Дело № 11-59/2012 АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ 16 мая 2012 года Первомайский районный суд г. Пензы в составе: председательствующего судьи Прудентовой Е.В., при секретаре Евсюткиной Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе апелляционную жалобу Лыгиной М.А. на решение мирового судьи судебного участка № ... от ... по делу по иску Лыгиной М.А. к ООО «Библио Трэвел» о защите прав потребителей, У С Т А Н О В И Л: решением мирового судьи судебного участка № ... от ... в удовлетворении иска Лыгиной М.А. к ООО «Библио Трэвел» о защите прав потребителей отказано. Лыгина М.А. обратилась к мировому судье с вышеназванным иском, указывая, что ... она заключила с ООО «Свежий ветер» договор на оказание ей туристических услуг, в соответствие с которым ООО «Свежий ветер» взял на себя обязательство по организации ей и её несовершеннолетнему сыну А., ... г.р., туристической поездки на Кипр с ... по .... Она условия договора исполнила надлежащим образом, оплатив за турпутевку ... рублей. .... т.е. за неделю до предполагаемого выезда её сын А. был госпитализирован в ПОДКБ им. Филатова и прооперирован. В связи с этим, от поездки она отказалась, о чем уведомила ответчика и её заявка была аннулирована. Ответчик отказался вернуть уплаченные ею денежные средства в размере ... рублей. ... она обратилась к ответчику с претензией, в ответ на которую ООО «Свежий ветер» отказалось возвращать денежные средства в полном объеме, согласившись вернуть лишь часть денег в размере ... рублей, что составляет 10% от стоимости тура, ссылаясь на п. 4.2 приложения ... к договору от .... Действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, моральный вред, который она оценивает в ... рублей. Просила суд взыскать с ответчика в её пользу оплаченную по договору сумму в размере ... рублей и в счет компенсации морального вреда ... рублей (л.д. 2). Определением мирового судьи от ... к участию в деле в качестве соответчика привлечен туроператор ООО «Библио Трэвел» (л.д. 37). Определением мирового судьи от ... производство по делу по иску Лыгиной М.А. к ООО «Свежий ветер» о защите прав потребителей прекращено в связи с отказом от иска (л.д. 142). Мировой судья судебного участка № ... постановил вышеуказанное решение. Не соглашаясь с решением мирового судьи, Лыгина М.А. подала апелляционную жалобу, указывая, что вывод мирового судьи о том, что в случае не оформления туристом полиса страхования от невыезда с клиента удерживается 90% от стоимости тура в случае отказа за 7-2 дня до даты выезда в страну пребывания является незаконным, поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Статьей 32 вышеуказанного ФЗ установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Условия п. 4.2 договора на оказание туристических услуг от ... ущемляют её права как потребителя. Мировой судья не применил вышеуказанное положение ФЗ, чем допустил нарушение норм материального права. Мировой судья указал, что ответчик ООО «Библио Трэвел» фактически понес расходы по организации тура и сослался на представленную ответчиком калькуляцию от ..., из которой видно, что затраты туроператора составляют 100% - приобретение авиабилетов, проживание в отеле, на трансферт и медстраховку, а всего ... рублей, т.е. прибыль отсутствует, что указывает на несостоятельность доводов ответчика. Мировой судья не дал оценки указанным доводам. Представленные ответчиком документы в обоснование расходов по организации проживания в отеле в размере ... рублей, не подтверждают фактически понесенные им затраты. Письма ..., справки из отеля от ..., на которые ссылается мировой судья, не могут быть признаны надлежащим доказательствами, поскольку не соответствуют требованиям ст. 71 ГПК РФ, достоверность указанных документов не установлена, они не легализованы. В подтверждение расходов ответчика на приобретение авиабилетов суду представлены копии маршрутных квитанций электронного билета, без подтверждения их достоверности. В представленных маршрутных квитанциях указана дата их покупки - ..., т. е. после аннуляции тура .... Указанное доказательство является недопустимым. Мировой судья не применил положения ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в соответствии с которой пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением перевозчика не позднее чем за 24 часа и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. Мировой судья сделала неправильный вывод о том, что ответственность по возврату стоимости воздушной перевозки при отказе пассажира от полета на туроператоре не лежит. Считает, что получение туроператором денежных средств при отказе от тура является неосновательным обогащением. Просила решение мирового судьи судебного участка № ... от ... отменить и принять новое решение (л.д. 188-191). Истица Лыгина М.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещена надлежащим образом, просит рассмотреть апелляционную жалобу в её отсутствие. Представитель истицы Измайлов М.А., действующий на основании доверенности от 25.10.2011. в судебном заседании апелляционную жалобу поддержал, дал объяснения, аналогичные её содержанию Представитель ответчика ООО «Библио Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещен надлежащим образом. В судебном заседании ... представитель ответчика ООО «Библио Трэвел» Филиппова Н.А., действующая на основании доверенности от ..., с апелляционной жалобой не согласна, считает решение мирового судьи от ... законным и обоснованным, согласно положениям ФЗ «Об основах туристской деятельности» и ФЗ РФ «О защите прав потребителей», поскольку оно основано на достоверных доказательствах, подтверждающих фактические затраты ответчика (ООО «Библио Трэвел»). Пояснила, что Туристический оператор "..." создан в 1994 году, юридическое название компании - "Библио-Трэвел", товарный знак - "...". В соответствии с условиями Агентского договора ... от ..., от ООО «Свежий ветер» в адрес ООО «Библио Трэвел» ... поступила заявка на организацию туристской поездки для туристов Лыгиной М. и Е.А. на Кипр в период с ... по ... Во исполнении своих обязательств ООО «Библио Трэвел» заблаговременно забронировало для туристов Лыгиной М. и Е.А. стандартный номер с видом на внутренний двор в отеле New Famagusta (Нью Фамагуста) в Айя-Напе (Кипр), трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, осуществило медицинское страхование туристов и приобрело авиабилеты на рейсы ... авиакомпании «...» по маршруту Москва - Пафос - Москва. Лист подтверждения бронирования за номером ... был направлен ... в ООО «Свежий ветер». Денежные средства за наземное обслуживание своевременно были перечислены на счет принимающей компании туроператора -... (Приложение ... - Контракт ... от ..., заключенный между ООО «Библио Трэвел» и компанией ...). Факт перевода денежных средств подтверждают распоряжение на перево... от ... и письмо от .... Кроме того, ООО «Библио Трэвел» оплатило денежные средства за авиаперелет в авиакомпанию «...» согласно условиям Дополнительного соглашения № ..., заключенного между ООО «Библио Трэвел» и ОАО «...», и Приложения ... к данному Дополнительному соглашению. Таким образом, ООО «Библио Трэвел» выполнило все принятые на себя обязательства по организации туристской поездки Лыгиной М. и Е.А. ... ООО «Свежий ветер» направило в адрес ООО «Библио Трэвел» заявление на аннуляцию данной туристской поездки в связи с тем, что Е.А. сделали операцию. ООО «Библио Трэвел» предлагает всем клиентам оформить страховку от невыезда, которая в том числе покрывает расходы туристов при невозможности совершить поездку по причине болезни. Однако для туристов Лыгиной М. и Е.А. данная услуга ООО «Свежий ветер» заказана не была. Согласно ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п. 4.2., 4.4. вышеуказанного Агентского договора ... от ... при отказе от подтвержденного бронирования по инициативе турагента, туроператору возмещаются фактически понесенные им расходы. Фактические затраты ООО «Библио Трэвел» при аннуляции заявки ... составили ... копеек. В апелляционной жалобе истец использует фразу «штраф», однако Агентский договор ... ..., которым регулируются взаимоотношения туроператора и турагента не содержит данного понятия. Более того, туроператор не применяет в своей работе систему штрафов по отношению к заказчикам и туристам. В соответствии с п. 4.2., 4.4. вышеуказанного Агентского договора ... от ... при отказе от подтвержденного бронирования по инициативе турагента туроператору возмещаются фактически понесенные им расходы. Принимающей компанией на Кипре ... по аннулированной заявке ... были удержаны денежные средства в размере ... евро, что по курсу на день оплаты составляет ..., что является фактически понесенными ООО «Библио Трэвел» затратами. Сумма фактических затрат, удержанная за отель, подтверждается Справкой от компании ... (Приложение ... - Справка о фактических затратах от компании ...), а также Письмом от компании ... о том, что перечисленные денежные средства ООО «Библио Трэвел» возвращены не были, что подтверждается письмом от компании ...). Кроме того, фактически понесенными расходами ООО «Библио Трэвел» являются денежные средства, перечисленные за авиабилеты туристов Лыгиной М.А. и Е.А. на рейс ... авиакомпании «... по маршруту Москва - Пафос- Москва, что подтверждается выписанными маршрутными квитанциями электронных авиабилетов. Фактические затраты ООО «Библио Трэвел» при аннуляции заявки ... составили ... (Приложение ... - Справка ООО «Библио Трэвел» о фактических затратах). Денежные средства за трансфер и медицинскую страховку, в размере ... ... рублей были возвращены ... по заявлению от ..., полученному от ООО «Свежий ветер» ..., на расчетный счет заявителя. Документы заверенные печатью принимающей компании на Кипре ..., не подлежат легализации на основании положений Конвенции от ..., отменяющей требование легализации иностранных официальных документов. Настоящая конвенция распространяется на официальные документы, которые были совершены на территории одного из договаривающихся государств и должны быть представлены на территории другого договаривающегося государства. Каждое из договаривающихся государств освобождает от легализации документы, на которые распространяется вышеуказанная конвенция. Документы, подтверждающие фактически понесенные затраты ООО «Библио Трэвел», имеются в материалах дела, подлинники документов обозревались судом и представителем истца. Каждый документ, составленный на иностранном (английском) языке и приложенный к материалам дела, имеет достоверный перевод, заверенный подписью официального переводчика, обладающего правом осуществления переводческой деятельностью. ООО «Библио Трэвел» оплатило денежные средства за авиаперелет в авиакомпанию «...» согласно условиям Дополнительного соглашения № ..., заключенного между ООО «Библио Трэвел» и ОАО «...», и Приложения ... к данному Дополнительному соглашению. Руководствуясь п. 35 Федеральных Авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России № 82 от 28.06.2007, билеты для истцов, выписаны по тарифу чартерных перевозок авиакомпании «Трансаэро», согласно которому они не подлежат возврату, обмену и переписке. Билет по данному тарифу является неотъемлемой частью турпродукта, формируемого туроператором. Согласно п.п. 4, 32 указанных выше Федеральных Авиационных правил, данные билеты не поступают в открытую продажу, цена билета для пассажира в бланке полетной документации не отражается. Обращаем особое внимание, что на выписанных маршрутных квитанциях указана не дата покупки, а дата выписки полетных документов Оплата и выписка билетов для туристов Лыгиной М. и Е.А. была произведена в соответствии с п.п. 5.1. Дополнительного Соглашения № ..., заключенного между «Библио Трэвел» и ОАО «...», и Приложений ... и ... к указанному Дополнительному Соглашению. Факт перевода денежных средств подтверждается платежными поручениями ... от ... и ... от ... (Приложение ... - Платежные поручения ... от ... и ... от ...). На основании п. 35, п. 36 Федеральных Авиационных правил «формы и порядок оплаты провозной платы устанавливаются перевозчиком и могут осуществляться по предварительной оплате по договору между перевозчиком и его агентами». Бронирование авиабилета на рейсы осуществляется стандартным образом, однако информация об авиаперелете выдается пассажиру не на бланке авиабилета, а в виде маршрутной квитанции. Хранение информации о выполненном бронировании и всех реквизитах авиапассажира осуществляется в электронном виде в базах данных авиакомпаний. Информация об авиапутешествии клиента хранится в электронном виде. В соответствии со ст. 105 Воздушного кодекса РФ билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. Формы билета, багажной квитанции, выписки из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок, иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта. Для учета воздушных перевозок пассажиров перевозчиком или действующим на основании договора с перевозчиком лицом ведется реестр перевозочных документов (в том числе реестр электронных перевозочных документов) на основании информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция. Электронный билет (маршрутная квитанция), наряду с обычным авиабилетом, является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией. В приказе Министерства транспорта РФ от 08.11.2006г. № 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» установлено, что маршрутная квитанция электронного пассажирского билета и багажная квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности, оформляется и выдается пассажиру обязательно. Приложением к приказу Министерства транспорта РФ от 08.11.2006г. № 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» указано, что электронный пассажирский билет в гражданской авиации представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором информация о воздушной перевозке представлена в электронно-цифровой форме В соответствии со ст. 102 Воздушного кодекса РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Кроме того, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Между ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» и ООО «Библио Трэвел» заключено Агентское соглашение о продаже авиаперевозок (.../...), а не договор фрахтования воздушного судна. Согласно условиям заключенного агентского соглашения, перевозчик (ОАО «...») поручает, а агент (ООО «Библио Трэвел») принимает на себя право на продажу авиаперевозок на авиарейсы, выполняемые перевозчиком. По договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру), одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Предмет данных договоров имеет большое отличие друг от друга. Считает, что все обязательства ООО «Библио Трэвел» по организации туристского продукта для ООО «Свежий ветер» выполнены полностью, существенные условия Договора в соответствии со ст. 10 Федерального Закона «О защите прав потребителей» выполнены надлежащим образом. Просил решение мирового судьи от ... оставить без изменения, а апелляционную жалобу Лыгиной М.А. - без удовлетворения. Представила также письменные объяснения, подлинники и копии документов. Выслушав представителя истца, изучивапелляционную жалобу и материалы дела, суд апелляционной инстанции считает, что не имеется оснований для отмены решения мирового судьи. Отказывая в иске, мировой судья исходил из того, что истица была ознакомлена с договором на оказание туристических услуг, в котором предусмотрено право клиента на оформление страховки от невыезда, с ней было согласовано условие об удержании с туриста-клиента фактических расходов, понесенных турфирмой, включая штраф, другие финансовые санкции, предъявленные туроператору третьими лицами в связи с отказом от поездки; данные условия были приняты истицей, о чем свидетельствует подписание договора. Данные выводы мирового судьи являются правильными, основанными на собранных по делу и правильно оцененных доказательствах. В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права. Судом установлено, что ... между ООО «Свежий ветер» и Лыгиной М.А. заключен договор на оказание туристических услуг (л.д. 4-5), в соответствии с которым турфирма обязуется по заданию клиента оказать туристические услуги по организации туристической поездки на Кипр, проживание Standart (один взрослый, один ребенок) с ... по .... В соответствии с п. 1.3 договора для совершения поездки турфирма приобретает у ООО «Библио Трэвел» для клиента и его спутников авиабилеты, медицинскую страховку, ваучер на размещение и питание, трансферт. Стоимость услуг составляет ... рублей, указанная сумма была оплачена истицей (л.д. 6). Пунктом 4.1 договора на оказание туристических услуг от ... предусмотрено, что в случае оформления клиентом полиса страхования от невыезда по условиям страховой компании и дальнейшего отказа от поездки, с клиента удерживаются фактические расходы. Понесенные турфирмой, включая штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные туроператору третьими лицами и в связи с отказом от поездки. В соответствии с п. 4.2 указанного договора в случае не оформления или отказа от оформления туристом полиса страхования от невыезда и дальнейшего отказа от поездки, с клиента удерживается в случае отказа за 7-2 дня до даты выезда в страну пребывания - 90% от стоимости тура. ООО «Свежий ветер» для туристов Лыгиной М.А. и Е.А. услуга полис страхования от невыезда и дальнейшего отказа от поездки заказана не была. В соответствии с условиями Агентского договора ... от ... (л.д. 72-79), от ООО «Свежий ветер» в адрес ООО «Библио Трэвел» ... поступила заявка на организацию туристской поездки для туристов Лыгиной М.А. и Е.А. на Кипр в период с ... по ... В соответствии с п. 7.1 агентского договора стороны признают факсимильную (электронную) связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора. В исполнение своих обязательств ООО «Библио Трэвел» заблаговременно забронировало для туристов Лыгиной М.А. и Е.А. стандартный номер в отеле New Famagusta (Нью Фамагуста) в Айя-Напе (Кипр), трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, осуществило медицинское страхование туристов и приобрело авиабилеты на рейсы ... авиакомпании «...» по маршруту Москва - Пафос - Москва (л.д. 83-84). Лист подтверждения бронирования за номером заявки ... был направлен в ООО «Свежий ветер» ... Денежные средства за наземное обслуживание были перечислены на счет принимающей компании туроператора - ..., что подтверждается контрактом ... от ..., заключенным между ООО «Библио Трэвел» и компанией ... (л.д. 85-88) распоряжением на перево... от ... (л.д. 89), письмом ..., подтверждающим получение оплаты (л.д. 90).В соответствии с условиями дополнительного соглашения № ..., заключенного между ООО «Библио Трэвел» и ОАО «...», ООО «Библио Трэвел» оплатило денежные средства за авиаперелет (л.д. 91-113). Пунктом 5.1 указанного дополнительного соглашения предусмотрено, что при отказе от предоставленной квоты мест по инициативе агента (ООО «Библио Трэвел»), последний оплачивает перевозчику (ОАО «...») 100 % стоимости выделенной квоты по установленным тарифам (л.д. 98). Пунктом 2.3 Приложения ... к дополнительному соглашению предусмотрено, что агент обязуется производить оплату полной стоимости перевозки на расчетный счет перевозчика не позднее пяти банковских дней до даты вылета каждого рейса (л.д. 112). Суд считает, что ООО «Библио Трэвел» выполнило принятые на себя обязательства по организации туристской поездки истицы и её сына. ... туристы Лыгина М.А. и её сын Е.А. отказались от исполнения договора в связи с госпитализацией Е.А. (л.д. 7, 33), о чем истица уведомила турагента. ... ООО «Свежий ветер» направило в адрес ООО «Библио Трэвел» заявление на аннуляцию данной туристской поездки. В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Из ч. 5 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Принимающей компанией на Кипре Аламид ЛТД по аннулированной заявке ... были удержаны денежные средства в размере ... евро, что по курсу на день оплаты составляет ..., которые являются фактически понесенными ООО «Библио Трэвел» затратами, что подтверждается справкой о фактических затратах туроператора (л.д. 114), справкой ..., (л.д. 229-230), письмом ... (л.д. 117). Кроме того, фактически понесенными расходами ООО «Библио Трэвел» являются денежные средства, перечисленные за авиабилеты туристов Лыгиной М.А. и Е.А. на рейс ... авиакомпании «Трансаэро» по маршруту Москва - Пафос- Москва, что подтверждается выписанными маршрутными квитанциями электронных авиабилетов (л.д. 119), на котором имеется указание «возврат запрещен». Всего фактические затраты ООО «Библио Трэвел» при аннуляции заявки ... составили ...). ООО «Библио Трэвел» согласно условиям Дополнительного соглашения № ..., заключенного между ООО «Библио Трэвел» и ОАО «...» оплатило денежные средства за авиаперелет в авиакомпанию «...», билеты для истцов, выписаны по тарифу чартерных перевозок авиакомпании «... согласно которому они не подлежат возврату, обмену и переписке. Факт перевода денежных средств подтверждается платежными поручениями ... от ...(л.д. 120). и ... от ... (л.д. 121) Согласно п. 4 и п. 32 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Плата за перевозку пассажиров, багажа, грузов, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в перевозочном документе не указывается. ... истица обратилась в ООО «Свежий ветер» с претензией о возврате денежных средств по договору об оказании туристических услуг в сумме ... рублей (л.д. 8). Истице было отказано в выплате денежных средств в полном объеме, разъяснено, что согласно п. 4.2 договора на оказание туристических услуг за исключением возмещения 10% от стоимости тура. Денежные средства за трансфер и медицинскую страховку, в размере ... рублей были возвращены истице ... по заявлению от ..., полученному от ООО «Свежий ветер» ..., на карту сотрудника ООО «Свежий ветер» (л.д. 122, 123) и впоследствии переданы истице. Доводы апелляционной жалобы, что п. 4.2 договора на оказание туристических услуг о том, что в случае не оформления туристом полиса страхования от невыезда, с клиента удерживается 90% стоимости тура, являются незаконными, не могут быть приняты судом во внимание. Разрешая исковые требования Лыгиной М.А., мировой судья в решении правильно указал, что п. 4.2 договора не противоречит действующему законодательству, права потребителя не нарушает, поскольку конкретный размер расходов не устанавливают, носит информативный характер о вероятном размере фактических расходов. Доводы апелляционной жалобы о том, что мировой судья не применил ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в соответствии с которой пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением перевозчика не позднее, чем за 24 части, несостоятельны, поскольку правило, установленное ст. 108 Воздушного кодекса РФ, действует при регулярных, чартерных рейсах. В данном случае между ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» и ООО «Библио Трэвел» заключен не договор фрахтования воздушного судна, а агентское соглашение о продаже авиаперевозок (.../...), согласно условиям которого, перевозчик ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» поручает, а агент ООО «Библио Трэвел» принимает на себя право на продажу авиаперевозок на авиарейсы, выполняемые перевозчиком. При отказе от предоставленной квоты предусмотрены штрафные санкции (л.д. 98). Агентское соглашение предполагает бронирование конкретных мест в самолете на определенном рейсе. Роль агента, добросовестно исполнившего свои обязанности, связанные с бронированием, этим исчерпывается, дальнейшие взаимоотношения строятся уже между туристом и авиатранспортным предприятием. Перевозка туристов в соответствии с заключенным туроператором договором фрахтования продолжает связывать туроператора и туриста, поскольку эта перевозка осуществляется в оба конца, туроператор несет ответственность за оказание всех услуг, входящих в туристское обслуживание. Кроме того, в соответствии с п. 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от ... ..., перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Данные Правила дают право перевозчику взимать денежные средства за аннулирование бронирования, а также устанавливать их размер. Доводы апелляционной жалобы о том, что в подтверждение расходов ответчика представлены копии маршрутных квитанций электронного билета без подтверждения их достоверности; указана дата их покупки после аннуляции тура, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку в соответствии со ст. 105 Воздушного кодекса РФ билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. Для учета воздушных перевозок пассажиров перевозчиком или действующим на основании договора с перевозчиком лицом ведется реестр перевозочных документов (в том числе реестр электронных перевозочных документов) на основании информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция. Электронный билет (маршрутная квитанция), наряду с обычным авиабилетом, является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией. В приказе Министерства транспорта РФ от 08.11.2006г. № 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» установлено, что маршрутная квитанция электронного пассажирского билета и багажная квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности, оформляется и выдается пассажиру обязательно. Приложением к приказу Министерства транспорта РФ от 08.11.2006г. № 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» указано, что электронный пассажирский билет в гражданской авиации представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором информация о воздушной перевозке представлена в электронно-цифровой форме В соответствии со ст. 102 Воздушного кодекса РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Кроме того, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Доводы апелляционной жалобы о том, что на маршрутной квитанции указана дата покупки - .... т.е. после аннуляции тура ..., не являются основаниями для удовлетворения апелляционной жалобы, поскольку данная маршрутная квитанция была распечатана для того, чтобы сформировать пакет документов, необходимый при аннулировании тура. Доводы апелляционной жалобы о том, что письма ..., справка из отеля об удержании за аннуляцию не легализованы в установленном порядке, а потому не могут быть признаны письменными доказательствами по делу, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку в соответствии со ст. 1 Гаагской Конвенции от 05.10.1961, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, настоящая Конвенция распространяется на официальные документы, которые были совершены на территории одного из договаривающихся государств и должны быть представлены на территории другого договаривающегося государства. Гаагская конвенция 1961 г. вступила в силу для Российской Федерации 31.05.1992 в соответствии с Постановлением Верховного Совета СССР от 17.04.1991 № 2119-1 «О присоединении СССР к Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов». Письма, на которые указывает истица в апелляционной жалобе, являются административными документами, имеющими прямое отношение к коммерческой операции. Ст. 2 Конвенции предусматривает, что каждое из договаривающихся государств освобождает от легализации документы, на которые распространяется настоящая конвенция. П. b ст. 1 Конвенции к таковым относит и документы административного характера. Документы, представленные истцом, составленные на английском языке и приложенные к материалам дела, имеют достоверный перевод, заверенный подписью официального переводчика, обладающего правом осуществления переводческой деятельности. Доводы апелляционной жалобы о том, что в контракте ... от ... не указаны фамилии истицы и её сына, необоснованны, поскольку контракт носит общий характер и заключался не между покупателем зарубежной путевки (тура) и туристской фирмой, а между ООО «Библио Трэвел» (Россия) и ... (Кипр) в ... для реализации комплекса туристических и отдельных услуг. Доводы апелляционной жалобы о том, что на сайте ... в отношении заявки ... указано, что «аннуляция подтверждена со штрафом», не являются основаниями для отмены решения мирового судьи, поскольку это является некорректным указанием. Доводы апелляционной жалобы о том, что в платежном поручении ... от ... о перечислении денежных средств АК «...» указан только номер рейса, нет фамилий истицы, необоснованны, поскольку факт оплаты подтверждается электронным пассажирским билетом. Доводы апелляционной жалобы о том, что на письме из отеля (л.д. 157) отсутствует подпись, необоснованны. Поскольку в суд был представлен подлинник указанного письма, на котором видно, что письмо составлено на официальном бланке, имеется штамп отеля и подпись сотрудника отеля, выдавшего справку. Доводы апелляционной жалобы суд не может признать состоятельными, поскольку они направлены на переоценку установленных мировым судьей обстоятельств. Доводы апелляционной жалобы подлежат отклонению как не соответствующие действующему законодательству и фактическим обстоятельствам дела, основаны на неправильном толковании норм материального права, а также направлены на иное толкование условий договора на оказание туристических услуг от .... Ссылок на какие-либо новые факты, которые остались без внимания суда, в апелляционной жалобе не содержится. С учетом изложенного, доводы апелляционной жалобы не могут быть признаны основанием для отмены решения мирового судьи от .... Мировой судья с достаточной полнотой исследовал все юридически значимые по делу обстоятельства, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы мирового судьи не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу установлены правильно, нормы материального и процессуального права судом применены верно. Апелляционная инстанция считает, что решение мирового судьи судебного участка № ... от ... является законным, оснований к отмене либо изменению решения не имеется, его следует оставить без изменения, апелляционную жалобу Лыгиной М.А. - без удовлетворения. Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, суд О П Р Е Д Е Л И Л: оставить решение мирового судьи судебного участка № ... от ... по делу по иску Лыгиной М.А. к ООО «Библио Трэвел» о защите прав потребителей без изменения, а апелляционную жалобу Лыгиной М.А. - без удовлетворения. Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия. Судья: подпись Копия верна: Судья: Секретарь: М.п. Справка: определение вступило в законную силу .... Судья: Секретарь: М.п.