Дело №2-58/2011 года З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е именем Российской Федерации Пеновский районный суд Тверской области в составе: председательствующего судьи Пеновского районного суда Худяков В.А., при секретаре Лебедевой Н.Н., с участием представителя истца Журавлевой Е.Ф., в открытом судебном заседании 30 мая 2011 года в п. Пено Тверской области, рассмотрев гражданское дело по иску Агафонова Ю.М. ООО «Ацинзор 1» о возврате уплаченной за товар суммы, о взыскании неустойки и денежной компенсации морального вреда, а также взыскании убытков, У С Т А Н О В И Л: Агафонов Ю.М. обратился в суд с иском к ООО «Ацинзор 1» о защите прав потребителей. Свое требование мотивировал тем, что он ДД.ММ.ГГГГ приобрел в магазине ответчика ноутбук «<данные изъяты>» стоимостью 26500 рублей. Часть суммы 12440 рублей он самостоятельно уплатил продавцу, а остальную часть стоимость товара оплатил, воспользовавшись услугами потребительского кредита. Гарантийный срок на товар был установлен продавцом 12 месяцев со дня продажи товара. Спустя 2 дня со дня покупки, он обнаружил в товаре дефекты, а именно не загружалась операционная система. Так ДД.ММ.ГГГГ он обратился в магазин с требованием об устранении недостатков, откуда его направили с товаром в сервисный центр. В сервисном центре ему сообщили, что отремонтировать товар они не могут и направили обратно к продавцу товара, где он возвратил товар и написал претензию о возврате уплаченной за товар суммы. Ответчик ДД.ММ.ГГГГ сообщил ему об устранении недостатков в товаре и предложил забрать товар. Агафонов Ю.М. ответил отказом, сообщив о нежелании менять заявленное требование о возврате уплаченной за товар сумме. Вновь ДД.ММ.ГГГГ он предъявил претензию ответчику. Его требования до настоящего времени продавцом не удовлетворены. Считает, что ООО «Анцизор 1» должно возвратить ему стоимость уплаченной за товар Суммы, а также уплатить неустойку за отказ в удовлетворении требований в размере 1% от стоимости товара, в сумме 265 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. Также он понес убытки в виде проезда к месту продажи товара из <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, и проезд ДД.ММ.ГГГГ для подачи иска в суд. Также понес убытки в виде процентов уплаты по кредиту в сумме 3540 рублей. Считает, что действиями ответчика ему был причинен моральный вред, выразившийся отказом в добровольном удовлетворении его законных требований, необходимостью обращения за своей защитой, который он оценивает в 50000 рублей. Агафонов Ю.М. просит суд взыскать в ответчика уплаченную за товар сумму 26500 рублей, просит взыскать с ответчика неустойку в размере 1% от стоимости товара, исходя из даты предъявления претензии ДД.ММ.ГГГГ по день подачи иска в сумме 35510 рублей. Также просит взыскать денежную компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей и убытки, понесенные им в сумме 4622 рубля 70 копеек, расходы на оплату услуг представителя в сумме 7000 рублей. Истец Агафонов Ю.М. в судебное заседание не явился, просит дело рассмотреть в его отсутствие. Представитель истица адвокат Журавлева Е.Ф. действующая на основании ордера поддержала заявленные требования. Пояснив, что Агафоновым Ю.М. ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика был приобретен компьютер-ноутбук, на который был установлен гарантийный срок 12 месяцев. Компьютер через дня после покупки, вышел из строя. Агафонов Ю.М. ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с требованием устранить недостатки. Он был направлен в сервисный центр, где ему сообщили о невозможности исправления ноутбука. Он вернулся в магазин, где сдал товар и предъявил претензию о возврате уплаченной за товар суммы. Ответчик до настоящего времени данное требование потребителя не удовлетворил. Ответчик ООО «Анцизор 1» своих представителей в судебное заседание не направило, о месте и времени рассмотрения дела уведомлены, о причинах неявки не сообщило. В соответствии со ст.233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчика по заочной форме производства. Суд, выслушав объяснения лиц участвующих в деле, исследовав письменные доказательства по делу, находит подлежащими частичному удовлетворению требования Агафонова Ю.М. к ООО «Анцизор 1» о защите прав потребителей по следующим основаниям. В ходе судебного разбирательства дела было установлено, что Агафонов Ю.М. ДД.ММ.ГГГГ приобрел в магазине «<данные изъяты>», принадлежащем ООО «Анцизор 1», расположенном по адресу <адрес>.1 ноутбук «<данные изъяты>» стоимостью 26500 рублей. Гарантийный срок эксплуатации, установленный продавцом 12 месяцев. Покупателем Агафоновым Ю.М. в ноутбуке в пределах гарантийного срока был обнаружен дефект, а именно в компьютере не загружалась операционная система. Товар ДД.ММ.ГГГГ был принят продавцом с требованием покупателя о возврате уплаченной за товар суммы. Агафонов Ю.М. ДД.ММ.ГГГГ повторно предъявил продавцу претензию о возврате уплаченной за товар суммы, которое также было оставлено без удовлетворения. Данные обстоятельства нашли свое подтверждение в исследованных письменных доказательствах: - кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и гарантийным талоном, подтверждающим факт приобретения Агафоновым Ю.М. в ООО «Анцизор 1» ноутбука «<данные изъяты>» и внесение в кассу магазина 124480 рублей 80 копеек (л.д.3); - заявлением на получение в банке потребительского кредита для оплаты приобретенного товара «<данные изъяты>» (л.д.4-7); - графиком погашения потребительского кредита (л.д.8-10); - наряд-заказом от ДД.ММ.ГГГГ №, из которого следует, что товар был сдан в сервисный центр в связи с неисправностью в виде отсутствия загрузки операционной системы (л.д.12); - претензиями Агафонова Ю.М. к ООО «Анцизор 1» от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ о возврате уплаченной за товар суммы (л.д.13-14); - билетами на проезд к месту покупки в <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18). Между покупателем Агафонова Ю.М. и продавцом ООО «Анцизор 1» в соответствии со ст.492 ГК РФ был заключен договор розничной купли-продажи в связи, с чем правоотношения, возникшие при покупке товара регулируются гл.30 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами. В соответствии с п.3 ст.503 ГК РФ и абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2330-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно 7 Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, технически сложным товаром являются компьютеры. В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии с пунктом 5 статьи 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги). Таким образом, обязанность по доказыванию факта нарушения потребителем правил эксплуатации возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца). Кроме того, поскольку согласно абзацу 2 пункта 6 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок, предполагается, то есть не истец обязан доказывать факт продажи ему товара ненадлежащего качества, а именно ответчик должен доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Ответчиком не представлены доказательства в подтверждение вины истца относительно причин возникновения недостатков в проданном им Агафонову Ю.М. ноутбуке. Поскольку Агафоновым Ю.М. был соблюден 15-дневный срок, предусмотренный законом для предъявления требования о возврате уплаченной за технически сложный товар при наличии в нем недостатков, то его требование о возврате уплаченной за товар суммы законно. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы должно быть исполнено в течение 10 дней (ст.22 Закона). За нарушение сроков предусмотренных ст.20, 21 и ст.22 Закона п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей определена ответственность в виде уплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Суд не может принять заявленную истцом дату исчисления размера неустойки - с момента предъявления претензии товара ДД.ММ.ГГГГ, так как на основании ст.22 Закона размер неустойки следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ, то есть с момента окончания срока для добровольного удовлетворения, заявленного Агафоным Ю.М. требования о возврате уплаченной за товар суммы. Размер неустойки, исходя из 1% от стоимости товара, составит 265 рублей, за каждый день, и на момент подачи иска в суд, как части требования указанного в исковом заявлении, составит 33390 рублей (126 дней * 265). Неустойка носит компенсационный характер и является средством наказания виновного за неисполнение обязательств. Суд принимает во внимание степень выполнения обязательства должником и соразмерность последствиям нарушения обязательств, а именно период неисполнения обязательств по возврату ответчиком денежных средств, так же то, что сумма неустойки превышает размер стоимости товара и на основании п.1 ст.333 ГК РФ считает возможным уменьшить размер неустойки взыскиваемой с ООО «Анцизор 1» до 15000 рублей. Поскольку были нарушены права потребителя, то требование Агафонова Ю.М. о взыскании денежной компенсации морального вреда на основании ст.15 Закона и п.2 ст. 1099 ГК РФ также подлежат удовлетворению. Однако, исходя из характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, денежная компенсация морального вреда подлежит уменьшению с заявленного размера 50000 рублей до 5000 рублей. Положениями, определенными п.2 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, то, что если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Агафонов Ю.М. понес убытки, связанные с восстановлением своих нарушенных прав (п.1 ст.15 ГК РФ) в связи, с чем подлежит удовлетворению требование в части взыскания расходов на проезд ДД.ММ.ГГГГ к продавцу в сумме 720 рублей, и расходы, понесенные им при уплате процентов и других платежей по потребительскому кредиту используемого на приобретение товара в сумме 3540 рублей, так как данные расходы документально подтверждены истцом (л.д.8-10, 18). Расходы по проезду Агафонова Ю.М. ДД.ММ.ГГГГ для подачи иска в <адрес> не могут быть не отнесены к расходам связанные с восстановлением нарушенных прав, установленных обстоятельствами данного дела, поскольку иск им был предъявлен в <адрес>. В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством, государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям, а именно исходя из удовлетворенных имущественных требований (неустойка 15000 + стоимость товара 26500 руб. + убытки 4260 руб.) на основании ст.333.19 ч.1 п.1 абз.2 НК РФ в сумме 1583 рубля 60 копеек, из удовлетворенных требований неимущественного характера (компенсация морального вреда) на основании ст.333.19 ч.1 п.3 абз.1 НК РФ 200 рублей. Также на основании ст.100 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию в пользу истца понесенные им расходы на оплату услуг представителя, которые исходя из сложности дела и объема выполненных работ представителя, руководствуясь критерием разумности должны составлять 5000 рублей, а не 7000 рублей как заявлено Агафоновым Ю.М. (л.д.17). В соответствии со ст.13 Закона РФ с ООО «Анцизор 1» подлежит взысканию штраф в доход государства за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя в размере 25560 рублей (26500+15000+5000+4260/2). На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, а также ст.234-235 Пеновский районный суд Р Е Ш И Л: Взыскать с ООО «Анцизор 1» в пользу Агафонова Ю.М.: - уплаченную за товар сумму 26500 (двадцать шесть тысяч пятьсот) рублей; - денежную компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) рублей; - денежную неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в сумме 15000 (пятнадцать тысяч) рублей; - понесенные убытки, связанные с восстановлением нарушенного права в сумме 4260 (четыре тысячи двести шестьдесят) рублей; - расходы, понесенные на оплату услуг представителя 5000 (пять тысяч) рублей. Взыскать с ООО «Анцизор 1»: - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством государственную пошлину в сумме 1783 (одна тысяча семьсот восемьдесят три) рубля 60 копеек. - штраф в сумме 25560 (двадцать пять тысяч пятьсот шестьдесят) рублей. Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня его получения, с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда. Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Тверской областной суд, через Пеновский районный суд, в течение 10 дней со дня истечения срока на подачу ответчиком заявления об отмене заочного решения. Федеральный судья В.А. Худяков