Дело № 2-162/2011
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
с.Панкрушиха 20 декабря 2011 года
Панкрушихинский районный суд Алтайского края в составе: председательствующего Кирьяновой И.Н.,
при секретаре Коротких Л.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в лице Территориального отдела в Хабарском, Немецком национальном и Панкрушихинском районах в защиту прав, законных интересов неопределенного круга лиц к Муниципальному унитарному предприятию «Панкрушихинское ЖКХ» о признании неправомерными действий юридического лица по нарушению прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах и обязании предоставлять потребителям информацию об оказываемых жилищно-коммунальных услугах,
У С Т А Н О В И Л :
Истец обратился в суд в защиту прав, законных интересов неопределенного круга лиц с иском к ответчику, ссылаясь на то, что 03 октября 2011 года в ходе проведения плановой выездной проверки в отношении муниципального унитарного предприятия «Панкрушихинское ЖКХ» выявлены нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, а именно: в нарушение требований подпункта «п» п.49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребителям не предоставлена необходимая и достоверна информация об оказываемых жилищно-коммунальных услугах в наглядной и доступной форме. На доске объявлений в помещении МУП «Панкрушихинское ЖКХ» в месте, доступном для всех посетителей отсутствует информация о: порядке и форме оплаты коммунальных услуг, о параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельных сроках устранения аварий и иных нарушениях порядка предоставления коммунальных услуг; отсутствует информация и наименование, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. При проведении анализа договоров было установлено, что условия типового договора на снабжение тепловой энергией в горячей воде, а также договоров на снабжение тепловой энергией в горячей воде, заключенные с потребителями Мармыло Н.И. и Коноваловой не содержат обязательную для потребителей информацию о: режиме работы исполнителя, Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам. Таким образом, МУП «Панкрушихинское ЖКХ» нарушены права потребителей (неопределенного круга лиц) на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах. Истец просил признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей по нарушению их прав на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах, обязать ответчика своевременно в наглядной и доступной форме доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых жилищно-коммунальных услугах.
В судебном заседании представитель истца Белокопытова Н.Ю. исковые требования подержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика Серых Г.П. в судебном заседании исковые требования признала, пояснив, что после проверки, проведенной Управлением Роспотребнадзора, руководителем МУП «Панкрушихинское ЖКХ» были предприняты меры по устранению выявленных нарушений. Необходимая информация была помещена на доску объявлений, в договоры с потребителями внесены изменения.
Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Из акта проверки, проведенной ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Хабарском, Немецком национальном и Панкрушихинском районах 03 октября 2011 года в МУП «Панкрушихинское ЖКХ» следует, что в ходе проверки выявлены нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, указанные в исковом заявлении.
Постановление по делу об административном правонарушении от 20 октября 2011 года свидетельствует о том, что МУП «Панкрушихинское ЖКХ» в связи с выявленными нарушениями законодательства о защите прав потребителей привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.
В соответствии со ст.ст.8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления ему необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах). По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В связи с тем, что в наглядной и доступной форме потребителям не предоставлена информация о: порядке и форме оплаты коммунальных услуг, о параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельных сроках устранения аварий и иных нарушениях порядка предоставления коммунальных услуг; отсутствует информация и наименование, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, а также в договорах на снабжение тепловой энергией в виде горячей воды, отсутствует обязательная для потребителей информацию о: режиме работы исполнителя, Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, МУП «Панкрушихинское ЖКХ» нарушены права потребителей (неопределенного круга лиц) на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах.
Несмотря на то, что в настоящее время выявленные нарушения законодательства о защите прав потребителей ответчиком устранены, на момент проверки они имели место быть. Кроме того, указанная выше информация о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах для потребителей должна поддерживаться в актуальном состоянии. Поэтому требования истца подлежат удовлетворению.
Согласно ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.8.4.6 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, утвержденное приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 30 мая 2006 года № 138 Управление Роспортребнадзора по Алтайскому краю в лице Территориального отдела в Хабарском, Немецком национальном и Панкрушихинском районах вправе обращаться в суд с заявлением в защиту неопределенного круга лиц.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с МУП «Панкрушихинское ЖКХ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 0,0 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в лице Территориального отдела в Хабарском, Немецком национальном и Панкрушихинском районах удовлетворить.
Признать противоправными действия Муниципального унитарного предприятия «Панкрушихинское ЖКХ» в отношении неопределенного круга потребителей по нарушению их прав на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых жилищно-коммунальных услугах, имевших место 03 октября 2011 года
Обязать Муниципальное унитарное предприятие «Панкрушихинское ЖКХ» своевременно в наглядной и доступной форме доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых жилищно-коммунальных услугах, а именно: в помещении МУП «Панкрушихинское ЖКХ» в месте доступном для всех потребителей информацию о порядке и форме оплаты коммунальных услуг; о параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельных сроках устранения аварий и иных нарушениях порядка предоставления коммунальных услуг; информацию о наименовании, адресах и телефонах федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил предоставления коммунальных услуг гражданам;
- включить в условия договоров на снабжение тепловой энергией в горячей воде обязательную для потребителей информацию о режиме работы МУП «Панкрушихинское ЖКХ», Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам.
Взыскать с Муниципального унитарного предприятия «Панкрушихинское ЖКХ» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 0,0 рублей.
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение 10 дней через Панкрушихинский районный суд.
Председательствующий И.Н. Кирьянова