о защите прав потребителей

Дело № 2-10/2011 ...

Р Е Ш Е Н И Е

04 февраля 2011 года Первомайский районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Казеевой Т.А.

при секретарях: Гришиной Ю.В. и Валееве А.Т.

рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по исковому заявлению Красновой О.В. к ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» и ООО «Генеральная управляющая компания» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Краснова О.В. обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» и ООО «Генеральная управляющая компания» о защите прав потребителя, указывая в обоснование, что является собственником квартиры №.... дома №.... по ул. ... в г. ..., которую использует для личных, семейных и домашних нужд.Она является потребителем жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуги «содержание и ремонт»: соответствующий пункт «Плата за содержание и ремонт» содержится в ежемесячных квитанциях об оплате в поле «Расчёт платы за жилое помещение и коммунальные услуги». Услуга рассчитывается умножением установленной «цены единицы» на квадратный метр общей площади квартиры, а также услуги «Отопление». Она оплачивает жилищно-коммунальные услугиООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» в полном объеме, задолженности не имеет. На протяжении всего времени проживания в данной квартире - с октября 1999 года по настоящее время управляющая организация не выполняет работ по устранению промокания внешних стен дома: в подъезде и в квартирах, в частности в её квартире. В связи с этим она вынуждена затрачивать денежные средства на дополнительные ремонтные работы внутри квартиры по нескольку раз в год и нести невосполнимые потери ценных книг, техники и вещей от влаги, покупать лекарства на восстановление здоровья. Также онавынуждена для поддержания приёмлемой температуры в помещении постоянно использовать электронагревательные приборы в холодное время года, в связи с чем, оплачивая услугу «Отопление», не получаемую в должном качестве, нести нежелательные дополнительные, весьма обременительные, расходы за электроэнергию.Промокание стен имеет место не только в квартире №.... : промокают все торцевые стены, выходящие к двум аркам, имеющимся в доме, этажи с первого по шестой, а также стены в других квартирах последних этажей. Ремонт внешних стен, крыши и ливневой канализации являются действиями в рамках общей эксплуатации помещения - жилого многоэтажного дома. Данная проблема поднималась много раз, но разрешена не была. Последняя из создаваемых управлением ЖКХ г.Пензы комиссий назвала целый ряд причин промокания стен (в одной квартире и в подъезде рядом с ней):дефект ливневой канализации,негерметичность стыков стен и крыши, неправильная конструкция системы отопления. Комиссия также установила, что срок предъявления претензий к строительной организации, построившей дом, истёк, в связи с чем проблема перешла в компетенцию управляющей организации.

Помимо выявленных комиссиями, имеет местоещё один существенный фактор, влияющий на появление сырости стен:квартира истицы и все подобные квартиры последних этажей данного дома имеют отдельные от подъездов вентиляционные трубы - из кухни и из ванной. Их высота невелика - не более двух метров, а устройство таково, чтов моменты наступления оттепелей после морозов внутри стенок этих труб крошится и осыпается к основаниям вентканалов кирпич - до двух вёдер в каждую оттепель. Этотобразующийся, но не предусмотренный конструкцией мусор перекрывает полностью вентиляционные отверстия из квартиры. То есть систематически создаются ситуации, когда выхода влажному воздуху из квартиры, помимо окон, нет. В это же время из подъезда - с первого этажа - в квартиру истицы идёт вентиляционная шахта. Каких-либо вентиляционных отверстий, окон для выхода испарений из всего подъезда около квартиры нет, то есть всё это идёт в квартиру к истице.

В июне 2010 года истица предпринялаочереднуюпопытку решения проблемы в летний период - составила и передала в МУП «Жильё-17» два заявления с требованием исследовать и устранить причины промокания стен в квартире №.... и в подъезде в рамках услуги «Содержание и ремонт». Заявления были приняты и зарегистрированы ... года.Со стороны МУП не последовало каких-либо действий, письменного ответа также нет.

Плесень на стенах и потолке квартиры и сырые стены и потолок в подъезде возле квартиры продолжают вредить здоровью истицы и членам её семьи (чёрная и цветная плесень на стенах вызывает снижение иммунитета, частые заболевания дыхательных путей), нарушать эстетический вид и удобство проживания, портить одежду, книги, мебель, предметы интерьера. Истица также ссылается на то, что младшему члену её семьи 1 год 3 месяца, старший сын - школьник и их здоровью наносится урон. В зимний период с сильными морозами проживание в квартире становится тяжелым

Считает, что указанные обстоятельства свидетельствуют о бездействии ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» в отношении указанной проблемы, выразившемся в невыполнении ООО обязанностей как исполнителя услуг, нарушает права истицы как потребителя, наносит вред здоровью и имуществу, влечёт убытки и моральные страдания - её и членов семьи, страдающих от указанной проблемы.

Просит суд защитить её право потребителя на получение качественных услуг по содержанию, ремонту и отоплению жилого помещения; обязать ответчиков устранить все причины промокания стен в квартире №.... по ул. ... и в подъезде №.... данного дома в разумные сроки, взыскать с ответчиков в её пользу неустойку за нарушение сроков предоставления услуг в размере, предусмотренном п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В период нахождения дела в производстве суда Краснова О.В. уточнилазаявленные требования (т.... л.д. ...), просила суд защитить её право потребителя на получение качественных услуг по содержанию, ремонту и отоплению жилого помещения: обязать ответчиков устранить причины промокания стен в квартире №.... по ул. ... и в подъезде №.... данного дома в кратчайшие сроки; взыскать с ответчиков в её пользу неустойку за нарушение сроков предоставления услуг в размере, предусмотренном п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», - 27 413 рублей 82 копеек, из которых 11 851 рубль 56 копеек неустойка за невыполнение в полном объёме услуги «содержание и ремонт», 15 562 рубля 26 копеек - услуги «отопление»; взыскать убытки, связанные с необходимостью восстановительного ремонта в квартире для устранения последствий промокания стен в квартире в соответствии с заключением экспертизы в сумме 69 487 рублей 18 копеек; компенсацию морального вреда, причинённого вследствие невнимания управляющих компаний к её обращениям по вопросам необходимости устранения проблем с плесенью, холодом, ветром и сыростью в квартире и на этаже в размере 300 000 рублей.

В судебном заседании Краснова О.В. уточнила исковые требования, окончательно просила суд обязать ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» до ... года устранить причины намокания стен и потолков в квартире №.... и смежного с ним помещения подъезда дома №.... по ул. ... в г. ..., выполнив:

-просушку пропитанных влагой несущих стен, являющихся ограждающими конструкциями лестничной клетки ... этажа ... подъезда данного дома и квартиры №.... до нормативной влажности (5%) путём усиленной естественной вентиляции;

перекладку отдельных участков тех же кирпичных стен, разрушенных попеременным промерзанием-оттаиванием проникавшей вследствие ненадлежащего содержания влаги после предварительной расчистки поверхности от потерявшего прочность материала;

укрепление, утепление и герметизацию стен;

заделку сквозных и несквозных отверстий, трещин;

работы по устранению неисправностей в отдельных местах кровли в пределах наружных стен квартиры №.... и прилегающего помещения подъезда (лестничной клетки), включающие все элементы примыкания к конструкциям, восстановление теплотехнических, водоизоляционных свойств перекрытий, теплогидроизоляцию примыканий наружных стен;

укрепление и замену мелких покрытий по фасаду в местах намокания стен, ограждающих кв. №.... и прилегающее помещение подъезда, установку металлических козырьков в местах их недопустимого отсутствия;

контроль и обеспечение прочности и герметичности приклейки гидроизоляционных слоев к основанию и склейки между собой рулонных материалов основной кровли дома, прилегающей к наружным стенам квартиры №.... и стенам примыкающего помещения подъезда;

- исследование функциональности ипри необходимостиприведение в функциональное состояние водоприёмных устройств над и но периметру квартиры №.... и прилегающего помещения подъезда, установка защитных решёток на воронки водостока и электроподогревателей на стояках непосредственно под нижней поверхностью крыши;

-восстановление облицовки стен, включая парапеты и боковые стены лоджии с внешней стороны;

- побелку стен и потолков помещения подъезда в месте видимых повреждений в районе лестничной клетки 6 этажа;

-перекладку и удлинение на 40 см вентканалов с устройством колпаков над ними по технологии.

взыскать убытки, связанные с необходимостью восстановительного ремонта в квартире для устранения последствий промокания стен в квартире в сумме 69 487 рублей 18 копеек;

возместить вынужденные дополнительные затраты на оплату электроэнергии в связи с применением электронагревательных приборов мощностью 2 000 Вт по 8 часов ночного времени суток в отопительные периоды на протяжении 3 лет в размере 29 160 рублей (1620 рублей х 18 месяцев отопительных сезонов);

взыскать в её пользу неустойку за нарушение сроков предоставления услуг в размере - 27 413 рублей 82 копеек, из которых 11 851 рубль 56 копеек неустойка за невыполнение в полном объёме услуги «содержание и ремонт», 15 562 рубля 26 копеек - услуги «отопление»;

компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей.

Истица заявленный иск поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что над строительной конструкцией, где расположена её кухня отсутствует козырёк, что способствует проникновению влаги в квартиру. Выполненный в октябре 2010 года ремонт кровли, по мнению истицы, произведен некачественно, поскольку никаких улучшений условий проживания не произошло. В теплое время года плесени в квартире нет, но с наступлением холодов она появляется вновь. Отсутствие изоляции в стыках стен приводит к их разрушению от постоянного проникновения влаги. Попытки разрешить конфликтную ситуацию в досудебном прядке результата не принесли.

Представитель ответчиков: ООО «Генеральная управляющая компания» и ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» Разина И.А., действующая на основании доверенностей, с иском не согласна, ссылаясь на то, что в соответствии с протоколом №.... от ... года общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме №.... по ул. ... в г. ... собственниками многоквартирного дома выбрана управляющая организация ООО УО «Жилье-17-1», которая является исполнителем жилищных и коммунальных услуг и осуществляет начисление и сбор платы за предоставленные услуги с потребителей. Ранее, с января 2008 года, управление многоквартирным домом осуществлялось Ю.Л.1, которое была реорганизовано путем присоединения к ООО «УО Жилье- 17-1». В соответствии с договором управления общим имуществом многоквартирного дома, редакция которого утверждена решением собственников помещений многоквартирного дома №.... по ул. ... (п.5 протокола №.... от ...), предметом данного договора является оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг (отопление, водоснабжение (ГВС). Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту определен в приложении №2 к договору. В соответствии с ЖК РФ, постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально- культурного назначения (утверждены приказом Госкомархитектуры РФ при Госстрое СССР от 23 ноября 1988 г. N 312) и другими нормативными документами работы по ремонту общего имущества многоквартирного дома подразделяются на работы по текущему ремонту и работы по капитальному ремонту и реконструкции. В связи с этим работы по капитальному ремонту не относятся к компетенции ООО «Генеральная управляющая компания», ею не выполняются, следовательно, не оплачиваются собственниками по ежемесячным счетам квитанциям, выставляемым управляющей организацией.

Считает, что причины повышенной влажности и намокания стен и потолка в жилом помещении Красновой О.В. не являются результатом ненадлежащего исполнения или неисполнения ООО «ГУК» своих обязательств по оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. Полагает, что причиной выпадения конденсата на поверхность стен и потолка является внешнее промокание стен, что снижает теплоизоляционные свойства кирпичной кладки, очевидно, что данный недостаток не связан с работами по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, и для его устранения необходимо проведение работ по утеплению внешней стены, что относится к работам по капитальному ремонту многоквартирного дома.

Работы по реконструкции системы отопления и системы вентиляции относятся к перечню работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома, то есть не относятся к услугам по текущему содержанию и ремонту, которые оказывает истице ООО «ГУК» и за которые взимает соответствующую плату.

Просит суд отказать Красновой О.В. в удовлетворении требований.

Представитель третьего лица МУП «Жильё-17» по ОЖФ Лопачёв И.Ю., действующий на основании доверенности, с иском не согласен, считает, что перечень работ, выявленных комиссией ЖКХ г. Пензы, ведущих к промоканию стен жилого помещения, расположенного по адресу: ..., (дефект ливневой канализации, негерметичность стыков стен и крыши, неправильная конструкция системы отопления и вентиляции) относится к капитальному ремонту, который производится за счёт собственников жилищного фонда. МУП «Жильё-17» по ОЖФ в договорных отношениях с Красновой не состоит. Оплата за коммунальные услуги производится Красновой О.В. на расчётный счёт ООО «УО «Жильё-17-1». В соответствии с договором на содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов, заключённым между ООО и МУП, последнее обязуется осуществлять надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома и качественное выполнение работ согласно заданию заказчика в соответствии с исчерпывающим перечнем работ, указанным в положении №3 договора, а также согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённым постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170. Организация, осуществляющая управление многоквартирным жилым домом, в котором проживает истица, - ООО «УО «Жилье-17-1», МУП выполняет лишь подрядные работы по текущему ремонту и содержанию общего имущества дома. Замена кровли над квартирой истицы была осуществлена не МУП, а другой организацией.

Заслушав объяснения сторон, исследовав собранные по делу доказательства, суд исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что Краснова О.В. является собственником однокомнатной квартиры, общей площадью 31,9 кв.м, расположенной по ул.... в г...., что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права (т.... л.д....), копией договора купли-продажи от ... года (т.... л.д. ...).

В данной квартире помимо истицы проживает её муж и двое несовершеннолетних детей ... и ... года рождения (т.... л.д....).

В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается актом осмотра №.... от ... года, проведённого АНО Пензенская лаборатория судебной экспертизы (т.... л.д. ...), что в квартире истицы, в жилой комнате (в углах по наружной стене), а также по наружной стене с оконным проёмом имеется множество тёмно-бурых и чёрных точек, также участки вздутия, отслоения и расхождения в стыках обойного полотна от поверхности стен, имеются характерные следы воздействия влаги в виде потеков и пятен неправильно овальной формы с усилием оттенка по внешнему периметру. На поверхности потолка на потолочной полистирольной плитке имеются множественные образования темно-бурых и чёрных точек (на участках потолка смежного с углами на наружной стене), на стыках плиток - следы потеков влаги бледно-желтого оттенка. В кухне на обойном полотне в углу помещения (по наружной стене), а также по наружной стене с оконным проёмом, наличествует множество темно-бурых и черных точек, также имеются участки вздутия, отслоения и расхождения в стыках обойного полотна от поверхности стен, имеются характерные следы воздействия влаги в виде потеков и пятен неправильной овальной формы с усилением оттенка по внешнему периметру. На поверхности потолка на потолочной полистирольной плитке имеются множественные образования темно-бурых и черных точек ( на участках потолка смежного с углами на наружной стене). На стыках плиток имеются следы потеков влаги бледно-желтого оттенка.

Осмотром помещения подъезда на шестом этаже (на уровне входа в квартиру №.... ) установлено отслоение окрасочного слоя и следы потеков влаги в виде окружностей неправильной эллипсовидной формы с усилением оттенка по внешнему периметру. На поверхности оконных откосов установлено образования множества темно-бурых и чёрных точек. Откосы оконных проемов имеют дополнительные утепления рулонным фольгоизолом на резиновом строительном клее.

В ходе обследования данной квартиры комиссией с участием руководителя ООО «УО Жилье-17-1» ... года (т.... л.д. ...) также выявлены жёлтые пятна с налётом плесени на стенах под потолком и частично на потолке. На кухне над окном и по углу имеются пятна и плесени. Комиссия пришла к заключению о необходимости утепления наружной стены, ведения регулярного контроля за ливневой канализацией на крыше здания, проверки вентиляционной системы.

Для решения вопроса о причинах возникновения дефектов в квартире истицы и возможных способов их устранения судом назначена строительно-техническая экспертиза, производство которой поручено АНО «Пензенская ЛСЭ».

Согласно заключению судебной строительно-технической экспертизы №.... , №.... от ... года показатели относительной влажности в помещении жилой комнаты в квартире №.... до №.... по ул. ... в г. ... не соответствуют требования ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», квартира является непригодной для проживания в связи с повышенным влажностным режимом в помещениях. Показатели температуры воздуха соответствуют требованиям ГОСТ 30494-96. Причиной намокания стен и потолка в квартире является выпадение конденсата на поверхность стен и потолка из воздуха помещений, в связи с несоответствием показателей относительной влажности требованиям ГОСТ, СанПин 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям». Причиной заплесневения обоев и потолочной плитки в жилой комнате и кухне, растрескивания кафельной плитки в ванной комнате на наружной стене является повышенная влажность в помещениях квартиры. Имеются разрушения несущих конструкций квартиры, причиной которых является воздействие отрицательных температур на увлажнённые строительные конструкции квартиры. Внешнее промокание стен квартиры снижает теплоизоляционные свойства кирпичной кладки, что способствует выпадению конденсата на внутренней поверхности стен. Имеющаяся схема отопительной системы для квартиры истицы соответствует действующим нормам и правилам. Однако в холодный период отопительного сезона отопление не обеспечит требования ГОСТ 30494-96. Температура теплоносителя, поступающего в отопительные приборы жилой комнаты, кухни, подъезда и в других квартирах разная. Причина - применена однотрубная П-образная схема подключения отопительных приборов.

При существующей схеме и с учетом состояния отопительной системы, чтобы обеспечить квартиру истицы теплом в соответствии с действующими нормами и правилами, необходимо реконструировать систему отопления помещений квартиры.

В результате установки оконных блоков из ПВХ профиля без регулируемых приточных устройств в помещениях квартиры №.... нарушено условие естественной инфильтрации воздуха через оконную конструкцию. Вентканалы квартиры №.... имеют следы термического разрушения. Осыпание мусора в вентканалы недопустимо и должно быть устранено персоналом, обслуживающим жилищный фонд

Требуется проведение комплекса работ для устранения причин нарушения температурного и влажностного режима в квартире (промокания стен, обеспечения нормальной работы отопительной и вентиляционной систем). Сама квартира нуждается в ремонте. Размер восстановительного ремонта в квартире №.... составляет 69 487 рублей 18 копеек.

Суд экспертное заключение находит обоснованным, по сути изложенных в нем выводов стороны его не оспаривают.

Допрошенные в судебном заседании эксперты: ...5 и ...6, - подтвердили выводи экспертного исследования. Эксперт ...5 пояснил, что основная причина всех повреждений - это повышенная влажность (85% против максимально допустимой 60%) в квартире, проникающая извне. При нормальном состоянии стен разница температуры между внутренней температурой помещения и температурой стен должна составлять не более 4 градусов. В квартире истицы температура составляет 19 градусов, а температура стен 11 градусов. Следовательно, конденсат выпадает на стены. Внешняя кирпичная стена влажная из-за отсутствия козырька по верхнему периметру квартиры. Кирпич теряет свои свойства при увлажнении и воздействии на него отрицательными температурами, поэтому уходит тепло, выпадает конденсат и появляется плесень. В подъезде на стенах видны следы протечки и капли влаги на потолке. Ремонт кровли квартиры произведен без соблюдения технологии, т.к. новый кровельный материал уложен на непросушенные плиты перекрытия и пустоты в них. Имеющаяся в них влага в течение длительного времени продолжает негативное воздействие на влажностный режим квартиры. Для устранения повышенной влажности в квартире истицы, необходимо исключить указанные неблагоприятные факторы, а также увеличить высоту вытяжной трубы.

В соответствии с ч.2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать способ управления многоквартирным домом. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Судом установлено, что управление многоквартирным домом №.... по ул. ... в г. ... осуществляет ООО «УО «Жильё-17-1», о чем свидетельствуют протокол №.... от ... года общего собрания собственников помещений в данном доме (т.... л.д....), договор управления многоквартирным домом от ... года, утверждённый решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №.... по ул. ... (т. ... л.д....), сообщение ООО «УО Жилье-17-1»(т.... л.д. ..., т.... л.д. ...).

В соответствии с договором от ... года ООО «УО «Жильё-17-1» является поставщиком и исполнителем услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома №.... по ул. ... и коммунальных услуг (отопление, водоснабжение (ГВС) в отношении Красновой О.В., осуществляет начисление и сбор платы за предоставленные услуги с данного потребителя. Истица Краснова О.В. обязанность по оплате услуг, в том числе услуги по содержанию и ремонту имущества в многоквартирном доме исполняет должным образом.

Правоотношения между Красновой О.В. и ООО «УО «Жильё-17-1» подпадают под действие закона "О защите прав потребителей», регулирующего отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающего права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ч.1 ст. 4 названного Закона исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору.

В соответствии с ч.1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).;

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По смыслу ч.ч. 1-3 ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии с п. 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя России от 27 сентября 20003 года № 170 техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя: в том числе техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий:

а) техническое обслуживание (содержание), включая диспетчерское и аварийное;

б) осмотры;

в) подготовка к сезонной эксплуатации;

г) текущий ремонт;

д) капитальный ремонт.

В разделе 2 данных Правил и норм установлено, что техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы, в том числе контроль за его состоянием, поддержание в исправности, работоспособности, наладку и регулирование инженерных систем. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

Согласно п. 4.2.1.1. Правил и норм организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

заданный температурно-влажностный режим внутри здания;

исправное состояние стен для восприятия нагрузок (конструктивную прочность);

устранение повреждений стен по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития;

теплозащиту, влагозащиту наружных стен.

Пунктом 4.2.1.12. Правил и норм установлено, что участки стен, промерзающие или отсыревающие вследствие недостаточной теплозащиты, а также стены с малой теплоустойчивостью в жарких районах необходимо утеплять.

Согласно п. 4.2.3.16. водоотводящие устройства наружных стен должны иметь необходимые уклоны от стен и обеспечивать от них беспрепятственный отвод атмосферных осадков.

В приложении № 2 к вышеуказанному договору управления многоквартирным домом содержится перечень услуг и работ, выполняемых по содержанию и ремонту общего имущества МКД, в который включены работы по содержанию и ремонту конструктивных элементов (в том числе фундаменты и подвальные помещения, стены, перекрытия, крыша, оконные и дверные заполнения, лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) подъезды, полы, печи, очаги и вентиляция), сетей. Согласно данному приложению №2, а также сообщению Управления ГЖИ Пензенской области от ... года №.... , работы, выполнение которых необходимо для устранения дефектов в квартире истицы, входят в вышеуказанный перечень услуг и работ, выполняемых по содержанию и ремонту общего имущества МКД. Следовательно, именно ООО «УО «Жильё-17-1» обязано содержать дом в технически исправном состоянии. Его договорные отношения с подрядчиком МУП «Жилье-17» ответственности с управляющей организации не снимают.

В соответствии с п. 3.1.1 договора управления многоквартирным домом от ... года, управляющая организация ООО «УО «Жильё-17-1» обязуется самостоятельно или с привлечением иных юридических лиц и специалистов проводить работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставлять коммунальные услуги в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.

На основании данного положения между ООО «УО «Жильё-17-1» и МУП «Жильё-17» по ОЖФ ... года был заключен договора подряда №.... (л.д. ...), в соответствии с которым МУП «Жильё-17» по ОЖФ приняло на себя обязательство по выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома согласно заданию ООО «УО «Жильё-17-1» и в соответствии с исчерпывающим перечнем работ.

Как следует из перечня работ, проведённых управляющей организацией в период с 2008 года по июль 2010 года, каких-либо работ, направленных на утепление стен, ремонт водоприёмных устройств, наращиванию вентканалов не производилось. Документация о состоявшихся сезонных осмотрах мест общего пользования и коммуникаций свидетельствует о формальном подходе к указанному мероприятию, целью которого является выявление и устранение возникающих в процессе эксплуатации жилого дома дефектов.

Согласно сообщению ООО «УО «Жильё-17-1» №.... от ... года, адресованному Красновой О.В., работ по капитальному ремонту дома №.... по ул. ... в г. ... в период с 1995 года по 2010 года не производилось, были произведены работы по прочистке ливневой канализации квартиры №.... . При обследовании вентиляционных каналов произведено устранение засора, выполнено утепление покрытий на кровле квартиры, устройство карнизов из профиля и отливов из листовой оцинкованной стали. Как установлено в судебном заседании работы по устройству кровли были выполнены Ю.Л.2 в ноябре 2010 года на основании договора №.... от ... года, заключенного с МУП «Жилье-17». Работы, имеющие дефекты, МУП «Жилье-17» приняло.

Однако указанных мероприятий недостаточно для устранения причин намокания стен и потолка в квартире №.... дома №.... по ул. ... в г. ..., ремонт кровли выполнен без соблюдения технологии. Негативные проявления в квартире вследствие ненадлежащего содержания и ремонта жилого дома нарастали в течение длительного периода времени. К материалам дела приобщена переписка истицы по указанной проблеме с должностными лицами разных учреждений и организаций. Действенных мер не принималось. Отсутствие в течение длительного времени со стороны эксплуатирующих организаций работ по выявлению дефектов и их устранению привело к имеющимся негативным последствиям. Данные обстоятельства позволяют прийти к выводу, что услуга по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», оказанная управляющей организацией истице, ненадлежащего качества.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что именно вследствие ненадлежащего предоставления управляющей организацией услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома №.... по ул. ... были нарушены права истицы, что повлекло порчу её имущества - квартиры. В связи с изложенным требования Красновой О.В. о возложении на ООО «УО «Жильё-17-1» обязанности по устранению причин намокания стен и потолка в квартире №.... дома №.... по ул. ... в г. ..., подлежат удовлетворению.

Как следует из заключения экспертизы и пояснений экспертов в судебном заседании, первопричиной нарушения температурно-влажностного режима в квартире истицы является намокание стен извне. Пришедшие в негодность деревянные оконные конструкции Краснова О.В. заменила на ПВХ-конструкции по рекомендации работников МУПа. Отсутствие регулируемых приточных устройств в этих конструкциях может оказать влияние на вентилирование воздуха в квартире, но не на отсыревание стен.

При определении вида работ, подлежащих выполнению ответчиком, и их стоимости суд исходит из заключения судебной строительно-технической экспертизы и рекомендаций экспертов, согласно которым для устранения причин намокания стен и потолка в квартире №.... дома №.... по ул. ... в г. ..., следует выполнить следующие виды работ:

-просушку, укрепление и утепление стен, заделку имеющихся отверстий и трещин;

-ремонт и утепление кровли, её примыканий к парапету над указанной квартирой, а также примыкание кровли дома к стенам квартиры по её периметру;

-установку металлических козырьков в парапете над квартирой №.... дома №.... по ул.... в г. ...;

-поддержание в работоспособном состоянии водоприемных устройств над указанной квартирой, по ее периметру и периметру прилегающего к квартире подъезда;

- ремонт кирпичной кладки вентканала с наращиванием его высоты.

По мнению суда, на ООО «УО «Жильё-17-1» следует возложить обязанность по выполнению именно этих работ.

Суд принимает во внимание пояснения участников процесса, что в период нахождения дела в производстве суда в жилой комнате и кухне квартиры истицы МУП «Жилье-17» произведено наращивание батарей, в квартире в настоящее время тепло. Также суд учитывает и позицию истицы, не настаивающей на реконструкции отопительной системы по всему стояку, что затронет права и интересы собственников других жилых помещений.

Требования истицы Красновой О.В. о возложении на ответчиков обязанностей по побелке в подъезде стен и потолков как составной части устранения причин промокания стен в квартире в причинной связи между собой не находятся.

Исковые требования Красновой О.В., предъявленные к ООО «Генеральная управляющая компания», являются несостоятельными и удовлетворению не подлежат в связи с отсутствием прямых договорных отношений между ними. Поставщиком (исполнителем) услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома и коммунальных услуг Красновой О.В. ООО «Генеральная управляющая компания» не является, в связи с чем по отношению к ООО «Генеральная управляющая компания» в иске следует отказать в полном объеме. В счетах-квитанциях, выставляемых истице ООО «Генеральная управляющая компания», для оплаты был указан расчетный счет данной компании. Однако эти действия ООО «Генеральная управляющая компания» производила на основании договора с ООО «УО «Жилье-17-1», согласно которому ООО «ГУК» является единоличным исполнительным органом ООО «УО Жильё-17-1».

В соответствии с ч.1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч.2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено и подтверждается заключением экспертизы, что стоимость восстановительного ремонта квартиры Красновой О.В. составляет 69 487 рублей. В связи с этим суд считает, что с ООО «УО «Жильё-17-1» подлежит взысканию данная денежная сумма в счёт возмещения убытков, причинённых потребителю Красновой О.В. вследствие ненадлежащего предоставления услуги «содержание и ремонт дома».

Требования о возмещении вынужденных дополнительных затрат на оплату электроэнергии в связи с применением электронагревательных приборов мощностью 2 000 Вт по 8 часов ночного времени суток в отопительные периоды на протяжении 3 лет в размере 29 160 рублей (1620 рублей х 18 месяцев отопительных сезонов) и неустойки за невыполнение в полном объёме услуги «отопление» в размере 15 562 рубля 26 копеек удовлетворению не подлежат, поскольку вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ истицей не представлено доказательств, подтверждающих обоснованность данных требований. Мониторинг температуры теплоносителя и температуры в квартире не производился. Убедительных данных, свидетельствующих о возникновении необходимости дополнительного обогрева квартиры, истицей не представлено. Более того, согласно заключению экспертизы и пояснениям эксперта ...6 температура воздуха в квартире соответствует требованиям ГОСТ.

Согласно ст.30 и п.5 ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены договора.

Истицей заявлено требование о взыскании неустойки за выполнение не в полном объёме и нарушение сроков услуги «содержание и ремонт» в размере 11 851,56 руб.

С соответствующими заявлениями в ООО «УО «Жильё-17-1» и его подрядчику МУП «Жилье-17-1» истица обращалась неоднократно, в том числе в июне и ноябре2010 года (письменно). В установленные сроки меры, направленные на устранение недостатков и нарушений, указанные организации не предпринимали. Следовательно, имеются законные основания для взыскания неустойки.

Пунктом 12 постановления Пленума Верховного суда РФ № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994 года установлено, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23, п. 5 ст. 28, ст. ст. 30, 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом, исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения, поскольку должник не выполнил возложенную на него п. 5 ст. 13 названного Закона обязанность удовлетворить требования потребителя по уплате неустойки в добровольном порядке.

Учитывая, что указанный Закон Российской Федерации не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Принимая во внимание положения закона, устанавливающего возможность снижения размера взыскиваемой с должника неустойки, конкретные обстоятельства по делу и финансовые проблемы ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает возможным снизить общий размер неустойки и определить его в сумме 1000 рублей. При этом судом приняты во внимание длительность нарушения и степень вины ответчика.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причинённых в результате нарушения прав потребителя по вине ООО «УО «Жилье-17-1» Красновой О.В., имеющей двух несовершеннолетних детей, проживающих в этой квартире, длительность фактического бездействия ответчика, в связи с чем считает необходимым взыскать в пользу истицы денежную компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствие со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» п.6 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца добровольно ответчиком не удовлетворены, с ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» подлежит взысканию штрафв размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (72 487 рублей = 69 487 рублей +1 000 рублей + 2 000 рублей). Следовательно, размер штрафа, подлежащего взысканию, составляет 36 243 рубля 50 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Красновой О.В. удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» до 30.06.2011 года устранить причины намокания стен и потолка в квартире №.... дома №.... по ул. ... в г. ..., выполнив:

-просушку, укрепление и утепление стен, заделку имеющихся отверстий и трещин;

-ремонт и утепление кровли, её примыканий у парапету над указанной квартирой, а также примыкание кровли дома к стенам квартиры по её периметру;

-установку металлических козырьков в парапете над квартирой №.... дома №.... по ул.... в г. ...;

-поддержание в работоспособном состоянии водоприемных устройств над указанной квартирой, по ее периметру и периметру прилегающего к квартире подъезда;

- ремонт кирпичной кладки вентканала указанной квартиры с наращиванием его высоты.

Взыскать с ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» в пользу Красновой О.В. стоимость восстановительного ремонта квартиры в сумме 69 487 рублей, неустойку - 1 000 рублей и компенсацию морального вреда - 2 000 рублей.

Взыскать с ООО «Управляющая организация «Жильё-17-1» штраф в доход государства в сумме 36 243 рубля 50 копеек.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Мотивированное решение изготовлено 09 февраля 2011 года.

Решение в течение 10 дней может быть обжаловано в Пензенский облсуд через Первомайский районный суд г. Пензы.

Судья: ...

...

...

...

...

...