ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ21 июля 2010 года
Октябрьский районный суд города Пензы в составеПредседательствующего судьи Лукьяновой О.В.
При секретаре Зотцевой А.И.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дасаевой Н.С. к Николаенкову О.В. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Дасаева Н.С. обратилась в суд с иском к ... Николаенкову О.В. о защите прав потребителей, указав, что Дата обезличена2009 года она заключила договор Номер обезличен с ... Николаенковым О.В.
В соответствии с данным договором ответчик обязался в течение 7 рабочих дней изготовить изделия из ПВХ профиля и алюминия и в течение 2 дней установить эти изделия, а именно: изготовить и установить оконные конструкции из ПВХ профиля (пластиковые окна) на лоджии и обшить лоджию пластиковыми панелями в ее квартире. Общая сумма договора 35500 рублей. В день заключения договора она заплатила аванс в размере 70 % от стоимости заказа, то есть 25000 рублей, что подтверждается копией квитанции от Дата обезличена2009 года, прилагаемой к исковому заявлению. Остальные деньги в сумме 10500 рублей должна была заплатить после выполнения всех работ. Дата обезличена2009 года Николаенков О.В. произвел необходимые замеры в квартире. Дата обезличена года ответчик установил оконные конструкции на лоджии. Но оказалось, что эти оконные конструкции имеют видимые дефекты, что не соответствует требованиям ГОСТ. Так, на поверхности крайнего правого стеклопакета она обнаружила повреждения - «риски», а на ручке, открывающей правую створку окна, увидела царапины. Потребовала Николаенкова О.В. немедленно устранить эти недостатки,, с чем ответчик согласился. В соответствии с условиями договора ответчик должен был выполнить все работы в срок до Дата обезличена2009 года. Однако Дата обезличена2009 года он не появился. Николаенков пришел только Дата обезличена2009 года и выполнил не все работы, предусмотренные договором: не устранил вышеуказанные недостатки и обшил пластиковыми панелями лишь часть лоджии. В последующие дни Николаенков не появлялся, ссылаясь на отсутствие у него рабочих, которые могли бы устранить недостатки и выполнить заказ. Дата обезличена2009 года она отправила Николаенкову О.В. в его организацию «...» на ул. ... в г. ... письменное заявление, в котором сообщила, что отказывается от исполнения договора, поскольку ответчик не выполнил своих обязательств в полном объеме в установленный договором срок и поскольку выполненная им частично работа оказалась к тому же еще и некачественной. Она попросила вернуть деньги в сумме 25000 рублей и выплатить неустойку в размере 3 % от цены договора за каждый день просрочки. Ответчик ее требования оставил без удовлетворения. Поэтому она вынуждена обращаться в суд с настоящим иском. Ссылаясь на ст.ст. 17, 15, 27, 28 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», акт экспертного исследования от Дата обезличена2009года, просит обязать ответчика возвратить ей денежные средства в сумме 25 000 рублей, неустойку в размере 35500 рублей, взыскать 1300 рублей за составление иска, 4 591 рубль 84 копейки за проведение экспертизы, 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда..
Впоследствии размер исковых требований был увеличен, истица увеличила размер исковых требований и просила взыскать с ответчика сумму 105435 рублей в качестве неустойки за нарушение сроков исправления недостатков ..., дополнительно к заявленным требованиям взыскать с ответчика 7000 рублей, оплаченных ей Николаенкову О.В. по условиям мирового соглашения, утвержденного определением ... районного суда г. ... от Дата обезличена2010 года.
Истец Дасаева Н.С. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в её отсутствие.
Представитель истицы Дасаева М.В., действующая на основании доверенности от Дата обезличена2010 года сроком на один год, увеличенные исковые требования поддержала.
Ответчик Николаенков О.В. в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания дела извещен надлежаще, причину неявки суду не сообщил.
В подготовительной части судебного заседания обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившегося ответчика в порядке заочного производства. Представитель истца согласен на указанную процедуру рассмотрения дела, положение ст. 233 ГПК РФ ему разъяснены и понятны.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению в порядке заочного судопроизводства.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого
соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В судебном заседании установлено, что Дата обезличена2009 года между Дасевой Н.С. и ... Николаенковым О.В. был заключен договор, в соответствии с которым Николаенков О.В. обязался в течение 7 рабочих дней изготовить изделия из ПВХ профиля и алюминия и в течение 2 дней установить эти изделия, а именно: изготовить и установить оконные конструкции из ПВХ профиля (пластиковые окна) на лоджии. Выполнение таких работ, как обшивка лоджии пластиковыми панелями, договор не содержит. ...
. Общая сумма договора 35500 рублей. В день заключения договора Дасаева Н.С. заплатила аванс в размере 70 % от стоимости заказа, то есть 25000 рублей, что подтверждается копией квитанции от Дата обезличена2009 года, прилагаемой к исковому заявлению. Остальные деньги в сумме 10500 рублей должна была заплатить после выполнения всех работ.
Дата обезличена2009 года Николаенков О.В. произвел необходимые замеры в квартире.
Дата обезличена2009 года ответчик установил оконные конструкции на лоджии, однако, как выяснилось позже, работы им были выполнены не качественно.
Дата обезличена2009 года Дасаева Н.С. предъявила Николаенкову О.В. претензию, в которой сообщила, что отказывается от исполнения договора, поскольку ответчик не выполнил своих обязательств в полном объеме в установленный договором срок и поскольку выполненная им работа оказалась некачественной. Она попросила возвратить деньги в сумме 25000 рублей и выплатить неустойку в размере 3 % от цены договора за каждый день просрочки. Ответчик ее требования оставил без удовлетворения, в связи с чем она обратилась в суд.
Определением ... районного суда г. ... от Дата обезличена2010 года было утверждено мировое соглашение, по которому истица Дасаева Н.С. отказалась от исковых требований к Николаенкову О.В. о защите прав потребителя и не возражала против исправления недостатков в работе: замене наружного правого стеклопакета, замене ручки со сколом, утеплению стен, потолка, установлению москитных сеток. После выполнения указанных работ Дасаева Н.С. обязалась выплатить Николаенкову О.В. оставшийся долг по договору Номер обезличен от Дата обезличена2009г. – 7000 (семь тысяч) рублей, Николаенков О,В. обязался в срок до Дата обезличена2010г. выполнить указанные работы по устранению недостатков по договору Номер обезличен от Дата обезличена2009г и не возражал снизить сумму долга Дасаевой Н.С. по договору Номер обезличен от Дата обезличена2009г. с 10 500 руб. до 7000 руб. Условия мирового соглашения Николаенковым О.В. выполнено частично, Дасаевой Н.С.- полностью.
Определением кассационной инстанции от Дата обезличена 2010 года определение ... районного суда г. ... было отменено.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
В соответствии с актом экспертного исследования от Дата обезличена2009 года качество выполненных работ по остекленению лоджии квартиры по адресу ... г. ... не полностью отвечает требованиям СНиП: имеются видимые дефекты на поверхности крайнего правого стеклопакета, видимые дефекты ( сколы на поверхности) на ручке, открывающей правую створку, монтаж оконной конструкции выполнен с отклонением от вертикали, отсутствуют водоизоляционный и пароизоляционный слои. ...
Заключением экспертизы Номер обезличен от Дата обезличена2010 года АНО « ...», назначенной по определению суда, установлено, что проведенные работы по остекленению лоджии квартиры по адресу ... г. ... не полностью отвечает требованиям СНиП: имеются видимые дефекты на поверхности крайнего правого стеклопакета, сколы на поверхности ручки, открывающей правую створку, монтаж оконной конструкции выполнен с отклонением от вертикали, отсутствуют водоизоляционный и пароизоляционный слои, стоимость работ и строительных материалов, необходимых для устранения данных дефектов составляет 3147 рублей. ...
Оснований не доверять данному экспертному исследованию у суда не возникло, поскольку оно дано лицом, имеющим квалификацию судебного эксперта, имеющим стаж экспертной работы, доказательств заинтересованности его в исходе дела судом не установлено, а ответчиком не представлено.
Поскольку ответчик не устранил данные дефекты после получения претензии, а также не полностью выполнил условия мирового соглашения, утвержденного определением суда не произвел замену наружного правого стеклопакета в срок, определенный сторонами, что не отрицалось им в судебном заседании Дата обезличена2010 года, в настоящее судебное заседание ответчик не явился, каких-либо возражений не представил, суд считает подлежащими удовлетворению требования истицы об отказе от исполнения договора о выполнении работы и полного возмещения убытков. Истица оплатила ответчику 25000 рублей по условиям договора и 7000 рублей по условиям мирового соглашения, что было подтверждено ответчиком в судебном заседании Дата обезличена2010 года, поэтому в пользу Дасаевой подлежит взыскать данные суммы.
В силу ст. 27, 28 Закона РФ « О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Истицей заявлено требование о взыскании неустойки в размере 105435 рублей ( 1065 рублей в день* 99 дней) из расчета 3% от цены услуги- 35000 рублей за 99 дней просрочки ( с Дата обезличена2009 года - день предъявления претензии по Дата обезличена09 года получении повестки в суд).
Суд считает, что с ответчика, не явившегося в судебное заседание и не оспорившего обстоятельства, на которые ссылается истица и размер неустойки, с учетом разумности и справедливости подлежит взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы, снизив её до 5000 рублей.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу Дасаевой Н.С. компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако в меньшем размере, чем заявлено истцом. Суд, учитывая, что ответчиком выполнены работы ненадлежащего качества, истица была вынуждена испытывать нравственные переживания, связанные с неудобствами, связанными с переживаниями за некачественно полученную услугу, вынуждена обращаться в суд за защитой нарушенного права, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу Дасаевой Н.С. в размере 3000 рублей.
Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании данной нормы закона суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в доход государства в размере 20000 руб.
Дасаевой Н.С. заявлено требование о взыскании с ответчика понесенных судебных расходов в сумме 4591,84 руб. за производство экспертизы АНО « ...» ... и 1300 рублей- за составление искового заявления...
Данные расходы нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения дела ..., поэтому они подлежат взысканию с ответчика в полном размере.
Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Сумма госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход государства составляет 1510 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 233- 235, 103, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Дасаевой Н.С. к Николаенкову О.В. о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с Николаенкова О.В. в пользу Дасаевой Н.С. сумму аванса по договору - 25000 рублей, оплату работ по условиям мирового соглашения- 7000 рублей, неустойку в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда - 3000 рублей, расходы на проведение экспертизы- 4591,84 рубля, за составление искового заявления- 1300 рублей, а всего 45891,84 рубля.
Взыскать с Николаенкова О.В. штраф в доход государства в размере 20000 рублей.
Взыскать с Николаенкова О.В. госпошлину в доход государства 1510 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.В. Лукьянова