(заочное)
Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:
Председательствующего судьи Парфенова А.П.,
при секретаре судебных заседаний Федотовой Е.В.,
рассмотрев на открытом судебном заседании в помещении суда в г. Архангельске гражданское дело по иску Т.М.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Аурика» о взыскании стоимости тура, убытков, процентов, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:Т.М.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Аурика» (ООО «ТА «Аурика») о взыскании стоимости тура, убытков, процентов, компенсации морального вреда.
В обоснование требований указала, что Дата обезличена г. между сторонами заключен предварительный договор, по которому ответчик обязался заказать тур на двоих человек в ... с Дата обезличена года, авиа-перелет класса «премиум». В счет оплаты услуг истцом ответчику внесен аванс в размере Номер обезличен., а позднее также Номер обезличен., всего Номер обезличен.
Впоследствии ответчик без объяснения причин стал уклоняться от заключения основного договора на оказание туристских услуг, на контакт с истцом не выходил. По сведениям, предоставленным туроператором, оплата тура ответчиком не производилась, в связи с чем, тур был аннулирован. Дата обезличена г. в адрес ответчика заказным письмом направлена претензия с требованием о возврате денег, уплаченных по договору. Требования оставлены ответчиком без удовлетворения. Истец считает, что ответчик незаконно в одностороннем порядке отказался от исполнения своих обязательств, в результате чего истцу причинены убытки в размере денежных средств, уплаченных в счет стоимости тура. Также истец считает, что ответчик, фактически не имея намерения исполнять его обязательства по договору, неправомерно пользовался денежными средствами, в связи с чем, обязан уплатить проценты по статье 395 ГК РФ за период с момента передачи денег (Дата обезличена г.) по Дата обезличена г. (согласно представленному расчету) - в размере Номер обезличен. Кроме того, указывает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, компенсацию которого истец оценивает в размере Номер обезличен. Указывает, что в связи с переживаниями она была вынуждена приобрести успокоительные средства на общую сумму Номер обезличен. Кроме того, указывает, что ей причинены убытки в результате невозможности раннего бронирования тура, когда в туристических агентствах в связи с этим предоставляются скидки. Ссылаясь на справку ИП Е.Ю.Н. («Сеть магазинов горящих путевок») от Дата обезличена г., истец указывает, что стоимость аналогичного тура с учетом удорожания составляет на Номер обезличен. больше, что является для нее убытками, т.к. она вынуждена будет уплатить за тур б'oльшую сумму. Также истец указывает, что ею понесены почтовые расходы в размере Номер обезличен. на отправку ответчику претензии с требованиями о возврате денег, уплаченных за тур.
Истец просит взыскать в ее пользу с ответчика стоимость тура в размере Номер обезличен., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере Номер обезличен., убытки в виде удорожания тура в размере Номер обезличен., компенсацию морального вреда в размере Номер обезличен., расходы на приобретение лекарственных средств в размере Номер обезличен., почтовые расходы в размере Номер обезличен.
В судебном заседании истец требования о взыскании убытков в виде удорожания тура в размере Номер обезличен. не поддержала, указав, что в настоящее время ею приобретен другой тур меньшей стоимости. В остальной части требования поддержала в полном объеме, по тем же основаниям.
Ответчик, извещенный о рассмотрении дела заблаговременно до даты судебного заседания, в суд представителя не направил, о причинах неявки не известил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал, пояснений по иску не предоставил.
С согласия истца дело рассмотрено при данной явке в порядке заочного производства.
Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Статьи 309-310 ГК РФ предусматривают, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.
Судом установлено, что Дата обезличена г. между сторонами заключен предварительный договор, по которому ответчик обязался заказать тур на двоих человек в ... Дата обезличена, авиа-перелет класса «премиум».
В счет оплаты услуг истцом ответчику внесен аванс в размере Номер обезличен., а впоследствии также Номер обезличен., Номер обезличен.. что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от Дата обезличена г. и Дата обезличена г., выданными истцу ответчиком, согласно которым, денежные средства приняты ответчиком от истца.
Согласно условиям предварительного договора ответчик подтверждает заказ в течение 3-х рабочих дней, после чего потребитель обязан оплатить стоимость услуг в полном объеме.
После полной оплаты тура ответчик без объяснения причин стал уклоняться от заключения основного договора на оказание туристских услуг. Данные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.
Согласно сведениям, предоставленным по запросу суда туроператором, у которого ответчиком был забронирован тур, оплата тура ответчиком не производилась, денежные средства туроператору не поступали, в связи с чем, тур был аннулирован.
На спорные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу статьи 28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как предусмотрено статьей 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).
В срок, установленный предварительным договором, обязательства ответчиком выполнены не были.
Дата обезличена г. в адрес ответчика истцом заказным письмом направлена претензия с требованием о возврате денег, уплаченных по договору. Претензия получена ответчиком Дата обезличена г., что подтверждается оригиналом почтового уведомления в материалах дела. Требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения.
Проанализировав представленные доказательства, суд считает исковые требования правомерными.
В несоблюдение статьи 56 ГПК РФ доказательств надлежащего выполнения обязательств по договору, возврата денежных средств истцу либо необоснованности иска ответчиком суду не представлено.
Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию денежные средства, уплаченные в счет оплаты стоимости тура, в размере Номер обезличен.
Истцом на основании статьи 395 ГК РФ заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере Номер обезличен. за период с Дата обезличена г. по Дата обезличена г.
В силу части 1 статьи 196 ГПК РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
При рассмотрении данных требований суд учитывает, что Законом о защите прав потребителей в данном случае предусмотрена специальная мера ответственности исполнителя услуги за ее ненадлежащее оказание - в виде уплаты неустойки, предусмотренной указанным законом.
Как установлено судом, Дата обезличена г. в адрес ответчика истцом заказным письмом направлена претензия с требованием о возврате денег, уплаченных по договору, которая получена ответчиком Дата обезличена г.
Таким образом, с учетом 10-дневного срока удовлетворения требований потребителя, требования, указанные в претензии, могли быть выполнены ответчиком в добровольном порядке в срок по Дата обезличена г. включительно, а с Дата обезличена г. начался период просрочки.
Вместе с тем, при исчислении неустойки в соответствии со специальными нормами Закона о защите прав потребителей (пункт 5 статьи 28 Закона) за период с Дата обезличена г. по Дата обезличена г. (дата, указанная истцом в расчете), размер неустойки превышает заявленный размер процентов в размере Номер обезличен.
Согласно части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию заявленная сумма процентов в размере Номер обезличен.
В качестве убытков истцом заявлены к взысканию расходы на приобретение лекарственных средств в размере Номер обезличен.
В данной части суд не усматривает оснований для удовлетворения требований, т.к. из представленных доказательств не усматривается кем, а также в связи с чем приобретались лекарственные средства.
В материалах дела не имеется доказательств наличия причинно-следственной связи между неправомерными действиями ответчика и необходимостью приобретения указанных истцом лекарственных средств.
Таким образом, в данной части требований надлежит отказать.
Расходы истца в размере Номер обезличен. на отправку претензии ответчику подтверждаются оригиналами квитанций в материалах дела и подлежат взысканию в пользу истца.
Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере Номер обезличен.
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер нарушения ответчиком прав истца, игнорирование им прав заявителя, индивидуальные особенности личности истца, суд полагает возможным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере Номер обезличен., не усматривая оснований для взыскания данной компенсации в б'oльшем размере.
В остальной части заявленные требования истец в судебном заседании не поддерживала.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. в размере:
Номер обезличен.
В силу пункта 1 статьи 103 ГПК РФ, статьи 61.1 Бюджетного кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, - в размере Номер обезличен. (Номер обезличен).
Таким образом, иск подлежит частичному удовлетворению.
Руководствуясь статьями 194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск Т.М.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Аурика» о взыскании стоимости тура, убытков, процентов, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Аурика» в пользу Т.М.А. денежные средства, переданные в счет оплаты стоимости тура в размере Номер обезличен, проценты в размере Номер обезличен, компенсацию морального вреда в размере Номер обезличен, почтовые расходы в размере Номер обезличен, всего взыскать: Номер обезличен.
В остальной части иска - отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Аурика» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере Номер обезличен, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере Номер обезличен.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке, в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи кассационной жалобы в судебную коллегию по гражданским делам Архангельского областного суда через Октябрьский районный суд г. Архангельска.
Председательствующий Парфенов А.П.
Решение в окончательной форме изготовлено Дата обезличена года