Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

15 ноября 2011 года                                                               г. Октябрьск Самарской области

          Октябрьский городской суд Самарской области в составе: председательствующего судьи Бодрова Е.А., при секретаре Ганн А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Дементьевой Е.Б., Татаркиной Е. В. и Демнтьева А.А. к ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н. А. о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Дементьева Е. Б., Татаркина Е. В. и Дементьев А. АлексА. обратились в суд с вышеуказанным иском к ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н. А. о возмещении материального ущерба в связи с неисполнением договора оказания услуг для осуществления туристической поездки и компенсации морального вреда. Из искового заявления усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ Дементьева Е.Б. заключила с ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н.А. договор оказания услуг № по организации туристической поездки в страну ОАЭ, город Шарджа, начиная с ДД.ММ.ГГГГ на троих туристов, ее, Дементьева А.А. и Татаркину Е.В., ею была уплачена данная поездка в сумме 49 680 рублей, а также за оформление визы было уплачено 6 780 рублей. Сроки исполнения договора были необоснованно перенесены и был составлен новый договор, но в связи с переносом сроков один из туристов Дементьев А.А. отказался ехать, планировалось уже две путевки в ту же страну, на нее и Татаркину Е.В. с ДД.ММ.ГГГГ, но по приезду в аэропорт, выяснилось, что самолет летит не в ОАЭ, а в Анталию, что их категорически не устроило, и они отказались от подобной услуги, все переговоры и передача денежных средств происходила лично через турагента Галактионову Н.А.

В судебном заседании истица Дементьева Е.Б., в своих интересах и, представляющая интересы своего сына Дементьева А.А. по его заявлению, полностью поддержала исковые требования и показала, что ДД.ММ.ГГГГ она от своего имени заключила договор с ООО «Гарт-С» № в лице турагента Галактионовой Н.А. на оказание услуг по организации поездки в страну ОАЭ, город Шарджа, начиная с ДД.ММ.ГГГГ на троих туристов: ее, сына и Татаркину Е.В. и ею была уплачена стоимость такой поездки в сумме 49 680 рублей, а также 6 780 рублей за оформление визы. Сроки исполнения договора неоднократно переносились, в связи с чем был составлен новый договор на поездку в ту же страну, но с ДД.ММ.ГГГГ, по этой причине не смог поехать ее сын Дементьев А.А., так как уже начался учебный год, по новому договору она уплатила за туристические услуги 36 670 рублей. По указанному договору она с Татаркиной Е.В. должны были вылететь ДД.ММ.ГГГГ в 14 часов 40 минут по маршруту «Самара-Дубай», но накануне ДД.ММ.ГГГГ им позвонила ответчица Галактионова Н.А. и сообщила, что авиарейс переносится на утро в 6 часов 40 минут. Время до вылета оставалось мало и они воспользовались услугами такси, заплатив в одну сторону 2 000 рублей, чтобы доехать за три часа до вылета. По прибытию в аэропорт выяснилось, что рейс в 06.40 ДД.ММ.ГГГГ по маршруту «Самара-Анталия» и другой турагент сообщил, что они летят именно по этому маршруту в Турцию, каким образом, их документы оказались у другого туроператора им не известно. После этого они стали связываться с Галактионовой Н.А., но она не отвечала им на телефонные звонки, они просидели в аэропорту до 13 часов до прихода туроператора «Натали-турс» выяснилось, что на них билетов по маршруту «Самара-Дубай» нет. Они вынуждены были уехать обратно домой, так как они планировали, согласно оплаченному договору лететь не в Турцию, а в ОАЭ. Впоследствии все попытки связаться с турагентом Галактионовой Н.А. не увенчались успехом, она всячески избегала с ними встречи, денежные средства она им не возвратила. В сязи с чем просит взыскать с Галактионовой Н.А, материальный ущерб за уплаченные путевки в сумме 49 680 рублей, стоимость визы в сумме 6 780 рублей, почтовые услуги в суме 80 рублей и за консультацию у адвоката в сумме 300 рублей, оплату такси в сумме 4 000 рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей.

Истица Татаркина Е.В. в судебном заседании иск к ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н.А. поддержала в полном объеме и дала аналогичные показания при этом просила возместить убытки в пользу Дементьевой Е.Б., так как она заключала договор и производила оплату, ей возместить расходы по оплате такси в сумме 4 000 рублей и компенсацию морального вреда в размере, определенную судом, так как своим неисполнением договора по оказанию туристических услуг ей были причинены нравственные и физические страдания и неудобства, поскольку они хотели посетить страну ОАЭ, а не Турцию, где они ранее уже бывали.

Представитель ответчика ООО «Гарт-С» в лице турагента Галактионовой Н.А. в суд не явилась, хотя по известному адресу проживания неоднократно была уведомлена надлежащим образом, о чем имеются письменные уведомления.

Суд, выслушав объяснения истцов и, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частном удовлетворении заявленных истцами требований.

Так, согласно Договору оказания услуг № между ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н. А., с одной стороны и между Дементьевой Е. Б., с другой стороны, по предоставлению туристической поездки на троих туристов в страну ОАЭ, , начиная с ДД.ММ.ГГГГ. Согласно договору оказания услуг № между теми же сторонами предоставлялись путевки на двоих туристов в ту же страну и тот же курорт, но с ДД.ММ.ГГГГ. Согласно квитанциям к приходному кассовому ордеру Дементьевой Е.Б. были оплачены услуги по указанным договорам и оплачено оформление визы на троих туристов. Таким образом, условия указанных договоров истица Дементьева Е.Б. исполнила в полном объеме, оплатив туристическую услугу, а турагент ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н.А. не выполнил свои обязанности по оказанию туристической услуги и, соответственно должен нести ответственность за неисполнение условий оказания услуг в соответствии с п.5.1. Договора оказания услуг №

В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № и договоров № ООО «Гарт-С» осуществляет турагентскую деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, а туроператор ООО «Натали Турс» туроператорскую деятельность, то есть деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта. В силу ст. 9 указанного Закона туроператор и турагент несут ответственность за неисполнение своих обязательств. Кроме того, в договоре, заключенном между туроператором и терагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг по реализации туристического продукта. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношение по исполнению сделки. Реализация туристического продукта осуществляется на основании договора оказания услуг, который был заключен между сторонами и существенными условиями договора является его исполнение.

Согласно письму ООО «Натали Турс» туроператора, что ООО «Гарт-С» не осуществлял бронирование каких-либо туристических продуктов/услуг для граждан Дементьевой Е.Б.. Дементьева А.А. и Татаркиной Е.В. и денежные средства относительно указанных граждан от ООО «Гарт-С» к ним не поступали. Таким образом, в судебном заседании установлено, что ответчик - турагент ООО «Гарт-С» в лице ген. директора Галактионовой Н.А. получил денежные средства от истцов и не исполнил свои обязательства, предусмотренные договором на оказание туристических услуг. Получение денежных средств от истцов ответчиком в лице Галактионовой Н.А. полностью подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам, следовательно, именно ответчик должен нести ответственность за неисполнение обязательств по предоставлению туристических услуг.

При решении вопроса о взыскании материального и морального вреда с турагента суд, помимо Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», также руководствовался ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.07.1992 года №. В силу ст.ст. 4 и 10 названного Закона исполнитель обязан оказать качественную услугу и своевременно предоставить потребителю услуг необходимую и полную информацию о предоставляемой услуге. В судебном заседании было установлено, что ответчик вообще не исполнил своих договорных обязательств по предоставлению туристического продукта, в первом случае необоснованно перенес сроки туристической поездки, во втором случае, предложил ее в нарушении самого договора в другую страну, не проинформировав туристов. В этом случае исполнитель услуг несет ответственность в соответствии со ст.ст. 12 и 15 Закона «О защите прав потребителя» как материальную, так и компенсацию морального вреда, причиненная исполнителем неоказанием туристической услуги, размер которой определяется судом. Требования истцов законны и обоснованны в соответствии с ст. 29 указанного Закона.

Причинение материального ущерба подтверждается квитанциями об оплате туристических путевок Дементьевой Е.Б. ООО «Гарт-С» в сумме 49 680 рублей, которые были получены лично Галактионовой Н.А., а также оплата оформления виз в сумме 6 780 рублей. Кроме того, Дементьевой Е.Б. была оплачена консультация у юриста в сумме 300 рублей и почтовые расходы в суме 80 рублей. Ущерб для нее составил 56 840 рублей. Истицей Татаркиной Е.В. был оплачен проезд в аэропорт «Куромоч» и обратно в сумме 4 000 рублей, которые необходимо взыскать в ее пользу. Решая вопрос о компенсации морального вреда, суд исходил из степени нравственных и физических страданий, выразившиеся в том, что истцы лишились реальной возможности отдохнуть в теплой стране на курорте. Дементьева Е.Б. и Татаркина Е.В. в связи с этим, использовали отпуск в пустую, без соответствующего, заранее запланированного отдыха, суд определил в их пользу компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей в пользу каждой, в пользу Дементьева А.А. в сумме 5 000 рублей, так как он не ездил в аэропорт, при перенесении срока поездки отказался ехать позднее, при этом суд учел, что он лично сам заработал денежные средства для турпоездки, что и было установлено в судебном заседании.

Таким образом, материальный и моральный вред необходимо взыскать с турагента ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н. А., поскольку именно ею были получены денежные средства на оказание туристический услуги, что подтверждается приходными кассовыми квитанциями и именно по ее вине такая услуга не была предоставлена истцам.

Кроме того, с ответчика следует взыскать госпошлину в доход государства в сумме 2 225 рублей 20 копеек.

При установленных обстоятельствах, оценив все доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцами требования подлежат удовлетворению по возмещению материального ущерба, в части компенсации морального вреда частично.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования Дементьевой Е. Б., Татаркиной Е. В. и Дементьева А. АлексА.а к ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н. А. о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Гарт-С» в лице Галактионовой Н. А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты>

в пользу Дементьевой Е. Б. материальный ущерб в сумме , компенсацию морального вреда в сумме , всего ;

в пользу Татаркиной Е. В. материальный ущерб в сумме , компенсацию морального вреда в сумме , всего

в пользу Дементьева А. АлексА.а компенсацию морального вреда в сумме ,

а также в доход государства госпошлину в сумме .

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение 10 дней через Октябрьский городской суда Самарской области.

Председательствующий: судья                                                          = Е.А. БОДРОВ =