дело № 2-2212/2010 г.
РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации19 ноября 2010 г. г. Саратов
Октябрьский районный суд города Саратова в составе:
председательствующего судьи Филатовой В.Ю.,
при секретаре Граф Я.Ю.,
с участием представителя истца Башковой Н.С., действующей на основании доверенности,
представителя ответчика Зябликова А.А., действующего на основании доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (Управление Роспотребнадзора) в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц к закрытому акционерному обществу «НСС» о признании действий неправомерными, понуждении к прекращению действий, нарушающих права потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику закрытому акционерному обществу (далее по тексту - ЗАО) «НСС» о признании действий неправомерными, понуждении к прекращению действий, нарушающих права потребителей.
Исковые требования обоснованы тем, что в адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение ФИО3 по поводу нарушения ее прав как потребителя при приобретении модема, а именно не предоставления продавцом информации об условиях предоставления услуг, а также не доведения до сведения потребителя информации об адресе (месте нахождения) изготовителя модема на русском языке.
При проведении мероприятия по контролю в отношении ЗАО «НСС» установлено, что <дата> в Саратовском филиале ЗАО «НСС», расположенном по адресу: <адрес>, ФИО3 приобрела <данные изъяты> модем <данные изъяты>. Согласно заявлению потребителя, она заплатила за модем 100 руб. При установке модема выяснилось, что отсутствует доступ к сети Интернет. Потребитель обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор.
В Дополнительном соглашении № к договору об оказании услуг связи № от <дата> отсутствует информация о том, что потребитель при заключении договора оплачивает 100 руб. Отсутствует также и сам договор №, следовательно, дополнительное соглашение является недействительным. Предъявлена регистрационная форма абонента, где также не оговорены условия приобретения модема. Пункт 2.5 дополнительного соглашения № к договору об оказании услуг связи № от <дата> содержит условие: «по инициативе любой из сторон, абонент обязан компенсировать стоимость USB-модема в сумме 1665 руб., в том числе НДС - 253 руб. 98 коп. Модем остается в пользовании абонента и возврату не подлежит». В соответствии с п. 2.6 дополнительного соглашения № к договору, в случае, если в период действия настоящего дополнительного соглашения абонент находился в принудительной блокировке более 30 календарных дней, оператор вправе удержать с абонента стоимость модема в сумме 1665 руб., в том числе НДС - 253 руб. 98 коп.
Согласно заявлению ФИО3 от <дата> она при покупке модема оплатила только 100 руб. и то что стоимость модема составляет 1665 руб., а при расторжении договора, она обязана оплатить его стоимость, до её сведения продавец не довел. Потребитель подписал дополнительное соглашение к несуществующему договору об оказании услуг связи, где не оговариваются существенные условия договора. Следовательно, договор не имеет юридической силы.
Таким образом, отсутствует существенное условие договора цена товара и услуг, в нарушение ст. 432 ГК РФ; отсутствует сам договор об оказании услуг связи №, следовательно дополнительное соглашение № к договору об оказании услуг связи № от <дата> является недействительным и вводит потребителя в заблуждение относительно цены товара (модема) и цены услуги связи.
При покупке <данные изъяты> модема <данные изъяты>, до сведения потребителя не доведена информация об изготовителе, его адресе на русском языке, что является нарушением п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, п. 2, п. 3 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данная информация содержится на английском языке в руководстве пользователя <данные изъяты> модема <данные изъяты>.
В связи с изложенным, истец просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ЗАО «НСС», связанные с реализацией товаров (услуг) в нарушение Гражданского законодательства Российской Федерации, выражающиеся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи; подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг, признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ЗАО «НСС», связанные с реализацией товаров (услуг) в нарушение Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», выражающиеся в продаже товаров без информации об изготовителе на русском языке, обязать ЗАО «НСС» прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи; подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг, а также в продаже товаров без информации на русском языке об изготовителе, обязать ЗАО «НСС» довести до сведения потребителей в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом, решение суда.
В судебном заседании представитель истца Башкова Н.С., действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям в нем изложенным и приведенным выше.
Представитель ответчика Зябликов А.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, по тем основаниям, что договор об оказании услуг связи носит публичный характер, в связи с чем, заключая дополнительное соглашение к данному договору, потребители присоединяются к данному договору, что не противоречит требованиям закона. Не оспаривал то обстоятельство, что в руководстве пользователя на приобретенный товар отсутствовала информация производителя на русском языке, однако после проведения проверки данное нарушение ими было устранено.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу ст. 46 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, продавцом является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
В силу пункта 2 ст. 40, ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», подпунктом 5.18 Положения «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г., п. 8.4.6 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, утвержденного Приказом Роспотребнадзора 16.08.2006 г. № 248 Управление Роспотребнадзора по Саратовской области вправе обращаться в суд с заявлением в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.
В соответствии с пунктом п. 8.4.6 Положения об Утверждении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области управление в пределах своей компетенции осуществляет обращение в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а так же с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное или грубое нарушение установленных законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации прав потребителей.
Как установлено судом, подтверждено материалами дела и не оспаривалось в судебном заседании согласно свидетельству о постановке на учет в налоговом органе ЗАО «Нижегородская сотовая связь» постановлено на налоговый учет.
Из свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, следует, что сведения о ЗАО «НСС» внесены в Единый государственный реестр юридических лиц.
<дата> в адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило заявление ФИО3 о нарушении прав потребителей в отношении ЗАО «НСС».
Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области на основании распоряжения от <дата> №-в была проведена проверка, по результатам которой выявлены нарушения требований законодательства, о чем составлен соответствующий акт.
Также управлением в адрес ЗАО «НСС» выдано предписание об устранении нарушений законодательства № от <дата>, согласно которому срок устранения нарушений установлен до <дата>
Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами всоответствии с Уставной деятельностью ЗАО «НСС» оказывает населению услуги связи.
Приказом генерального директора ЗАО «НСС» от <дата> № утверждены Правила оказания услуг связи ЗАО «НСС» (далее по тексту - Правила).
Из пункта 1.1.2 Правил следует, что настоящие правила устанавливаются оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты абонентом не иначе, как путём присоединения к ним в целом.
ФИО3 <дата> обратилась в ЗАО «НСС» с заявлением путем заполнения регистрационной формы абонента на предоставление услуг связи, в котором указала на свое согласие со всеми условиями правил оказания услуг связи ЗАО «НСС», а так же то, что до неё в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах услуг связи, цены на услуги, правила и условия оказания и использования услуг, информация об операторе, территории обслуживания и иная необходимая информация.
<дата> между ФИО3 и ЗАО «НСС» был заключен договор на оказание услуг связи № (лицевой счет №) доступа в Интернет с помощью USB-модема и подписано дополнительное соглашение к нему, в соответствии с которым, ЗАО «НСС» обязалось безвозмездно предоставить ФИО3 в пользование модем.
В соответствии с условиями заключенного договора модем переходит в полное пользование ФИО3 по истечении 12 месяцев с момента подключения. В случае если в период действия настоящего дополнительного соглашения абонент находился в принудительной блокировке более 30 календарных дней, оператор вправе удержать с абонента стоимость USB-модема в сумме 1665 рублей. ФИО3 в свою очередь обязалась в случае досрочного расторжения договора, то есть до истечения 12 месяцев с момента подключения, выкупить модем за 1665 руб.
Исходя из условий договора, дополнительное соглашение к нему является неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи №. Моментом акцепта ЗАО «НСС» оферты о заключении договора, является момент подписания сторонами договора.
<дата> ответчик акцептировал оферту ФИО3., заключив с ней договор № от <дата> на предоставление услуг связи и USB-модема.
Во исполнение условий договора ЗАО «НСС» в тот же день ФИО3 модем был передан, что подтверждается накладной № от <дата>, актом приема-передачи оборудования от <дата>, гарантийным талоном.
ФИО3 в соответствии с условиями договора обязалась вносить обязательный ежемесячный платеж за любые услуги связи в размере 200 рублей.
В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух и многосторонних сделках, предусмотренных главой 9 ГК РФ.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Из вышеуказанной нормы права следует, что свобода договора означает, что граждане и юридические лица самостоятельно решают, с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия.
В силу ст. 434 ГК РФ.
Из ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. По смыслу закона условия договора присоединения определены заранее одной из сторон договора. Для этого она может применять специально разработанные формуляры, стандарты, иные типовые формы. В них сторона четко обозначает, на каких условиях она готова заключить договор.
Согласно п. 58 Постановлений Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума Высшего Арбитражного суда РФ № 8 от 01.07.96 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», для признания соответствующих действий адресата оферты акцептом достаточно, чтобы лицо, получившее оферту, приступило в ее исполнению на условиях, указанных в оферте и в установленный для ее акцепта срок.
Как следует из ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224). Договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.
Статья 434 ГК РФ предусматривает, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом или договором данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договора данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом).
В соответствии со п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Из представленных в суд регистрационной формы абонента, дополнительного соглашения, являющегося неотъемлемой частью договора и Правил оказания услуг связи, следует, что договор считается заключенным после подписания его сторонами.
Информация о цене и тарифах услуг связи, согласно п. 4.1 Правил оказания услуг связи устанавливается оператором самостоятельно и размещается на сайте и в местах реализации услуг связи оператора, а так же по средствам соответствующих объявлений через информационные системы. Для целей расчета за оказанные услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения. В заявлении, дополнительном соглашении № и Правилах оказания услуг связи ЗАО «НСС» содержится вся полная информация об условиях договора, перечень и качество услуг связи, цены и тарифы.
Из изложенного следует, что ЗАО «НСС» в соответствии с перечисленными нормами заключил с ФИО3 договор, существенные условия которого указаны как в регистрационной форме абонента, так дополнительном соглашении, в том числе относительно цены товара (модема) и цены услуги связи.
Заключив договор об оказании услуг связи, стороны согласились с условиями договора, определив, что правоотношения возникли из этого договора, а, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках данного договора.
Заключенный договор носит публичный характер, вся информация о его условиях имеется в свободном доступе в сети Интернет, на информационном стенде ЗАО «НСС» и доводится до сведения клиента, что находит свое отражение и в регистрационной форме абонента, Правилах оказания услуг и дополнительном соглашении к договору. Договором присоединения, как определено в п.1 ст. 428 ГК РФ, признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Таким образом, ФИО3 обратившись к ответчику с заявлением, изложенным в регистрационной форме, присоединилась к определенным ответчиком условиям договора.
Исходя из Правил оказания услуг связи ЗАО «НСС» и существа договора, они не предполагают наличия дополнительного письменного договора со стороны ответчика, поскольку моментом одобрения оферты является подписание сторонами дополнительного соглашения, что ответчиком было исполнено и не предполагают наличия письменного подтверждения заключения договора, так как номер договора присваивается автоматизированным способом, с чем был согласен потребитель, обращаясь в данную организацию при заполнении регистрационной формы абонента и заключении дополнительного соглашения к договору. Обратившись в ЗАО «НСС» потребитель выразил свое волеизъявление на заключение договора именно в такой форме, которая предложена организацией. В случае не согласия с предложенными условиями потребитель вправе обратиться в любую иную организацию, оказывающую услуги связи.
Что касается доводов истца об отсутствии информации относительно оплаты денежных средств в размере 100 руб. при заключении договора, то данные денежные средства являются авансовым платежом, направлены на оплату услуг, информация о чем, также содержится в свободном доступе.
По изложенным выше основаниям требования истца о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ЗАО «НСС», связанных с реализацией товаров (услуг) в нарушение Гражданского законодательства Российской Федерации, выражающиеся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи, подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг не подлежат удовлетворению.
Вместе с тем, требования истца о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ЗАО «НСС», связанных с реализацией товаров (услуг) в нарушение Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», выражающихся в продаже товаров без информации об изготовителе на русском языке подлежит удовлетворению.
В силу п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Как следует из п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», информация о товарах в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Согласно п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.
Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.
Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами, при продаже <данные изъяты> модема <данные изъяты> информация об его изготовителе и адресе содержалась только в руководстве пользователя на английском языке, что не оспаривал представитель ответчика. Также судом установлено, что на момент рассмотрения дела указанное нарушение устранено в полном объеме, путем размещения информации на каждом товаре на русском языке.
При таких обстоятельствах, учитывая, что со стороны ответчика были допущены нарушения, суд считает заявленные требования в части признания противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ЗАО «НСС», связанных с реализацией товаров (услуг) в нарушение Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившихся в продаже товаров без информации об изготовителе на русском языке подлежащими удовлетворению.
Ввиду того, что в удовлетворении исковых требований истца о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ЗАО «НСС», связанных с реализацией товаров (услуг) в нарушение Гражданского законодательства Российской Федерации, выражающихся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи, подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг отказано и учитывая, что на момент рассмотрения спора ответчиком устранены нарушения в части реализации товаров без информации об изготовителе на русском языке, оснований для удовлетворения требований о возложении обязанности на ответчика прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи; подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг, а также в продаже товаров без информации на русском языке об изготовителе, не имеется.
Кроме этого, в силу ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать ЗАО «НСС» сообщить о состоявшемся решении суда в средствах массовой информации. Учитывая разумность срока, суд считает необходимым обязать ЗАО «НСС» довести о решении суда в средствах массовой информации в течение десяти дней со дня вступления решения в законную силу.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (Управление Роспотребнадзора) в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц к Закрытому акционерному обществу «НСС» о признании действий неправомерными, понуждении к прекращению действий, нарушающих права потребителей удовлетворить частично.
Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ЗАО «НСС», связанные с реализацией товаров (услуг) в нарушение Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», выражающиеся в продаже товаров без информации об изготовителе на русском языке.
В удовлетворении исковых требований о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ЗАО «НСС», связанных с реализацией товаров (услуг) в нарушение Гражданского законодательства Российской Федерации, выражающихся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи, подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг отказать.
В удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ответчика прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи; подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг, а также в продаже товаров без информации на русском языке об изготовителе отказать.
Обязать закрытое акционерное общество «НСС» довести через средства массовой информации газету «<данные изъяты>» до сведения потребителей в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу настоящее решение суда в следующей редакции: «Решением Октябрьского районного суда г. Саратова от <дата> признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ЗАО «НСС», связанные с реализацией товаров (услуг) в нарушение Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», выражающиеся в продаже товаров без информации об изготовителе на русском языке. В удовлетворении исковых требований о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ЗАО «НСС», связанных с реализацией товаров (услуг) в нарушение Гражданского законодательства Российской Федерации, выражающихся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи, подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг отказано. В удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ответчика прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в подписании дополнительного соглашения к несуществующему договору об оказании услуг связи; подписании дополнительного соглашения и регистрационной формы абонента без информации для потребителя о цене товара и услуг, а также в продаже товаров без информации на русском языке об изготовителе отказано».
Решение может быть обжаловано в течение 10 дней в Саратовский областной суд.
Мотивированное решение суда изготовлено <дата>
Судья: подпись