Дело № 2-654/2011
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Киров15 марта 2011 года
Первомайский районный суд г. Кирова в составе:
судьи Маловой Н.Л.,
адвоката Куликовой Ю.В.,
при секретаре Коряковцевой И.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Латушкиной Е.А. к АКБ "Вятка-банк" ОАО о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Латушкина Е.А. обратилась в суд с иском к АКБ "Вятка-банк" ОАО, указав, что <... года> она заключила с банком договор о срочном банковском вкладе физического лица <№...>, в соответствии с условиями которого, вкладчик размещает в банке денежные средства в сумме 40 000 сроком на 18 месяцев и один день с получением дохода по нему в размере 11, 2 % годовых. П. 2.2 договора предусмотрено право вкладчика в течение срока, на который размещен вклад, вносить во вклад дополнительные денежные средства в сумме, не менее, чем по 100 рублей. <... года> она заключила с банком договор о срочном банковском вкладе физического лица <№...>, в соответствии с условиями которого, она размещает в банке денежные средства в сумме 5 000 рублей сроком на 18 месяцев и один день с получением дохода по нему в размере 11, 2 % годовых, срок размещения вклада по <... года> включительно. П. 2.2 договора предусмотрено ее право в течение срока, на который размещен вклад, вносить во вклад дополнительные денежные средства в сумме, не менее, чем по 100 рублей. <... года>, <... года> она обращалась в банк с целью пополнения банковских вкладов по договорам, однако ей отказали в принятии денежных средств для пополнения вклада, мотивируя отказы техническими неполадками, устным распоряжением руководства банка не принимать дополнительные денежные средства по вкладу «Универсал» из-за высокой процентной ставки. В выдаче письменного отказа в принятии дополнительных денежных средств по вкладам отказано. Считает, что п. 2.2. договоров банком не исполняется, что является недостатком оказываемой услуги по размещению в банке денежных средств. <... года> в банк направлена претензия от <... года> с требованием исполнить обязательство по п. 2.2 договоров <№...>, <№...>, принять денежные средства во вклады, выплатить убытки, понесенные в связи с отказом банка принять денежные средства во вклад. Претензия банком получена <... года>, оставлена без ответа. Просит обязать ответчика принимать в течение срока действия договора <№...> от <... года>, договора <№...> от <... года> денежные средства во вклад от истца в сумме не менее 100 рублей в любое время, взыскать с ответчика убытки в виде неполученного доход, причиненные неисполнением ответчиком обязательств по договорам <№...> от <... года>, <№...> от <... года>, за период с <... года> по <... года> в размере 27 560, 10 рублей, проценты, надлежащие начислению и выплате на сумму вклада с учетом дополнительных денежных взносов, в принятии которых было отказано, в размере 11 451, 14 рубля, неустойку за неисполнение требования претензии в размере 3% от суммы процентов, которые подлежат начислению банком с учетом внесения дополнительных взносов, за период с <... года> по <... года> в размере 35 552, 53 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Общая сумма задолженности 73 112,63 рубля ( л.д. 3-5).
Истец уточнил требования иска, указав, что срок размещения вклада по договору <№...> от <... года> истек, остаток денежных средств на вкладе по договору <№...> от <... года> составил 529 659, 66 рублей и перенесен на вклад по договору <№...> от <... года>, в связи с чем, отказывается от требования обязать ответчика принимать в течение срока действия договора <№...> от <... года> денежные средства во вклад от нее в сумме не менее 100 рублей в любое время, взыскать убытки 66 971,04 рубля за период с <... года> по <... года> – 66 971,04 рубля, взыскать убытки в виде неполученного дохода, причиненные неисполнением ответчиком обязательств по договорам <№...> от <... года>, <№...> от <... года>, за период с <... года> по <... года> в размере 27 560, 10 рублей, проценты, надлежащие начислению и выплате на сумму вклада с учетом дополнительных денежных взносов, в принятии которых было отказано в размере 11 451, 14 рубля, неустойку за неисполнение требования претензии в размере 3% от суммы процентов, которые подлежат начислению банком с учетом внесения дополнительных взносов, за период с <... года> по <... года> в размере 66 971, 04 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Всего взыскать 104 531 рубль14 копеек (л.д. 42).
Истцом уточнены требования в части расчета убытков, просит взыскать убытки 4170,86 рублей, пени 10 260,31 рубль и компенсировать моральный вред (л.д. 106,128-130).
Истец в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени рассмотрения судебного заседания.
В судебном заседании представитель истца адвокат Куликова Ю.В. настаивает на исковых требованиях с учетом их уточнений по расчету убытков.
Представитель ответчика по доверенности Каратаева О.А. требования иска не признала, поддержав доводы письменных возражений по иску (л.д. 32-33,69,110-111).
Суд, заслушав представителей сторон, свидетелей, изучив материалы дела, приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что <... года> между сторонами заключен договор о срочном банковском вкладе физического лица <№...>, в соответствии с условиями которого, вкладчик размещает в банке денежные средства в сумме 40 000 сроком на 18 месяцев и один день, с получением дохода по нему в размере 11, 2 % годовых.
<... года> между сторонами заключен договор о срочном банковском вкладе физического лица <№...>, в соответствии с условиями которого, вкладчик размещает в банке денежные средства в сумме 5 000 рублей сроком на 18 месяцев и один день с получением дохода по нему в размере 11, 2 % годовых, срок размещения вклада по <... года> включительно.
Пунктами 2.2 указанных договоров предусмотрено право вкладчика в течение срока, на который размещен вклад, вносить во вклад дополнительные денежные средства в сумме, не менее, чем по сто рублей.
<... года> срок размещения вклада по договору <№...> от <... года> истек, остаток денежных средств на вкладе по договору <№...> от <... года> составил 529 659, 66 рублей и перенесен на вклад по договору <№...> от <... года>.
В соответствии с ч. 1 ст. 834 ГК РФ, по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
<... года>, <... года> истец обращалась в банк с целью пополнения банковских вкладов по договорам, однако работник банка отказывал ей в принятии денежных средств для пополнения вклада, первоначально устно мотивируя отказы техническими неполадками, а затем- устным распоряжением руководства банка не принимать дополнительные денежные средства по вкладу «Универсал» из-за высокой процентной ставки. В выдаче письменного отказа в принятии дополнительных денежных средств по вкладам истцу отказано. Данные доводы истца подтвердили свидетели ФИО 1, ФИО 2, что подтверждается аудиозаписью. Доводы свидетелей ФИО 3, ФИО 4, об отсутствии отказа в приеме денежных средств от истца для пополнения вкладов суд находит несостоятельными, поскольку свидетели являются работниками ответчика, они непосредственно не отказывали в приеме денег от истца по ее вкладам.
Доводы ответчика о неполучении претензии истца от <... года> (л.д. 10) опровергаются почтовым уведомлением о вручении з/п <№...>,ответом почты России, по которому водитель ответчика <... года> получил по доверенности, адресом ответчика, заказное письмо истца, а также первоначальной позицией самого ответчика, не отрицавшего обращение истца с претензией в банк <... года> ( л.д. 32-33,92,113),показаниями свидетеля ФИО 5, показавшей, что водитель банка забирал письма без доверенности и увозил в отдел делопроизводства, доверенность на почте имеется на ФИО 6, которая расписывается в реестрах, возвращаемых на почту. Довод ответчика об отсутствии в уведомлении о получении претензии истца подписи ФИО 6, не подтверждается доказательствами по делу. Суд соглашается с доводами стороны истца о том, что получение лицом по реестру заказных писем для банка, являются действиями банка, получившего претензию истца. Доводы ответчика об отсутствии каких-либо отношений с водителем ФИО 7, получившего корреспонденцию для банка, не подтверждаются доказательствами по делу, отвечающими требованиям допустимости. Отношения банка с почтой России в рамках договора на оказание услуг почтовой связи, связанные с качеством оказания услуг не относятся к рассматриваемому спору (л.д.123-127).
Действиями банка по отказу в пополнении банковского вклада нарушены требования статей 834, 309, 310 ГК РФ, следовательно, данные действия являются незаконными.
В силу положений ч. 1 ст. 393, ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом несет ответственность, в том числе, обязано возместить лицу убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Пунктом 2 ст. 15 ГК РФ.
В соответствии с п. 1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
По вине ответчика, истец не имела возможности пополнить банковские вклады, открытые в банке, в связи с чем, истец понесла убытки в виде неполученного дохода и процентов, подлежащих начислению и выплате на сумму вклада с учетом дополнительных денежных взносов, в принятии которых истцу было отказано. Сторонами представлены расчеты убытков. (л.д.107-108,128).
Расчеты судом проверены и признаны правильными расчеты ответчика, поскольку они отвечают требованиям п. 3.2 договоров <№...> от <... года>, <№...> от <... года>.
Расчет процентов по договору <№...> от <... года> за период с <... года> по <... года>:
Остаток на счете на <... года> -535 956,22 рубля (л.д. 13)
Сумма на счете с учетом вклада 30 000 рублей - 565 956,22 рубля
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
565 956,22х 11,2 % х 5 дней /365 дней = 868,32 рубля
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
566998,20 х 11,2% х 30 дней /365 дней = 5 219,49 рублей
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
572217,69 х 11,2 % х 32 дня/365 дней = 56128,71 рубль
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
577836,40 х 11,2% х23 дня /365 дней = 4078,10 рублей
Итого 15 784,62 рубля.
Согласно выписке по лицевому счету <№...> по договору <№...> от <... года> начислено банком процентов 14 019,12 рублей. Разница составляет 1 765,50 рублей.
Расчет процентов по договору <№...> от <... года> за период с <... года> по <... года>:
Остаток на счете на <... года> – 328835,52 рубля (л.д. 14)
Сумма на счете с учетом вклада 70 000 рублей- 398 835,52 рубля.
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
398 835,52 х 11,2% х 27 дней/365 дней = 3 304,32 рубля
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
402 262,23 х 11,2% х 30 дней/365 дней = 3 703,02 рубля
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
405 965,25 х 11,2% х 31 день/365 дней = 3 861,67 рублей
Расчет процентов с <... года> по <... года>:
409 826,92 х 11,2% х 2 дня /365 дней = 251,51 рубль
Итого 11 120,52 рубля
Согласно выписке по лицевому счету <№...> по договору <№...> от <... года> начислено банком процентов 9 370,12 рублей. Разница составляет 1 750,40 рублей.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде неполученного дохода в размере 1765,50 + 1 750,40 = 3 515,90 рублей.
Исходя из смысла ст. 39 Закона "О защите прав потребителей" в случаях, когда договоры об оказании отдельных видов услуг по своему характеру не подпадают под действие главы третье1 Закона "О защите прав потребителей ", регулирующей отношения при выполнении работ (оказании услуг), применяются правовые последствия, предусмотренные не главой третьей Закона "О защите прав потребителей", а ГК РФ и другими законами, регулирующими отношения по договорам об оказании таких услуг. К таким договорам, в частности, относятся договор банковского вклада.
Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с п.2 ст. 834 ГК РФ признается публичным договором. Это возмездный договор, содержание которого - оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом "О защите прав потребителей".
Отношения банка и его клиентов (вкладчиков) по внесению ими в банк денежных сумм (вкладов), их возврату и выплате процентов по ним, а также правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по данному договору регулируются главой 44 "Банковский вклад" ГК РФ, специальным законодательством.
С учетом изложенного и положений ст. 39 Закона "О защите прав потребителей" к отношениям, вытекающим из договора банковского вклада с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона "О защите прав потребителей" о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины. Изложенная в п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"ответственность не может быть применена к услугам банка, прежде всего потому, что неустойка исчисляется от стоимости оказания услуги, в данном случае это не сумма вклада, а стоимость операции банка, которую он не исполнил. В силу ст. 43 названного Закона за нарушение прав потребителей исполнитель несет соответствующую ответственность, установленную законами и иными нормативными актами РФ. Ответственность кредитных организаций за ненадлежащее исполнение обязательств по договору банковского вклада установлена ст. 840 и ст. 856 ГК РФ.
Требований о привлечении к ответственности ответчика за ненадлежащее исполнение обязательств по договору банковского вклада, в соответствии со ст. 840 и ст. 856 ГК РФ истцом не заявлено.
В связи с изложенным, суд отказывает во взыскании в пользу истца с ответчика пени в размере 10 260,31 рубля в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку со стороны ответчика имеет место нарушение прав потребителя, причиненный потребителю моральный вред подлежит компенсации.
Обсуждая размер компенсации морального вреда, суд исходит из принципа разумности и справедливости, степени причиненных истцу нравственных и физических страданий и полагает удовлетворить требование истца в заявленном размере - 1000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход МО «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в размере 600 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Иск Латушкиной Е.А. удовлетворить частично.
Обязать АКБ «Вятка-банк» ОАО осуществлять прием денежных средств от Латушкиной Е.А. с целью пополнения банковского вклада в течение срока действия договора <№...> от <... года>, в сумме не мене 100 рублей в любое время.
Взыскать с АКБ «Вятка-банк» ОАО в пользу Латушкиной Е.А. убытки 3515 рублей 90 копеек, денежную компенсацию морального вреда 1000 рублей.
Взыскать с АКБ «Вятка-банк» ОАО в доход МО «Город Киров» госпошлину в размере 600 рублей.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение 10 дней с момента вынесения решения в окончательной форме.
Судья-Н.Л. Малова