Дело № 2-425/2012
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
15 марта 2012 года
Октябрьский районный суд г. Пензы в составе
председательствующего судьи Романовой В.А.,
при секретаре Махровой Ю.А.,
рассмотрев, в открытом судебном заседании в помещении зала суда, гражданское дело по иску Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» в интересах Одинцовой Л.Д. к ИП Суслиной О.В. о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
ДД.ММ.ГГГГ между Одинцовой Л.Д. и ИП Суслиной О.В. был заключен договор купли - продажи куртки женской из овчины шубной стоимостью 40 870 рублей. После трех раз эксплуатации в названном товаре были выявлены следующие недостатки: на обоих рукавах, с правой стороны у застежки пуговиц, под рукавами, с внутренней и локтевой части рукавов, на нижней части спины осыпание и потертость покрывного состава, в этих местах потерян глянец. В связи с указанными обстоятельствами, ДД.ММ.ГГГГ Одинцова Л.Д. обратилась к ответчику с требованием о замене товара ненадлежащего качества либо о возврате за него денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли - продажи. Ответчик в удовлетворении заявленного требования отказал, мотивировав свое решение выводами заключения № от ДД.ММ.ГГГГ. В целях защиты своих прав Одинцова Л.Д. обратилась в ПРОУ «Центр независимой потребительской экспертизы» для проведения экспертизы качества товара. Экспертным исследованием было установлено, что куртка женская из овчины шубной со специальным покрытием имеет дефекты производственного характера, а именно: осыпание покрывной краски на элементах деталей куртки, в месте соединительных швов (спинки, полочек, рукавов, по линии локтевых швов, с переходом на спинку и полочки с образованием пятен с другим оттенком цвета, в элементах спинки с обеих сторон от декоративных строчек отдушистость лицевого слоя, по всей поверхности куртки неустойчивость окраски кожевой ткани, в верхней части полочек кожевая ткань более рыхлая по сравнению с другими деталями куртки. Все вышеперечисленные дефекты образовались в результате нарушения технологии производства кожевой ткани, нарушении технологии покрывного крашения, нарушения рецептуры покрывной краски. Все обнаруженные дефекты являются производственными, неустранимыми и влияют на внешний вид изделия, его эстетические и эксплуатационный свойства. Куртка не соответствует требованиям действующих стандартов. Кроме того, названной экспертизой было установлено, что отсутствует маркировка, не представлена полная и достоверная информация о товаре, а именно: о наименовании изделия, модель, вид меха и цвета, его окрас, артикул, обозначение стандартов или технических условий, дата выпуска - месяц и две последующие цифры года, инструкция по уходу за изделием и его эксплуатации, наименование изготовителя и его юридический адрес, сведения о безопасности товара. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Согласно п. 41 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 с изменениями и дополнениями) товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера, вида меха и цвета его окраски. Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Расчет неустойки (за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар - куртку женскую из овчины шубной): 40 870 рублей (стоимость товара) / 100 х 1% х 29 дней (с ДД.ММ.ГГГГ - по ДД.ММ.ГГГГ) = 11 870 рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Незаконными действиями ответчика Одинцовой Л. Д. истцу причинен огромный моральный вред, связанный с невозможностью пользоваться курткой женской из овчины шубной по назначению в связи с её ненадлежащим качеством. Так же потребитель испытывает душевные переживания и неудобства, связанные с необходимостью тратить время и силы на защиту своих прав, неоднократные обращения к ответчику с требованием о возврате денежных средств за товар, игнорирование требование потребителя, а также необходимость обращения в суд. На основании изложенного просило суд взыскать с ответчика в пользу Одинцовой Л.Д. денежные средства в сумме 40 870 рублей в связи с отказом потребителя от исполнения договора купли- продажи куртки женской из овчины шубной. Взыскать с ответчика в пользу Одинцовой Л.Д. неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда. На день подачи искового заявления неустойка составляет 11 870 рублей. Взыскать с ответчика убытки - расходы, понесенные Одинцовой Л.Д. на оплату экспертизы в ПРОУ «Центр независимой потребительской экспертизы» - 8 000 рублей. Взыскать с ответчика в пользу потребителя 35 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, 50% от суммы которого в пользу ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области» (в порядке ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей»).
Истец - Одинцова Л.Д. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена своевременно и надлежащим образом, представлено заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» - Григорьева Н.А., действующая на основании доверенности, исковое заявление, а также доводы в нем изложенные поддержала в полном объеме, просила суд взыскать с ответчика в пользу Одинцовой Л.Д. 40 870 рублей в связи с отказом потребителя от исполнения договора купли – продажи, неустойку в размере 11 870 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 8 000 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей. При этом просила суд взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, 50% от суммы которого в пользу ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области» (в порядке ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей»).
Ответчик ИП Суслина О.В. в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.
Судом с согласия представителя Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Суд, выслушав представителя Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.
Статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им процессуальные права. Это включает в себя и реализацию права на их судебную защиту.
По смыслу названной статьи полномочия суда ограничены позицией сторон, которые получили возможность в полной мере самостоятельно распоряжаться своими правами и приобрели обязанность доказывать в суде свои требования и возражения. Только от заинтересованного лица зависит к кому, какое и по каким основаниям предъявить требование.
Судом усыновлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Одинцовой Л.Д. и ИП Суслиной О.В. был заключен договор купли - продажи куртки женской из овчины шубной стоимостью 40 870 рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ представленным в материалах дела.
При этом суд соглашается, что возникшие между вышеназванными сторонами правоотношения регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку истец Одинцова Л.Д. является потребителем, а ответчик ИП Суслина О.В. - продавцом.При заключении данного договора Одинцовой Л.Д. была оплачена стоимость куртки женской из овчины шубной стоимостью в размере 40 870 рублей, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ.
В процессе эксплуатации вышеназванной куртки, истцом были выявлены следующие недостатки товара: на обоих рукавах, с правой стороны у застежки пуговиц, под рукавами, с внутренней и локтевой части рукавов, на нижней части спины осыпание и потертость покрывного состава, в этих местах потерян глянец.
В связи с указанными обстоятельствами ДД.ММ.ГГГГ Одинцова Л.Д. обратилась к ответчику с требованием о замене товара ненадлежащего качества либо о возврате за него денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли- продажи, что подтверждается копией заявления от ДД.ММ.ГГГГ, представленной в материалах дела.
Однако ответчик в удовлетворении заявленных Одинцовой Л.Д. требований отказал, мотивируя свой отказ экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из представленной в материалах дела копии названного экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, изготовленного экспертом ФИО6, визуальным осмотром было установлено, что куртка имеет потертости лицевого слоя с наличием ворса на сгибах и пройме рукавов по средней части спинки.
Как пояснил в судебном заседании представитель Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области, в целях защиты своих прав Одинцова Л.Д. обратилась в ПРОУ «Центр независимой потребительской экспертизы» для проведения экспертизы качества товара.
Согласно заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, установлено, что куртка женская из овчины шубной со специальным покрытием имеет дефекты производственного характера, а именно, осыпание покрывной краски на элементах деталей куртки, в месте соединительных швов (спинки, полочек, рукавов, по линии локтевых швов, с переходом на спинку и полочки с образованием пятен с другим оттенком цвета, в элементах спинки с обеих сторон от декоративных строчек отдушистость лицевого слоя, по всей поверхности куртки неустойчивость окраски кожевой ткани, в верхней части полочек кожевая ткань более рыхлая по сравнению с другими деталями куртки. Все вышеперечисленные дефекты образовались в результате нарушения технологии производства кожевой ткани, нарушении технологии покрывного крашения, нарушения рецептуры покрывной краски. Все обнаруженные дефекты являются производственными, неустранимыми и влияют на внешний вид изделия, его эстетические и эксплуатационный свойства. Куртка не соответствует требованиям действующих стандартов.
При указанных обстоятельствах, суд считает доказанным наличие в приобретенной ДД.ММ.ГГГГ Одинцовой Л.Д. у ИП Суслиной О.В. куртке женской из овчины шубной дефектов производственного характера.
Согласно ст. ст. 56 – 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
Доказательств того, что обнаруженные в товаре дефекты возникли по причинам, за которые отвечает потребитель, стороной ответчика представлено не было. Таким образом, при отсутствии доказательств вины потребителя в возникновении дефектов в указанном товаре, продавец – ИП Суслина О.В. была обязана удовлетворить требования Одинцовой Л.Д. о замене товара ненадлежащего качества либо о возврате за него денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли- продажи.
В соответствие с преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно представленному суду стороной истца расчета, сумма неустойки составляет 11 870 рублей (40 870 рублей (стоимость товара) / 100 х 1% х 29 дней (с ДД.ММ.ГГГГ - по ДД.ММ.ГГГГ).
Принимая во положения ст. 333 ГК РФ, а также с учетом существа и последствий нарушения ответчиком обязательства, суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу истицы неустойку в размере 5 000 рублей.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу Одинцовой Л.Д. компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако в меньшем размере, чем заявлено стороной истца. Суд, учитывая, что Одинцова Л.Д. была вынуждена обращаться в суд за защитой нарушенного права, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в ее пользу в размере 3 000 рублей.
Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Сумма госпошлины, подлежащая взысканию с ответчика в доход государства, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, составляет 1 576 рублей.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.
В материалах дела имеется квитанция об оплате услуг за производство экспертизы в размере 8 000 рублей, которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Таким образом, с ответчика ИП Суслиной О.В. в пользу Одинцовой Л.Д. подлежат взысканию: денежная сумма в размере 40 870 рублей, в связи с отказом от исполнения договора купли - продажи, неустойка в размере 5 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, расходы по оплате производства экспертизы в размере 8 000 рублей.
Как следует из п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом удовлетворенных исковых требований, суд считает необходимым взыскать в пользу в доход государства с ответчика штраф в размере 50 % от присужденной истцу суммы. Поскольку к взысканию с ответчика в пользу истца присуждена сумма равная 56 870 рублей, то в соответствии с положениями вышеуказанной статьи, штраф в доход государства, предусмотренный за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя равен 28 432 рубля.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд -
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» в интересах Одинцовой Л.Д. к ИП Суслиной О.В. о защите прав потребителей – удовлетворить.
Взыскать с ИП Суслиной О.В. в пользу Одинцовой Л.Д. уплаченную потребителем денежную сумму в размере 40 870 (Сорок тысяч восемьсот семьдесят) рублей в связи с отказом от исполнения договора купли - продажи куртки женской из овчины шубной, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 (Три тысячи) рублей, расходы, связанные с оплатой производства экспертизы в размере 8 000 (Восемь тысяч) рублей, а всего 56 870 (Пятьдесят шесть тысяч восемьсот семьдесят) рублей.
Взыскать с ИП Суслиной О.В. государственную пошлину в доход государства в размере 1 576 (Одна тысяча пятьсот семьдесят шесть) рублей.
Взыскать с ИП Суслиной О.В. штраф в доход государства в размере 28 432 (Двадцать восемь тысяч четыреста тридцать два) рубля, из которых 14 217 (Четырнадцать тысяч двести семнадцать) рублей 50 копеек взыскать в федеральный бюджет, 14 217 (Четырнадцать тысяч двести семнадцать) рублей 50 копеек взыскать в пользу Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области».
Разъяснить ИП Суслиной О.В., что она вправе подать в Октябрьский районный суд г. Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии заочного решения суда.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий В.А. Романова