Дело № 2-1919/11 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 17 ноября 2011 года Первомайский районный суд г. Пензы в составе: председательствующего судьи Железняк Н.В., при секретаре Гольтяпиной О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда в г. Пензе гражданское дело по иску Двенадцатовой Л.А. к ИП Денисову Д.М. о защите прав потребителя, у с т а н о в и л: Двенадцатова Л.А. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что ... г. она заключила договор № ... с ИП Денисовым Д.М., согласно которому ИП Денисов Д.М. обязуется передать в ее собственность изделия из ПВХ-профиля REHAU, а также выполнить работы по монтажу и отделке указанных изделий. Согласно договору она оплатила 6 712,57 руб. в день заключения договора, а оставшиеся 64 694,41 руб. она оплатила в виде банковской рассрочки, всего она оплатила 71 406,98 руб. Установка пластиковых окон была произведена ... г., однако монтажные работы были произведены некачественно, присутствует множество дефектов, а именно: не произведена заделка пенных швов на лоджии с наружи под отливом и внутри под подоконником, нащельник приклеен некачественно, ширина нащельника не соответствует ширине шва, рама запачкана клеем и краской. Требования об устранении недостатков были предъявлены сразу после принятия работы, что подтверждается актом приемки выполненных работ от ... г.. Однако до настоящего времени указанные недостатки не устранены. ... г. она направила в адрес ответчика письменную претензию с требованием устранить недостатки, однако какого-либо ответа не получила. В п. 6.5 договора указано, что недостатки устраняются ответчиком не позднее 20 дней со дня предъявления претензии. Претензию она предъявила ... г., следовательно ответчик должен был устранить недостатки не позднее ... г.. Таким образом, ответчик обязан уплатить неустойку в размере 61410 руб. Просит обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки, обнаруженные при монтаже изделий из ПВХ-профиля REHAU, а именно: произвести заделку пенных швов на лоджии снаружи под отливом и внутри под подоконником, заменить нащельник, очистить раму; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере 61 410 руб., судебные расходы в размере 500 руб. В судебном заседании Двенадцатова Л.А. исковое заявление и его доводы поддержала по тем же основаниям, уточнила исковые требования и просила обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки, обнаруженные при монтаже изделий из ПВХ-профиля REHAU и указанные в претензии от ... г. в кратчайший срок (в течение 5 дней с момента вступления решения в законную силу), а также выровнять подоконник на балконе; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере 13 224,22 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., судебные расходы в сумме 500 руб. В судебное заседание ответчик ИП Денисов Д.М. не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. Представитель ответчика Пащенко Л.М., действующая на основании доверенности, в судебном заседании иск признала частично, с недостатками работ, а именно: нащельник приклеен некачественно, ширина нащельника не соответствует ширине шва; рама запачкана клеем, неровное соединение подоконников, согласилась. Полагает, что размер неустойки следует считает с ... г. от суммы в размере 8 429,02 руб. Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему. В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В силу п. 1 ст. 13 и ч.1 ст. 17 названного Закона за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Защита прав потребителей осуществляется судом. Согласно ч.ч.1 и 2 ст. 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. На основании ч.ч. 1, 3 ст. 29 названного федерального закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Судом установлено, что ... г. между ИП Денисовым Д.М. (продавец) и Двенадцатовой Л.А. (покупатель) был заключен договор № ..., по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить изделия из ПВХ-профиля REHAU. Согласно п. 1.4 договора по желанию покупателя продавец вправе выполнить работы по монтажу и отделке изделий в помещениях покупателя, а также оказать покупателю дополнительные услуги. Виды, объем и договорная стоимость указанных работ, указываются в листе расчета стоимости заказа. Пунктом 4.2 договора от ... г. установлено, что срок выполнения строительно-монтажных и отделочных работ составляет 5 рабочих дней со дня, следующего за днем доставки изделий покупателю. В соответствии с п. 5.3 договора от ... г. покупатель производит оплату стоимости изделий и строительно-монтажных работ по договору в день заключения в размере 6 712,57 руб., оставшиеся 64 694,41 руб. оплачиваются в виде банковской рассрочки. Судом установлено и не оспаривалось ответчиком, что Двенадцатова Л.А. надлежащим образом исполнила свои обязательства по договору № ... и оплатила указанную сумму продавцу, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ... от ... г.. ... г. были произведены строительно-монтажные работы по установке изделий из ПВХ-профиля, что подтверждается актом приемки выполненных работ от ... г.. Из акта выполненных работ от ... г. следует, что при производстве строительно-монтажных работ по установке пластиковых окон истцом были выявлены следующие нарушения: не произведена заделка наружного шва на балконом блоке и под подоконником по лоджии. ... г. в адрес ответчика Двенадцатовой Л.А. была направлена претензия, согласно которой были выявлены следующие недостатки: не произведена заделка пенных швов на лоджии снаружи под отливом и внутри под подоконником; нащельник приклеен некачественно, ширина нащельника не соответствует ширине шва, рама запачкана клеем и краской. В судебном заседании представителем ответчика были признаны и не оспаривались указанные недостатки, за исключением: не произведена заделка пенных швов на лоджии снаружи под отливом и внутри под подоконником. Таким образом, в судебном заседании было установлено, что строительно-монтажные работы по установке изделий из ПВХ-профиля ИП Денисовым Д.М. были произведены некачественно и до настоящего времени недостатки не устранены, следовательно, на ответчика должны быть возложена обязанность по безвозмездному устранению недостатков, а именно: переклеить нащельник, который должен соответствовать ширине шва по периметру с внутренней и внешней стороны балконной конструкции; выровнять подоконник на балконе; очистить от клея балконную раму с внешней стороны. Обсуждая требование истца о безвозмездном устранении недостатков в виде заделки пенных швов на лоджии снаружи под отливом и внутри под подоконником суд приходит к следующему. В соответствии с ГОСТом 30971-2002 «Межгосударственный стандарт. Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия" данный стандарт не распространяется на монтажные швы узлов примыканий оконных блоков специального назначения (например, противопожарных, взрывозащитных и др.), а также изделий, предназначенных для применения в неотапливаемых помещениях. ГОСТом Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия" установлено, что Настоящий стандарт устанавливает требования к устройству монтажных швов при строительстве, реконструкции, ремонте отапливаемых зданий и сооружений различного назначения (в том числе при замене оконных блоков в эксплуатируемых помещениях), а также при проектировании и разработке конструкторско-технологической документации для указанных целей. Поскольку указанный недостаток был выявлен при производстве монтажных работ по установке изделий из ПВХ-профиля на лоджии, то есть в неотапливаемом помещении, то указанные ГОСТы не подлежат применению. В соответствии с п. 7, 9 приложения № 3 к договору № ... от ... г. для избегания конденсации влаги и намерзания в оконном проеме и на поверхности откосов необходимо после установки оконных и дверных блоков выполнить следующие работы: установить водоотливные карнизы, провести обрезку выступающей за пределы плоскости окна монтажной пены, выполнить заделку внешнего монтажного шва, провести отделку внутренних откосов. Нормальное функционирование изделий возможно только при условии выполнения заделки внешних монтажных швов и внутренних отделочных работ. Суд считает, что данные положения приложения № 3 носят рекомендательный характер и не возлагают на продавца обязанности по заделке внешнего монтажного шва. В соответствии со ст. 30 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Согласно ч. 5 ст. 28 указанного Федерального закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Как следует из претензии, она была получена ответчиком ... г., следовательно, с данной даты следует исчислять срок для устранения недостатков, указанных в претензии. В соответствии с п. 6.5 договора от ... г. № ... недостатки при выполнении строительно-монтажных работ устраняются продавцом не позднее 20 дней со дня предъявления покупателем претензии. Следовательно, период просрочки составляет 43 дня (с ... г. по ... г.). Из приложения № 1 к договору № ... от ... г. следует, что стоимость работ по сборке и монтажу составляет 13224,22 руб. При определении размера неустойки суд исходит из суммы 8 429,02 руб. (13224,22 руб. - 4795,20 руб. (стоимость пластиковых откосов)). Таким образом, размер неустойки за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы составляет 10873,43 руб. согласно следующего расчета: (8429,02х3%)х43. В соответствии с абз. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Учитывая, что сумма неустойки значительно превышает сумму возможных убытков истца, вызванных нарушением обязательств, степень выполнения обязательства должником, период просрочки, суд считает, что размер неустойки подлежит снижению. Учитывая данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию неустойка с применением ст. 333 ГК РФ в размере 5 000 руб. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При определении компенсации морального вреда суд принимает во внимание, что в течение длительного времени истец испытывала бытовые неудобства, неоднократно обращалась к ответчику с требованием об устранении недостатков, суд также учитывает характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика. С учетом изложенных обстоятельств суд определяет компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. На основании изложенного, суд считает, что исковые требования Двенадцатовой Л.А. подлежат частичному удовлетворению. Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд р е ш и л: Исковое заявление Двенадцатовой Л.А. к ИП Денисову Д.М. о защите прав потребителя удовлетворить частично. Обязать ИП Денисова Д.М. в течение пяти дней с момента вступления решения суда в законную силу устранить недостатки по договору № ... от ... г. по адресу: ... - переклеить нащельник, который должен соответствовать ширине шва по периметру с внутренней и внешней стороны балконной конструкции; - выровнять подоконник на балконе; - очистить от клея балконную раму с внешней стороны. Взыскать с ИП Денисова Д.М. в пользу Двенадцатовой Л.А. неустойку в размере 5 000 (пять тысяч) рублей и компенсацию морального вреда 1 000 (одна тысяча) рублей. В остальной части исковые требования Двенадцатовой Л.А. оставить без удовлетворения. Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Первомайский районный суд г. Пензы в течение 10 дней со дня изготовления решения в окончательной форме. Мотивированное решение изготовлено 22.11.2011 г. Судья: