ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

село Парабель "дата скрыта"

Парабельский районный суд Томской области в составе председательствующего судьи Репецкого Е.Н.,

с участием истицы Станкевич Г.А.,

при секретаре Захариной Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Станкевич Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Жемчужина», Новоселовой Л.Ф. о возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Станкевич Г.А. обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Жемчужина», Новоселовой Л.Ф. о солидарном возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда. В обоснование требований указала следующее.

"дата скрыта" между истицей и ООО «Жемчужина» заключен договор "номер скрыт" оказания стоматологических услуг. Согласно условиям договора исполнитель обязан был провести качественное стоматологическое обследование и лечение заказчика, стоимость услуг на день заключения договора составила "данные скрыты", которые истица оплатила в кассу ответчика "дата скрыта". Стоматологические работы были выполнены "дата скрыта" врачом-стоматологом Новоселовой Л.Ф.. В результате лечения и протезирования ротовой полости у истицы проявились негативные последствия. В середине "дата скрыта" у истицы появился неприятный запах изо рта, через непродолжительное время после ортопедического лечения появилась резкая боль при приеме пищи, появилась подвижность зуба, на который была изготовлена металлическая коронка. Использовать бюгельный протез стало невозможно в связи с удалением по инициативе врача Новоселовой Л.Ф. опорного зуба.

"дата скрыта" в адрес ответчика была направлена претензия, ответа не поступало. В связи с тем, что требования ответчиками получены "дата скрыта", просрочка составляет по состоянию на "дата скрыта" 20 дней, сумма неустойки составляет "данные скрыты". В результате действий ответчиков и непосредственно врача Новоселовой Л.Ф. истице причинены физические и нравственные страдания. С момента оказания неквалифицированной стоматологической помощи истица претерпевает боль при приеме пищи, болят и кровоточат десны, она не может использовать зубопротезную конструкцию. Нравственные страдания выразились в том, что она переживает незаслуженное унижение её человеческого достоинства в результате действий ответчика, в связи с финансовыми затруднениями она не имеет возможности воспользоваться стоматологическими услугами, так как все сбережения выплачены за некачественную работу ответчиков.

Просит взыскать с ответчиков солидарно в возмещение понесенных убытков "данные скрыты" неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере "данные скрыты", компенсацию морального вреда в размере "данные скрыты", в возмещение судебных расходов на составление искового заявления "данные скрыты"

В судебном заседании истица Станкевич Г.А. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в заявлении.

Ответчики ООО «Жемчужина», Новоселова Л.Ф. должным образом уведомлены о времени и месте рассмотрения дела, однако в суд не явились, о причинах неявки не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили.

Истец настаивает на рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, заслушав пояснения истицы, суд приходит к выводу о полном удовлетворении исковых требований о взыскании убытков и неустойки по следующим основаниям.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками, среди прочего, понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата его имущества (реальный ущерб).

Согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

При рассмотрении дела в суде установлено следующее.

"дата скрыта" между потребителем Станкевич Г.А. и исполнителем ООО«Жемчужина» в лице директора Новоселовой Л.Ф. заключен договор "номер скрыт" оказания стоматологических услуг, согласно которому исполнитель обязывался провести качественное стоматологические обследование и лечение заказчика, а заказчик обязывался оплатить эти услуги в размере "данные скрыты".

Согласно квитанциям и справке об оплате медицинских услуг СтанкевичГ.А. выполнила свою обязанность по оплате в сумме "данные скрыты"

Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц подтверждается, что общество с ограниченной ответственностью «Жемчужина» зарегистрировано в ИФНС по "адрес скрыт" с "дата скрыта", является действующим юридическим лицом, имеет адрес регистрации "адрес скрыт" -18, основной вид деятельности - стоматологическая практика, директором зарегистрирована Новоселова Л.Ф.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договор о предоставлении платных медицинских услуг согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ признается публичным договором.

В соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 27 от 13.01.1996, платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Медицинские учреждения обязаны обеспечивать соответствие предоставляемых платных медицинских услуг населению требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда.

Между истцом и ответчиком был заключен договор о возмездном оказании стоматологических услуг, исполнение которого со стороны ответчика должно отвечать указанным требованиям Правил предоставления платных медицинских услуг, Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Пояснения истцы о некачественном оказании услуги со стороны ответчика подтверждаются материалами дела.

Так, согласно акту экспертной оценки качества оказания медицинской помощи "номер скрыт" от "дата скрыта", выполненного специалистом по экспертизе контроля качества стоматологической помощи Томской областной стоматологической ассоциации, установлено следующее. Края коронок металлокерамического протеза не соответствуют гребню десны, визуально обнаруживается щель между краем коронок и зубами. Края коронок по толщине не соответствуют объему зубодесневой бороздки и лежат на слизистой десны. Цельнолитые металлические коронки с опорой на 16-й, 28-й зубы некачественно отполированы, неплотно охватывают шейки зубов. Выявлено усечение бюгельного протеза, выражающееся в удалении фрагмента протеза после его изготовления в связи с потерей первоначально заложенного в конструкцию опорного зуба, что затрудняет фиксацию протеза в полости рта.

Таким образом, протезы, изготовленные для Станкевич Г.А. в ООО «Жемчужина», не отвечают критериям качественно изготовленной ортопедической конструкции и не могут быть рекомендованы для использования.

"дата скрыта" Станкевич Г.А. направлена в адрес ООО «Жемчужина» письменная претензия с требованием исполнить обязательство о полном возмещении убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги. Претензия ответчиком не получена по причине выбытия адресата, о чем истице стало известно "дата скрыта".

При таких обстоятельствах суд считает доказанным факт ненадлежащего исполнения ООО «Жемчужина» своих обязанностей по публичному договору оказания медицинских услуг гражданину-потребителю и отказ медицинского учреждения от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Согласно статьям 1095, 1098 ГК РФ и статьям 13, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем услуги независимо от его вины. Единственным основанием, освобождающим исполнителя от ответственности, может служить доказанный им факт действия непреодолимой силы.

Ответчиком ООО «Жемчужина» не представлено каких-либо доказательств освобождения от ответственности либо своевременного удовлетворения требований потребителя.

На основании этого суд приходит к выводу, что именно ООО «Жемчужина» как исполнитель услуги является лицом, обязанным возместить убытки от некачественного предоставления услуг.

Согласно ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Договор оказания стоматологических услуг был заключен между истицей и ООО «Жемчужина». Врач Новоселова Л.Ф. является работником и указанные положения ст. 1068 ГК РФ исключают ее гражданскую ответственность, возлагая ее на работодателя – ООО «Жемчужина».

При таких обстоятельствах врач-стоматолог Новоселова Л.Ф. является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу и в удовлетворении исковых требований к ней необходимо отказать.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно ст. 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с тем, что претензия истицы возвращена в связи с выбытием ответчика "дата скрыта", суд исчисляет время просрочки исполнения с этого дня и на момент обращения в суд он составляет 20 дней. При этом сумма неустойки составит "данные скрыты"

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Истицей доказано наличие вины исполнителя в некачественной услуге, причинение ответчиком ей морального вреда, который в частности заключается в нравственных переживаниях и физических страданиях, вызванных неквалифицированной стоматологической помощью, длительным и постоянным претерпеванием боли при приеме пищи, болезненных ощущениях и кровоточивости десен. Нравственные страдания выразились в том, что она переживает незаслуженное унижение её человеческого достоинства в результате действий ответчика.

Однако при определении размера компенсации морального вреда суд должен руководствоваться требованием разумности и справедливости. С учетом этого суд считает необходимым снизить требуемую истцом сумму компенсации морального вреда до "данные скрыты"

На основании части шестой ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных требований. На основании этого с ответчика ООО «Жемчужина» подлежит взысканию в пользу истца расходы, связанные с оказанием юридических услуг по составлению заявления в размере 1500 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет, от уплаты которой освобожден истец. Согласно ст. 333.19 Налогового кодекса РФ размер госпошлины по настоящему делу составляет "данные скрыты" по имущественным требованиям, и "данные скрыты" – по требованию о компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Станкевич Г.А. к Новоселовой Л.Ф. отказать.

Исковые требования Станкевич Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Жемчужина» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Жемчужина» в пользу Станкевич Г.А.: в возмещение убытков – "данные скрыты", неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя – "данные скрыты", компенсацию морального вреда – "данные скрыты", в возмещение судебных расходов на оплату юридических услуг – "данные скрыты", всего "данные скрыты"

Взыскать с ООО «Жемчужина» за несоблюдение добровольно порядка удовлетворения требований потребителя штраф в доход государства в размере "данные скрыты"

Взыскать с ООО «Жемчужина» в доход бюджета Парабельского района Томской области государственную пошлину в размере "данные скрыты"

Копию заочного решения выслать ответчику в течение 3 дней со дня его принятия, разъяснив ему право подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, при этом указать обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решение суда.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено "дата скрыта".

Судья подпись Е.Н. Репецкий