Гражданское дело № 2-5992/2010 Мотивированное решение изготовлено 03 ноября 2010 года РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 01 ноября 2010 года Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Карпинской А. А., секретаря Прохоровой Т.А., с участием представителя ответчика ФГУП «Почта России» Калинниковой Н. В., действующей на основании доверенности №1-4572 от 05.08.2010 года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соловьева В. В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала Управления федеральной почтовой связи Свердловской области об обязывании выполнить розыск почтового отправления, компенсации морального вреда, УСТАНОВИЛ: В обосновании требований истец Соловьев В. В. указал, что в 19 октября 2009 года им было направлено международное почтовое отправление (заказное письмо) по адресу: Франция г. Страсбург, «Европейский суд по правам человека». За указанную услугу им была оплачена сумма 96,20 рублей. В соответствии с информацией, указанной на почтовой квитанции, ответчик обязался произвести розыск почтового отправления в 6 месячный срок с момента отправления письма. В связи с тем, что в «Европейский суд по правам человека» не поступило указанное отправление, 12 апреля 2010 года истец обратился к ответчику в лице руководителя Главпочтамта г. Екатеринбурга в установленной форме с требованием о розыске указанного отправления. 04 мая 2010 года от ответчика поступило письмо, в котором сообщалось, что ответчик отказывается исполнять свои обязательства. Истец повторно обратился к ответчику с аналогичным требованием о розыске отправления, однако, ответа на обращение не получил. В судебное заседание истец Соловьев В. В. не явился, был извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом судебной повесткой и телеграммой, сведений об уважительных причинах неявки суду не сообщил. В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого – либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в лице филиала Управления федеральной почтовой связи Свердловской области Калинниковой Н. В. исковые требования Соловьева В.В. не признала полностью, в обоснование возражений указала, что заказное международное письмо Номер обезличен Номер обезличен было принято от Соловьева В. В. Тюменским почтамтом 19 октября 2009 года в адрес «Европейского суда по правам человека» - г. Страсбург, Франция. Не получив подтверждения из «Европейского суда по правам человека» о поступлении письма, истец 12 апреля 2010 года обратился в Екатеринбургский почтамт УФПС Свердловской области – филиал ФГУП «Почта России» с заявлением о розыске международного письма, не нарушив установленный для обращения с претензией, связанной с недоставкой, несвоевременной доставкой почтового отправления, 6 – ти месячный срок. На заявление Соловьева В. В. ошибочно был дан отрицательный ответ о том, что истец нарушил установленный для обращения срок. При повторном обращении Соловьева В. В. с претензией от 17 августа 2010 года его письмо было направлено в «Департамент претензионной работы по международным почтовым отправлениям». В этот же день из «Департамента по претензионной работе с международными почтовыми отправлениями» был получен ответ, что меры к проведению проверки относительно отправления истца приняты и о результатах будет сообщено заявителю. Следовательно, ответ о результатах проверки должен был быть получен истцом по истечении 2 – х месяцев с момента обращения. Заявленные истцом требования о возмещении морального вреда необоснованны, поскольку им не доказано причинение нравственных и физических страданий в связи с действиями ответчика. Кроме того, неполучение истцом из «Европейского суда по правам человека» подтверждения о получении международного письма не является доказательством его утраты, письмо было отправлено без уведомления. 18.10.2010 года в адрес истца «Департаментом претензионной работы по международным почтовым отправлениям» в адрес истца было дан ответ на основании сведений иностранной почтовой службы, международное почтовое отправление Номер обезличен выдано адресату 29.10.2009 года. Суд, заслушав возражения ответчика, исследовав материалы дела, пришел к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований Соловьева В.В. не имеется по следующим основаниям. В силу п. 52 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 года № 221 (далее по тексту – «Правила»), при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Согласно ст. 30 «Всемирной почтовой конвенции» рекламации клиентов принимаются в течение года со дня, следующего за днем подачи отправления. В течение этого периода рекламации допускаются с того момента, как только отправитель или адресат заявили о проблеме. Тем не менее, если рекламация отправителя относится к недоставленному отправлению, а предусмотренный срок пересылки еще не истек, следует информировать отправителя об этом сроке. В ходе судебного разбирательства установлено, что 19 октября 2009 года Соловьевым В. В. было направлено заказное международное почтовое отправление в адрес «Европейского суда по правам человека» г. Страсбург, Франция, отправлению присвоен номер RA077861050RU л.д. 4). Не получив подтверждения о вручении указанного отправления, истец 12 апреля 2010 года подал заявление о розыске указанного письма. 04 мая 2010 года на указанное заявление поступил ответ Номер обезличен, согласно которому в розыске отправления Соловьеву В. В. было отказано по причине пропуска полугодового срока для подачи подобного заявления, заявление о розыске оставлено без рассмотрения л.д. 7). 28 мая 2010 года истцом подана претензия с требованием произвести розыск международного заказного отправления в течение 1 месяца, на указанное письмо ответ истцу не поступил. Согласно п. 55 «Правил» в случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд. Однако, как следует из письма ФГУП «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Свердловской области от 17.08.2010 года Номер обезличен, указанная претензия поступила в организацию 17 августа 2010 года и была перенаправлена в «Департамент претензионной работы по МПО ГЦМПП – филиал ФГУП «Почта России» для производства розыска указанного отправления. В этот же день, 17.08.2010 года в ответ было получено сообщение о приеме к работе обращения Соловьева В. В. Номер обезличен, указано, что о результатах проверки будет сообщено заявителю непосредственно. В силу п. 7.5.7 Инструкции «Порядок работы с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России» в отделениях почтовой связи, почтамтах и филиалах и составление отчетности по ним в структуре Предприятия» заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску международных почтовых отправлений рассматривается в течение 2 – х месяцев с момента их регистрации в ДПР. 18 октября 2010 года в адрес Управления Федеральной почтовой службы – филиал ФГУП «Почта России» направлено письмо Номер обезличен, в соответствии с которым сообщено, что заказное международное отправление Номер обезличен Номер обезличен 21.10.2009 года поступило в ММПО «Москва» и после соответствующей обработки 22.10.2009 года было направлено во Францию. Указанное письмо было вручено адресату 29.10.2009 года, о чем Соловьев В. В. был уведомлен 18 октября 2010 года письмом Номер обезличен. В материалах дела представлена копия рекламации от 07.09.2010 года с переводом на русский язык, в силу которой направленное Соловьевым В. В. международное отправление было вручено адресату – «Европейский суд по правам человека» – 29 октября 2009 года. В соответствии со ст. 150 п. 4.6 Регламента письменной корреспонденции Всемирной почтовой конвенции ответ страны назначения на рекламацию почтовой службы его подачи, является документальным подтверждением факта вручения разыскиваемого почтового отправления. Такая форма передачи информации осуществляется бесплатно для отправителя и компенсирует его затраты на оплату уведомления о получении. Поскольку судом установлено, что обязательства ответчика ФГУП «Почта России» - филиал Управление Федеральной почтовой службы Свердловской области, по розыску международного отправления были исполнены в полном объеме, отправление было доставлено надлежащим образом адресату – «Европейский суд по правам человека», 29 октября 2009 года, о чем истцу Соловьеву В. В. направлено уведомление, следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований в части обязывании произвести розыск отправления не имеется. Истцом Соловьевым В. В. заявлено требование о компенсации ответчиком морального вреда в размере 1 000 рублей. В соответствии со ст. 115 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В ходе судебного разбирательства установлено, что нарушений прав потребителя со стороны ответчика ФГУП «Почта России» - филиал Управление Федеральной почтовой службы Свердловской области, не имеется международное отправление Соловьева В. В. было вручено адресату на 10-ый день после его отправки, соответственно услуга оказана потребителю в полном объеме, оснований для взыскания компенсации морального вреда также не имеется. Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд РЕШИЛ: В удовлетворении исковых требований Соловьева В. В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала Управления федеральной почтовой связи Свердловской области об обязывании выполнить розыск почтового отправления, компенсации морального вреда – отказать полностью. Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в кассационном порядке в течение 10 дней с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи кассационной жалобы через Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга. Председательствующий А. А. Карпинская