дело № 2-3795/10
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
город Уфа 12 октября 2010 года
Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Ишмаевой Ф.М.
при секретаре Бурыловой Е.Л.
с участием представителя истца Бочкаревой И.В. и Бочкарева А.Е.- Крюкова В.А., действующего на основании доверенности № представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел»- Андреевой Е.Н., действующей на основании доверенности №
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей Республики Башкортостан» в интересах Бочкарева А.Е., Бочкаревой И.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
у с т а н о в и л:
Региональная общественная организация «республиканское объединение защиты прав потребителей в Республике Башкортостан» ( далее по тексту РОО РОЗПП РБ), в интересах Бочкарева А.Е., Бочкаревой И.В., обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел», в котором просило расторгнуть договор № №, заключенный между ООО «Вектор-Трэвел» и Бочкаревыми И.В., А.Е, ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу потребителей уплаченную денежную сумму в размере 34400 рублей, неустойку за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в суме 30960 рублей, расходы за оказание юридической помощи в сумме 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы в федеральный бюджет, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы пользу РОО РОЗПП РБ, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между Бочкаревым А.Е. и Бочкаревой И.В., с одной стороны и ООО «Вектор-Трэвел», с другой стороны, был заключен договор № № в соответствии с условиями которого ответчик продает истцам одну неделю проживания в апартаментах Т1 ( включающих в себя гостиную, ванную комнату, спальную и кухню, с максимальным размещение 4 человека) в клубе Калао Гарден, расположенном на о. Тенерифе в Испании, при наличии сезона, на срок действия договора.
Согласно пункта 3 вышеназванного договора, потребители внесли в кассу ответчика аванс в форме задатка в полной стоимости договора - 34400 рублей.
Однако, при заключении договора, со стороны ответчика не была предоставлена полная информация о характере совершаемой сделки, о самом клубе, членами которого потребители должны были стать. Кроме того, в связи с изменившимся финансовым состоянием, Бочкаревы не имеют возможности воспользоваться услуги ответчика, договор не соответствует ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». 25 июня 2010 года, потребители направили ответчику претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, на что требования потребителей удовлетворены не были, в связи с чем, в соответствии со ст. 31, п.5 ст. 28 ФЗ « О защите прав потребителей» также просят взыскать неустойку за период с 10 июля 2010 года по 09 августа 2010 года за 30 дней просрочки в сумме 30960 рублей, и компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей.
В судебное заседание истца Бочкарев А.Е., Бочкарева И.В., доверив представлять свои интересы Крюкову В.А,не явились.
Суд, в соответствии со ст. ст. 48, 167 Гражданского процессуального Кодекса РФ, рассмотрел дело в отсутствии указанных лиц.
Представитель истцов Бочкаревых А.Е., И.В.- Крюков В.А., в судебном заседании настаивал на удовлетворении заявленных требований по основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «Вектор-Трэвел»- Андреева Е.А.. исковые требования Бочкаревых не признала, в иске просила октазать, поскольку нарушений условий договора ООО «Вектор-Трэвел» не допущено.
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, обсудив доводы отзыва на исковое заявление, суд приходит к следующему.
В соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор № №, в соответствии с условиями которого, ответчик продает истцам одну неделю проживания в апартаментах Т1 ( включающим в себя гостиную, ванную. Комнату, спальню и кухню, с максимальным размещением 4 человека) в Клубе Калао Гарден, расположенном на о. Тенерифе в Испании, при наличии сезона, на срок действия договора. На период пребывания в Клубе, Клиент получает статус члена клуба.
Общая стоимость проживания в апартаментах в соответствии с условиями п.2.1. договора составляет 800 Евро ( 43 руб. за 1 евро)- 34400 рублей.
Пунктом 3 указанного договора предусмотрено, что в момент заключения договора в подтверждение серьезности своих намерений, доказательства заключения договора и в обеспечение его исполнения, Клиент вносит в кассу Фирмы аванс в форме задатка в полной стоимости договора в размере 800 Евро -34400 рублей, который не подлежит возврату в случае неисполнения Клиентом своих обязательств. В случае неисполнения своих обязательств Фирмой, последняя выплачивает двойную сумму задатка ( в соответствии со ст. 381 ГК РФ).
При этом, пунктом 6.8 договора также предусмотрено, что изменением расторжение договора возможно в соответствии с действующим законодательством.
Согласно представленного чека, истцами оплачено в кассу ООО «Вектор-Трэвел» 34400 рублей 15 июня 2010 года, что не оспаривалось и ответчиком.
В силу ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 29 сентября 1994 года (в редакции от 21 ноября 2000 года) - при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.
В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Поскольку, как установлено в судебном заседании, истцами заключен договор для личных нужд, что не оспаривалось ответчиком, суд приходит к выводу, что правоотношения сторон регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».
Положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме ( пункт 2 ч.1. ст. 16 ).
Из изложенного следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа (например, потребитель решил поехать в туристическую поездку, заранее заказав путевку и оплатив ее стоимость, но потом отказался ехать, тогда фирма должна вернуть потребителю уплаченную сумму за вычетом фактически произведенных фирмой расходов, например, на получение визы).
Учитывая, что ООО «Вектор-Трэвел» требования о взыскании произведенных расходов не заявлено, требования истцов о расторжении договора подлежат удовлетворению и потребителям Бочкаревой И.В. и Бочкареву А.Е. должны быть возвращены уплаченные денежные средства в полном объеме- 34400 рублей.
В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд, учитывая, что требования истцов о расторжении договора и взыскании уплаченных денежных сумм в добровольном порядке удовлетворены не были, считает возможным взыскать в пользу истцов в качестве компенсации морального вреда по 1000 рублей в пользу каждого.
На основании части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Принимая во внимание категорию спора, а также то, что денежные средства по оплате услуг представителя были внесены Бочкаревой И.В., суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца Бочкаревой И.В. расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей, что признается разумным пределом.
В соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Учитывая, что Бочкаревы обращались к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, однако, ответа на претензию со стороны ответчика не последовало, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в доход государства в размере 50% от присужденной потребителю суммы в размере 9100 рублей и штраф в размере 50% от присужденной суммы ( 9100 рублей) в пользу РОО РОЗПП РБ.
Поскольку истец в соответствии с частью 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" был освобожден от уплаты госпошлины за подачу искового заявления в суд, его исковые требования частично удовлетворены судом, в соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход государства также подлежит взысканию госпошлина от суммы удовлетворенной части исковых требований в размере 1632 рубля.
Вместе с тем, в требованиях Бочкаревых о взыскании с ООО «Вектор-Трэвел» неустойки на основании ст. 31, п.5 ст. 28 ФЗ « О защите прав потребителей», суд считает необходимым отказать, поскольку нарушений сроков, а также условий договора со стороны ООО «Вектор-Трэвел», судом не установлено.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
р е ш и л:
исковые требования Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей Республики Башкортостан» в интересах Бочкарева А.Е., Бочкаревой И.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Вектор-Трэвел» и Бочкаревым Александром Евгеньевичем, Бочкаревой Ириной Вилисовной.
Взыскать с ООО «Вектор- Трэвел» в пользу Бочкарева А.Е. и Бочкаревой И.В. 34400 рублей, в возмещение морального вреда в пользу каждого по 1000 рублей.
Взыскать с ООО «Вектор- Трэвел» в пользу Бочкаревой И.В. расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 рублей.
Взыскать с ООО «Вектор- Трэвел» в федеральный бюджет штраф в сумме 9100 рублей.
Взыскать с ООО «Вектор- Трэвел» в пользу Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей Республики Башкортостан» штраф в сумме 9100 рублей.
Взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» государственную пошлину в доход государства в размере 1632 рубля.
В удовлетворении остальной части исковых требований Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей Республики Башкортостан» в интересах Бочкарева А.Е., Бочкаревой И.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителей, отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение десяти дней со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи кассационной жалобы через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.
Судья: Ф.М. Ишмаева