О защите прав потребителей.



Дело № 2-32/2011

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

«25» февраля 2011 года г. Печора

Печорский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи М.В. Гусаровой,

при секретаре судебного заседания Н.Б. Зубаревой,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Дубровиной Л.Д. к ответчику об обязании произвести ремонт лоджии, устранении течи сети теплоснабжения, взыскании компенсации морального вреда, взыскании убытков понесенных в результате ремонта пола,

У С Т А Н О В И Л:

Дубровина Л.Д. обратилась в суд с иском к ответчику о возложении обязанности произвести ремонт лоджии, устранении течи сети теплоснабжения, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование своих требований истица указала, что является собственником жилого помещения по адресу: **********. Указанная квартира находится на **** этаже дома, с **** в техподполье ее дома происходит непрекращающаяся течь горячей воды. В результате чего сгнили полы в квартире, появились кровососущие насекомые, истица была вынуждена заменить полы за свой счет, балкон находится на грани обрушения. Истица неоднократно обращалась к ответчику об устранении течи, но течь не устранена. В связи с чем последовало обращение в суд, просит обязать ответчика произвести ремонт лоджии и устранить течь сети теплоснабжения в техподполье, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ****.

Впоследствии Дубровина Л.Д. **.**.**. уточнила исковые требования: просила обязать ответчика произвести ремонт лоджии и устранить течь сети теплоснабжения в техподполье, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ****; взыскать с ответчика денежную сумму в размере **** в счет возмещения убытков, понесенных ею в результате ремонта пола.

В судебном заседании истица настаивала на удовлетворении уточненных требований.

Представитель ответчика Воеводина С.В., действовавшая на основании доверенности, исковые требования не признала. Поддержала представленный письменный отзыв, в котором указано, что организация ответчика стала управляющей компанией с **.**.**. Обслуживание балконов, относящихся к жилым помещениям, производится за счет собственников и нанимателей жилых помещений (в соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными постановлением Правительства РФ от **.**.** №...). Кроме того, согласно акту организации ответчика от **.**.** на момент осмотра подвального помещения течей не обнаружено. Подвальное помещение находится в сухом состоянии. Остекление лоджии было произведено истицей самовольно, без соответствующего согласования, не был установлен металлический козырек для слива воды, что в свою очередь привело к разрушению лоджии. Сама кирпичная кладка лоджии также была произведена с нарушениями.

Представитель 3-го лица - Государственной жилищной инспекции РК по г. Печоре в судебном заседании не участвовал, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представители третьих лиц - ООО «ТЭК-Печора», МУП «Горводоканал», Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в г. Печоре в судебном заседании не участвовали, представили письменные отзывы, в которых исковые требования не поддержали.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассматривается в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав объяснения сторон, допросив свидетелей ****, ****, ****, ****, ****, ****, специалиста ****, исследовав материалы дела, а также надзорное производство №...ж-2010 Печорской межрайонной прокуратуры, суд приходит к следующему.

Согласно свидетельству о праве на наследство по завещанию от **.**.** истица является собственником квартиры **********.

В соответствии с ч. 1 ст.161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

- непосредственное управление собственниками помещений многоквартирном доме;

- управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

- управление управляющей организацией.

Согласно ч.2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с пунктом 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от **.**.** №... (далее - Правила), исполнителем коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Управляющей организацией является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом.

Ответчик по отношению к дому ********** является управляющей организацией на основании договора №... управления многоквартирными домами от **.**.**.

Отношения между сторонами регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от **.**.** №... с последующими изменениями, по организации технического обслуживания - Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от **.**.** №..., а также другим действующим законодательством.

Требования к услуге содержания и текущего ремонта жилого фонда установлены «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя России от **.**.** №.... Указанные Правила (п. 1.1.) определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью: обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности; проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, а также придомовых территорий; обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна выполнять комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии жилого помещения.

В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденными Постановлением Госстроя России от **.**.** №..., техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Согласно вышеуказанных Правил обслуживающая организация обязана:

- обеспечивать исправное состояние перекрытий; устранение повреждений перекрытий, не допуская их дальнейшего развития; восстановление теплотехнических, акустических, водоизоляционных (перекрытий в санитарных узлах) свойств перекрытий, а также теплогидроизоляцию примыканий наружных стен, санитарно-технических устройств и др. элементов (п.4.3.1 Правил);

- обеспечивать исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования…(п.4.6.1.1. Правил).

- устранять неисправности, являющиеся причиной протечек кровли в установленные сроки (п. 4.6.1.10.)

- осуществлять подготовку жилищного фонда к эксплуатации в зимний период, в ходе которой устранять неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-, водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями; организовать подготовку (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем); в неотапливаемых помещениях обеспечить ремонт изоляции труб водопровода и канализации, ЦО, противопожарного водопровода (п.п. 2.6.2., 2.6.6., 2.6.7.);

- обеспечить готовность объекта к эксплуатации в зимних условиях с наличием: паспорта готовности дома к эксплуатации в зимних условиях (приложение №...); актов о готовности к зиме с оценкой качества подготовки зданий и квартир к зиме и акта по каждому объекту, а также актов на испытания, промывку, наладку систем холодного, горячего водоснабжения и отопления (п. **.**.**.).

- регулярно осуществлять мероприятия по устранению причин, вызывающих увлажнение ограждающих конструкций (поддержание надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях, включая чердаки и подполья; содержание в исправном состоянии санитарно-технических систем, кровли и внутренних водостоков, гидро- и пароизоляционных слоев стен, перекрытий, покрытий и пола, герметизации стыков и швов полносборных зданий, утепление дефектных ограждающих конструкций, тепло- и пароизоляции трубопроводов, на поверхности которых образуется конденсат, обеспечение бесперебойной работы дренажей, просушивание увлажненных мест, содержание в исправном состоянии отмосток и водоотводящих устройств и др.) (п. 4.10.2.1.).

Техническое обслуживание жилищного фонда включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии жилого помещения.

Согласно п. 2 пп.«в» Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от **.**.** №..., в состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции).

В соответствии с п. 19 раздела IV Правил пользования жилыми помещениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ №... от **.**.**, в качестве пользователя жилым помещением собственник обязан:

а) использовать жилое помещение по назначению и в пределах, установленных Жилищным кодексом Российской Федерации;

б) обеспечивать сохранность жилого помещения;

в) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;

г) нести расходы на содержание принадлежащего ему жилого помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения;

д) своевременно вносить плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги.

Собственник несет иные обязанности, предусмотренные законодательством.

Согласно п.4.2.4.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России №... от **.**.**, при обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.

С целью предотвращения разрушения краев балконной (лоджии) плиты или трещин между балконной (лоджии) плитой и стенами из-за попадания атмосферной влаги металлический слив должен устанавливаться в паз коробки, ширина его должна быть не менее 1,5 толщины плиты и он должен быть заведен под гидроизоляционный слой.

Уклон балконной (лоджии) плиты должен быть не менее 3% от стен здания с организацией отвода воды металлическим фартуком или зажелезненной плитой с капельником с выносом не менее 3 - 5 см, в торце слив должен быть заделан в тело панели.

В случае аварийного состояния балконов, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению. Работы по ремонту должны выполняться по проекту.

В ходе судебного разбирательства установлено, что услуги по содержанию жилого фонда были оказаны истице ненадлежащего качества.

В судебном заседании истица поясняла, что ее квартира №... находится на **********. На протяжении **** лет имеется течь сети теплоснабжения. Течь горячей воды в техподполье не прекращается длительное время. В результате чего сгнили полы в квартире, появились кровососущие насекомые. Она была вынуждена заменить полы за свой счет. Лоджия также находится на грани обрушения, т.к. из продухового окна внизу постоянно парит. Застеклили лоджию в **** году, когда мужу выделили эту квартиру. Неоднократно в обращалась в организацию ответчика об устранении течи в подполье, но течь так и не устранили.

В рамках данного гражданского дела определением суда была назначена судебно-техническая экспертиза

Из акта экспертизы №... от **.**.**, проведенной АНО «Печорское бюро товарных экспертиз и сертификации при Торгово-промышленной палате РК», следует, что при внешнем осмотре ограждения лоджии квартиры ********** установлено, что имеется разрушение кирпичной кладки ограждающей стены лоджии, оконный блок, установленный на ограждения, имеет отклонение от вертикали, что не соответствует требованиям СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции».

В настоящее время трещина по примыканию стены выносных лоджий квартир №..., №..., №..., №... к стене дома ********** заделана цементным раствором.

Проявившиеся дефекты ограждающей стены лоджии квартиры ********** являются следствием недостаточного контроля за качеством материалов и ведением работ при строительстве дома (использование некачественного раствора, отсутствие армированной сетки). При установке оконной рамы на ограждающую стену лоджии необходимо было установить металлический слив, его отсутствие ускорило разрушение ограждения. Одной из основных причин образования трещины по примыканию стены выносных лоджий квартир №..., №..., №..., №... к стене дома является неравномерная осадка фундамента.

Для предотвращения разрушения ограждающей стены лоджии квартиры ********** необходимо демонтировать оконный блок, произвести ремонт ограждающей стены лоджии, а именно: ремонт кирпичной кладки – **** куб.м.

Жилое помещение по адресу: ********** является пригодным для проживания.

Обрушение ограждающей стены и оконного блока на лоджии в квартире ********** возможно в любой момент. Видимых дефектов для обрушения плиты и боковых стен лоджии не обнаружено. (л.д. 76-78)

В судебном заседании эксперт **** подтвердил свое заключение в полном объеме, дал соответствующие пояснения. Указал, что ограждающая стена лоджия не является несущей стеной, какого-либо дополнительного проектирования не требуется, с целью избежания ее обрушения необходимо ее демонтировать и осуществить новую кладку ограждающей стены лоджии.

У суда нет оснований сомневаться в законности и обоснованности указанного заключения эксперта, поскольку оно проведено специалистом судебно–экспертного учреждения на основании представленных в их распоряжение материалов, содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы. Эксперт в соответствии с законом был предупрежден об уголовной ответственности за отказ или уклонение от дачи заключения или дачу заведомо ложного заключения, о чем имеется их росписи. Выводы эксперта объективно подтверждаются исследованными доказательствами. Суд принимает во внимание указанное заключение эксперта.

В соответствии с п.4.2.1.1. правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от **.**.**. №... организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать заданный температурно-влажностный режим внутри здания; исправное состояние стен для восприятия нагрузок (конструктивную прочность); устранение повреждений стен по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития; теплозащиту, влагозащиту наружных стен.

Согласно п. 4.2.1.14. указанных Правил организации по обслуживанию жилищного фонда при обнаружении трещин, вызвавших повреждение кирпичных стен, панелей (блоков), отклонения стен от вертикали, их выпучивание и просадку на отдельных участках, а также в местах заделки перекрытий, должны организовывать систематическое наблюдение за ними с помощью маяков или другим способом. Если будет установлено, что деформации увеличиваются, следует принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций. Стабилизирующиеся трещины следует заделывать.

В соответствии с п. 4.2.4.2. Правил при обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.

Таким образом, ответчиком были нарушены указные выше нормы. По данному факту Печорской межрайонной прокуратурой в адрес ответчика было внесено представление в требованием незамедлительно устранить выявленные нарушения федерального законодательства.

Государственной жилищной инспекцией РК **.**.**. было вынесено предписание №... ответчику,т.к. ограждение лоджии квартиры №... имеет значительное отклонение от вертикали, около **** см, кирпичная кладка разбухшая; по примыканию стены лоджий квартир №...,№...,№...,№... к стене дома видна трещина, на уровне **** шириной раскрытия до **** см; срок устранения нарушения был установлен до **.**.**.

Отношения между сторонами регулируются жилищным законодательством, а также Законом «О защите прав потребителей» N2300-1 от 7февраля1992года.
В соответствии со ст. 27 данного Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В судебном заседании установлено, что ремонт ограждающей стены лоджии ответчиком до настоящего времени не произведен, о чем имеется соответствующий акт государственной жилищной инспекции и отражено экспертом в своем заключении. На основании изложенного, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Горжилфонд», исполнял свои обязанности ненадлежащим образом. В связи с чем требования истицы в данной части подлежат удовлетворению, а именно, на ответчика необходимо возложить обязанность по проведению ремонта ограждающей стены лоджии, а именно: произвести ремонт кирпичной кладки – 0,82 куб.м., с организацией отвода воды металлическим фартуком или зажелезненной плитой с капельником с выносом не менее 3,-5 см.

Истицей также было заявлено требование о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в сумме **** в силу Закона «О защите прав потребителя».

Возмещение морального вреда предусмотрено ст.15 Закона «О защите прав потребителей», происходит при нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством, и при наличии вины исполнителя. Учитывая характер и объем причиненных истцу страданий, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в пользу истицы в размере ****.

В материалах дела имеется акт от **.**.**, составленный мастером по сантехническим работам **** и жильцами кв.№... и №... о том, что при осмотре подвала дома ********** утечек холодной и горячей воды, а также протекания канализации не выявлено. Подвальное помещение находится в сухом состоянии. (л.д.92).

Отсутствие течи в спорном подвале подтверждают акт Государственной жилищной инспекции от **.**.** (л.д.40) и акт ответчика от **.**.** (л.д.129).

Согласно акту проведения внеплановой проверки по государственному контролю от **.**.**, Государственной жилищной инспекцией РК проведена проверка соблюдения «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, на момент проверки в подвальном помещении дома ********** под подъездами №..., №... (в том числе под квартирой №...) видимых течей из систем инженерных коммуникаций нет, в подвале сухо, чисто. (л.д.120).

Следовательно, требования истицы о возложении на ответчика обязанности устранить течь сети теплоснабжения в техподполье удовлетворению не подлежат, поскольку в судебном заседании установлено, что в спорном подвальном помещении течей из систем инженерных коммуникаций нет, в подвале сухо, чисто, доказательств обратного в нарушении требований ст. 56 ГПК РФ, истица суду не представила

Кроме того, истицей заявлены требования о взыскании с ответчика денежной суммы в размере **** в счет возмещения убытков, понесенных ею в результате ремонта пола.

В судебном заседании было установлено, что под домом ********** проходят тепловые сети, по которым происходит поставка тепловой энергии ресурсоснабжающей организацией ООО «ТЭК-Печора». Согласно сообщению ООО «ТЭК-Печора» в аварийную диспетчерскую службу поступали телефонные обращения:

- №... от **.**.**.- заявка от ответчика, диспетчер ****: проверить возможность порыва теплотрассы в подвале дома №..., теплотрасса проходная. При проверке выявлено, что сетевая вода затекает со стороны жилого дома ********** в подвал жилого дома №.... Перекрыта теплотрасса от **** в сторону ****.

- №... от **.**.**. – заявка от ответчика, диспетчер ****: парит с тепловой камеры. При проверке выявлено, что теплокамеры сухие, течей нет. Обнаружена утечка из системы горячего водоснабжения на внутридомовых сетях.

- №... от **.**.** – вода в подвале жилого **********. проверить возможность утечки сетевой воды между котельной №... и тепловой камерой;

- №... от **.**.**. – вода в подвале жилого дома №.... При производстве земляных работ выявлено: подвал топит холодной водой. Информация передана в диспетчерскую ответчика и в МУП «Горводоканал».

Также производились ремонтные работы на участке теплотрассы от **** до ****:

- **.**.** с **** час. до **** час. для устранения утечки сетевой воды в районе жилых домов №..., №...;

- **.**.** с 8.45 ч. до 15.40 ч.

- акт гидравлического испытания сетей теплоснабжения от **** до ****, гарантийный паспорт по объекту «Капитальный ремонт участка теплотрассы от **** до **** в районе жилого дома **********;

- капитальный ремонт теплотрассы производился на участке от **** до **** в ****.

Письменных обращений в адрес ООО «ТЭК-Печора» от Дубровиной Л.Д. не поступало.

В материалах дела имеется обращение заместителя генерального директора ответчика в ООО «ТЭК-Печора» от **.**.**. об устранении аварийной ситуации на наружных тепловых сетях по адресу: ********** в связи с тем, что идет затопление подвала жилого дома, из-за чего происходит разрушение строительных конструкций дома, из-за сильного испарения происходит порча имущества жильцов данного дома.

Поскольку требования Дубровиной Л.Д. о взыскании **** в счет возмещения убытков, понесенных ею в результате ремонта пола, обращены к ответчику, вина которого в течи тепловых сетей в данном судебном заседании не установлена, а не к ООО «ТЭК-Печора» и МУП «Горводоканал», суд не усматривает оснований для их удовлетворения.

При удовлетворении заявленных требований с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования муниципального района «Печора» в сумме ****.

В силу норм действующего законодательства судом дело рассмотрено в рамках заявленных исковых требований, указанного предмета и основания иска.

Руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать ответчика произвести ремонт ограждающей стены лоджии Дубровиной Л.Д. по адресу: **********, а именно, ремонт кирпичной кладки – ****. с организацией отвода воды металлическим фартуком или зажелезненной плитой с капельником с выносом не менее ****.

Взыскать с ответчика в пользу Дубровиной Л.Д. компенсацию морального вреда в сумме ****.

В удовлетворении остальных исковых требований Дубровиной Л.Д. отказать.

Взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования муниципального района «Печора» в сумме ****.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение 10 дней с момента составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено «02» марта 2011г.

Председательствующий судья М.В. Гусарова