Дело №2-1756/2010
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 июля 2010 года.
Октябрьский районный суд г. Пензы в составе
Председательствующего судьи О.В. Лукьяновой
При секретаре А.И. Зотцевой
Рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» к ... Красновой И.Ю. о защите прав неопределенного круга потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области» обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что Дата обезличена 2009 года представителями ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области» в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Уставом АППО, была проведена проверка соблюдения прав потребителей (акт проверки Номер обезличен) и Правил бытового обслуживания населения (от 15 августа 1997г. № 1025 в ред. Постановлений Правительства РФ от 02 октября 1999г., 30 сентября 2000г., 01 февраля 2005г.) ... Краснова И.Ю. (ОГРН Номер обезличен). Проверка проводилась в присутствии ... Красновой И.Ю..
Проверкой установлено следующее: Правила бытового обслуживания имеются в устаревшей редакции 2000года, что является нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Отсутствует информация для потребителей: о наименовании исполнителя, что является нарушением ст. 9 Закона, о режиме работы, что является нарушением п. 2 Правил, образец договора (квитанции) об оказании услуг, что является нарушением п.3 Правил бытового обслуживания населения. Отсутствует информация о дате изготовления на шампунь для мытья волос
торговой марки ..., что является нарушением ст. 10 Закона. Реализация услуг без оформления договора (квитанции, иного документа) имеется три квитанции от Дата обезличена09г, Дата обезличена09г., Дата обезличена09г., что является нарушением п. 3 Правил. Отсутствует информация о сертификации на весь ассортимент используемых средств, в том числе на шампуни для мытья волос, торговой марки ...,...,..., что является нарушением, ст. 10 Закона, п. 10 Правил. Отсутствуют условия для дезинфекции инструмента, что является нарушением
п. 21 Правил. Отсутствует книга отзывов и предложений, что является нарушением п. 3
Правил.
Все вышеуказанные нарушения существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей, и подтверждается актом проверки Номер обезличен от Дата обезличена 2009г., а именно: отсутствие информации о правилах бытового обслуживания населения лишает
потребителя права на информацию о порядке бытового обслуживания; отсутствие о сертификации возможно свидетельствует о низком качестве выпускаемой продукции, которая не соответствует предъявляемым требованиям, изготовлена с нарушением ГОСТ; отсутствие образцов договоров лишает потребителя возможности получить достоверную информацию и сделать правильный выбор; отсутствие книги отзывов и предложений лишает потребителя возможности зафиксировать нарушения, возникшие при оказании услуги выполнения работы, для последующего разбирательства.
При подготовке настоящего иска Ассоциация потребителей были понесены расходы в сумме 2000 рублей, связанные с проведением правовой экспертизы Акта проверки, составлением искового заявления и объяснения к иску.
Ассоциация потребителей понесла представительские расходы в сумме 3000 рублей. Убытки и представительские расходы в заявленных суммах подтверждаются дополнительным соглашением к договору поручения Номер обезличен от Дата обезличена2007г.
На основании изложенного просит суд признать действия ответчика по нарушению прав неопределенного круга потребителей, зафиксированные в акте проверки Номер обезличен от Дата обезличена 2009г., противоправными. Обязать ответчика не осуществлять бытовое обслуживание с отсутствием Правил бытового обслуживания в новой редакции. Обязать ответчика не осуществлять бытовое обслуживание с отсутствием информации для потребителей, а именно: о наименовании исполнителя; о режиме работы; образцов договоров (квитанций). Обязать ответчика не осуществлять бытовое обслуживание с отсутствием информации: о дате изготовления на шампунь для мытья волос торговой марки ..., с договоров (квитанций) об оказания работ (выполнения работ), сертификатов на весь ассортимент используемых средств, в том числе на шампуни для мытья волос, торговой марки ..., ..., ...; книги отзывов и предложений. Обязать ответчика осуществлять бытовое обслуживание продезинфицированными средствами. Взыскать с ответчика расходы ОД «АППО» в размере 2000 рублей. Взыскать с ответчика расходы, связанные с оплатой услуг представителя в сумме 3000 руб. Обязать ответчика довести до сведения потребителей через газету "..." резолютивную часть решения суда в 10-тидневный срок.
Представитель истца АППО – Николаева А.А., действующая по доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, изложив обстоятельства указанные в исковом заявлении.
Ответчик ... Краснова И.Ю. в судебное заседание не явилась по неизвестной суду причине. О месте и времени слушания дела извещена своевременно, надлежащим образом.
В подготовительной части судебного заседания обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившегося ответчика в порядке заочного производства. Представитель истца согласен на указанную процедуру рассмотрения дела, положение ст. 233 ГПК РФ ему разъяснены и понятны.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, что на момент проверки ... Красновой И.Ю. было выявлено, что
- Правила бытового обслуживания имеются в устаревшей редакции 2000года, что является нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
- Отсутствует информация для потребителей: о наименовании исполнителя, что является нарушением ст. 9 Закона, о режиме работы, что является нарушением п. 2 Правил, о
- Отсутствует образец договора (квитанции) об оказании услуг, что является нарушением п.3 Правил бытового обслуживания населения.
- Отсутствует информация о дате изготовления на шампунь для мытья волос
торговой марки ..., что является нарушением ст. 10 Закона.
- Реализация услуг без оформления договора (квитанции, иного документа), имеется три квитанции от Дата обезличена09г, Дата обезличена09г., Дата обезличена09г., что является нарушением п. 3 Правил.
- Отсутствует информация о сертификации на весь ассортимент используемых средств, в том числе на шампуни для мытья волос, торговой марки ..., ..., ..., что является нарушением, ст. 10 Закона, п. 10 Правил.
- Отсутствуют условия для дезинфекции инструмента, что является нарушением
п. 21 Правил.
- Отсутствует книга отзывов и предложений, что является нарушением п. 3
Правил.
Все выявленные недостатки являются существенным нарушением действующего законодательства и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Данные обстоятельства подтверждены в судебном заседании актом проверки Номер обезличен от Дата обезличена 2009 года.
В соответствии со ст. ст. 45, 46 Закона, общественные объединения потребителей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил их обслуживания и предъявлять иски в суды о признании действий продавцов неправомерными и прекращении этих действий.
Поскольку ответчик в судебное заседание не явился и не представил каких-либо доказательств в опровержение заявленных требований, суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушены права потребителей на приобретение товара надлежащего качества и его безопасность, что дает основания для признания их противоправными.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.
В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 200 руб., как за требование неимущественного характера.
Также основаны на законе и требования о возмещении судебных расходов за участие представителя в суде в сумме 5000 руб., поскольку в соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Суд находит допущенные ответчиком нарушения не столь актуальными для освещения их в местной прессе, поэтому считает возможным обязать ответчика довести до сведения потребителей через информационный стенд парикмахерской, расположенной по адресу: г. ..., ул. ..., резолютивною часть настоящего судебного решения.
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235, суд
РЕШИЛ:
Признать действия ... Красновой И.Ю. по нарушению прав неопределенного круга потребителей, зафиксированные в акте проверки Номер обезличен от Дата обезличена 2009 года, неправомерными.
Обязать ... Краснову И.Ю. не осуществлять бытовое обслуживание с отсутствием Правил бытового обслуживания в новой редакции.
Обязать ... Краснову И.Ю. не осуществлять бытовое обслуживание с отсутствием информации для потребителей, а именно: о наименовании исполнителя; о режиме работы; образцов договоров (квитанций).
Обязать ... Краснову И.Ю. не осуществлять бытовое обслуживание с отсутствием информации: о дате изготовления на шампунь для мытья волос торговой марки ..., с отсутствием договоров (квитанций) об оказания работ (выполнения работ), сертификатов на весь ассортимент используемых средств, в том числе на шампуни для мытья волос, торговой марки ..., ..., ...; книги отзывов и предложений.
Обязать ... Краснову И.Ю. осуществлять бытовое обслуживание продезинфицированными средствами.
Обязать ... Краснову И.Ю. довести до сведения потребителей через информационный стенд парикмахерской, расположенной по адресу: г. ..., ул. ..., резолютивною часть настоящего судебного решения.
Взыскать с ... Красновой И.Ю. в пользу Общественного Движения «Ассоциации потребителей Пензенской области» в счет возмещения судебных расходов 5000 (пять тысяч) рублей.
Взыскать с ... Красновой И.Ю. госпошлину в доход государства 200 (двести) рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.В. Лукьянова