о защите прав потребителей



Дело № 11-129/2011 ...

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

02 ноября 2011 года

Первомайский районный суд г. Пензы

в составе: председательствующего судьи Окуневой Л.А.,

при секретаре Бойдиновой Н.В.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в здании суда г. Пензы апелляционную жалобу ООО Управляющая организация «Жилье 20-1» на решение мирового судьи судебного участка № 1 Первомайского района г. Пензы от ..., которым постановлено:

Исковые требования Плотниковой Ю.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УО «Жильте 20-1» в пользу Плотниковой Ю.Н. ... руб. в счет стоимости причиненного материального ущерба, ... руб. в счет компенсации морального вреда, судебные расходы на оплату экспертизы в сумме ... руб., за оформление доверенности ... руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО УО «Жилье 20-1» в доход государства штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в размере ....

Взыскать с ООО УО «Жилье 20-1» в пользу федерального бюджета госпошлину в размере ... в отношении требований имущественного характера и .... в отношении требований неимущественного характера, а всего ....

у с т а н о в и л:

Плотникова Ю.Н. обратилась к мировому судье с иском к ООО УО «Жилье 20-3» о защите прав потребителей. В обоснование указала, что она является собственником квартиры № ..., расположенной по адресу: ... на ... этаже девятиэтажного многоквартирного жилого дома. ... в результате пуска центрального отопления произошла утечка в виде (свища) верхнего розлива трубопровода в чердачном помещении жилого дома, от чего ее квартира была затоплена водой. Вследствие затопления ее квартире был нанесен ущерб: произошло намокание потолка, окрашенного водоэмульсионной краской в кухне, намокание гипсовых багетов в кухне и зале, намокание обоев и линолеума в кухне, произошло замыкание электропроводки. В этот же день был составлен акт осмотра квартиры с указанием причиненного вреда имуществу. В начале ... г. в результате течи ливневой трубы произошло намокание потолка в коридоре и детской комнате, в гипсовых багетах образовались трещины, подтеки, разводы и вздутия. Восстановительный ремонт квартиры оценивает в размере ... руб. Дом, в котором расположена ее квартира, находится на обслуживании у ответчика. В результате произошедшей аварии и течи ливневой трубы ей был причинен моральный вред, который она оценивает в ... руб. Просила взыскать с ответчика в счет материального ущерба - ... руб., компенсацию морального вреда ... руб., расходы на проведение экспертизы - ... руб., штраф доход государства в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Определениями мирового судьи судебного участка № 1 Первомайского района г. Пензы от ..., по ходатайству истца произведена замена ненадлежащего ответчика ООО УО «Жилье 20-3» на надлежащего - ООО УО «Жилье 20-1» и к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на стороне ответчика привлечено ОАО «Жилье 20» по ОЖФ.

В ходе судебного разбирательства истица уточнила исковые требования, в части суммы материального ущерба, просила взыскать с ответчика ... руб., в остальной части исковые требования оставила без изменения.

Мировой судья постановил вышеуказанное решение.

Представитель ответчика ООО УО «Жилье 20-1», не согласившись с решением мирового судьи, обжаловал его в апелляционном порядке, указывая, что не согласен с решением по следующим основаниям. В подтверждение акта залива квартиры в ... г. истицей представлен акт осмотра квартиры от ..., составленный работниками ОАО «Жилье 20» по ОЖФ. Такой акт вправе составлять исполнитель коммунальных услуг, каковым является ответчик. Истица в адрес управляющей компании по вопросу причиненного материального ущерба и фиксации факта залива квартиры не обращалась. Ответчик полномочия по составлению такого акта работникам подрядной организации ОАО «Жилье 20» по ОЖФ, осуществляющей содержание и ремонт многоквартирного дома № ..., не передавал. Таким образом, акт от ... подписан лицом, не имеющим полномочий, и не является надлежащим доказательством, подтверждающим факт залива квартиры истицы. Доказательств того, что в начале ... г. в результате течи ливневой трубы произошло повторное затопление квартиры истицы, ею не представлено. Вывод суда о том, что залив квартиры истицы произошел из-за ненадлежащего содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме управляющей организацией основан на недопустимых доказательствах. Мировой судья при принятии решения принял за доказательство акт экспертного исследования ... от ... АНО «НИЛСЭ», которое было проведено в досудебном порядке. В то же время на основании определения мирового судьи была проведена судебная строительно-техническая экспертиза, порученная экспертам АНО «ПЛСЭ», которым мировым судьей ставился вопрос об определении стоимости восстановительного ремонта и эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Никаких вопросов перед экспертом АНО «НИЛСЭ» никто не ставил, об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения до проведения экспертного исследования не предупреждал. Мировой судья не дал оценки тому обстоятельству, что при проведении осмотра квартиры истицы экспертом АНО «НИЛСЭ» ... не присутствовал представитель ответчика. В акте экспертного исследования ... от ... не указано, какой цифровой фотокамерой проводилась фотофиксация повреждений, чем производились обмеры помещений, не указаны данные о поверке данных приборов, отсутствует информация о том, что программный сметный комплекс «Гранд Смета» с использованием которого производились расчеты и составление локальной сметы является лицензионной программой. Мировой судья не дал правовой оценки тому обстоятельству, что в стоимость работ по восстановительному ремонту квартиры истицы, в частности по восстановлению кухни экспертом .... включены работы по оклейке обоями стен в тех местах, где они отсутствовали изначально, а также работы по протравке потолка коридора нейтрализующим раствором не только в местах локализации залива, как это необходимо, а всей его площади, что привело к необоснованному завышению стоимости восстановительного ремонта квартиры. Мировой судья не приводит мотивы несогласия с заключением судебной строительно-технической экспертизы ... от ... Указанные обстоятельства свидетельствуют о неполном выяснении мировым судьей обстоятельств, имеющих важное значение для дела, неправильном применении норм материального и процессуального права, что повлекло за собой вынесение незаконного и необоснованного решения. Просит суд апелляционной инстанции решение мирового судьи судебного участка № 1 Первомайского района г. Пензы от ... отменить и вынести новое решение.

Истец Плотникова Ю.Н. в судебное заседание не явилась, о месте и времени извещена надлежащим образом.

Представитель истца Никулина О.А. (доверенность в деле) возражала против удовлетворения апелляционной жалобы, считает решение мирового судьи законным и обоснованным.

Представитель ответчика ООО УО «Жилье 20-1» Корезин А.А. (доверенность в деле) апелляционную жалобу и доводы, изложенные в ней, поддержал, пояснил, что не согласен с актом экспертного исследования АНО «НИЛСЭ», так как экспертом были посчитаны расходы на покрытие пленкой стен и дверей в коридоре и комнате (помещение ...), тогда как в заключении судебной экспертизы данные расходы учтены в непредвиденных расходах. Кроме того, эксперт посчитал оклейку обоями стены, с которой обои были сняты самой истицей вследствие механических повреждений, а также устройство промазки и расшивки панелей перекрытий, при этом неизвестно, почему эксперт пришел к выводу о наличии этих швов в квартире истицы.

Представитель третьего лица ОАО «Жилье 20» по ОЖФ Лопачев И.Ю. (доверенность в деле) полагает, что апелляционную жалобу следует удовлетворить, решение мирового судьи отменить по основаниям, изложенным в апелляционной жалобе.

Выслушав участвующих в деле лиц, показания эксперта, показания свидетеля, изучив материалы дела, суд считает, что решение мирового судьи следует оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения по следующим основаниям.

Судом апелляционной инстанции установлено, что Плотникова Ю.Н. является собственником квартиры № ... в многоквартирном дома № ... ..., расположенной на девятом этаже девятиэтажного дома, на основании договора дарения от ...

Обслуживание указанного многоквартирного жилого дома на основании заключенных с собственниками квартир договоров осуществляет ООО УО «Жилье 20-1».

Мировой судья правильно пришел к выводу о том, что правоотношения сторон регулируются Законом «О защите прав потребителей», поскольку истица приобрела квартиру в собственность для проживания, то есть удовлетворения личных бытовых нужд, вселилась, проживает в ней, производя оплату коммунальных услуг и услуг по выполнению работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном жилом доме.

В свою очередь на ответчика, как на управляющую организацию договором управления многоквартирным домом от ... возложена обязанность проводит работу по содержанию и текущему ремонту общего имущества, в состав которого входит, в том числе внутридомовые инженерные коммуникации холодного и горячего водоснабжения, системы теплосети.

В силу ст.ст. 4, 7 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передавать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Потребитель вправе требовать, чтобы услуги, предоставляемые потребителем, были надлежащего качества и не причиняли вреда имуществу потребителя.

Таким образом, у истицы по отношению к ответчику имеется право требования предоставления услуг надлежащего качества и возмещения убытков за нарушение своих прав как потребителя.

Мировой судья установил и исходил из того, что в ... г. произошел залив квартиры истицы по вине ответчика, в связи с чем обоснованно взыскал с ответчика в пользу истца материальный ущерб в виде стоимости восстановительного ремонта квартиры.

Данные выводы мирового судьи являются обоснованными.

Доводы представителя ответчика, что не доказана вина ответчика в причинении материального ущерба истцу, так как акт от ... не был подписан представителем ответчика, от ... г. нет акта, суд находит несостоятельными.

Факт залива квартиры истицы по вине ответчика подтверждается актом от ..., в котором указано, что истицей в ее квартире по ... в ... была обнаружена вода на потолке в кухне, стекающая по периметру стен на пол, интенсивность потока воды увеличилось, из-за чего было замкнуто электричество, залита люстра на кухне. Была вызвана аварийная служба и оповещены соседи.

Акт подписан истицей, соседями истицы ... и ..., которые засвидетельствовали, что при составлении акта присутствовали сотрудники МУП по ОЖФ № 20 инженер ... и мастер ..., которые участвовали в осмотре квартиры, ознакомились с актом, но подписать его отказались.

Согласно акта, составленного комиссией в составе инженера ОАО «Жилье 20» по ОЖФ ..., мастером участка ..., слесарем ..., что ... было отключено центральное отопление, в том числе и в доме № ... в связи с ремонтными работами на теплотрассе. Центральное отопление было включено в 4 часа, а слесари ОАО «Жилье 20» по ОЖФ включили центральное отопление в 6-30 ч., в результате чего произошла утечка в виде (свища) верхнего розлива трубопровода на чердачном помещении жилого дома № ... над квартирой .... При обследовании квартиры были выявлены повреждения, зафиксированные в акте.

Таким образом, на основании изложенных документов мировой судья правильно пришел к выводу, о том, что повреждения в квартире истицы образовались вследствие утечки в виде свища верхнего розлива трубопровода на чердачном помещении, то есть ввиду ненадлежащего состояния общего имущества многоквартирного дома.

То обстоятельство, что акт от ... не был подписан ответчиком, не свидетельствует о недопустимости данного доказательства.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ... истица обратилась в аварийную службу, на основании ее вызова к ней приехали сотрудники ОАО «Жилье 20» по ОЖФ, на которое договором от ... возложена, в том числе обязанность осуществлять надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома и качественное выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Таким образом, оснований сомневаться в достоверности сведений, изложенных в вышеназванных актах, у суда не имеется. Обращение истицы не непосредственно к ответчику, а к организации-подрядчику, не должно нарушать ее права как потребителя. Отсутствие акта от ... г. юридического значения не имеет, поскольку вышеназванными актами, а также актом экспертного исследования от ..., судебной строительно-технической экспертизой от ... подтверждено, что повреждения в квартире истицы произошли вследствие залива. Квартира истицы находится на 9 этаже девятиэтажного жилого дома, что также подтверждает, что причиной залива является повреждения общего имущества многоквартирного жилого дома.

Таким образом, суд апелляционной инстанции считает установленным и исходит из того, что ответственным за вред, причиненный истице в результате залива ее квартиры, является ООО УО «Жилье 20-1».

Суд апелляционной инстанции соглашается с мнением мирового судьи, который при определении размера причиненного истице материального ущерба, основывался на акте экспертного исследования ... от ... (эксперт ...), которым, с учетом перерасчета, сделанного в ходе судебного разбирательства в суде первой инстанции, определена стоимость работ и затрат по восстановительному ремонту квартиры истицы - ... руб.

Доводы ответчика, что более объективно стоимость затрат по восстановительному ремонту квартиры определена в заключении эксперта ... от ... (эксперт ....) - ... руб., суд находит несостоятельными.

Как усматривается из указанных актов экспертного исследования, в заключении, составленном экспертом ...., из объема работ была исключена часть обоев в зале, которая была снята истицей вследствие механического повреждения. Допрошенный в качестве эксперта ... пояснил, что следы залива на этой стене имелись, но поскольку часть обоев была снята истицей, он исключил ее из расчета. Если бы он посчитал стоимость затрат по этой стене, то общая сумма увеличилась бы приблизительно на ... руб.

Суд считает, что экспертом ... необоснованно была исключена из расчета стена в зале, по причине снятия части обоев истицей, поскольку сам эксперт не отрицал, что на этой стене имелись следы залива, которые видны на фотографиях, приложенных к обоим экспертным исследованиям. Более того, эксперт обязан был ответить на поставленный пред ним в определении суда вопрос - Определить стоимость восстановительного ремонта квартиры.

В заключении эксперта .... не включены в состав расходов затраты на пленку для покрытия стен и дверей в коридоре и жилой комнате (пом. ...) при покраске потолка, указанные затраты включены экспертом в состав непредвиденных расходов.

В то же время экспертом ... данные затраты включены в стоимость восстановительного ремонта. Свидетель ... показал, что данные расходы не были им отнесены к непредвиденным, поскольку изначально при осмотре стало известно, что для того, чтобы не повредить поверхность стен и дверей при покраске потолка необходимо их покрыть пленкой, к непредвиденным относятся те затраты, которые невозможно рассчитать при осмотре объекта.

Суд в этой части также соглашается с актом экспертного исследования .... поскольку он более полно отразил необходимые затраты для ремонта квартиры истицы.

Доводы представителя ответчика о том, что в акте экспертного исследования, составленного экспертом «НИЛСЭ» .... необоснованно включены затраты на устройство промазки и расшивки швов панелей перекрытий раствором снизу в коридоре, комнате ..., кухне, поскольку эксперт не мог знать о наличии таких швов в квартире, а также затраты на протравку нейтрализующим раствором поверхности всего потолка, а не только поврежденной части, необоснованны.

Свидетель .... показал, что о наличии на потолке межпанельных швов свидетельствует характер трещин: прямая без ответвлений. Он имеет строительное образование, и по виду трещин способен достоверно определить имеется ли в данном месте межпанельный шов. Что касается протравки всего потолка, то поскольку на потолке имелись следы залива и наличия плесени, при осмотре невозможно достоверно установить, в каком месте и когда может проявиться плесень, поэтому необходимо обработать всю поверхность потолка.

У суда не имеется оснований сомневаться в полноте познаний эксперта ... имеющего высшее образование, квалификацию инженера-строителя.

Судом обозревались фотографии фрагментов потолка в квартире истицы, на которых видно, что на потолке имеются трещины прямые, без ответвлений. Выводы эксперта относительно необходимости протравки нейтрализующим раствором всего потолка также обоснованны, суд находит данные расходы необходимыми, в противном случае, возможно увеличение ущерба истца вследствие проведения дополнительных работ.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что акт экспертного исследования эксперта НИЛСЭ ... более полно и объективно отражает расходы на затраты и работы по восстановительному ремонту в квартире истицы, в связи с чем мировой судья правильно принял его за основу при вынесении решения.

То обстоятельство, что эксперт ... составлявший акт исследования до судебного разбирательства не был предупрежден об уголовной ответственности ст. 308 УК РФ.

Мировым судьей, на основании положений ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», с учетом переживаний истца по поводу причинения материального ущерба, необходимости проживать в некомфортных условиях, принципов разумности и справедливости определен размер компенсации морального вреда ... руб. и на основании ст. 13 Закона, взыскан штраф в доход государства в размере ... руб.

Суд апелляционной инстанции соглашается с размером судебных расходов, взысканных мировым судьей с ответчика в пользу истца.

Таким образом, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, подробно изложена в мотивировочной части решения, в связи с чем доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора, не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. ст. 362 - 364 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, суд

о п р е д е л и л:

решение мирового судьи судебного участка № 1 Первомайского района г. Пензы от ... оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО Управляющая организация «Жилье 20-1» - без удовлетворения.

Судья: ...

...

...