Решение Именем Российской Федерации 28 сентября 2010 года г.Красноярск Октябрьский районный суд г.Красноярска в составе: председательствующего судьи: Харитонова А.С. с участием представителя истца Конусовой М.В. представителя ответчика Сергеевой Ю.Н. при секретаре: Соколовой Е.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярского общества защиты прав потребителей в интересах Шитова ЮА к ООО «Мономах--» о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: Красноярское Общество защиты прав потребителей обратилось в суд с иском в интересах Шитова Ю.А. к ООО «Мономах-» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что Дата обезличена года Шитов Ю.А. обратился в организацию ответчика с целью приобретения и установления душевой кабины с функцией бани. Для определения возможности установки душевой кабины и оформления калькуляции был оформлен заказ выезда мастера на дом, стоимость работ составила 1 100 рублей. Дата обезличена года Шитов Ю.А. заключил договор розничной купли-продажи кабины NG -7010 с функцией бани, стоимость товара составила 40 727 рублей. Свои обязательства по договору потребитель исполнил надлежащим образом. Согласно условиям договора Шитов Ю.А. внес предоплату в размере стоимости товара. Однако ответчик не исполнил свои обязательства по договору, предоставив душевую кабину без функции бани. Дата обезличена года истец обращался к ответчику с заявлением, с требованием в срок 7 дней передать душевую кабину с функцией бани, выполнить работы по ее установке, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и возместить убытки, однако требования были проигнорированы. Дата обезличена года ответчик получил претензию от имени Красноярского Общества защиты прав потребителей об отказе от исполнения договора купли-продажи, но требования удовлетворены также не были. В связи с чем, с учетом уточненных исковых требований просят расторгнуть договор купли –продажи душевой кабины NG -7010, взыскать с ответчика денежные средства оплаченные по договору купли-продажи в размере 40 725 рублей, обязать ответчика в срок 10 дней после выплаты денежных средств демонтировать и забрать душевую кабину, взыскать с ответчика в пользу Шитова Ю.А. неустойку в размере 7 737.75 рублей за нарушение срока исполнения договора купли-продажи, неустойку в размере 4 887 рублей за нарушение срока возврата денежных средств оплаченных за товар, убытки в размере 13 478.56 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей. Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Шитова Ю.А., 50 % из которых перечислить на расчетный счет Красноярского Общества защиты прав потребителей, взыскать с ответчика в пользу Шитова Ю.А. расходы за оплату услуг представительства в суде в сумме 16 800 рублей. В судебном заседании представитель Красноярского Общества защиты прав потребителей, Шитова Ю.А. –Конусова М.В. (по доверенностям Номер обезличен от Дата обезличена года и Номер обезличенД от Дата обезличена года) исковые требования с учетом уточнений поддержала по основаниям изложенным выше, дополнительно пояснив, что Шитов Ю.А. готов был урегулировать спор в несудебном порядке, однако ООО «Мономах-_ подачи иска в суд на контакт не шло. В судебном заседании представитель ответчика ООО «Мономах--» Сергеева Ю.Н. (по доверенности от Дата обезличена года), исковые требования Шитова Ю.А. признала частично в части расторжения договора купли-продажи душевой кабины NG-7010, возврата денежных средств оплаченных по договору купли-продажи в размере 40 725 рублей, демонтирования душевой кабины, выплаты денежных средств за оформление калькуляции и выезд мастера в размере 1100 рублей, за монтаж душевой кабины в размере 4500 рублей. В остальной части в удовлетворении исковых требований просила отказать, поскольку они не отказывались исполнить свои обязательства по договору с Шитовым Ю.А., направляли ответ на претензию, однако Шитов Ю.А. решил обратиться в суд. Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям: В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Согласно ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Согласно ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В силу ч. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ст. 22 данного Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Как установлено в судебном заседании Дата обезличена года между ООО «Мономах - -» и Шитовым Ю.А. был заключен договор розничной купли-продажи душевой кабины модели NG-7010 с баней (NIAGARA), с примерным сроком поставки Дата обезличена года. Оплата за душевую кабину составила 40 725 рублей, и была произведена истцом Дата обезличена года, что подтверждается кассовым чеком. Согласно графику выездов, установка душевой кабины Шитову Ю.А. была назначена на Дата обезличена года. Как следует из представленного акта выполненных работ Номер обезличен по установке душевой кабины NG-7010, заказчиком Шитовым А.Ю. он подписан не был, так как душевая кабина была установлена другой модели, а именно без функции бани. В связи с установкой душевой кабины NG-7010 без функции бани, Дата обезличена года в адрес ООО «Мономах--» было направлено заявление с требованием в семидневный срок передать душевую кабину с функцией бани, выполнить работы по установке и выплатить неустойку за нарушение срока доставки товара с Дата обезличена года по Дата обезличена года в размере 4 683.375 рублей, возмещении убытков в размере 4000 рублей понесенных в связи с оплатой услуг по защите прав потребителей, а также выплате суммы компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей. Данное заявление было получено Дата обезличена года менеджером торгового зала Г Дата обезличена года в адрес ООО «Мономах-- была направлена уже претензия Номер обезличен с требованием вернуть деньги за товар в размере 40 725 рублей, выплатить неустойку за нарушение срока передачи товара, возместить убытки и компенсировать моральный вред. Данная претензия получена директором ООО «Мономах - - К. Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено нарушение ответчиком условий договора по установке душевой кабины с функцией бани, и нарушение сроков установки, в связи с чем, Шитов Ю.А. имеет право требовать расторжения договора купли-продажи душевой кабины, взыскании денежных средств в размере 40 725 рублей, а также взыскании неустойки в соответствии с нормами Закона «О защите права потребителей». Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В соответствии со ст. 23.1 данного Закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока передачи товара с Дата обезличена года по день подачи заявления Дата обезличена года, что составляет 38 дней и составляет (40725х 38 дней х 0.5%) =7737.75 рублей. Также неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя с Дата обезличена года по день подачи иска Дата обезличена года, что составляет 12 дней и составляет 40725*12*1%=4 887 рублей. Решая вопрос об удовлетворении исковых требований в части неустойки, суд не принимает довод представителя ответчика о том, что ООО «Мономах --» готово было исполнить и не отказывалось от условий договора, поскольку как следует из представленных доказательств по делу, имело место быть нарушение сроков исполнения заказа со стороны ответчика, а также направление ответа лишь на повторную претензию спустя некоторое время, оставив первоначальное заявление без внимания. Что касается доказательств о получении Шитовым Ю.А. ответа на заявление от Дата обезличена года, то суду они стороной ответчика не представлены. Вместе с тем, согласно ст. 333 ГК РФ суду предоставлено право как по собственной инициативе, так и по заявлению должника уменьшить размер неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства Таким образом, принимая во внимание изложенное выше, время просрочки исполнения обязательства по договору, с учетом требований разумности справедливости суд полагает возможным и целесообразным уменьшить размер неустойки до 2000 и 1500 рублей соответственно. Согласно ст. 28 Закона «О Защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Из представленных документов следует, что Шитовым Ю.А. были понесены убытки в размере 13 478.56 рублей, из которых 1100 рублей за оформление калькуляции и выезда мастера, 4500 рублей за монтаж душевой кабины, 4000 рублей за оформление заявления, 278.56 рублей за отправление корреспонденции в адрес ответчика 3600 рублей за оформление искового заявления, которые подлежат судом удовлетворению, поскольку подтверждаются представленными квитанциями. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Исходя из положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о наличии вины ответчика и руководствуясь требованиями разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей за нарушение обязательств по договору. Кроме того, в силу п.1 ст.98 ГПК РФ исходя из требований разумности, с учетом сложности дела, объема оказанных истцу юридических услуг, количества дней рассмотрения дела в суде, с ответчика подлежат частичному взысканию расходы на оплату представительства в размере 10 000 рублей и 800 рублей за оформление доверенности. При этом, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф, который в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен также учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом. Таким образом, сумму штрафа следует исчислять из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку и компенсацию морального вреда. Судебные расходы по делу (оплата услуг представителя по составлению искового заявления, участию в судебных заседаниях и пр.) при определении размера штрафа учитываться не должны. По изложенным основаниям с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета, а также на расчетный счет Красноярского Общества защиты прав потребителей исходя из 50 825 рублей (40725+4500+1100+2000+1500+1000) =50825/50%=25412.50:2= 12 706 рублей 25 копеек. Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истица была освобождена в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства государственную пошлину в размере 1894 рубля 75 копеек (49825-20000 *3%+800) = 1694.75 рубля + 200 рублей (за требование неимущественного характера), а всего 1894 рубля 75 копеек. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Красноярского общества защиты прав потребителей в интересах Шитова ЮА к ООО «Мономах--» удовлетворить частично. Расторгнуть договор купли-продажи душевой кабины NG-7010 заключенный между Шитовым Ю.А. и ООО «Мономах--» от Дата обезличена года, взыскать с ООО «Мономах-- в пользу Шитова ЮА денежные средства, оплаченные по договору купли-продажи в размере 40 725 рублей, обязав ответчика в десятидневный срок после выплаты денежных средств, оплаченных за товар, демонтировать и забрать душевую кабину. Взыскать с ООО «Мономах--» в пользу Шитова ЮА неустойку за нарушение срока исполнения договора купли-продажи в размере 2000 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств оплаченных за товар в размере 1 500 рублей, убытки в размере 13 478 рублей 56 копеек из которых: 1 100 рублей за оформление калькуляции и выезд мастера, 4 500 рублей за монтаж душевой кабины, 4 000 рублей за оформление заявления, 278 рублей 56 копеек за отправление корреспонденции и 3 600 рублей за оформление искового заявления, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы по оплате юридических услуг и оформлении доверенности в размере 10 800 рублей, всего 69 503 рубля 56 копеек. Взыскать с ООО «Мономах--» государственную пошлину в доход государства в размере 1 894 рубля 75 копеек. Взыскать с ООО «Мономах--» штраф в доход местного бюджета в размере 12 706 рублей, 25 копеек, в доход Красноярского Общества защиты прав потребителей 12 706 рублей 25 копеек. Сумму штрафа, взысканную в доход Красноярского Общества защиты прав потребителей в размере 12 706 рублей 25 копеек, перечислить на расчетный счет Красноярского Общества защиты прав потребителей (ИНН 2466060591). Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение 10 суток со дня принятия решения в окончательной форме. Копия верна. Председательствующий: А.С. Харитонов