяну Валентиновну в течение 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу устранить недостатки работы : установить в кухне квартиры Горнушкиной Елены Владимировны, находящейся по адресу: <адрес> нижний правый боковой шкаф, фасад между мойкой и стиральной машиной, продлить столешницу до стыка с газовой плитой.
Взыскать с Горячевой Татьяны Валентиновны в пользу Горнушкиной Елены Владимировны неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.
Взыскать с Горячевой Татьяны Валентиновны штраф в доход государства в размере <данные изъяты>.
Взыскать с Горячевой Татьяны Валентиновны госпошлину в доход государства в размере <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в Ярославский областной суд через Пошехонский районный суд в течение 10 дней со дня изготовления его в окончательной форме- ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: