о защите прав потребителей

Дело № 2-208/2011

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

04 марта 2011 года город Саратов

Октябрьский районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Рыбакова Р.В.,

при секретаре Якимкиной П.Н.,

с участием представителя истца по доверенности – Антиповой М.Г., представителя ответчика по доверенности Царевой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куликовой Н.Б. к индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М. о взыскании денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора, компенсации морального вреда,

установил:

Куликова Н.Б. обратилась с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда к индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М., мотивируя свои требования тем, что <дата> ею у индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М была приобретена душевая кабина <данные изъяты> стоимостью 95 000 рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен втечение 12 месяцев. В момент доставки, товар был передан в разобранном виде, в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о порядке и сроках возврата товара. После вскрытия упаковки товара, было обнаружено, что товар имеет серьезные механические повреждения, в виде раскола. Характер недостатка указывает на то, что эти повреждения, причинены во время транспортировки или хранения товара. Она, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий заказанному образцу, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков. Она неоднократно обращалась магазин с устными требованиями о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы. До настоящего момента ее законные требования не удовлетворены. Наличие повреждений в приобретенной ею душевой кабине не позволяет ее использовать по прямому назначению, в целях, для которых она приобреталась. Согласно нормам пункта 6 части 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно нормам статьи 22 Закона «О защите прав потребителей», требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с нормами статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» компенсации подлежит также моральный вред, причиненный по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. С учетом того, что данный товар приобретался под индивидуальный заказ для осуществления ремонта в квартире, к определенному моменту, а по вине продавца ремонт приостановлен, ее семья вынуждена проживать в дискомфортных условиях, вместо радости, покупка принесла массу разочарований. В связи с изложенным просит взыскать с индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М, уплаченную сумму в размере 95 000 рублей за товар ненадлежащего качества, в связи с отказом от договора купли-продажи от <дата>; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф в федеральный бюджет за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного заседания представитель истца по доверенности – Антипова М.Г. исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, дала пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении. Согласно дополнительным письменным пояснениям, по определению Октябрьского районного суда города Саратова по данному гражданскому делу назначена судебная товароведческая экспертиза. Заключением эксперта № от <дата> подтверждается, что поддон душевой кабины <данные изъяты> имеет нарушение целостности материала в виде сквозной и несквозной трещины, образовавшихся под нагрузкой массы поддона с другими деталями, которая воздействовала на край пластмассового поддона, а не на металлическую ножку. Экспертом также установлено, что понижению механической прочности угла поддона, по которому произошло разрушение, способствовали производственные дефекты, следы, заработки которых имеются на поверхности данного угла. Причиной повреждения поддона душевой кабины <данные изъяты> возникли на стадии транспортировании после проверки качества (единожды) без определения конкретною времени, так как на этой стадии нагрузка от массы усиливается. Таким образом, доводы Куликовой Н.Б. о том, что эти повреждения возникли в момент транспортировки или хранения товара, полностью подтверждаются выводами эксперта, данными в заключении. В соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя юридического лица. В соответствии с пунктом 3 статьи 469 ГК РФ, при продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В нарушение данной нормы, доставка товара Куликовой Н.Б. происходила ненадлежащим образом, поскольку покупателю нее представлялось возможным сравнить товар с образцом, так товар был представлен в разобранном виде.

Истец Куликова Н.Б. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки не сообщила, предоставила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик - индивидуальный предприниматель Шабалина Т.М., в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Предоставила письменные возражения согласно которым, <дата> между ею и Куликовой Н.Б. был заключен договор купли-продажи дистанционным способом душевой кабины торговой <данные изъяты> размером 120x90x226 см, стоимостью 95000 рублей. Данный факт подтверждается кассовым чеком и товарным чеком № от <дата>. В соответствии с пунктом 1 статьи 545 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Согласно пункту 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом товара содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иным способами, дающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. При выборе душевой кабины продавцом индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. - Свидетель 1 покупателю Куликовой Н.Б. был продемонстрирован буклет душевых кабин торговой марки <данные изъяты>», поставляемых ООО «<данные изъяты>», в котором содержалась информация о комплектации, вариантах внутренних панелей, размерах, по которому истцом был сделан выбор. По условиям договора купли-продажи от <дата>, продавец принял на обязательство передать товар в течение - 35 дней. Покупатель вправе был в любое время отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара - втечение 7 дней. Покупатель принял на себя обязательство забрать товар в течение 3-х дней с момента поступления. Продавец при возможности мог организовать платную доставку купленного товара до подъезда. Данные факты подтверждаются товарным чеком № от <дата>, что соответствует действующему законодательству. <дата> душевая кабина <данные изъяты> была доставлена поставщиком ООО «<данные изъяты>» из <адрес> до места нахождения ответчика: <адрес> магазин «<данные изъяты>». Товар находился в заводской упаковке, обеспечивающую его сохранность при транспортировке. Имел - 3 места; стойка г/м- 1 шт. ; стекла узкие - 2 шт.; штанга - 1 шт.; шланг - 1 шт.; р/душ - 1 шт.; ручки комплект - 1 шт.; стеклянные полки - упакованы полиэтиленом в картонной упаковке, в деревянной обрешетке; поддон-1 шт.; крыша - 1 шт.; профиль горизонтальный - 2 шт.; деревянный настил - 1 шт. упакованы полиэтиленом в картонной упаковке, в деревянной обрешетке; стекло большое заднее - 1 шт., профиль вертикальный- 2 шт.; стекло переднее большое -1 шт.; стекло малое - 1 шт. упакованы полиэтиленом в картонной упаковке, в деревянной обрешетке. Согласно пункту l статьи 481 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки. Согласно пункту 2 настоящей статьи, если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и/или упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования. Душевая кабина в месте нахождения ответчика была осмотрена продавцом магазина индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. на наличие сколов, царапин, иных повреждений, а также повреждений упаковки. Не обнаружив каких-либо повреждений, была поставлена подпись продавца ответчика в товарной накладной о получении товара. Данный факт подтверждается товарной накладной № от <дата>. После приемки душевой кабины, Куликова Н.Б. была проинформирована о возможности получения товара. При отсутствии возможности у покупателя получить крупногабаритный товар в магазине «<данные изъяты>» по адресу: <адрес>, продавцом была предложена возможность организовать доставку товара до подъезда дома, указанного покупателем за его счет с приемкой товара по месту доставки. Доставка была согласована с Куликовой Н.Б. на <дата>. Согласно пункту 2 статьи 484 ГК РФ, если иное не предусмотрено законами, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. В назначенное время душевая кабина, в упаковке, количество мест - 3, была доставлена по адресу, указанному покупателем, до подъезда. Передача товара покупателю производилась продавцом магазина индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М.. Лицо, принимающее душевую кабину, предоставило товарный чек, подтверждающий право на получение товара; осмотрев товар полностью, никаких претензий об обнаружении серьезных механических повреждений в виде раскола не заявляло и приняло товар. Во втором экземпляре товарного чека была поставлена роспись подтверждающая, что товар был получен и претензий по количеству, ассортименту, комплектации, внешнему виду и качеству товара не имеет. Данный факт подтверждается товарным чеком № от <дата>. Если бы, после вскрытия упаковки были обнаружены механические повреждения, душевая кабина не была бы принята и не находилась у Куликовой Н.Б. Доказательств того, что доставка товара осуществлялась силами индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. и, что при передаче душевой кабины сотрудники магазина обнаружили механические повреждения, Куликовой Н.Б не представлены. Кроме того, доставка душевой кабины от подъезда до квартиры осуществлялась силами Куликовой Н.Б.. В соответствии с пунктом 26 Правил продажи товаров дистанционным способом, доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Согласно пункту 2 статьи 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем, правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, непреодолимой силы. В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно преамбулы закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Таким образом, индивидуальный предприниматель Шабалина Т.М. не несет ответственности за механические повреждения, воздействие третьих лиц, возникшие после передачи товара. А подпись лица, осуществляющий приемку товара, означает, что он принял душевую кабину без каких-либо повреждений. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Однако, индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М. душевая кабина не предъявлялась, требований о возникновении каких-либо недостатков заявлено не было. Кроме того, не заявлялось требование, о расторжении договора. Душевая кабина после передачи с <дата> по настоящее время находится у Куликовой Н.Б.. Таким образом, у Куликовой Н.Б. нет оснований отказываться от договора купли-продажи кабины, заключенного с ответчиком и взыскивать уплаченную денежную сумму в размере 95000 рублей. Соответственно не может подлежать удовлетворению и требование о взыскании морального вреда в сумме 20 000 рублей.

Представитель ответчика по доверенности - Царева Н.Г. исковые требования не признала в полном объеме, просила отказать в их удовлетворении. Поддержала возражения индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М.. Дополнительно пояснила, что завод-производитель душевых кабин <данные изъяты>, поставщик ООО <данные изъяты>» (<адрес>), имеют все необходимые сертификаты качества, подтверждающие право на производство, импорт и поставку товаров указанной категории. На заводе-изготовителе имеется система контроля качества. После размещения заказа на фабрику <данные изъяты> заявка отправляется на производство деталей кабины. После завершения производства выполняется комплектация заказа. Каждая кабина проходит инспекцию качества непосредственно перед упаковкой и отправкой заказчику. Инспекция качества производится по установленной программе: визуальная проверка (отсутствие трещин, потертостей, пятен, вздутий и т.д.), проверка примыкания частей кабины друг к другу, проверка системы слива, проверка работы парогенератора, проверка функционирования гидромассажных форсунок, проверка электросистемы. В ходе инспекции качества также проводится ряд испытаний: тест на прочность и несущую способность поддона - на поддон помещается мешок с песком (100 кг) минимум на 10 минут. После этого проводится визуальный осмотр поддона: не допускается присутствие трещин, отслоений, деформации; тест на конструкционную прочность - подвешенным мешком с песком (45 кг) ударяют по экрану поддона трижды. После этого проводится визуальный осмотр экрана: не допускается присутствие трещин, отслоений, деформации. Результаты инспекции и испытаний по каждому пункту заносятся в карту контроля качества для каждого изделия. Инспектором, осуществляющим контроль качества, ставится отметка в сертификате инспектора в виде цифрового обозначения, который сопровождается с каждым изделием. По отчету о проверке качества душевой кабины <данные изъяты> проданной Куликовой Н.Б. (№ изделия №), проведенной на заводе-изготовителе <адрес>), повреждения не выявлены. После проверки качества, изделие в разобранном виде упаковывается в фирменную картонную упаковку, обшитую деревянным каркасом, предотвращающим деформацию (сколы, трещины, царапины, бой стекла). На картонной упаковке наносится транспортная маркировка, содержащая манипуляционные знаки - изображения, указывающие на способы обращения с грузом: «беречь от влаги», «не катить», «осторожно, хрупкое», «верх», «не наступать», «предел по количеству ярусов на штабеле не более 4-х». Порядок транспортировки товара следующий. По окончании производства и проведении финальной инспекции качества на заводе-изготовителе, товар в разобранном виде (3 упаковочных места) погружается в 40-футовый морской контейнер. В контейнере количество обрешеченных упаковок с поддонами одинакового размера упаковываются в количестве не более 4-х штук в штабеле. Контейнер пломбируется. Далее контейнер на контейнеровозе доставляется в порт отправления в <адрес>. Контейнер выгружается с контейнеровоза и погружается на океанское судно, которое следует до порта назначения - <адрес>. В порту <адрес> контейнер разгружается с теплохода и помещается на склад временного хранения на время проведения таможенной очистки груза. После того, как таможенные органы разрешают выпуск товара, контейнер вновь погружается на контейнеровоз и следует на нем до <адрес>. За время пути с момента опломбирования вплоть до прибытия на склад <адрес> контейнер не вскрывается. По прибытии на склад контейнер открывается и происходит разгрузка товара. Приемка товара на складе ООО «<данные изъяты>» включает в себя: проверку целостности упаковки и самого изделия по каждому упаковочному месту, проверку комплектности изделия по каждому упаковочному месту. После завершения проверки, складирование обрешеченных упаковок, в том числе с поддонами одинакового размера, происходит аналогично как укладка поддонов в морском контейнере. Далее проверенный товар отгружается по заявкам покупателей. Душевая кабина <данные изъяты> реализованная индивидуальным предпринимателем Шабалиной Т.М. получена на склад ООО «<данные изъяты>» в соответствии с сопроводительным документам по количеству, комплектности, качеству. При осмотре: упаковка не была нарушена, сколы, царапины, трещины и иные повреждения не обнаружены. ООО «<данные изъяты>» доставил <дата> индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М. кабину <данные изъяты> по товарно-сопроводительным документам: № от <дата> автомобильным транспортом по адресу: <адрес>. Загрузка кабины происходила под контролем ООО «<данные изъяты>» с обеспечением требований маркировочных обозначений по хранению и транспортировке данного груза. В связи с изложенными обстоятельствами, полагает, что повреждения поддона душевой кабины возникли после ее передачи Куликовой Н.Б. Также она оспорила выводы, проведенной судом товароведческой экспертизы, по основаниям неполноты проведенного исследования, несоответствия выводов эксперта описательной части экспертизы, а также наличия в нем неясностей и неточностей, связанных с описанием предмета экспертизы. Ею не оспаривалось, что экспертиза, проведенная в ее присутствии, была проведена по поддону от душевой кабины с упаковкой, проданной Куликовой Н.Б. индивидуальным предпринимателем Шабалиной Т.М.

Индивидуальный предприниматель Шабалина Т.М., в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и ответчика с участием их представителей.

Выслушав пояснения представителей истца и ответчика, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд считает заявленные исковые требования Куликовой Н.Б. подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Согласно статье 9 Федерального закона N 15-ФЗ от 26 января 1996 года «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно статье 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Из статьи 493 ГК РФ следует, что договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно статье 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина.

Судом установлено, что <дата> между Куликовой Н.Б. и индивидуальным предпринимателем Шабалиной Т.М. дистанционным способом был заключен договор розничной купли-продажи душевой кабины <данные изъяты>.

По указанному договору Куликовой Н.Б. была оплачена полная стоимость приобретаемого товара в сумме 95000 рублей.

В подтверждение заключенного договора купли-продажи от <дата> и оплаты приобретаемого дистанционным способом товара индивидуальным предпринимателем Шабалиной Т.М. покупателю Куликовой Н.Б. был передан товарный чек № и кассовый чек от <дата> (л.д. 6).

<дата> душевая кабина <данные изъяты> в разобранном и упакованном виде по согласованию с Куликовой Н.Б. была доставлена сотрудником магазина индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. <адрес>, где была передана представителю покупателя - Свидетель 2

Данные обстоятельства не оспаривались в судебном заседании сторонами и подтверждаются экземпляром кассового чека от <дата> и товарного чека № от <дата> (л.д. 22), показаниями допрошенных свидетелей Свидетель 2 и свидетеля Свидетель 1

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Из вышеуказанной нормы права следует принцип свободы договора, который означает, что граждане и юридические лица самостоятельно решают, с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 27.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В судебном заседании установлено, что после распаковывания тарной упаковки поддона душевой кабины <данные изъяты> в <адрес> покупателем Куликовой Н.Б. был обнаружен существенный недостаток, препятствующий использованию душевой кабины по назначению - повреждения поддона в виде трещин.

Из статьи 503 ГК РФ и статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 следует, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Согласно части 2 статьи 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со статьей 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В процессе судебного разбирательства, по определению суда в ООО <данные изъяты>» была проведена товароведческая экспертиза по определению времени, причины, характера и механизма образования повреждений на поддоне душевой кабины <данные изъяты>

Согласно выводам эксперта, изложенным в заключении № от <дата> поддон, душевой кабины <данные изъяты>, в тарной упаковке, имеет нарушение целостности материала в виде сквозной и несквозной трещин, образовавшихся под нагрузкой массы поддона с другими деталями, которая воздействовала на край пластмассового поддона, а не на металлическую ножку, так как вследствие недостатков упаковки ножка не имела жесткой опоры. Понижению механической прочности угла поддона, по которому произошло разрушение, способствовали производственные дефекты, следы, заработки которых имеются на поверхности данного угла. С учетом механизма разрушения, наиболее вероятно, что повреждение поддона душевой кабины <данные изъяты> произошло на стадии транспортирования после проверки качества (единожды), без определения конкретного времени, так как на этой стадии уже имеющаяся нагрузка от массы усиливается.

В силу статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как следует из показаний свидетеля Свидетель 2 при приеме душевой кабины <данные изъяты> у <адрес>, целостность поддона и его качество им или сотрудником магазина не проверялось. По просьбе сотрудника магазина, доставившего товар и заверившего его в отсутствии повреждений, он расписался в документе о приемке товара, подтвердив только факт доставки. Повреждения поддона были обнаружены только после вскрытия тарной упаковки в квартире Куликовой Н.Б. В его присутствии элементы душевой кабины никто не ронял и они не ударялись.

Допрошенный в качестве свидетеля Свидетель 1, являвшийся сотрудником магазина индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М., в судебном заседании отрицал факт падения или ударов элементов душевой кабины после ее доставки Куликовой Н.Б.

Заключение эксперта № от <дата>, является объективным. Выводы эксперта основаны на методических рекомендациях разработанных для исследований в области товароведения, на основании материалов гражданского дела и осмотра душевой кабины <данные изъяты> Экспертное заключение содержит подробное описание проведенного исследования, соответствующего требованиям, предъявляемым к подобного рода экспертизам, оснований сомневаться в достоверности выводов эксперта у суда не имеется. Выводы эксперта согласуются с показаниями свидетеля Свидетель 2, показаниями свидетеля Свидетель 1, иными доказательствами, представленными истцом.

Доводы представителя ответчика о том, что выводы эксперта являются неполными, противоречивыми и неточными, судом во внимание не принимаются, так как они не соответствуют фактическим обстоятельствам дела, установленными в судебном заседании и проведенному экспертному исследованию.

Также судом не принимается во внимание довод ответчика о том, что факт передачи покупателю товара надлежащего качества, подтверждает подпись Свидетель 2 в товарном чеке № от <дата>, так как этот факт опровергается показаниями свидетелей Свидетель 2, Свидетель 1, заключением эксперта № от <дата> и иными материалами дела.

Доказательств того, что повреждения душевой кабины проданной Куликовой Н.Б. возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения правил пользования товаром или его хранения, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы стороной ответчика суду не предоставлено

С учетом установленных в судебном заседании обстоятельств и вышеприведенных норм закона, суд делает вывод о том, что существенные недостатки товара в виде повреждения поддона душевой кабины <данные изъяты> возникли до момента ее передачи покупателю Куликовой Н.Б., в связи с чем, индивидуальный предприниматель Шабалина Т.М., должна нести ответственность, предусмотренную гражданским законодательством, и нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с частью 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно статье 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Таким образом, на основании вышеуказанных норм закона, Куликова Н.Б. вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи душевой кабины и требовать возврата уплаченной по договору купли-продажи душевой кабины от <дата> суммы - 95000 рублей.

В судебном заседании установлено, что душевая кабина <данные изъяты>, находится на хранении у Куликовой Н.Б. по адресу: <адрес>.

Согласно части 3 статьи 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

С учетом взыскания в пользу Куликовой Н.Б. суммы, уплаченной ею по договору купли-продажи душевой кабины от <дата>, суд полагает необходимым вернуть душевую кабину <данные изъяты> индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М. за ее счет.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании представитель истца поддержала исковые требования в части компенсации индивидуальным предпринимателем Шабалиной Т.М. морального вреда в размере 20000 рублей, обосновывая их тем, что Куликова Н.Б. много нервничала, переживала, что не может закончить ремонт в квартире без установки душевой кабины в течение продолжительного времени.

При таких обстоятельствах суд находит обоснованными доводы истца о том, что ей были причинены нравственные страдания, поскольку сам факт не возможности пользоваться приобретенным товаром, безусловно, должен был вывести ее из душевного равновесия и периодически мысленно и физически потребитель должна была возвращаться к возникшей проблеме, стараясь восстановить свое право.

С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о наличии вины ответчика в нарушении прав потребителя Куликовой Н.Б. и с учетом её степени, требования разумности и справедливости, степени нравственных страданий истицы, полагает требование о компенсации морального вреда с учетом фактических обстоятельств его причинения подлежащим удовлетворению в размере 5 000 рублей.

Кроме того, суд обязан в соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика штраф в доход муниципального бюджета города Саратова в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы 100000 рублей (95 000 рублей + 5 000 рублей), а именно в сумме 50 000 рублей.

Также, в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в связи с удовлетворением требований Куликовой Н.Б., освобожденной от уплаты государственной пошлины, с ответчика – индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. в доход государства подлежит взыскать государственную пошлину в размере 3 250 рублей: 3050 рублей по имущественному требованию и плюс 200 рублей за неимущественное требование о взыскании морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Куликовой Н.Б. к индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М. о взыскании денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора, компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. в пользу Куликовой Н.Б. денежную сумму в размере 95 000 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, а всего 100000 (сто тысяч) рублей.

Обязать Куликову Н.Б. передать индивидуальному предпринимателю Шабалиной Т.М. комплект душевой кабины <данные изъяты>.

Обязать индивидуального предпринимателя Шабалину Т.М., принять у Куликовой Н.Б. и за свой счет вывезти комплект душевой кабины <данные изъяты> в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. в доход государства государственную пошлину в размере 3 250 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Шабалиной Т.М. в доход муниципального образования «Город Саратов» штраф в размере 50 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение 10 дней со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья (подпись) Р.В. Рыбаков

Мотивированное решение изготовлено <дата>