Дело № 2-650/2012
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Пенза 12 апреля 2012 года
Октябрьский районный суд города Пензы в составе
председательствующего судьи Жогина О.В.,
при секретаре Чернышевой Е.А.
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Назаровой Е.Ю. к ООО «Сочи-Тур» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Назарова Е.Ю. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что между нею и ООО «Сочи-Тур» заключен договор № на продажу двух путевок в санаторий ... (филиал санатория ...) сроком на 21 день и периодом пребывания в санатории с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Оплата путевок в общей сумме 201800 рублей произведена ею в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ на основании выставленного счета № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно условиям договора и характеру предоставляемых услуг ООО «Сочи-тур» обязано было предоставить путевки в срок до ДД.ММ.ГГГГ Однако в указанный срок и до настоящего времени ООО «Сочи-тур» не передал их ей (Назаровой). Как следствие, санаторно-курортные услуги в сроки, предусмотренные договором, ей не предоставлены. На основании статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в связи с неоказанием услуги в срок, она отказалась от исполнения договора и потребовала возмещения убытков в виде расходов по оплате аванса в общей сумме 201800 рублей. Соответствующее требование направлено в адрес ответчика 18 октября текущего года, но денежные средства не возвращены. На основании изложенного, руководствуясь ст. 28 Закона о «Защите прав потребителей», статьи 131 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ просит суд взыскать с ООО «Сочи-Тур» (ИНН ...) в пользу Назаровой Е.Ю. денежные средства в сумме 201800 рублей.
Истец Назарова Е.Ю. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддержала.
В судебном заседании представитель Назаровой Е.Ю. – Черноглазов Е.В., действующий на основании доверенности, заявленные требования поддержал в полном объеме, просил суд удовлетворить их, в дополнение указал, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Назарова Е.Ю. и ее супруг ФИО5 отдыхали в санатории «...» по санаторно-курортной путевке, приобретенной непосредственно в санатории на основании счета № от ДД.ММ.ГГГГ (оплата произведена ДД.ММ.ГГГГ). Ранее для приобретения аналогичной путевки она обращалась в ООО «Сочи-Тур» (юрид. адрес: <адрес>; факт. адрес: <адрес>). По счету-подтверждению № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно чеку-ордеру от ДД.ММ.ГГГГ ею оплачена сумма в размере 201600 рублей. Однако, несмотря на своевременную и полную оплату, путевку в санаторий ООО «Сочи-тур» Назаровой Е.Ю. так и не передало. Как следствие, истец была вынуждена обратить напрямую в санаторий за путевками.
Представитель ответчика ООО «Сочи-Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.
Судом с согласия истца и его представителя постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В силу требований ст. 11 ГПК РФ суд обязан разрешать гражданские дела на основании Конституции Российской Федерации, международных договоров Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных правовых актов Президента РФ, нормативных правовых актов Правительства РФ, нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти.
Истец по своему усмотрению избрал форму защиты нарушенного, по его мнению права, как потребителя, руководствуясь нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».
Согласно преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе, из возмездных гражданско- правовых договоров на предоставление банковских кредитов для личных бытовых нужд граждан.
Одним из признаков отнесения гражданина по понятие «потребитель» является приобретение товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Таким образом, правоотношения сторон по настоящему делу регулируются законодательством о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Сочи-Тур» (исполнитель) и Назаровой Е.Ю. (клиент) заключен договор оказания услуг по туристическому обслуживанию №, по условиям которого исполнитель предоставляет клиенту две путевки в двухместный номер ... санатория ... (филиал санатория ...) Сочи. Заезд с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 21 день в соответствии с выставленным счетом № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 201800 рублей. В стоимость включено: проживание, 3-хразовое питание меню-заказ, лечение, пользование бассейнами и пляжем.
В соответствии с п.п. 2.1. и 2.7. Договора исполнитель обязуется предоставить приобретенный клиентом комплекс санаторно-курортных услуг по качеству и безопасности, соответствующий действующим российским стандартам на туристско-экскурсионное обслуживание. В случае не предоставления клиенту части услуг, входящих в путевку, по вине исполнителя исполнитель обязан возместить клиенту стоимость недополученного туристического обслуживания.
Согласно п. 3. 1. Договора права на получение туристического обслуживания клиента подтверждаются настоящим договором и путевкой, полученной после оплаты ее стоимости. Оплата должна поступить на расчетный счет или в кассу исполнителя в течение трех банковских дней с момента выставления счета.
Счет-подтверждение № выставлен Назаровой Е.Ю. ООО «Сочи-Тур» ДД.ММ.ГГГГ на сумму 201800 рублей, который был оплачен Назаровой Е.Ю. ДД.ММ.ГГГГ по чеку-ордеру.
Однако в сроки, установленные договором оказания услуг по туристическому обслуживанию № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Сочи-Тур» свои обязательства по предоставлению путевок не исполнило.
ДД.ММ.ГГГГ Назаровой Е.Ю. самостоятельно на расчетный счет ФГУ «Объединенный санаторий «...» Управления делами Президента РФ» было оплачено две путевки в санаторий «...» на сумму 197600 рублей на основании счета № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно пояснениям представителя истца ФИО4 Назарова Е.Ю. ДД.ММ.ГГГГ позвонила в указанный санаторий, где ей сообщили, что путевки на ее имя ООО «Сочи-Тур» забронированы и оплачены не были, никаких договорных отношений между ООО «Сочи-Тур» и ФГУ «Объединенный санаторий «Русь» Управления делами Президента РФ» не существует.
Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
«1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.»
ДД.ММ.ГГГГ Назаровой Е.Ю. в адрес ООО «Сочи-Тур» направлено требование о возврате денежных средств, а также уплаты неустойки в размере 29512 рублей.
Ответа на данное требование Назаровой Е.Ю. не поступило.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сочи-тур» зарегистрировано в Межрайонной инспекции ФНС № по Краснодарскому краю ДД.ММ.ГГГГ. Основной вид деятельности – деятельность туристических агентств. До настоящего времени ООО «Сочи-Тур» не ликвидировано, свою деятельность не прекращало.
С учетом имеющихся по делу доказательств в их совокупности, а также вышеприведенных норм закона, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования Назаровой Е.Ю. и взыскать с ответчика ООО «Сочи-Тур» в пользу истца денежные средства, уплаченные в счет оплаты туристической путевки по договору оказания услуг по туристическому обслуживанию № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 201 800 рублей.
Как следует из п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в пользу потребителя Назаровой Е.Ю. подлежит взысканию 201800 рублей, размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа составляет 100900 рублей.
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Сочи-Тур» надлежит взыскать в доход государства государственную пошлину от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 5218 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л
Исковые требования Назаровой Е.Ю. к ООО «Сочи-Тур» о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ООО «Сочи-Тур» в пользу истца Назаровой Е.Ю. денежные средства, уплаченные за туристические путевки согласно договору оказания услуг по туристическому обслуживанию № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 201800 (двухсот одной тысячи восьмисот) рублей.
Взыскать с ООО «Сочи-Тур» штраф в доход бюджета г. Пензы в размере 100900 рублей.
Взыскать с ООО «Сочи-Тур» в доход государства государственную пошлину в размере 5218 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья