РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
01 февраля 2011 года Октябрьский районный суд г.о. Самары в составе:
председательствующего судьи Доценко И.Н.
при секретаре судебного заседания Абламоновой М.М.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-351/11 по иску СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в интересах КНФ к ООО «Студия мебели «Комфорт» об отказе от исполнения договора, возврате денежных средств, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в интересах КНФ обратилось в суд с указанным исковым заявлением, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ в СООО «Защита прав потребителей Самарской области» обратился КНФ с письменным заявлением, где указал следующее: ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор возмездного оказания услуг с ООО «Студия мебели «Комфорт» на изготовление мебели, на общую сумму *** руб. В соответствии с п. 4.3. договора, аванс, в сумме *** потребитель оплатил в момент заключения договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с п. 4.4 и 6.2 вышеуказанного договора КНФ оплатил остальную часть суммы по договору в размере ***., что также подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ При этом во вторую часть суммы согласно бланку-заказу по данному договору была включена стоимость установки изготовляемой мебели в размере ***. Таким образом, истец свои обязанности по договору от ДД.ММ.ГГГГ выполнил полностью и в оговоренный срок. В соответствии с п. 4.4 и 6.2 договора КНФ должен был получить от исполнителя изделия указанные в п. 1.1 данного договора ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п. 2.1 и бланка-заказа данного договора, в течении 5 дней с момента доставки исполнитель обязан установить своими силами изготовленную мебель в помещении заказчика. Однако по неизвестным причинам договор надлежащим образом не был исполнен. А именно: мебель по договору не изготовлена, обязанность по поставке не исполнена, монтаж не произведен, акт приема-передачи не составлен и сторонами не подписан. ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в СООО «Защита прав потребителей Самарской области» с письменным заявлением, в котором указал, факт неисполнения обязательств по договору ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ СООО «Защита прав потребителей Самарской области» обратилась в адрес ООО «Студия мебели «Комфорт»с письменной претензией № от ДД.ММ.ГГГГ, в которой выставила ответчику требования заявителя. В этот же день указанная претензия была принята, что подтверждается соответствующей отметкой о вручении. ДД.ММ.ГГГГ КНФ также направил данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Однако, ответчик по неизвестным причинам почтовую корреспонденцию не принял. Данный факт подтверждается почтовым штампом на конверте заказного письма. Таким образом, на ДД.ММ.ГГГГ: нарушение срока окончания работы по изготовлению мебели составляет 56 день, неустойка составляет ***. х 3% х 56 день = *** руб. В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену договора. Следовательно, неустойка составляет ***. Нарушение срока доставки изготовленной мебели составляет 45 дней. Неустойка составляет ***. х 3% х 45 дней = *** руб. В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену договора. Следовательно, неустойка составляет ***. Нарушение срока установки изготовленной мебели составляет 40 дней. Неустойка составляет ***. х 3% х 40 дней = ***. В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену договора. Следовательно, неустойка составляет ***. ДД.ММ.ГГГГ истцом было выставлено требование об отказе от исполнения договора, следовательно, данные требования потребителя должны были быть удовлетворены до ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, на ДД.ММ.ГГГГ: нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя, составляет 14 дней. Неустойка составляет ***. х 3% х 14 дней = ***. В соответствии с п.1 ст.28 вышеуказанного Закона потребитель вправе также требовать полного возмещения убытков. В соответствии с п. 3.1. и п. 9.3. Устава СООО «Защита прав потребителей Самарской области» имеет право заниматься предпринимательской деятельностью для достижения уставных целей. Потребитель КНФ оплатил услуги по защите его прав СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в размере ***., а также банковскую комиссию в размере ***. Кроме того, истец оплатил расходы по соглашению с СООО «Защита прав потребителей Самарской области» о компенсации затрат в размере ***., и банковскую комиссию в размере ***., тем самым истец несет дополнительные убытки, установленные ст. 15 ГК РФ. Следует иметь в виду, что потребитель — человек пожилого возраста, и рассчитывал получить в срок, установленный договором, мебель, для удовлетворения насущных бытовых потребностей. А вместо этого, получает стресс из-за невозможности использовать не только мебель описанную в вышеуказанном договоре, но и из-за невозможности распоряжаться теми денежными средствами, которые он оплатил ООО «Студия мебели «Комфорт». А когда истец, надеясь на добросовестное отношение, попытался мирно решить возникший конфликт получил полное игнорирование его стараний, что, несомненно, негативно сказалось на его и так слабом здоровье. Негативные чувства, из которых складывается моральный вред, испытывает каждый человек, по отношению к которому поступили нечестно. В нашем случае налицо недобросовестность исполнителя, проявившееся не только в неисполнении договора, но и в полном игнорировании всех законных требований истца. Исходя из вышеизложенного, истец КНФ определяет причиненный ему моральный вред в размере *** руб. В соответствии с п.6 ст. 13 вышеуказанного Закона «за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя суд взыскивает штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной потребителю». При этом пятьдесят процентов взысканного штрафа перечисляется общественному объединению, выступающему в защиту прав и законных интересов потребителя. Просит суд взыскать с ответчика в пользу КНФ *** руб. - сумму оплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ; *** руб. - неустойку за нарушение срока окончания работы по изготовлению мебели; *** руб. - неустойку за нарушение срока по доставке мебели; *** руб. - неустойку за нарушение срока по установке мебели; *** руб. - неустойку за нарушение срока добровольного удовлетворения требования потребителя о возврате денег; убытки по оплате услуг СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в размере ***.; в счет компенсации морального вреда ***.; взыскать с ответчика штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца и перечислить 50% указанного штрафа СООО «Защита прав потребителей Самарской области».
В судебном заседании представитель СООО «Защита прав потребителей Самарской области» ХАН, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, КНФ исковое заявление поддержали в полном объеме, дав пояснения, аналогичные существу заявления.
Представитель ответчика ООО «Студия мебели «Комфорт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, полагает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Студия мебели «Комфорт» и КНФ заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство на возмездной основе изготовить мебель в ассортименте, количестве и сроки согласно бланку-заказу, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, исполнитель по поручению заказчика осуществляет доставку и/или сборку изготовленной мебели; исполнитель обязан осуществить доставку мебели в пределах г.Самара до подъезда дома, указанного заказчиком не позднее 5 дней со дня окончания срока, указанного в бланке-заказе; общая стоимость услуг, оказываемых исполнителем по настоящему договору составляет *** рублей, заказчик в день подписания договора производит предоплату (аванс) в размере 50% от общей суммы договора, то есть *** рублей, остальная часть суммы договора в размере *** рублей подлежит оплате заказчиком за день до получения от исполнителя изделия; срок изготовления заказа – ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7-8).
Согласно бланку-заказу общая стоимость услуг по указанному договору составляет *** рубль (л.д. 9-10).
Свои обязательства по оплате услуг по данному договору КНФ выполнил в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате от ДД.ММ.ГГГГ на сумму *** рубль, от ДД.ММ.ГГГГ на сумму *** рублей (л.д. 11).
ДД.ММ.ГГГГ КНФ, в связи с неисполнением ООО «Студия мебели «Комфорт» обязательств по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, обратился в СООО «Защита прав потребителей Самарской области» (л.д. 14).
ДД.ММ.ГГГГ СООО «Защита прав потребителей Самарской области», действуя в интересах КНФ обратилось в ООО «Студия мебели «Комфорт» с претензией, в которой просит вернуть потребителю деньги за неисполнение договора, а также неустойку в общей сумме *** рублей *** копейки (л.д. 12).
В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Согласно ч.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ
В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Студия мебели «Комфорт» в установленные договором сроки не исполнен, мебель не изготовлена, обязанность по доставке не исполнена, монтаж не произведен, акт приема-передачи не составлен. В связи с чем, суд полагает, что требования истца об обязании ответчика принять отказ от исполнения договора, взыскании суммы по договору в размере *** рубль подлежат удовлетворению.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Размер неустойки, исчисленный истцом в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет: ***. - неустойка за нарушение срока окончания работы по изготовлению мебели; ***. - неустойка за нарушение срока по доставке мебели; ***. - неустойка за нарушение срока по установке мебели; ***. - неустойка за нарушение срока добровольного удовлетворения требования потребителя о возврате денег.
Исходя из положений п.5 статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Из договора от ДД.ММ.ГГГГ и бланка-заказа следует, что стоимость заказа – мебели составляет *** рублей, установка 10% - *** рублей, стоимость услуг по доставке отсутствует.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. Суд полагает, что размер неустойки явно несоразмерен и с учетом обстоятельств дела, поведения исполнителя подлежит уменьшению: до *** рублей за нарушение срока окончания работы по изготовлению мебели; до *** рублей за нарушение срока по доставке и установке мебели; до *** рублей за нарушение срока добровольного удовлетворения требования потребителя о возврате денег.
Истцом также заявлено требование о взыскании морального вреда в размере *** рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением исполнения на основании договора прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Несвоевременным выполнением работ ответчик нарушил права истца, как потребителя.
Согласно ч.2 ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со ст.15 Федерального закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца. В соответствии со ст.ст.151, 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая характер причиненных истцу страданий, а также фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию с ответчика в размере *** рублей.
КНФ за услуги СООО «Защита прав потребителей Самарской области» была оплачена денежная сумма в размере *** рублей *** копеек, что подтверждается соглашением от ДД.ММ.ГГГГ, чек-ордерами от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15-16).
Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании данной нормы Закона требования истца о взыскании расходов по оплате услуг СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в размере 8312 рублей 10 копеек подлежат удовлетворению.
Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Судом удовлетворены исковые требования истца на общую сумму *** рубля *** копеек. Таким образом, сумма штрафа, подлежащая взысканию составляет *** рубль *** копеек, из них 50% - *** рублей *** копеек в доход государства, 50 % - *** рублей *** копеек в пользу СООО «Защита прав потребителей Самарской области».
В соответствии со ст.103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина по спору имущественного и неимущественного характера в доход государ0ства в размере *** рубля *** копеек.
На основании изложенного, руководствуясь 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в интересах КНФ к ООО «Студия мебели «Комфорт» удовлетворить частично.
Обязать ООО «Студия мебели «Комфорт» принять от КНФ отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с ООО «Студия мебели «Комфорт» в пользу КНФ сумму по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере *** рубль, неустойку в размере *** рублей, расходы на оплате услуг СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в размере *** рублей *** копеек, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, всего взыскать *** рубля *** копеек (***).
Взыскать с ООО «Студия мебели «Комфорт» штраф в размере *** рубль *** копеек, 50 % из которого перечислить в доход государства в размере *** рублей *** копеек (***), 50 % в пользу СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в размере *** рублей *** копеек (***).
Взыскать с ООО «Студия мебели «Комфорт» государственную пошлину в доход государства в размере *** рубля *** копеек ***).
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный г.Самары в течение 10 дней с момента изготовления мотивированного решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 07.02.2011 года.
Судья /подпись/ И.Н. Доценко
Копия верна.
Судья
Секретарь