дело №2-271/2011

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

      20 мая 2011 года город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Гафуровой Р.К.

при секретаре Кузнецовой К.Н.

с участием представителя истца Яковлевой С.А. - Деркач М.Б., действующего по доверенности №11121 от 26 июля 2010 года,

          рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Яковлевой С.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «МКД Континенталь» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Яковлева С.А. обратилась в суд с иском к ООО «МКД Континенталь» о защите прав потребителя и просит расторгнуть договор купли-продажи №КП (Б)-0110, взыскать с ответчика уплаченный за товар аванс - 15300 рублей, компенсацию морального вреда - 20000 рублей, расходы, связанные с заключением кредитного договора, в размере 79920,14 рублей, неустойку за неудовлетворение требований - 98560 рублей, а также расходы на оплату услуг представителя - 20000 рублей, по проведению экспертизы - 1439,60 рублей, по оплате нотариальных услуг по составлению доверенности - 500 рублей, почтовые расходы - 52,50 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что 01 октября 2009 года Яковлева С.А. у менеджера ООО «МКД Континенталь» приобрела систему ухода за домом «KIRBY Моdель Sentria» с набором стандартных насадок, общей стоимостью 128 000 рублей согласно договору купли-продажи №КП (Б)-0110 от 01.10.2009 года и акта приема-передачи от 01.10.2009 года, по которому были переданы: аппарат «KIRBY Моdель Sentria», заводской номер VIN 2081182850, насадка для мойки ковров CarpetShampooSystem; щетка для глубинной очистки Zipp-Brush; вибромашинка TurboSystem; спецификация Товара к Договору купли-продажи; руководство по эксплуатации на русском языке; технический паспорт; договор на сервисное обслуживание №467; копия Санитарно-эпидемиологического заключения №78.01.01.515.П.021940.11.08 от 20.11.2008 года; копия Сертификата соответствия №РОСС US.MЛ04.B03549 сроком действия с 21.11.2008 года по 20.11.2011 года.

В соответствии с пунктом 5.1 договора купли-продажи цена товара составляет 128000 рублей и включает в себя стоимость товара и комплектующих изделий, перечисленных в Спецификации к договору; НДС, стоимость упаковки, доставки и транспортировки товара до места назначения.

В соответствии с пунктом 5.2 договора купли-продажи расчеты по договору производятся следующим образом: покупатель производит платеж в размере 15300 рублей, а остаток в размере 112700 рублей покупатель оплачивает равными долями по 4900 рублей в течение 23 месяцев не позднее 23 числа каждого месяца.

01 октября 2009 года в день заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи к договору купли-продажи, Яковлевой С.А. для покупки товара через представителя ООО «МКД Континенталь» было подано заявление на получение потребительского кредита (кредитный договор №2355548130 от 01.10.2009 года) и внесен платеж в размере 15300 рублей.

Яковлева С.А. обязательства по договору купли-продажи пылесоса исполнила надлежащим образом, своевременно внесла предоплату в размере 15 300 рублей от общей стоимости товара, а оставшуюся сумму 112 700 рублей оплачивает равными долями по 4 900 рублей.

После покупки товара выяснилось, что пылесос производит сильный шум в процессе работы.

До сведения потребителя не были доведены некоторые недостатки пылесоса: маленькая емкость для моющего средства, - приходится заполнять очень часто, хотя менеджер пояснил, что должно хватать «на всю квартиру»; невозможность пылесоса всасывать влагу или любую другую жидкость, как это делают другие моющие пылесосы известных марок; невозможность использовать пылесос как моющий без дополнительной насадки.

Согласно протоколу №Ф-930 от 25 октября 2010 года, проведенные ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ» измерения уровней шума при работе пылесоса, проданного Яковлевой С.А., выявили превышение предельно допустимых уровней звука по эквивалентному и максимальному, что не соответствует требованиям МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении в бытовых условиях», данный недостаток является существенным и имеет неустранимый характер.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования просил удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

          Представитель ответчика - ООО «МКД Континенталь» извещен о рассмотрении дела по месту нахождения согласно договору: Уфа, <адрес>, откуда повестка возвращена с отметкой «адресата по указанному адресу не значится» (л.д. 87, 88).

          Истица - Яковлева С.А. и представитель ОАО «ОТП Банк», привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, что следует из уведомлений (л.д.86, 89-90).

         С учетом мнения участника процесса, суд в соответствии со ст.ст.119, 167, 233 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствии указанных выше лиц в порядке заочного производства.

           Выслушав объяснения участника процесса, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

          Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года (далее Закон) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В преамбуле Закона даны основные понятия, используемые в нем: потребитель -гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В силу п.п. 1,2 ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N2300-1 потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно п. 1 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из п. 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Пунктом 3 данной статьи определено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 19.01.1996 N 2 утверждены Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях. Межгосударственные санитарные правила и нормы - МСанПиН 001-96, устанавливающие допустимые уровни физических факторов, обеспечивающие безопасное и безвредное для здоровья человека применение товаров народного потребления (ТИП) в бытовых условиях.

Требования настоящих СанПиН распространяются на ТИП, производимые в странах Содружества Независимых Государств, и ввозимые на их территории, обязательны для соблюдения органами, предприятиями, учреждениями, организациями, общественными объединениями, независимо от форм собственности, должностными лицами и гражданами.

На основании п. 1 ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании п. 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что 01 октября 2009 года между ООО «МКД Континенталь» (продавец) и Яковлевой С.А. (покупатель) заключен договор за №КП (Б)-0110, по условиям которого продавец обязуется передать покупателю товар, наименование, количество, ассортимент и комплектность которого указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар, оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Из спецификации к договору товар передается в следующей комплектации: пылесос марки «KIRBY Model Sentria» с набором стандартных насадок (аппарат №2090979693); насадка для мойки ковров Carpet Shampoo System; щетка для глубинной очистки Zipprush, вибромашинка TurboSystem.

Товар приобретен Яковлевой С.А., согласно условиям договора купли-продажи, кредитного договора №2355548130, заключенного между Яковлевой С.А. и ОАО «ОТП Банк», в кредит. Фактически стоимость товара составляет 128 000 рублей, из которых 15 300 рублей оплачено Яковлевой С.А. в кассу ООО «МКД Континенталь», а остаток в размере 112 700 рублей, за счет предоставленных кредитных денежных средств.

Из кредитного договора также следует, что кредит Яковлевой С.А. предоставлен в размере 72 700 рублей, на 23 месяца под 47,4% годовых, при полной стоимости кредита в размере 59,63% годовых, с уплатой ежемесячного платежа, не позднее 23 числа каждого месяца в размере 4 890,00 рублей, с суммой первоначального взноса 40 000 рублей.

Как следует из пояснений истца, пылесос приобретался ею для семейных нужд.

Изложенное свидетельствует о том, что в силу заключенного договора купли -продажи за № КП(Б)-0110, пылесоса марки «KIRBY Model Sentria» от 01 октября 2009 года на отношения между сторонами распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона).

Из акта приема-передачи товара от 01 октября 2009 года также следует, что продавец в соответствии с условиями договора купли - продажи передал покупателю, покупатель принял товар, описанный в спецификации: система ухода за домом «KIRBY Model Sentaria».

Далее, продавец в присутствии Покупателя произвёл проверку свойств и демонстрацию Товара в объёме его комплектации. Качество и комплектность передаваемого Товара проверена. Покупатель ознакомился с копией сертификата соответствия № РОСС US.МЛ 04.В03549 от 21 ноября 2008 года, с копией санитарно-эпидемиологического заключения № 78.01.01.515 П 021940.11.08 от 20 ноября 2008 года.

Одновременно с Товаром Покупателю передано: комплект товаров согласно спецификации; спецификация; руководство по эксплуатации на русском языке; технический паспорт; гарантийный талон.

Согласно представленного сертификата соответствия № РОСС US.МЛ 04.В03549 от 21 ноября 2008 года, выданного Госстандартом России, пылесос электрический бытовой торговой марки «KIRBY», Mоdель G10E Sentaria, соответствует требованиям нормативных документов ГОСТ Р 52161.2.2-2005, ГОСТ 51318.14.1-2006 разд.4,ГОСТ 51318,14.2-2006, разд. 5,7, ГОСТ Р51317.3.2-2006 разд.6,7,ГОСТ 51317.3.3-99.

Из санитарно-эпидемиологического заключения № 78.01.01.515 П 021940.11.08 от 20 ноября 2008 года также следует, что пылесос электрический бытовой торговой марки «KIRBY», Моdель G10E Sentaria соответствует МСаНПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

Однако, из представленного протокола № Ф-930 измерения шума, от 25 октября 2010 года, проведенного ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» следует, что проведенные измерения уровней шума при работе пылесоса KIRBY, модель G10E, заводской номер VIN2081182850 выявили превышение предельно допустимых уровней по МСанПиН001-09 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении в бытовых условиях».

При этом, из приложения в протоколу Ф-930, следует, что измерения проводились в соответствии с       требованиями ГОСТ Р51402-99 ( ИС03746-95) «Шум машин. Определение уровней звуковой мощности источников шума по звуковому давлению. Ориентировочный метод с использованием измерительной поверхности над звукоотражающей плоскостью» с использованием шумомера-анализатора спектра «Октава-110А» № А070682, имеющим свидетельство о поверке № 10/1035 от 05 мая 2010 года, действительного до 05 мая 2011 года, выданного метрологической службой ФГУ «Ц С МиСРБ», и имеющим погрешность +- 0,7 дБА.

Указанные обстоятельства подтверждаются и результатами измерений уровня шума, приведенными в таблице к протоколу измерений № Ф-930 от 25 октября 2010 года.

Таким образом, даже учитывая индивидуальную погрешность прибора +-0,7 дБА, уровень шума, издаваемого спорным пылесосом, не соответствует МСанПиН001-09 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении в бытовых условиях», согласно которому не должен превышать 85 дБА.

Не доверять представленному протоколу №Ф-559, измерения шума, проведенному ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан», имеющему аттестат аккредитации, у суда оснований не имеется.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии в пылесосе, приобретенном Яковлевой С.А., недостатка в виде повышенного шума во время его работы, и отсутствии достоверной информации об уровне качества и безопасности спорного пылесоса.

Принимая во внимание, что Яковлева С.А. обращалась к ответчику с указанием о наличии недостатка в пылесосе в виде повышенного шума, требованием о признании договора купли-продажи пылесоса расторгнутым и возврате уплаченных денежных средств, экспертиза товара в соответствии с ч.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» ответчиком проведена не была, доказательств возникновения недостатка в виде повышенного шума при работе пылесоса после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, ответчиком суду не представлено, суд находит исковые требования Яковлевой С.А. о расторжении договора подлежащими удовлетворению и с ответчика в пользу Яковлевой С.А. подлежит взысканию уплаченная по договору купли-продажи денежная сумма в размере 15 300 рублей.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В связи с чем, учитывая характер и объем последствий, причиненных истцу, суд считает, возможным взыскать с ответчика неустойку в пользу истца в сумме 5000 рублей.

        При этом, как установлено судом, пылесос приобретен Яковлевой С.А. за счет, в том числе кредитных денежных средств.

         Расторжение договора купли-продажи пылесоса и соответственно возврат некачественного товара продавцу сути кредитных отношений, возникших между Яковлевой С.А. и ОАО «ОТП Банк» на основании заключенного кредитного договора №2355548130 от 01 октября 2009 года, не меняет, заемщиком по кредитному договору все равно является Яковлева С.А., соответственно на нее возлагается обязанность вернуть кредит и уплатить проценты по нему (п. 1 ст. 819 ГК РФ).

          Возврат продавцу товара, для целей приобретения которого был получен кредит, не означает и прекращения кредитных отношений.

          Как указывалось выше, потребителю, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» предоставлено право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ N6, Пленума ВАС РФ N8 от 01.07.1996 года «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», при разрешении споров, связанных с возмещением убытков, причиненных гражданам и юридическим лицам нарушением их прав, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК). Необходимость таких расходов и их предполагаемый размер должны быть подтверждены обоснованным расчетом, доказательствами, в качестве которых могут быть представлены смета (калькуляция) затрат на устранение недостатков товаров, работ, услуг; договор, определяющий размер ответственности за нарушение обязательств, и т.п.

Из договора купли-продажи пылесоса, кредитного договора №2355548130, заключенного между Яковлевой С.А. и ОАО «ОТП Банк», следует, что денежные средства в размере 112700 рублей вносятся Яковлевой С.А. за счет кредитных денежных средств, с учетом начисленных по кредитному договору процентов.

           Неизбежность несения расходов по уплате, в том числе и в будущем процентов по кредитному договору Яковлевой С.А. следует из существа кредитных отношений, заключенного кредитного договора.

Поэтому, с учетом положений ст. ст. 18,24 ФЗ «О защите прав потребителей», ст.15 Гражданского Кодекса РФ, признавая, что права потребителя Яковлевой С.А. нарушены ответчиком, а потому подлежат восстановлению в полном объеме, суд считает необходимым взыскать с ответчика сумму, предусмотренную договором купли-продажи, как внесенную в связи с заключением кредитного договора, в размере 79920,14 рублей.

Учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика в данном конкретном случае, суд считает, возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме 1000 рублей, что, по мнению суда, обеспечит принцип разумности и справедливости

В соответствии со ст. 98, 100 Гражданского процессуального Кодекса РФ, с ответчика также подлежат взысканию расходы по оплате экспертизы в размере 1439,60 рублей, почтовые расходы в сумме 52,50 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 рублей, что суд признает разумным пределом.

Вместе с этим, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Яковлевой С.А. о присуждении судебных расходов по оплате нотариальных услуг в размере 500 рублей, поскольку в представленной истцом ксерокопии доверенности не указано, что договор заключался на юридические услуги по иску, предъявляемому именно к ООО «МКД Континенталь» о защите прав потребителя, и соответственно, что расходы понесены истцом именно с данным делом.

Поскольку истец в соответствии с частью 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» была освобожден от уплаты госпошлины при подаче искового заявления в суд, ее исковые требования удовлетворены судом частично, в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ в доход государства подлежит взысканию госпошлина с ООО «МКД Континенталь» в сумме 5404,40 рублей.

           Руководствуясь ст. 194-198,199 ГПК РФ суд,

р е ш и л:

иск Яковлевой С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «МКД Континенталь» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № КП(Б)-0110 пылесоса «KIRBY Моdель Sentria», заводской номер V1N2081182850 с набором стандартных насадок, заключенный между Яковлевой С.А. и ООО «МКД Континенталь» 01 октября 2009 года.

Взыскать с ООО «МКД Континенталь» в пользу Яковлевой С.А. сумму предоплаты в размере 15300 рублей, денежную сумму погашенного кредита - 79920,14 рублей, расходы по оплате услуг экспертизы в сумме 1439,60 рублей, расходы по оплате услуг представителя - 10000 рублей, компенсацию морального вреда - 1000 рублей, неустойку - 5000 рублей, почтовые расходы в сумме 52,50 рублей, всего 112712 (сто двенадцать тысяч семьсот двенадцать) рублей 24 копейки.

Взыскать с ООО «МКД Континенталь» госпошлину в доход государства в размере 5404 рублей 40 копеек.

           Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд г.Уфы заявление об отмене решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

           Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.

      Председательствующий: Р.К. Гафурова