Дело N 2-389/2010
Р Е Ш Е Н И Е
именем Российской Федерации
*** года г.Печоры Псковской области
Судья Печорского районного суда Псковской области Чученкова Ю.Н.
с участием истца Остапенко А.Ю.,
представителя ответчика Беляевой И.А.
при секретаре Мирошниченко Т.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску Остапенко А. Ю.
к Муниципальному предприятию «Печорские тепловые сети»
о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Остапенко А.Ю. обратился в суд с иском к МП «Печорские тепловые сети» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ответчик с *** года прекратил подачу горячей воды по месту жительства истца по адресу: г...., ул...., ***, при этом задолженности по оплате услуг по предоставлению горячего водоснабжения истец не имеет.
На обращения Остапенко А.Ю. о возобновлении подачи горячей воды ответчик не реагирует.
По мнению истца, оказание услуг по предоставлению горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения профилактических ремонтных работ, не превышающего 14 суток.
Финансовые сложности МП «Печорские тепловые сети», по мнению истца, не могут являться основанием для нарушения законных прав граждан.
Истец просит суд обязать МП «Печорские тепловые сети» возобновить подачу горячей воды и взыскать с ответчика согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» ..... рублей в возмещение морального вреда.
В судебном заседании Остапенко А.Ю. иск поддержал.
Представитель ответчика МП «Печорские тепловые сети» Беляева И.А. иск не признала.
По её мнению, ответчиком по делу должно быть ООО «ХХХ» - поставщик теплоэнергии, а не МП «Печорские тепловые сети», которое само не вырабатывает теплоэнергию, а только выступает посредником между поставщиком и потребителями и обслуживает теплосети.
Условие договора № *** от *** года о перерывах в подаче горячей воды на срок не более 14 суток ООО «ХХХ» не выполняет, на претензии МП «Печорские теплосети» по этому поводу не реагирует.
Возобновление горячего водоснабжения запланировано на *** года - после окончания поставщиком ремонта котельных.
Вины МП «Печорские тепловые сети» в создавшейся ситуации нет, и поэтому, как считает представитель ответчика, в иске следует отказать.
Суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно ст.ст.546, 548 Гражданского кодекса РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть горячей водой, применяются правила о договоре энергоснабжения.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергоносителя (горячего водоснабжения) допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев угрозы аварии или угрозы жизни и безопасности граждан.
О перерыве в подаче, прекращении или ограничении подачи энергии (горячей воды) снабжающая организация должна предупредить абонента.
Согласно п.4.12.3 ГОСТ 51617-2000 оказание услуг по предоставлению горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения профилактических работ, в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 года, предусмотрено, что состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства жилого дома, под которой понимается наличие в доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю коммунальные услуги, в том числе услуги по горячему водоснабжению.
Горячее водоснабжение - это круглосуточное бесперебойное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых потребителю объемах (п.6, п.9 названных Правил).
Исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, в соответствии с установленными требованиями; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям (п.49).
Отключение систем горячего водоснабжения для проведения ежегодных профилактических ремонтов допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном порядке (п.10).
Срок такого отключения не может превышать 14 суток - согласно Гигиеническим требованиям к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01, Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденным Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 N 20.
Приостановление предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим свои обязательства, не допускается (п.85 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).
Исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг (п.75).
Согласно ст.ст.1095-1096 ГК РФ, ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст.151, ст.1101 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации.
Согласно ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что МП «Печорские тепловые сети» на условиях договора на теплоснабжение обязано предоставлять Остапенко А.Ю. услуги по горячему водоснабжению.
Задолженности по плате горячего водоснабжения Остапенко А.Ю. не имеет.
Однако, с *** года предоставление горячего водоснабжения по месту жительства истца прекращено и не возобновлено до настоящего времени, что является нарушением прав потребителя.
Доводы ответчика об отсутствии его вины в создавшейся ситуации суд не находит убедительными; споры по договору № *** от *** года между МП «Печорские тепловые сети» и ООО «ХХХ» не должны ограничивать права потребителя.
Кроме того, суд находит, что данными действиями ответчика истцу причинен и моральный вред вследствие нарушения обыкновенных жизненных потребностей человека и неопределенного ожидания оказания услуги.
Размер компенсации морального вреда суд определяет в ..... рублей исходя из конкретных обстоятельств дела с учетом объема и характера причиненных потребителю нравственных страданий, требований разумности и справедливости.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается в федеральный бюджет с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
На основании изложенного и руководствуясь ст.198 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Обязать Муниципальное предприятие «Печорские тепловые сети» возобновить подачу горячего водоснабжения по месту проживания Остапенко А. Ю. по адресу: г...., ул...., ***.
Взыскать с Муниципального предприятия «Печорские тепловые сети» в пользу Остапенко А. Ю. в возмещение морального вреда ..... рублей.
Взыскать с Муниципального предприятия «Печорские тепловые сети» в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере ..... рублей.
Взыскать с Муниципального предприятия «Печорские тепловые сети» в доход государства госпошлину в размере ..... рублей.
Решение может быть обжаловано в Псковский областной суд через Печорский районный суд в течение 10 дней со дня вынесения в окончательной форме.
В окончательной форме решение вынесено *** года.
Судья Чученкова Ю.Н.
Решение в кассационном порядке не обжаловалось.
Вступило в законную силу.