РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 19 декабря 2011 года г.Самара Федеральный суд Октябрьского района г.о. Самары в составе: при секретаре судебного заседания: Багровой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5448/11 по иску Хаутова Т.Д. к ООО «АЛКОМ» о защите прав потребителя, возмещении морального вреда, УСТАНОВИЛ: Хаутова Т.Д. обратилась в суд с иском к ООО «АЛКОМ» о защите прав потребителя, возмещении морального вреда, указав, что является собственницей однокомнатной квартиры по адресу: адрес расположенной на первом этаже жилого дома. Ответчик является обслуживающей организацией, она регулярно вносит плату за содержание дома и предоставление коммунальных услуг. В отопительный сезон дата в ее квартире полы пришли в негодность в результате утечек из системы отопления в подвале. С дата она обращается в управляющую компанию и просит заменить полы, с 2009 год просит устранить щели между стеновыми плитами, восстановить отмостку вдоль стены дома напротив ее квартиры, т.к. в ее квартиру попадает дождевая вода, холод. Указанные обстоятельства установлены актом обследования от дата с участием специалистов ответчика. В акте указано, что испарения из подвала проникали в кВ.58 и в резульате произошло разрушение полового покрытия, изготовленного из ДСП в коридоре 3,5 кв.м., кухне 7 кв.м., комнате 16 кв.м., образовались щели между стеновыми плитами, а также сделан вывод о необходимости ремонта вдоль здания со стороны адрес. Ответчик свою вину не отрицает, поскольку письмами от дата, дата обещал провести ремонт пола до дата, однако до настоящего времени свои обязательства не исполняет. Наличие повреждения пола подтверждается также актом обследования №... от дата ГЖИ адрес. Поскольку ответчик на протяжении длительного времени не возмещает ей ущерб от порчи по его вине пола, не ремонтирует на протяжении 3 лет отмостку вдоль наружной стены ее квартиры, не заделывает межпанельные швы, она испытывает физические и нравственные страдания из-за того, что в квартире повышенная влажность воздуха, холодно, из подвала в квартиру лезут тараканы, мокрицы, залетают мошки и комары, идут неприятные запахи, из-за чего она пожилой человек регулярно болеет, вызывала скорую помощь, т.е. по вине ответчика ей причинен моральный вред. Ссылаясь на ст.ст.154,158,161,162 ЖК РФ, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ от дата №..., ст.15, 1064, 1082 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», просила обязать ООО «АЛКОМ» в течение 20 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу произвести замену пола в квартире, расположенной по адресу: адресА кВ.58, принадлежащей Хаутова Т.Д., а также произвести ремонт отмостки вдоль стены дома напротив указанной квартиры и устранить щели между стеновыми плитами дома напротив квартиры истицы в соответствии с требованиями проектов и СНиП, взыскать с ответчика 50000 руб. в качестве компенсации причиненного морального вреда. В судебном заседании истица требования уточнила, в части устранения щелей между стеновыми плитами дома не поддержала иск, поскольку ответчиком добровольно были удовлетворены ее требования, щели устранены. В остальной части иск поддержала, пояснила, что ее квартира расположена на первом этаже, в подвале часто происходят аварии, прорывают трубы с горячей водой, испарения проникают ей в квартиру, полы в комнате, коридоре, кухне проваливаются, требуют замены. Ответчик не оспаривает свою вину, однако не предпринимает должных мер к замене пола. Один раз представители ответчика без предупреждения пришли, однако она ложилась в больницу, не могла переносить мебель, поэтому просила прийти позже. Отмостки вдоль стены с нарушной стороны ее квартиры полностью пришли в негодность, имеются дыры, требуют ремонта. Поскольку на протяжении многих лет она живет в квартире, где повышенная влажность, запахи из подвала, в том числе при санобработке – хлором и другими химическими веществами, ответчик не реагирует на ее просьбы, то она испытывает физические страдания, т.к. у нее болит голова, повышается давление, а также нравственные, поскольку переживает, волнуется, неоднократно письменно обращалась к ответчику. Настаивала на удовлетворении иска. Представитель ответчика ООО «АЛКОМ» по доверенности КВП исковые требования признала частично, пояснила, что полы в квартире действительно требуют ремонта, что установлено актами, однако истица сама препятствует ремонту. дата, дата к ней приходили рабочие, однако она отказалась от ремонта, был согласован перенос ремонта на 3 декаду 2011 года. Вместе с тем, дата она вновь отказалась от проведения ремонта пола в квартире, ссылаясь на необходимость отремонтировать стыки в подвале, а затем делать ремонт в ее квартире. Таким образом, ремонт не производится, в том числе и по вине истицы. В подвале действительно по требованию санэпидстанции проводится санобработка хлором. дата произведен ремонт канализационной системы в подвале, утечек нет. В части ремонта отмостки требования не признала, поскольку никаких повреждений отмостки нет, имеется акт от дата о том, что ремонт отмосток произведен, имеются фотографии. В возмещении морального вреда также просила отказать, поскольку вины ответчика в причинении морального вреда нет. Свидетель ФИО4 в судебном заседании пояснила, что проживает в адресА по адрес, является соседкой по подъезду Хаутова Т.Д., бывала у нее в гостях, видела, что пол в квартире проваливается, имеются ямы в прихожей, комнате. В квартире постоянный запах гнили по причине постоянных аварий на стояке горячей воды в подвале. Отмостки у дома делали частично вдоль стены прилегающей к адрес, вдоль стены у кВ.58 отмостки разрушены, фрагментами, имеются провалы. От постоянного запаха в квартире, влажности, несвежего воздуха у истцы поднимается давление, ей вызывали скорую. Свидетель ФИО5 в судебном заседании пояснила, что проживает в кВ.59 адресА по адрес, является соседкой Хаутова Т.Д.. В подвале дома постоянно происходят аварии, течет вода, канализация. Она неоднократно обращалась в управляющую компанию, но надлежащим образом ремонт не делают. Бывала в квартире Хаутова Т.Д., полы в ее квартире мягкие, проваливаются, стоит запах сырости, гнили, во время дератизации запах химических препаратов. Хаутова Т.Д. болеет из-за воздуха в квартире. Отмостки были сделаны частично от подъезда вдоль левой стороны дома у кВ.60, вдоль ее квартиры они делали сами, вдоль квартиры Хаутова Т.Д. ничего не ремонтировали. Она не подписывала акт от дата. Выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям. В судебном заседании установлено, что в соответствии со свидетельствами о государственной регистрации права от дата Хаутова Т.Д. на праве собственности принадлежит однокомнатная квартира, расположенная по адресу: адрес. Хаутова Т.Д. задолженности по оплате содержания жилья и коммунальных платежей квартиры, расположенной по адресу: адрес, не имеет, что подтверждается квитанциями об оплате коммунальных платежей и содержание жилья, и не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании. В соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ от дата ООО «Алком» включено в Единый государственный реестр Юридический лиц, основным видом деятельности является управление эксплуатацией жилого фонда. Хаутова Т.Д. неоднократно обращалась в ООО «Алком» по поводу необходимости замены пола в квартире, поскольку он пришел в негодность в результате утечек из системы отопления в подвале дома в отопительный сезон 2005-2006 годов, что подтверждается заявлениями истицы от дата, дата, дата, дата, дата, дата, дата (л.д. 7-13). В ответ на обращение истицы по поводу необходимости замены пола в квартире и устранении течи в подвале дома ООО «Алком» сообщило, что, течь в подвале дома устранена, а ремонт полов в квартире истице будет произведен в 2010 году (л.д.18), до дата (л.д.19). дата истица обратилась в Государственную жилищную инспекцию адрес с обращением о нарушении правил содержания и ремонта общего имущества дома, по результатам проверки которого установлены нарушения, а именно: выявлено наличие провалов полового покрытия в коридоре, кухни и жилой комнате адрес по проспекту Карла Маркса, что подтверждается актом визуального обследования технического состояния жилого дома (жилого помещения) с учетом его санитарно-бытового состояния от дата. В соответствии с актом обследования от дата составленного ООО «Алком» выявлено разрушение полового покрытия изготовленного из ДСП, в коридоре, кухни и жилой комнате, образование щели между стеновыми плитами протяженностью 30 см. Из заявки-наряда ООО «Алком» от дата следует что, произведены работы по замене участков лежака канализации в подвале адресА по адрес, течь устранена. Ответчиком также представлены заявки-наряды ООО «Алком» от дата о том, что адрес отказалась от ремонта пола, требует сделать сначала ремонт в подвале стыков плит перекрытия, от дата о том, что по согласованию с жильцом адрес ремонт пола отложен на 3 декаду октября, от дата о том, что жительница адрес отказалась от ремонта пола, поскольку ложится в больницу, от дата о том, что произведен ремонт отмостки у адрес по пр.К.Маркса у 2 подъезда площадью 32,5 кв.м. Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов... Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. На основании ст.ст. 75-76 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Правительством РФ от дата №..., исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуадрес того, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Факт действия непреодолимой силы в судебном заседании установлен не был. В соответствии со ст. 42 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Правительством РФ от дата №..., управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. В соответствии со ст.9 Федерального закона от дата №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве, в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В соответствии с ч. 1 ст.7 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В силу ст.29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Согласно п.п. 4.1.6, 4.1.7, Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда РФ, утвержденных Постановлением Госстроя России от дата №... Отмостки и тротуары должны иметь поперечные уклоны от стен здания не менее 0,03. Поверхность отмостки, граничащей с проезжей частью, должна быть приподнята над ней на 15 см. Ширина отмостки устанавливается проектом (песчано-дерновые отмостки допускается заменять бетонными и асфальтовыми отмостками). Просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком. В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. С учетом вышеизложенного суд приходит к выводу, что ответчик ненадлежащим образом исполняет обязательства по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, требования истца подлежат удовлетворению в части замены пола в комнате, кухне, коридоре адрес.193 «А» по адрес, поскольку истцом не представлены доказательства необходимости замены пола в иных помещениях квартиры, а также ремонта отмостки вдоль стены дома прилегающей к адрес.193 «А» по адрес, поскольку ответчиком не представлено надлежащих доказательств выполнения указанного ремонта, а кроме того пояснения ответчика опровергаются пояснениями истицы и свидетелей о том, что ремонт отмостки производился частично вдоль стен других квартир, у адрес отмостка не ремонтировалась. Оценивая возражения ответчика, суд приходит к выводу, что ссылка на акт от дата и фотографии необоснованна поскольку в акте отсутствует подпись жильцов об исполнении, из представленных фотографий невозможно установить какой дома, какая часть дома сфотографирована, имеется ли отмостка и в каком состоянии, поскольку фотографии произведены крупным планом жилого дома и при наличии снежного покрытия. В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно ч.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Учитывая степень вины ответчика, принимавшего меры к замене пола в квартире истицы, характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, причинение истцу неудобств, мировой судья считает, что требование Хаутова Т.Д. о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению с учетом принципа разумности и справедливости, в сумме 3000 рублей. В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взыскание государственная пошлина в доход государства в сумме 400 рублей. Р Е Ш И Л : Исковые требования Хаутова Т.Д. к ООО «АЛКОМ» о защите прав потребителя, возмещении морального вреда - удовлетворить частично. Обязать ООО «АЛКОМ» произвести замену пола в комнате, кухне, коридоре адрес.193 «А» по адрес, произвести ремонт отмостки вдоль стены дома прилегающей к адрес.193 «А» по адрес. Взыскать ООО «АЛКОМ» в пользу Хаутова Т.Д. в счет возмещения морального вреда 3000 (три тысячи) рублей. В остальной части исковых требований – отказать. Взыскать с ООО «АЛКОМ» в пользу государства госпошлину в размере 400 руб. (четыреста рублей). Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд в течение 10 дней с момента его изготовления в окончательном виде. Мотивированная часть решения изготовлена дата. Судья подпись Е.В.Якушева
председательствующего судьи: Якушевой Е.В.,