Дело № 2-1518/11
Мотивированное решение составлено 02 июня 2011 года.
Р Е Ш Е Н И Е
именем Российской Федерации
30 мая 2011 года
Первомайский районный суд города Мурманска в составе:
председательствующего судьи Науменко Н.А.
при секретаре Белых А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гливиной Л.П. к ОАО «***» о защите прав потребителя,
у с т а н о в и л:
Истица обратилась к ОАО «***» (далее - Общество) с требованиями о возложении обязанности представлять истице для оплаты платежные документы за оказанные коммунальные услуги, содержащие информацию об исполнителе услуги и о самой услуге в строгом соответствии с п. 38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, возложить на ответчика обязанность принимать платежи за оказанные коммунальные услуги в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ.
В обоснование данного требования истица указала об отсутствии в представляемые ей для оплаты документах информации об исполнителе оказываемых услуг, отсутствии или искажении наименования услуг, внесении платы за коммунальные услуги не управляющей организации, а иным хозяйствующим субъектам, с которыми у истицы отсутствуют правоотношения, что нарушает права истицы как потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги и о самой услуге, право на получение коммунальной услуги надлежащего качества и в соответствии с порядком ее предоставления, право на своевременное получение в установленном законом порядке информации об изменении размера платы, осуществления перерасчета и об основании таких изменений.
Кроме того, в связи с нарушением прав истицы, *** с невыполнением ответчиком своих обязанностей, истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.
В ходе судебного разбирательства представителем истца представлено уточнение исковых требований в части возложения на ответчика обязанности указывать в платежных документах за оказанные коммунальные услуги информацию, в форме и объеме, установленную п. 38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, в том числе: информацию о том, кто является фактическим исполнителем услуги; адрес (место нахождения) исполнителя коммунальной услуги; номера контактных телефонов, номера факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования исполнителя коммунальной услуги; правильное наименование коммунальной услуги; единицы измерения объемов (количества) потребленных коммунальных ресурсов и значения тарифов (цен) на коммунальную услугу; информацию об основаниях произведенного перерасчета размера платы за коммунальную услугу.
От требования о возложении обязанности принимать платежи в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ представитель истца отказался. Определением от *** отказ от иска в данной части принят судом.
Истица в судебном заседании не участвовала, ее представитель Бойков В.М. заявленные требования в полном объеме поддержал по основаниям, изложенным в иске, заявил ходатайство о взыскании расходов на представителя в сумме 10 000 рублей.
Представитель ответчика Мухаев А.Н. в судебном заседании выразил несогласие ответчика с заявленными требованиями, поддержав изложенные в отзыве доводы, из которых следует, что квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (далее - ЖКУ), поступающие в адрес истицы, содержат всю необходимую информацию, кроме того, информация об исполнителе услуги и другие сведения, предусмотренные Правилами, доводятся до потребителей путем размещения объявления на стендах в Адрес*** ответчика, а также на *** интернет-сайте ***. Отсутствие в платежных документах не всех сведений, предусмотренных п. 38 Правил, не привело к нарушению прав истицы на получение необходимой и достоверной информации об услугах, не является существенным нарушением прав истицы, поскольку из содержания квитанции можно сделать однозначный вывод о том, какая коммунальная услуга подлежит оплате.
Третье лицо на стороне истца Гливин Ю.Г. о времени и месте рассмотрения дела уведомлен судом надлежащим образом, в судебное заседание не явился, возражений по иску не представил.
Выслушав представителей сторон и изучив материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Отношения сторон регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей»), в соответствии с которым потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.
Согласно ч. 7 ст. 155 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.
В соответствии с пунктом 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительствам Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг гражданам) под коммунальными услугами понимается деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
К исполнителям коммунальных услуг, согласно вышеприведенной норме, относятся юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем может быть, в частности, управляющая организация.
В силу п/п. «б, г» п. 51 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя); получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты.
В соответствии с п. 38 Правил в платежном документе указываются, в частности: наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования; указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод; сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований.
Как установлено в ходе судебного разбирательства, подтверждается материалами дела и не оспаривалось сторонами спора, истица является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: Адрес***, ***. (л.д. 10, 11).
Согласно протоколу общего собрания собственников *** дома Адрес*** от *** ответчик выбран в качестве управляющей организации, осуществляющей управление данным *** домом (л.д. 12).
Из представленных истицей квитанций усматривается, что в них имеется указание наименование ответчика и указание в качестве получателей ООО «***», ГОУП «***», ОАО «***» и ОАО «***» (л.д. 6-9).
Адрес исполнителя коммунальной услуги ОАО «***» и номера контактных телефонов имеется лишь в одной из представленный квитанций, где получателем указано ООО «***» (л.д. 6), в квитанции за *** указано наименование коммунальной услуги «***», что не соответствует наименованию услуг, предусмотренному пунктами 3 и 6 Правил, кроме того, отсутствуют единицы измерения объемов (количества) потребленных коммунальных ресурсов и значения тарифов (цен) (л.д. 7, 8, 9).
В квитанциях за *** с указанием получателей ООО «***» и ГОУП «***» (л.д. 6, 7) имеются указания о перерасчете и переплате, однако основания изменения размера платы не приведены.
С учетом вышеприведенных обстоятельств, суд находит доказанным факт предъявления истцу для оплаты платежных документов, содержание которых не соответствует требованиям Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, что влечет нарушение прав истца на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Доводы ответчика о возможности получения отсутствующей в платежных документах информации о коммунальных услугах при обращении в Адрес*** либо к *** сайту *** судом во внимание не принимаются, поскольку размещение информации о деятельности управляющих компаний и оказываемых ими коммунальных услугах на информационных стендах и в сети Интернет не освобождает ответчика от соблюдения нормативных требований, установленных к содержанию платежных документов.
С учетом изложенного, суд находит требования истицы о возложении на ответчика обязанности представлять истице для оплаты платежные документы за оказанные коммунальные услуги, содержащие информацию об исполнителе услуги и о самой услуге в соответствии с п. 38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Объективных и убедительных доказательств невозможности предъявления истице платежных документов, содержание которых соответствует требованиям законодательства, ответчиком не представлено, а судом не добыто, в связи с чем суд признает обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда.
С учетом характера нравственных страданий истицы, обусловленных негативными эмоциями в связи с нарушением ее прав потребителя, суд определяет разумным размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб.
В соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно договору поручения на ведение дел в суде и талону квитанции, истицей оплачено за оказание представительских услуг *** Бойкову В.М. 10 000 руб.
Представитель истца составлял исковое заявление, представлял доказательства, принимал участие в судебных заседаниях.
Учитывая продолжительность рассмотрения дела и его степень сложности, непредставление ответчиком доказательств чрезмерности размера заявленной компенсации относительно аналогичных услуг, предоставляемых иными организациями и индивидуальными предпринимателями, суд определяет разумным размер компенсации в сумме 10 000 руб.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная с учетом двух заявленных истцом требований неимущественного характера (о возложении обязанности и взыскании компенсации морального вреда) в сумме 400 рублей.
На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Обязать ОАО «***» предоставлять Гливиной Л.П. платежные документы об оплате коммунальных услуг в соответствии с требованиями, установленными пунктом 38 постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «Об порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», с указанием следующих сведений:
- наименование исполнителя коммунальных услуг;
- адрес (место нахождения) исполнителя коммунальной услуги;
- номера контактных телефонов, номера факсов и адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;
- наименование оплачиваемых коммунальных услуг;
- единица измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод;
- значение тарифов (цен) на коммунальные услуги;
- сведения об изменении размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований.
Взыскать с ОАО «***» в пользу Гливиной Л.П. компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб. и судебные расходы в сумме 10 000 руб., а всего взыскать 11 000 (одиннадцать тысяч) рублей.
Исковые требования в остальной части оставить без удовлетворения.
Взыскать с ОАО «***» государственную пошлину в доход государства в сумме 400 (четыреста) рублей.
Взыскать с ОАО «***» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в сумме 500 (пятьсот) рублей.
Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение 10 дней со дня составления мотивированного решения.
Судебные постановления могут быть обжалованы в суд надзорной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что указанными лицами были исчерпаны иные установленные ГПК РФ способы обжалования судебного постановления до дня его вступления в законную силу.
Судья подпись Н.А. Науменко
Дело № 2-1062/11
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
30 мая 2011 года
Первомайский районный суд города Мурманска в составе:
председательствующего судьи Науменко Н.А.
при секретаре Белых А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гливиной Л.П. к ОАО «***» о защите прав потребителя,
у с т а н о в и л:
Истица обратилась к ОАО «***» (далее - Общество) с требованиями о возложении обязанности представлять истице для оплаты платежные документы за оказанные коммунальные услуги, содержащие информацию об исполнителе услуги и о самой услуге в строгом соответствии с п. 38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, возложить на ответчика обязанность принимать платежи за оказанные коммунальные услуги в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ.
В обоснование данного требования истица указала об отсутствии в представляемые ей для оплаты документах информации об исполнителе оказываемых услуг, отсутствии или искажении наименования услуг, внесении платы за коммунальные услуги не управляющей организации, а иным хозяйствующим субъектам, с которыми у истицы отсутствуют правоотношения, что нарушает права истицы как потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги и о самой услуге, право на получение коммунальной услуги надлежащего качества и в соответствии с порядком ее предоставления, право на своевременное получение в установленном законом порядке информации об изменении размера платы, осуществления перерасчета и об основании таких изменений.
Кроме того, в связи с нарушением прав истицы, *** связанных с невыполнением ответчиком своих обязанностей, истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.
В судебном заседании представитель истца Бойков В.М. отказался от требования о возложении на ответчика обязанности принимать платежи в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ.
Учитывая, что отказ от иска в части возложения на ответчика обязанности принимать платежи в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ выражен представителем истца добровольно, не противоречит требованиям закона и не нарушает права и законные интересы других лиц, суд считает возможным принять отказ истца от иска в части возложения на ответчика обязанности принимать платежи в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ.
Последствия отказа от иска в части и прекращения производства по делу, предусмотренные ст. 221 ГПК РФ, представителю истца разъяснены и понятны.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 220, 221 ГПК РФ, суд
О П Р Е Д Е Л И Л:
производство по гражданскому делу по иску Гливиной Л.П. к ОАО «***» о защите прав потребителя прекратить в части возложения на ответчика обязанности принимать платежи в соответствии с ч. 7 ст. 155 ЖК РФ, в связи с отказом истца от иска в данной части.
Определение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение 10 дней.
Судья подпись Н.А. Науменко