ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес>

в составе: председательствующего Косовой Е.В.

с участием истца К.

при секретаре Юровой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярского общества защиты прав потребителей в интересах К. к ИП У. и ООО «Мир комфорта» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Красноярское общество защиты прав потребителей обратилось в суд в интересах К. к ИП У. и ООО «Мир комфорта» о взыскании солидарно стоимости заказа в размере 50000 рублей, неустойки в размере 50000 рублей, убытков в размере 6400 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, а также штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу К., 50 % которого перечислить на расчётный счёт Красноярского Общества защиты прав потребителей (ИНН 2466060591), мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ К. заключила с предприятиями ответчиков договор бытового подряда на изготовление и монтаж трех оконных блоков. Стоимость заказа составила 43500 рублей за окна и за монтаж окон 7500 рублей. Согласно условиям договора потребитель оплатил заказ в срок. Факт оплаты подтверждается договорами от ДД.ММ.ГГГГ и квитанциями об оплате от ДД.ММ.ГГГГ oт ДД.ММ.ГГГГ. Предприятие ответчиков исполнило договор ненадлежащим образом. Работы по изготовлению и монтажу оконных блоков имеют многочисленные недостатки. Наличие данных недостатков подтверждает экспертное заключение Красноярского Общества защиты прав потребителей № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ К. обратилась к ответчику с заявлением, в котором требовала устранить недостатки в срок 7 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Факт вручения заявления подтверждается подписью ответчика. Требования потребителя остались без ответа и удовлетворения. При ненадлежащем исполнении договора ответчики нарушили права потребителя, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, а именно: некачественно выполнили работы по договору бытового подряда и нарушили порядок и сроки удовлетворения требований потребителя. Сумма заказа, по договору бытового подряда составила 50000 рублей. При отказе от исполнения договора бытового подряда возврату подлежит 50000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил заявление с требованием устранить недостатки заказа в срок - 7 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Нарушения срока удовлетворения требования потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата подписания искового заявления) составляет 39 дней. Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер неустойки за нарушение срока устранения недостатков работ по договору бытового подряда равен 58500 рублей = 3 % \ 100 х 39 дней х 50000 рублей. Цена неустойки равна 50000 рублей. Для восстановления нарушенных прав К. была вынуждена обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей. За оказанные услуги ей уплачено 1600 рублей за составление искового заявления, 4800 рублей за проведение экспертизы. Также, потребителем была взята выписка из ЕГРЮЛ, за которую было уплачено 200 рублей. Общая цена убытков составляет: 1600 рублей + 4800 рублей = 6400 рублей. Необходимость неоднократно обращаться к ответчику и безответственность персонала и руководства предприятия ответчика, вызывали у потребителя, сильные переживания и нравственные страдания. Неоднократные устные обращения к ответчику с требованиями устранить недостатки выполненных работ, а в последствии, возврата денег не привели к положительному результату. В результате действий ответчика, истица испытывает негативные эмоции: чувство негодования, возмущения, горечи и обиды. К. считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред на сумму 10000 рублей.

В судебное заседание представитель Красноярского общества защиты прав потребителя не явился, о времени и месте рассмотрения дела были надлежащим образом извещены, суду представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, против рассмотрения дела в заочном порядке не возражали.

В судебном заседании К. на исковых требованиях настаивала, подтвердив, изложенные в заявлении обстоятельства. Также, она пояснила, что в связи с тем, что недостатки не были устранены она отказывается от данных договоров и просит взыскать с ответчиков, уплаченную им сумму.

Ответчики в судебное заседание не явились, суд считает их надлежаще извещёнными, поскольку заказное письмо о дате, времени и месте рассмотрения дела возвращено в связи с истечением срока хранения на почте, что позволяет сделать вывод о том, что ответчики уклоняются от явки в суд.

К. о рассмотрении дела без ответчика в порядке заочного производства не возражает.

Суд, выслушав К., исследовав материалы дела, считает заявление подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По делу установлено, что между К. «Покупатель» и ИП У. «Продавец» был заключен Договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на покупку и доставку изделий из ПВХ бытового подряда и Договор подряда № от ДД.ММ.ГГГГ между К. и ООО «Мир комфорта» на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке (монтаж) трех оконных блоков. Стоимость изготовления и монтажа изделий по договору составила 43500 рублей за окна и за монтаж окон 7500 рублей. К. полностью оплатила указанные услуги, что подтверждается квитанциями об оплате от ДД.ММ.ГГГГ б/н на сумму 40000 рублей и oт ДД.ММ.ГГГГ на сумму 10000 рублей. Согласно Акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ, «Продавец» передал, а «Покупатель» принял товар, согласно приложения № к Договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно Акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ, «Подрядчик» выполнил работы в полном объеме, согласно Договора подряда № от ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании также установлено, что согласно п.5.1. Договора подряда № от ДД.ММ.ГГГГ «Подрядчик» гарантирует устранение дефектов, возникших по его вине и выявленных в течение одного года после подписания акта приема передачи работ. Согласно п.4.4. Договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, «Продавец» обязан передать «Покупателю» качественный товар. Однако, данные условия договоров, ответчиками выполнены не были.

Согласно экспертного заключения Красноярского Общества защиты прав потребителей № от ДД.ММ.ГГГГ, обнаруженные дефекты изделий (оконные блоки, изготовленные ИП У., установленные по адресу: <адрес>) обусловлены неудовлетворительным качеством изготовления, сборки и монтажа. В связи с чем, К. ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с заявлением об устранении недостатков в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Ответа на данное заявление от ответчика не последовало.

Согласно ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истица просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока устранения недостатков работ по договору бытового подряда в размере 50000 рублей с учётом указанной нормы права из расчёта 3 % : 100 х 39 дней просрочки х 50000 рублей = 58500 рублей.

Данные требования обоснованы и подлежат удовлетворению, однако, суд считает необходимым, в соответствии со ст.333 ГК РФ, снизить размер неустойки до суммы 10000 рублей 00 копеек, поскольку заявленная сумма несоразмерна наступившим последствиям.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Для восстановления нарушенных прав К. была вынуждена обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей. За оказанные услуги ей уплачено 1600 рублей за составление искового заявления, 4800 рублей за проведение экспертизы. Также, ею была взята выписка из ЕГРЮЛ, за которую она уплатила 200 рублей. Общая сумма судебных расходов составляет: 1600 рублей + 4800 рублей = 6400 рублей, однако, суд, в соответствии со ст.100 ГПК РФ, считает необходимым снизить её до 4000 рублей 00 копеек.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено в судебном заседании права К., как потребителя, были нарушены, ей были оказаны услуги не надлежащего качества, ее заявления об устранении данных недостатков по договору были оставлены без внимания, следовательно, вина ответчика очевидна. При таких обстоятельствах, суд считает требования истца о возмещении морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению, однако, сумма компенсации морального вреда подлежит снижению до 2000 рублей, в соответствии со ст.1101 ГК РФ, с учетом требований разумности и справедливости.

На основании ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Требования потребителя ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, в связи с чем, истец К. обратилась за защитой своих прав в Красноярское общество защиты прав потребителей, исковые требования подлежат удовлетворению в размере 63000 рублей 00 копеек и 4000 рублей судебных расходов, следовательно, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика составляет 31500 рублей 00 копейки, из которых 50% подлежит взысканию в Красноярское общество защиты прав потребителей и 50% - в доход муниципального бюджета

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика, также, подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в размере 2260 рублей (2060 рублей 00 копеек от суммы 62000 рублей 00 копеек и за моральный вред 200 рублей).

В удовлетворении остальной части исковых требований суд считает необходимым отказать.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-235,194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать солидарно с Индивидуального предпринимателя У. и ООО «Мир комфорта» в пользу К. 66000 рублей (шестьдесят шесть тысяч рублей 00 копеек) и госпошлину в доход бюджета в размере 2260 рублей 00 копеек (две тысячи двести шестьдесят рублей 00 копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать солидарно с Индивидуального предпринимателя У. и ООО «Мир комфорта» штраф в доход муниципального бюджета в размере 15750 рублей 00 копеек (пятнадцать тысяч семьсот пятьдесят рублей 00 копеек).

Взыскать солидарно с Индивидуального предпринимателя У. и ООО «Мир комфорта» штраф в пользу Красноярского общества защиты прав потребителя в размере 15750 рублей 00 копеек (пятнадцать тысяч семьсот пятьдесят рублей 00 копеек) и перечислить денежные средства на расчетный счет Красноярского общества защиты прав потребителя (ИНН 2466060591).

Сторона не присутствующая в судебном заседании вправе подать в суд, вынесший решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение десяти дней.

Подписано председательствующим. Копия верна.

Судья: Е.В.Косова