РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22.11.2010г. Федеральный суд Октябрьского района г.Самары в составе:
председательствующего судьи Семёнцева С.А.,
при секретаре судебного заседания Юровой О.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4641/10 по исковому заявлению БНП, ПСЮ к ЗАО «ПТС-Сервис», о защите прав потребителя и возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков работ и услуг,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в Октябрьский районный суд г.Самары с исковым заявлением к ЗАО «ПТС – Сервис» о возмещении ущерба, причиненного вследствие пролития квартиры в размере *** руб., возмещении расходов на оценку ущерба в размере *** руб., компенсации морального вреда в размере *** руб., почтовых расходов в размере *** руб., расходов на изготовление ксерокопий в размере *** руб., расходов на услуги представителя в размере *** руб., просят обязать ЗАО «ПТС – Сервис» произвести ремонт кровли и замену труб горячего водоснабжения и отопления над квартирой *** <адрес> в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу. В обоснование указали, что являются собственниками жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации прав от ДД.ММ.ГГГГ Квартира расположена на 5-ом этаже пятиэтажного дома. БНП зарегистрирована и постоянно проживает в указанной квартире. Длительное время квартиру заливает из-за протечки кровли, и из-за износа труб верхнего розлива, находящихся в чердачном помещении, постоянно заливает горячей водой. На неоднократные обращения она получает одни отписки, а действий по устранению протечек в квартиру обслуживающие организации не принимают. Протекание кровли происходит во время дождей и снегопадов, а не только по причине утечек на трубопроводах отопления и горячего водоснабжения, расположенных в чердачном помещении. В акте от ДД.ММ.ГГГГ, составленного ООО «Альтернатива», указано, что ремонта кровли не было приблизительно 20 лет. Обещали отремонтировать кровлю текущим ремонтом в срок до ДД.ММ.ГГГГ В ответе на обращение от ДД.ММ.ГГГГ № директор Октябрьского филиала ЗАО «ПТС-СЕРВИС» КСИ сообщает начальнику отдела по работе с обращениями граждан администрации Октябрьского района, что над квартирой № <адрес> произведен текущий ремонт кровли. На заявления о ремонте комнаты и коридора после пролитий квартиры, истцам было предложено обратиться в суд. ДД.ММ.ГГГГ произошло очередное затопление квартиры из-за неисправности верхнего розлива отопления. ДД.ММ.ГГГГ в 5 часов утра квартиру снова затопило с кровли. На обращения БНП к директору ЗАО «ПТС-СЕРВИС» КСИ, она снова получила отписки, что ремонт кровли будет произведен до ДД.ММ.ГГГГ, но до настоящего времени не произведен. ДД.ММ.ГГГГ после обращения в ООО «Самараавтоэкспертиза» указанной организацией был составлен отчет № о стоимости материального ущерба, нанесенного отделке квартиры. Стоимость ремонтных работ составляет *** руб. Истцом за проведение экспертизы было оплачено *** рублей. После прошедшего ДД.ММ.ГГГГ ливня в квартире пятна на потолке увеличились и почернели. БВП добросовестно и своевременно производит оплату за все услуги, в том числе и содержание жилья. В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» БВП имеет право на компенсацию морального вреда, поскольку из-за частых заливов в квартире испорчена внутренняя отделка, ремонт становится бесполезным и требует постоянных затрат. Постоянно чувствуется дискомфорт от ожидания следующего пролива, что сказывается на психологическом состоянии.
В судебном заседании представитель истцов по устному ходатайству и на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ ЧВА, БНП уточнили исковые требования, просили взыскать с ЗАО «ПТС – Сервис» сумму причиненного ущерба в размере *** руб. в равных долях по ? от взыскиваемой суммы, расходы по проведению оценки в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., почтовые расходы в размере *** руб., расходы на изготовление ксерокопий в размере *** руб., расходы на услуги представителя в размере *** руб., обязать ответчика в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу произвести ремонт кровли над кВ.*** <адрес>, а именно заменить поврежденные листы шифера. Дополнили, что ремонт в квартире в последний раз производился в 2008 г., после пролития квартиры в августе 2008, 2009, 2010 г.г. последствия пролития не устраняли. Кровля дома до настоящего времени не отремонтирована. У БНП имеется множество заболеваний, в том числе хронических, в связи с необходимостью обращаться в ЗАО «ПТС – Сервис», отказами ответчика устранить последствия пролития, необходимостью обращаться в суд за защитой своих прав все болезни обострились. Она испытывала нравственные страдания в связи с этим. В настоящее время каких – либо протечек из чердачных коммуникаций не имеется.
В судебном заседании представитель ЗАО «ПТС – Сервис» СВА, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ возражала против удовлетворения исковых требований. Пояснила, что согласно акта выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сияние» выполнен ремонт кровли д.*** по ул.***. Факт пролития и наличия недостатков в настоящее время не отрицала. Полагает, что калькуляция расходов на возмещение ущерба по отчету истца завышена, а именно – необоснованно включены расходы на снятие, замену обоев в комнате №, площадью *** кв.м., наклейку обойного бордюра, снятие/установку напольного плинтуса. В акте осмотра какие – либо повреждения обоев данной комнаты не отражены, соответственно какой – либо причины менять указанные материалы не имеется. В остальном с оценкой, представленной истцами, согласна. Доказательств причинения морального вреда не представлено.
Исследовав материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Установлено, что на основании свидетельства о государственной регистрации права серии 63-АБ № БНП является собственником *** доли в общедолевой собственности квартиры *** д.*** по <адрес>. Сособственником квартиры в размере ? доли является ПСЮ
В соответствии с договором управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ЗАО «ПТС-Сервис» и Департаментом управления имуществом г.о.Самара, ЗАО «ПТС-Сервис» является управляющей организацией по содержанию общего имущества граждан, предоставлению коммунальных услуг жителям <адрес> в <адрес>.
Как следует из показаний БВП, ее представителя в течение продолжительного времени происходят залития квартиры вследствие неисправности кровли дома над квартирой, что подтверждается материалами гражданского дела.
Так, в соответствии с актом ООО «Альтернатива» от ДД.ММ.ГГГГ в результате обследования квартир *** д.*** по ул.*** г.Самары установлено, что ремонт кровли не проводился около 20 лет, покрытие шиферное – частично пробитое, требуется частичная замена шифера.
Согласно акта ЗАО «ПТС – Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГ квартира № д.*** по ул.*** 1967 года постройки, находится на 5 этаже здания. За период эксплуатации капитальный ремонт не производился. ДД.ММ.ГГГГ ночью произошло затопление квартиры из-за неисправности верхнего розлива отопления на чердаке жилого дома. В результате повреждены побелка потолка в зале, обои на стене в зале, штукатурка на потолке вокруг стояка отопления. Авария устранена силами аварийной службы ДД.ММ.ГГГГ.
Актом о последствиях пролития квартиры ЗАО «ПТС – Сервис» от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что в кВ.*** д.*** по ул.*** г.Самары повреждены в комнате площадью *** кв.м. побелка потолка на площади *** кв.м. (вдоль стены и по всей площади потолка), в комнате площадью *** кв.м. – повреждена побелка потолка на площади 0,3 кв.м., ремонт произведен в ноябре 2008 г., на кухне площадью *** кв.м. повреждена побелка потолка между плитами перекрытий по шву, в коридоре местами отклеились обои на стенах на площади 0,8 кв.м.
В соответствии с отчетом №, выполненным ООО «СамараАвтоЭкспертиза» стоимость восстановительного ремонта квартиры истцов составляет с учетом износа *** руб. Согласно акта № осмотра в кВ.*** д.*** по ул.*** г.Самары установлены повреждения: в комнате № площадью *** кв.м. – следы протечек в виде потеков серого цвета на общей площади до 30%, вокруг трубы стояка отопления след протечек вокруг трубы со вспучиванием шпатлевки площадью 0,1 кв.м., стены – следы потеков на обоях в районе стояка на площади до 1 кв.м., расклеивание обоев на левой стене до 0,5 к.м. с образованием пятен; в комнате № площадью *** кв.м. на потолке следы протечек с образованием трещин межплитового шва у наружной стены на участке 80 Х10 см, на кухне на потолке растрескивание межплиточного шва площадью 3,56 Х 0,1 м. с отслоением шпатлевки, в коридоре на потолке следы протечек на 2 межплиточных швах в районе санузлов, на стене с санузлом – образование пятен, расклеивание обоев до 1,5 кв.м.
Согласно ст. 289 ГК РФ собственнику квартиры в многоквартирном доме наряду с принадлежащим ему помещением, занимаемым под квартиру, принадлежит также доля в праве собственности на общее имущество дома (статья 290).
В соответствии с ч.1 ст. 290 ГК РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.
Согласно ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке.
В соответствии с п.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); крыши; ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства; иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.
Таким образом, кровля крыши, а также внутридомовые коммуникации являются частью общего имущества собственников жилья в многоквартирном доме.
В соответствии с договором управления многоквартирными домами от 23.05.1008, заключенного между ЗАО «ПТС-Сервис» и Департаментом управления имуществом г.о. Самара цель договора – обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах, а также предоставление коммунальных услуг. В соответствии с условиями данного договора ЗАО «ПТС-Сервис» взяло на себя обязанность оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах. Согласно перечню обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, являющегося приложением к вышеуказанному договору, ЗАО «ПТС-Сервис» осуществляет текущий ремонт крыши.
Согласно п.10 вышеуказанных Правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.
Согласно п. 49 Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги, обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.
Согласно ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно акта Государственной жилищной инспекции Самарской области № от ДД.ММ.ГГГГ в результате визуального обследования технического состояния жилого дома с учетом его санитарно – бытового состояния выявлено нарушение кровельного покрытия над кВ.*** д.*** по ул. *** г.Самары, что является нарушением п.п. 4.6.1.1, 2.1.3, 4.6.1.10 постановления Госстроя № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
С учетом изложенного, суд полагает, что доводы представителя ответчика об устранении причины протечек и осуществлении ремонта кровли в 2010 г. не нашли своего подтверждения.
В соответствии с п.51 вышеуказанного Постановления Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
Согласно п. 76 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
В соответствии с п.п.4.6.1.1, 4.6.1.26 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода, исправность в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка.
Согласно п.4.6.1.10. постановления Госстроя № 170 уплотнение неисправных лежачих и стоячих фальцев кровель из листовой стали следует производить с промазкой суриком или герметиком, заделку мелких отверстий и свищей (до 5 мм) - суриковой замазкой или герметиком с армированием стеклосеткой, стеклотканью или мешковиной, а также постановкой заплат из листовой стали. Неисправности, являющиеся причиной протечек кровли, должны быть устранены в сроки, указанные в приложении N 2, т.е. в течение 1 суток.
Таким образом, требования истцов о понуждении ответчика отремонтировать кровлю крыши над кВ.*** д.*** по ул.*** г.Самары заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению.
Вместе с тем, оценивая представленные доказательства, суд полагает, что при составлении отчета о стоимости восстановительного ремонта квартир истиц необоснованно были учтены расходы на снятие обоев со стен в размере 1951 руб., оклейка стен обоями в размере *** руб., наклейка обойного бордюра в размере *** руб., снятие/установка напольного плинтуса в размере *** руб. в комнате №, т.к. ни в актах о пролитии квартиры, представленных истцами, ни в акте осмотра квартиры ООО «СамараАвтоЭкспертиза» повреждения обоев в комнате № не указаны, соответственно, указанные ремонтные мероприятия в целях устранения последствий протечки выполнять не имеется необходимости.
Таким образом, с учетом изложенного, суд полагает, что ЗАО «ПТС – Сервис» в пользу истцов подлежит взысканию сумма причиненного ущерба в размере *** руб. пропорционально принадлежащим истицам долям в праве общей долевой собственности на квартиру.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п.2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Требования истца о взыскании морального вреда суд считает подлежащими удовлетворению частично, поскольку ответчик – ЗАО «ПТС-Сервис» своими действиями причинил истцу нравственные страдания, поскольку на протяжении длительного времени игнорировал обращения истца, вследствие чего истцу пришлось обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, а также степень вины причинителя вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда до *** руб. в пользу БВП
Доказательств причинения морального вреда ПСЮ суду не представлено, кроме того, как было установлено в судебном заседании, ПСЮ в вышеуказанной квартире не проживает, в связи с чем действиями ответчика какой – либо моральный вред ей не причинен.
Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая соразмерность требований, количество судебных заседаний, проведенных с участием представителя, сложность дела, суд полагает возможным удовлетворить требования БВП и взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере *** руб.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в связи с чем в пользу истцов подлежат взысканию расходы на составление отчета ООО «СамараАвтоЭкспертиза» в размере *** руб., почтовые расходы в размере *** руб., подтвержденные квитанциями об отправлении почтовых сообщений в адрес руководителей ЗАО «ПТС – Сервис», расходы на изготовление ксерокопий в размере *** руб.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ЗАО «ПТС-Сервис» в доход государства подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере *** руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования БНП, ПСЮ удовлетворить частично.
Взыскать с ЗАО «ПТС – Сервис» в пользу БНП сумму причиненного ущерба в размере *** руб., расходы на оценку причиненного ущерба в размере *** руб., почтовые расходы в размере *** руб., расходы на изготовление ксерокопий в размере *** руб., расходы на услуги представителя в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., а всего *** руб. (тридцать тысяч шестьсот сорок один рубль девяносто копеек).
Взыскать с ЗАО «ПТС – Сервис» в пользу ПСЮ сумму причиненного ущерба в размере *** руб. (семнадцать тысяч триста девяносто семь рублей шестьдесят копеек).
Обязать ЗАО «ПТС – Сервис» в течение месяца с момента вступления решения суда в законную силу произвести ремонт кровли над кВ.*** д.*** по ул. *** г.Самары.
Взыскать с ЗАО «ПТС – Сервис» в доход государства сумму государственной пошлины в размере *** руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в течение 10 дней в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г.Самары с момента изготовления мотивированного решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 26.11.10.
Судья С.А. Семёнцев